在线评论对五星级酒店消费意愿的影响研究——基于大众点评信息的一项准实验设计

文章运用准实验方法分析了在线评论信息对五星级酒店消费意愿的影响。通过前后16次测试发现,45家五星级酒店在大众点评网中的评论得分、评论数量、正面评论以及负面评论四项信息能够影响到实验被试对象的消费意愿,其中负面评论的影响程度最强,评论得分的作用明显,而正面评论和评论数量对消费者的影响程度较弱,评论内容的文本干预在不同消费者群体中存在较大差异。实验结果表明,五星级酒店应重视在线评论中的负面信息,增强品牌服务意识,完善消费者沟通机制,提升管理水平,从而更好地参与市场竞争。     

在线评论对消费者采纳电子口碑行为影响的研究——以中国酒店业为例

伴随着中国旅游经济的快速发展,互联网的普及和手机APP用户的不断增加,在线酒店购买量已占据酒店整体销售量的主要份额.消费者在网络平台上发表的对酒店产品及服务质量的各类评价,是电子口碑的一种重要表现形式,很多酒店也已意识到电子口碑在营销中的重要性.文章运用SPSS软件对构建的模型进行统计分析,分别从感知价值、评价类型、评...     

酒店微博营销策略研究

信息时代的来临加剧了我国酒店业的竞争,为此,酒店在传统营销渠道之外,积极探索新兴营销模式以扩大市场影响力。在此背景下,微博以其新颖快速等特点逐渐受到酒店管理者的青睐。在此基础上分析酒店微博营销的方式、功能、策略等就显得尤为重要。通过研究,希望能够引导酒店合理发挥其官方微博的营销功能。     

在线评论同旅游者决策之间的关联性

随着旅游市场与互联网技术的发展,在线旅游备受旅游者的钟爱,在线评论对于旅游者决策的影响也日益显著.本文从评论数量、形式、内容、评论者以及时效性等几个方面入手,分析了在线评论同旅游者决策之间的相关性,并针对性的为我国在线旅游的发展提出了几点建议,旨在充分发挥在线评论对于旅游者决策的积极作用,促进旅游电子商务的发展.     

中国经济型酒店发展策略研究

随着旅游业的快速发展,大众旅游对国内经济型酒店的需求将会进一步增加,中国经济型酒店有着巨大的发展空间,呈现出良好的发展前景。但在发展过程中同样存在许多需要解决的问题,如价格竞争混乱、管理专业化水平不高、管理模式单一、没有统一服务标准等等。通过对存在的问题进行分析,提出经济型酒店的发展对策,为中国经济型酒店的发展提供参考。     

有用性无差异的在线产品质量评论和服务水平评论对消费者网上购买意愿的不同影响研究

本文基于“评论内容类别×产品类别”的情景模拟实验,引入消费者网购经验和卖家熟悉程度两个调节变量,证明了在消费者形成网上购买意愿的过程中,对于评论有用性感知无差异的评论内容而言,负面服务水平评论的影响力总体大于负面产品质量评论的影响力.其中负面服务水平评论的影响力随网购经验和卖家熟悉程度的增加而降低;而负面产品质量评论影响力也随卖家熟悉程度的增加发生相同的下降变化,但相反网购经验改变带来的影响变化则不明显.最终这种评论内部的自身变化,导致了负面服务水平评论的影响作用力在低网购经验水平和不熟悉卖家的情况下显著大于负面产品质量评论,而这一局面随着两个调节变量的提升最终消失.     

在线评论的可信度影响因素研究——以经济型旅店评论为例

面对互联网上大量的在线评论,如何从中快速有效地识别出可信度较高的评论,本文立足于消费者的角度,以旅店的在线评论为研究对象,综合利用文本挖掘技术和实证研究方法,通过挖掘语料的文本特征探索在线评论可信度的影响因素,并建立了在线评论可信度影响因素模型。预测结果表明,该模型对旅店的在线评论可信度具有较强的判别能力。     

基于语义规则的汽车在线评论细粒度情感分析模型研究

近几年,越来越多的学者开始应用情感分析技术从海量产品在线评论中获取用户意见,为厂家产品改进、服务提升提供参考.本文以汽车在线评论文本为研究对象,提出基于语义规则的细粒度情感分析模型,对产品多方面特征进行深入意见挖掘通过实验证明了模型的有效性.     

