伤心倍特电动自行车

“我用2999元买一辆倍特电动自行车，为的是每月到新津去拿退休工资。谁知才骑一年多，车子就跑不动了。倍特公司的虚假宣传让我上当受骗，我现在要讨回公道。”2000年3月15日，消费者瞿学仁在成都市文化宫3．15活动现场向本刊投诉时气愤地对本刊记者说。     

“虚假促销”“诱导消费”损害行业发展 《中国质量万里行》发布网购行业2019年度投诉分析报告

3月15日,《中国质量万里行》发布2019年度网络购物行业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费者投诉平台收到关于网络购物投诉151168条,其中投诉虚假宣传19834条。网络购物领域关于虚假宣传的投诉,包括虚假促销、诱导消费、与承诺不符、与宣传描述不符等内容。     

“买了电脑,毁了人脑”

我是首钢技校的一名教师,今年40岁。我遭假冒伪劣产品的坑害,损失惨参重。同假冒伪劣进行斗争所经历的坎坷、磨难就类似电影中的秋菊,投诉长达一年零6个月,共逐级投诉有关部门31家。现在已起诉到北京市海淀区人民法院,近日将开庭。 1995年地处海淀中关村的索思迪电子技术公司,在《计算     

酷派手机摄像头

近日,酷派大神F2全网通4G手机深陷虚假宣传漩涡,成为消费者口诛笔伐的对象。不少消费者反映,自己看重的就是手机厂商宣称的索尼摄像头,没想到买到手的手机却并非宣传的模样。据悉,今年2月广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询1075人次。从投诉类别看,互联网服务类消费投诉仍高居榜首,占投诉总量的57.94%。广东省消委会负责人表示,消费投诉较为典型的案例,主要是酷派手机涉嫌虚假宣传引消费者不满。据称,消费者杜先生在2014年12月底酷派发布会上了解到酷派大神F2的性能,宣传介绍手     

“绿色产品”想要选你不容易——从一则案例剖析“绿色产品”市场现状

２００１年８月份，某胶合板制造有限公司通过市场调查获悉，许多消费者十分担心家庭装饰材料中含有危害身体的成份。为了使消费者能够信赖其产品，该公司未经国家有关部门认可，擅自在其生产的木工板产品标识上使用绿色产品认证标志，并宣称：“本产品运用绿色新科技，获得国家绿色健康环保型标志产品。”当地消费者协会接到消费者投诉举报后，派员抽样送交法定机构检测鉴定，结论为该木工板中使用了不合格粘合剂，造成甲醛含量超标，对人体有害。进一步调查核实后，确认该公司所宣传的内容纯属虚构，已构成欺诈消费者的违法行为，遂移交工…     

提升供电企业优质服务水平的举措分析

随着供电企业内外部监管力度的日益加大,客户对供电服务质量的要求日益提高,为进一步提高优质服务水平,有效管控投诉事件。2014年以来,国网龙岩供电公司紧紧围绕"形氛围、建机制、出实招"三个方面开展优质服务管理工作,以"三不点分析"、"归因分析"等为典型案例分析工具,落实投诉"四不放过"原则,按照"穿透一个投诉,解决一类问题"的思路,建立了"供电服务违章记分机制、供电服务常态学习机制、优质服务承诺书、外协队伍优质服务协议、现场作业服务交底、现场作业满意度测评"等一系列投诉管控举措。经过十个月的持续高压管控,截止2014年10月,国网龙岩供电公司共受理投诉94件,同比下降81.12%,降幅居全省前列。     

蚌埠市技监部门开展咨询投诉活动,为消费者排忧解难

3月15日,市技监局为维护消费者权益,大张旗鼓地在街头举办“假冒伪劣商品曝光展”,开展《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》宣传、咨询、受理消费者投诉活动,并向广大群众宣传如何识别假冒伪劣商品知识。在这次活动中,现场受理消费者商品质量投诉21起,     

吉林:省市领导参加宣传活动

长春为纪念“3.15”,市技术监督局开展了多种多样的监督检查、宣传咨询活动.从2月19日至今共出动1200人次,监督检查企业26家.3月13至15日集中宣传咨询三天,副省长李介车、市人大副主任秦立国、副市长陈晓光、市政协副主席毛连芳等省、市领导参加了活动.共印发宣传单12000余份,投诉卡千余份,出动宣传车三台,设立两个宣传咨询处,接待投诉150起,其中立案37起,现场解决一百多起,接待咨询一千余人次.     

中国质量万里行 2014年家居建材行业投诉分析报告

2014年,中国质量万里行投诉部共收到家居行业投诉1817例。数据显示,投诉总量较去年1750例略有增长。家居建材业消费者投诉主要集中在产品质量、材质造假、甲醛超标、虚假宣传、送货安装延迟、售后服务差等几方面。其中,家具类投诉381例,地板类投诉137例,瓷砖类投诉68例,卫浴类投诉45例,橱柜类投诉73例,门类投诉89例,家庭装修类投诉     

