质量服务两手抓,确保用户满意度——访宁夏邮政公司总经理马赞福

日前,宁夏邮政公司全面落实提升邮政工作服务质量是基础,更是＂生命线＂的承诺。今年宁夏邮政服务质量监督检查工作将以提升用户满意度和国内普通邮件全程时限管理为重点,以＂两岗＂履职为抓手,全面加强邮件时限、规范经营、规范服务和保障邮件安全等各项服务质量监督检查工作,切实提高服务质量监督检查工作的有效性,实现＂确保用户满意度达到90分以上、邮件全程时限准时率达98%以上、不发生重大违规经营问题、不发生重大媒体曝光事件,为宁夏邮政又好又快发展创造一个良好的内部5环境＂的＂四个确保＂工作目标。     

甘肃邮政速递物流实现北京至兰州次日递

本刊讯近日，甘肃省邮政速递物流公司以兰州为突破口，集中精力解决省会城市进口邮件时限质量问题，使北京到兰州的EMs邮件实现了次日投递。     

现代邮政物流架构的分析与实践

１邮政与物流１．１什么是邮政 邮政就是根据客户需求，对物品实现时间、空间转移的服务．就本质来说，邮政是有百年历史，有品牌优势，从事第三方物流服务的大行业。它对邮件、包件、报刊从事包装、分拣、封发、搬运、装卸、运输、配送等环节的作业。邮政既不是物品的生产制造者，也不是物品的需求和接受者，其实质上是第三方物流服务提供者。可以说，邮政物流过去有基础、有传统、有经验；现在有优势、有机遇、有网络；将来有规模、有规划、有作为。这就叫“历史悠久（有九）”吧。１．２什么是现代邮政 按需求，用新知识、新技术、新管理…     

邮政自动化系统及其在邮政物流领域的应用

在世界范围内、目前大多数邮政机构面临着用户多方面的业务需求的增长。用户要求更短的邮递时限和更可靠的服务，私营快递服务和邮政服务的市场份额越做越大、越来越得到用户的青睐。为保持竞争能力、使业务持续增长，邮政机构必须不断改进其运作经营状况。邮政自动化是达到这些业务目标的有效方式。在主要工业国家，邮政服务均实施了自动化，在改善生产效率和缩短服务时限方面已显示出明显效果。     

放飞中国梦 营造和谐的邮企会计文化

在邮政业改革中，邮政企业文化建设逐步形成，建好邮政会计文化是塑造先进邮政企业文化的子项工程，是实现邮政美好愿景（邮企的中国梦）的有力手段和措施。本文针对如何突破邮政改革进程中的困惑，提出营造具有行业特色的会计文化，与企业文化相结合．实现邮政企业的和谐发展。     

计量与邮政服务

随着我国改革开放和商品经济的发展,社会的信息交流和人际交往日益宽广,使用邮政手段的频率急剧增加。单位和个人发出的邮件都是以称重计算的,邮政部门的服务收入,很多是按照邮件单位重量     

坚持以人为本 创建和谐企业

威海市邮政局1998年10月18日成立，是威海地区经营邮政业务、承担邮政普遍服务功能的公用性企业。辖荣成、文登、乳山三个县市局和高技术产业开发区、经济技术开发区、荣成市石岛管理区三个区局。主要经营信函、包裹、电子汇兑、报刊发行、机要通信、物流配送、国际业务、代理保险、代办电信等基础通信和增值性业务。企业总资产达2．7亿元，职工达1759人，邮政服务网点104处，邮路总长度2200公里，年均处理各类邮件5000万件。主要经济指标和服务质量指标均位居全省邮政系统前列。     

邮政企业打造电子商务物流配送第一品牌战略分析

电子商务的迅速发展使中国邮政面临的竞争对手越来越多，也越来越强。中国邮政怎样打造和巩固其在物流中的领先地位？１战略优势分析 电于商务的物流配送是综合物力上的配送，需要综合的物流企业来承担。邮政有覆盖全国城乡的配送网络体系，应该是目前最具电子商务物流配送能力的企业。１．１ 中国邮政具有“三网合一”的优势 一是邮政正在大力建设综合信息网，可辐射到地市、县、乡、镇。这为邮政企业实现电子商务，开办如１８３邮政因特网接入服务（ＩＳＰ）提供了技术支撑：二是邮政企业拥有全国最大的金融网（绿卡网），具有全国范围内…     

江苏邮政企业资产配置水平研究

本文通过多元分析方法研究江苏邮政企业资产的业务能力与企业主营业务的性质、企业经济效益之间的关系，揭示江苏邮政企业存在资产配置不合理的现象，阐述企业内部资产配置失调的原因与对策．     