花艺设计在酒店中的应用研究

素来,中国传统文化崇尚自然、仁民爱物,常常偏爱于用奇花异卉来装饰居住场所,彰显生活品位的同时,提高了生活雅趣.由此看来,花艺设计在我国的发展源远流长,其作为一种特殊的艺术形式,有着巨大的陶冶情操、艺术审美价值.时至今日,花艺设计在酒店中的应用已经成了装饰主流,为服务品质提升注入了更大活力.本文在对花艺设计在酒店中的应用价值作为简要分析和论述的基础上,重点就花艺设计在酒店中的应用策略进行了研究.     

基于SEM的网购消费者在线评论发布动因研究

本文从自身相关型动因、平台相关型动因和商家相关型动因3个维度提炼出网购消费者发布在线评论的9个动因,建构了结构方程模型对消费者在线评论发布动因进行实证检验。结果表明:消费者发布在线评论的显著动因依次为获得奖励、提升形象、情感分享、支持平台发展、改进产品或服务;自身相关型动因是网购消费者发布在线评论的主要动因,平台相关型和商家相关型动因是促使在线评论发布行为发生的重要推动力;此外,无暇评论、忘记评论以及评论系统过于繁琐是致使网购消费者不发布在线评论的关键因素。最后,本文基于电商视角提出系列建议。     

在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响

用在线负面评论的内容相关性和专业性衡量在线评论质量,采用实验研究的方法,从在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性4个维度,研究了在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响,建立了在线负面评论与网络消费者购买意愿的关系模型,检验了网站类型在该模型中的调节效应。结果表明:在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性正向影响网络消费者浏览网站时的感知风险,进而影响其购买意愿;网站类型在此过程中起调节作用;相比在团购网站上购物,消费者在非团购网站上购物时受在线负面评论影响产生的感知风险更大。     

冲突的在线评论对消费态度的影响

在线评论中正负面评论共存导致信息矛盾性,对消费者的态度的影响难以判定。矛盾态度理论指出消费者的态度是二元的,矛盾程度不同的消费者遇到矛盾的评论态度变化是不同的。结果表明,在展示包含具体评论内容的同比例正负评论,高低矛盾者态度各个成分都显著下降,高矛盾者情感变化最大,低矛盾者意向变化最大,高矛盾者在认知、情感和意向三个维度变化的程度都小于低矛盾者。     

网络创新社区在线评论对顾客参与创新的影响研究

随着网络的快速发展,顾客越来越多地参与到产品及服务的创新中来。网络创新社区成为顾客参与创新的新型平台,社区上的顾客往往通过在线评论进行互动交流。而在线评论是顾客加入网络创新社区并参与其中的关键考虑因素。顾客参与创新受到其他顾客在线评论及由此形成的网络信任的影响。因此,本文通过实证检验了在线评论对顾客参与创新的直接影响及其通过网络信任对顾客参与创新的间接影响,并据此构建出“网络创新社区在线评论对顾客参与创新的影响作用模型”。以期能够为企业有效管理网络创新社区中的顾客并使其积极参与创新提供更为科学的建议及借鉴依据。     

酒店并购功能及风险规避策略研究

酒店并购是一种风险很高的资本营运活动,在酒店并购时一定要认真分析并购的功能与风险,采取有效途径和方法控制其风险。本文主要就酒店企业实施并购的功能、存在的风险及规避策略进行探讨,旨在使酒店在实施并购时从理论到实践都有一个准确的把握。     

电子商务在线评论有用性影响因素研究综述

电子商务的快速发展使人们的购买形式发生了转变,在线评论逐渐成为消费者在购买决策过程中重要的参考依据。面对数量众多的评论信息,如何快速发现有价值的信息,并做出购买决策,成为近年研究的热点。本文对国内外有关在线评论有用性的论文进行梳理,总结了在线评论有用性的定义和量化体系,从评论内容的特征、评论者的特征、阅读者的特征以及调节变量等四个方面对在线评论有用性影响因素进行了分析研究。     

酒店实训教师职业能力提升策略研究

酒店实训教师的教学水平直接影响着学生酒店实践技能的高低,酒店实训教师的职业能力提升势在必行。分析旅游管理专业酒店实训教师职业能力培训的必要性,论述旅游管理专业酒店实训教师职业能力的综合性提升策略。     

OTA模式下星级酒店的营销策略研究

本文从OTA模式下星级酒店的营销变化入手,着重分析了OTA模式下星级酒店的内外部环境以及酒店营销存在的问题,并提出了OTA模式下星级酒店的营销策略.