双方不懂法 关系扯不脱

一位姓罗的工程师投诉:他于1999年1月3日受聘广捷讯公司,2000年1月以来连续5个月未发工资。在这种情况下,他提前于3月15日填写了《辞职申请表》,表中写明5月10日要离厂,以“回家另求发展”。但直到6月9日,该公司姓陈的经理才在《辞职申请表》上批字:“现在要我签同意你辞工,我不签。但你家里有事可以先回去,一个月以后再处理。谢谢合作。”于是,罗工于次日投诉到罗湖区劳动争议仲裁委员会,要求仲裁。     

小零件停产 热水器退休

近日,中国质量万里行投诉办接到北京市昌平区陈女士投诉。她在投诉中称,自家的阿里斯顿牌JS217-AST8燃气热水器存在质量问题。拨打该公司服务热线后,维修人员上门检查了该产品,发现这台2004年5月购买的产品随动开关存在问题,随即维修人员更换了随动开关并收取了上门费和材料费。维修人员走后,陈女士发现该热水器仍然不能正常使用,电话联系后,维修人员当天下午又来到陈女士家,再次检查后确认,不是随动开关的问题,而是水阀坏了。     

内蒙古:2002年,消费者投诉高烧不退

２００２年，内蒙古自治区消费者协会加大了对消费知识的宣传力度，在指导消费者合理消费，维护消费者合法权益方面作出了突出的贡献，并且为消费者挽回经济损失６６１万多元。２００２年，全区各级消协共受理消费者投诉案件９９９４件，解决９８６０件，解决率达到９８．７％，比去年增长了近０．７个百分点。从投诉性质方面分析，２００２年与２００１年相比较，投诉总数有所增长，但是商品质量投诉却有所减少，这反映出我区整顿规范市场经济秩序工作取得了一定的成效。２００２年，我区消费者投诉呈现出以下几大特点：１．手机投诉居高不…     

“无限极”遭5大质疑 直销的市场边界令人反思

一家直销公司,因为劣质产品和涉嫌传销,屡屡被消费者投诉,且多次被媒体曝光,但其行为不仅没有收敛,相反却毫无顾忌,继续市场扩张。人们不禁要问:这种对消费者呼声置若罔闻,不断违犯国家规定的公司行为,究竟有没有底线?疑似传销究竟由谁来确认监督?而引人沉思的是,直销与传销清晰的市场边界     

回音壁

. 中国质量万里行杂志社:贵社11月4日转来辽宁省鞍山市董明捷的投诉函,已由我部直接与用户及我公司在鞍山维修部商妥:该车虽已超过保修期,为维护天津华利产品的形象,更换板簧之费用由我公司承担。投诉人非常满意,此事圆满解决!感谢贵社对我们的帮助与支持。     

争创产品(服务)质量投诉处理较好用户满意品牌展示

为贯彻落实《产品质量法》,强化企业质量意识,推进用户满意工程实施,根据《中国质量万里行》近2年投诉统计结果,现向全社会和广大用户公告宣传一批产品(服务)质量连续2年无投诉记录或投诉处理较好用户满意品牌企业。(排名不分先后)     

产品（服务）质量投诉处理较好用户满意品牌展示

为贯彻落实《产品质量法》,强化企业质量意识,推进用户满意工程实施,根据《中国质量万里行》近2年投诉统计结果,现向全社会和广大用户公告宣传一批产品(服务)质量连续2年无投诉记录或投诉处理较好用户满意品牌企业。(排名不分先后)     

新乡一售假商逞狂 蛮横无理 抗法拒检

前不久,河南省新乡市技术监督局接到消费者投诉:北干道坤丰摩托车行(原名坤丰物资有限公司)出售的洪田125摩托车有严重质量问题。后经厂家鉴定,确认所投诉的摩托车属假冒产品     

领取残疾退休金的工伤职工因病死亡后,其供养的直系亲属可享受遗属生活补助费

劳顾问:我是某国有企业合同制工人,我丈夫原是某国有金属公司的合同制工,他是该公司的专职司机,去年1月他在工作期间发生交通意外事故,后经劳动保障部门确认为工伤。去年7月经市医务劳动鉴定委员会鉴定确认为完全丧失劳动能力,并办理退休,领取残废(疾)退休金,今年3月因不幸患心肌炎身亡。我们的独生子女今年6岁,劳保关系被确认在丈夫单位,丈夫去世后,其单位就终止了我小孩的劳保关系,我认为不合理,但又不知道是否有有关规定。请在百忙中指点迷律,谢谢!     

电子电器行业:手机产品投诉依然占据榜首

2020年全年,中国质量万里行消费投诉平台(投诉通)收到关于电子电器的有效投诉共计1835条,涉及295个品牌商家。投诉数量分布呈现出明显的二八定律,即前20%的品牌商家接收了总共83.6%的投诉。头部聚集和尾部分散效果同样突出,头部10%的商家占据了超过70%的投诉。而尾部50%的商家收到了仅10%的投诉。这与国内电子电器的两极化相呼应,龙头公司例如华为(204次)、小米(182次)、苹果(115次)、海尔(93次)、美的(77次)占据绝大多数市场份额,相应的投诉数量也会随之上升。     

新闻链接

为加强对外派劳务人员合法权益的保护工作,中国对外承包工程商会专门设置的投诉机构已于日前正式开展工作。新设立的投诉机构负责受理国家批准具有对外劳务合作经营资格的公司外派劳务人员的投诉,负责对投诉事件进行调查、取证和处理,对违反国家规定的行为向有