应尽快建立邮政质量量值误差标准

质量计量在邮政部门应用相当广泛。在邮件处理过程中一般都要测量邮件的质量,而邮政资费计算的主要依据就是邮件的质量值。目前国家邮电部门制定的邮电资费标准中,只有一个计费单位和资费标准,而没有一个严格的质量量值误差标准,因而使“邮政资费标准”难于准确落实。 以普通外埠信函为例,其计费单位和计费标准为“每重20g或其零数为0.20元”。这里20g这个量值就没     

最专业：国内最大电子商务邮件处理中心启用

本刊讯 近日，在北京举办的第二届中国北京电视购物博览会及招商会上，有关北京邮政EMS电子商务邮件处理中心提供一站式服务的宣传片引起了许多电子商务企业的关注。据悉，刚刚正式启用的该中心是目前国内最大、最专业的电子商务邮件处理中心。     

疫情赋予邮政快递成长新机遇

2月19日,交通运输部、国家邮政局、中国邮政集团有限公司联合印发紧急通知,要求各地交通运输部门、邮政管理部门将邮政快递寄递复工复产放在优先等级,加快推进邮政快递企业和邮件快件处理场所、营业场所复工复产。随着全国范围内疫情防控形势的逐步缓解,尽快推动经济社会发展迈入正常的运转轨道成为当务之急。     

邮政企业员工激励机制研究

针对当前邮政企业现状,本文从物质、精神和企业文化等方面对邮政企业激励体制进行了简要的分析,通过分析邮政企业在激励机制方面所存在的问题,提出了适合邮政企业员工需求特点的激励机制完善措施和建议,希望能为邮政企业的运营和市场竞争力在人力资源保障方面提供了必要的参考。     

坚持以人为本、科学发展推动县域邮政经济快速发展

长清区邮政局是济南局所属五个县级邮政企业之一。与我省邮政经济大县、强县相比，长清邮政实在算不上收入大县。但近几年，这个实力相对较弱的县级邮政企业，坚持以人为本、科学发展，团结全体员工顽强拚搏、扎实工作，企业发展后劲逐步增强，取得了不菲的发展业绩。     

香港邮政推出“瞬时达”服务

香港邮政10月17日推出特快专递“瞬时达”服务．紧急邮件最快可于投资当日送达亚洲和欧洲多个主要城市。 据介绍．“瞬时达”服务由香港邮政、国泰货运和保时达快速合作发展．为顾客提供特急速递方案．利用国泰货运和保时达快递的完善海外派递网络．第一时间把急件送到目的地。     

构建邮政核心竞争力 实现企业可持续发展

21世纪，中国邮政面临着巨大的挑战与机遇，提高自身核心竞争力是中国邮政应对挑战的战略选择。邮政企业必须努力适应信息社会人们的生活方式，充分利用邮政的网络优势，建立一个适应现代化需要的迅捷、高效、方便、灵活、集多元化的信息传递和实物传递为一体的具有现代化设施的邮政传输网络，构建邮政独特的核心竞争力，支撑企业可持续发展。     

基于知识管理的邮政物流企业核心竞争力的培育研究

文章通过对邮政物流企业的核心竞争力培育进行理论分析，指出企业必须基于知识管理，通过密切联系客户、结成知识战略联盟和促进组织学习和知识分享，来培育邮政物流企业的核心竞争力。     

顾客体验测量促进了美国邮政服务公司客服质量的提升

美国邮政服务公司（USPS）从不满足于已有成绩，最近又推出了新的测量工具——顾客体验测量（CEM）旨在更好地了解客户在USPS的所有业务窗口的总体体验。顾客体验测量方法是对USPS提供的顾客服务进行全程评估，让顾客分别对以下四项邮政服务的顾客体验进行评分：接收USPS的邮件、发送邮件至USPS、到邮局办事、联络USPS寻求帮助。     

邮政企业财务会计核算工作现存问题及完善策略分析

在邮政企业改革全面开展过程中,其企业的财务会计核算工作也面临着全新的发展形式,体现出很多全新的问题。为进一步加强邮政企业财务会计核算工作的科学性和准确性,提高企业的财务管理水平,文章首先对邮政企业会计核算工作的现状进行概括,总结了其现阶段所存在的主要问题,然后在此基础上探讨如何进一步完善邮政企业的会计核算工作体系,以进一步促进邮政企业财务管理水平的提高。     

邮政企业避免用工风险的初探

劳务用工已成为当前邮政企业用工的主要形式。本文结合工作实际,分析了当前邮政企业用工中的法律关系,介绍了《劳动合同法》对稳定劳动关系的作用,对邮政企业规范用工制度的管理及避免用工风险进行详细阐述分析。