工商银行市场营销中的客户战略

工商银行要在金融同业日趋激烈的客户竞争中占领市场制高点，必须坚持以客户为中心的经营理念，以超前的思维方式和全新的营销手段、制定出一套具有针对性和超前性的客户战略。     

创新中求发展:工商银行市场营销管理个案分析

市场营销作为竞争手段目前已被各商业银行所广泛采用.一个资产质量低、亏损严重的后进行--天津市红桥支行正是因为在市场营销方面取得了突破性进展,两年迈出了两大步,走在工商银行天津市各支行的前列.当然,在总结经验的同时,我们看到,红桥支行的市场营销虽具备一定的特点,但也有其稚嫩性,其特点有4:市场营销成为支行日常经营活动的基本组合,但未取得其在管理学意义上的应有地位;满足客户需求的新产品和服务不断增多,但缺乏特色和关联配套;加强了与客户的沟通,但组合策略稀缺;分销渠道发展快,但技术和效率低.针对市场营销工作面临的问题,作者从6个方面提出了完善市场营销管理的具体建议.     

工商银行的客户定位和市场营销策略

市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能,随着我国经济、金融体制改革的不断深化,市场营销观念已引入到商业银行经营管理之中.这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透,冲击和改变了传统的思维方式和经营理念,给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力.本文在回顾总结国内外银行市场营销发展历程和现状的基础上,着重对工商银行在新的金融和市场环境下,如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究.研究表明,为了适应发展需要,我们必须引入现代管理理念,实行战略管理,对组织结构进行再造,真正建立科学、高效的现代商业银行经营管理机制.     

工商银行的客户定位和市场营销策略

市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念已引入到商业银行经营管理之中。这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营理念，给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力。本文在回顾总结国内外银行市场营销发展历程和现状的基础上，着重对工商银行在新的金融和市场环境下，如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究。研究表明，为了适应发展需要，我们必须引入现代管理理念，实行战略管理，对组织结构进行再造，真正建立科学、高效的现代商业银行经营管理机制。     

直复营销与工商银行市场营销的变革

随着市场竞争程度的日益加剧 ,产品的服务化和服务的产品化开始融合起来 ,并由此孕育出企业新的经营哲学 :企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心” ,经营观念已由传统的“产品是企业获得利润的重要来源 ,服务是帮助产品销售”转变为“产品是服务的平台 ,而服务是企业获得利润的主要来源” ,市场细分、目标市场选择和满足单个客户的差异化需求已越来越受到企业的重视。直复营销作为一项最新的营销技术和方法 ,已越来越引起企业和营销人员的青睐。本文介绍了直复营销的基本原理和实践 ,考察了工商银行市场营销的现状 ,并对开展直复营销提出了具体建议。     

直复营销与工商银行市场营销的变革

随着市场竞争程度的日益加剧，产品的服务化和服务的产品化开始融合起来，并由此孕育出企业新的经济哲学：企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心”，经营观念已由传统的“产品是企业获得利润的重要来源，服务是帮助产品销售”转变为“产品是服务的平台，而服务是企业获得利润的主要来源”，市场细分、目标市场选择和满足单个客户的差异化需求已越来越受到企业的重视。直复营销作为一项最新的营销技术和方法，已越来越引起企业和营销人员的青睐。本文介绍了直复营销的基本原理和实践，考察了工商银行市场营销的现状，并对开展直复或销提出了具体建议。     

试论工商银行的IT审计

当前，工商银行完成了数据集中工程，综合业务处理系统也实现了全面整合，综合竞争力得到了进一步提升。但集中和整合带来的IT风险也逐渐显现。一方面，信息系统的固有风险随着系统的复杂而有所增加；另一方面，高度集中的运行管理使数据中心的内部控制面临着更加严峻的考验。这些风险不仅会影响信息系统运行的稳定和安全，还会给工商银行带来严重的经营、法律和信誉等方面的风险。在这种形势下，全面深入地学习IT审计的基本理论，分析信息系统的风险控制，特别是运行风险的内部控制，进一步加强风险管理，完善内部控制，就变得更加重要，这也是新形势下IT审计的重要任务。     

试论新形势下工商银行的客户战略

随着信息网络技术在我国银行业的大面积快速应用，银行与顾客的关系、银行服务产品方式以及银行经营管理理念和策略都在发生巨大的变革。面对新的挑战我行能否把握机会，充分利用当前信息技术革命所带来的有利条件和手段，在竞争中赢得客户具有重要意义。我们要认识到客户是银行得以生存的基础，要深入了解客户的需求变化和对银行依赖程度的变化，去发现客户的消费和投资趋势及习惯，并通过对新金融产品的开发创造出新的需求。为此我     

试论新形势下工商银行的客户战略

随着信息网络技术在我国银行业的大面积快速应用,银行与顾客的关系、银行服务产品和方式以及银行经营管理理念和策略都在发生巨大的变革.面对新的挑战我行能否把握机会,充分利用当前信息技术革命所带来的有利条件和手段,在竞争中赢得客户具有重要意义.我们要认识到客户是银行得以生存的基础,要深入了解客户的需求变化和对银行依赖程度的变化,去发现客户的消费和投资趋势及习惯,并通过对新金融产品的开发创造出新的需求.为此我行应制定出一套具有针对性和超前性的客户战略对客户进行分类,区别对待.加大科技投入,保证新产品的开发.     

试论农业银行的市场营销

广西农行近年来对经营战略、目标、方法和手段不断进行调整 ,对市场营销工作日益重视 ,提出了“双优”发展战略 ,打破所有制界限、打破区域和行业限制 ,全面支持优势产业和优良客户。这是广西农行第一次强烈地意识到市场的重要性 ,“双优”战略为广西农行减亏乃至扭亏为盈奠定了坚实的基础。但是目前我们的市场营销策略还存在着明显的计划经济痕迹 ,如果没有从更本上解决这一问题 ,农行的发展就会面临更大的困难和挑战。一、存在的问题(一 )没有形成有效的营销体系。作为商业银行经营 ,对外而言 ,一是产品 ,二是营销。我行金融产品与同行相…     

试论工商银行客户经理制的实现形式

客户经理制是商业银行以市场为先导,以客户为中心设计的一种营销体制,与我国国有商业银行现行的以产品为中心的体制相比有多方面的优越性。客户经理制没有统一的实现形式,各行应根据经营环境和自身实际情况进行选择。本文分析了客户经理制常见的三种模式,即现有专业分工框架下松散的管理模式、以客户经理小组为中心的运作模式和集中管理的运作模式,指出各自的利弊,并提出在我国现有的专业分工、组织机构条件下,最好先采取客户经理制的初级模式,今后再逐步向高级的实现形式转化。文章还具体论述了客户经理的职责、权限和业绩考核办法,以及对客户经理的培养和使用。