银行ATM机取款纠纷案及其启示

近年来，各商业银行加大对ATM机等自助机具的投入力度，为客户提供24小时不间断自助服务，但却常被不法分子利用，盗取储户存款，导致客户与银行间发生纠纷。银行在利用ATM机为客户提供服务时，如不能充分保障ATM机本身及运行环境的安全，导致客户存款受到损失，就有可能承担责任。本案中储户在使用ATM机取款时被骗，存款被盗取13万余元。储户以银行对ATM机管理存在疏漏为由提起诉讼，最终银行被判承担部分赔偿责任。本文对此起银行ATM机取款纠纷进行了深入的法律分析，并对银行提出了相关的启示。[编者按]     

关于银行存款临时挂失制度的思考

因储户办理存款挂失引发的纠纷是近年来银行诉讼的一个热点,在此类案件中银行败诉的案例也呈逐年增长的趋势。这类纠纷主要有以下两种,一是储户存款被他人冒名挂失,并导致存款被他人冒领引起的纠纷;二是储户本人向银行申请挂失,因银行没有及时办理止付,导致存款被他人冒领引起的纠纷。随着储蓄存款实名制的实施及居民身份证核查系统的联网运行,第一种情形已逐步得到遏制;而第二种纠纷主要是因储蓄存折（卡）或密码被诈骗分子克隆、掉包、偷窥所致,因此被他人冒领的几率比较大,最容易引起银行与储户之间的纠纷,亟须引起银行的高度重视。     

浅谈客户银行卡被克隆引发的风险及对策

<正>近年来,随着银行卡业务的蓬勃发展,因客户银行卡被克隆引发的被诉案件也时有发生。该类案件主要表现为不法分子利用欺骗、偷窥等方式窃取储户个人资料和密码"克隆"储蓄卡,然后在极短的时间内用克隆卡冒领存款,一般     

一则卡内存款异地被盗案件引发的思考

据媒体报道，海口一储户龙小姐发现卡内的存款3万余元被他人在广西取走，而卡仍在自己手中，便立即向警方报案，井与银行打起了官司。后来法院判决银行向龙小姐偿还全部存款。这一案件对银行的案防管理工作敲响了警钟。储户与银行建讧的是合同关系，银行有义务保护储户存款的安全。为了防范类似事件再度发生，银行应进一步提升内控案防管理水平。     

农行营业所如何防范结算案件发生

(一)发生结算案件的类型1、内部作案。个别职工利用职务之便,弄虚作假,贪污挪用银行资金。(1)收款不入帐。(2)盗取银行重要空白凭证,偷盖有关人员名章、戳讫后,贪污挪用公款。(3)盗取库款。(4)盗窃储户存款,或是采用透支存款的手段,骗取资金。(5)签发空头联行报单,盗窃联行资金。     

储户存款失踪谁之过

随着春节前新华网的一篇关于多地储户存款失踪的调查,多起储户存款丢失事件逐渐浮出水面。在目前见诸报端的几则新闻中,有数十名公民储户的近亿元存款被冒领,有上市公司上亿元的存款莫名失踪,更有关于储户状告银行反被作为诈骗案件判刑的报道。类似事件的发生引起了人们对银行储蓄     

强化内控管理 确保运营平安

2003年7月31日某支行发生了某职员贪污储户存款携款潜逃案件，经内部会计查账．外部储户持该行存折到期取款陆续发现，某职员的作案时间从2001年4月份就开始．直到2003年7月31日作案后携款潜逃．先后盗取客户及银行的资金16笔。共计65万余元。     

存钱时,你会注意自己的卡号和存折帐号吗

我们存款时,都会把银行卡或存折顺手交给银行柜员,很少有人看看自己的卡号和存折帐号.但如果你存款是为了给合伙人验资、或该笔存款有其它人参与,那就该注意一下存折或银行卡是否被人调换.最近发生在辽西市的100万元存款被盗取案.就给我们敲响了警钟.此案骗子虽然抓到了,但储户却损失了70万余元.储户转而状告银行,认为银行对存折开户和取款未尽审查责任.银行对此会承担责任吗?     

谈ATM安全防范

随着银行自动柜员机(ATM)的不断推广使用,其安全防范工作越来越显得重要.为了加强对持卡人取款行为的有效监督,防范恶意持卡人的诈骗行为,监督人为破坏ATM设备,有效制止因人为因素导致持卡人资金被盗和"克隆卡"盗取客户资金等,笔者认为银行和客户应从以下方面入手,加强银行ATM安全.     

银行储户谈存保

存款保险制度的建立,既是金融市场化改革的重要成果,也将改变现有存款类金融业务的格局,同时让存款的所有者——储户面临新的市场环境。在此制度实施后,储户应如何面对存款不再＂绝对保险＂甚至银行破产可能的局面？本刊记者在央行《存款保险条例（征求意见稿）》发布后,对银行业内人士和储户做了采访。银行声音：对储户的宣传很要紧一位商业银行人士对本刊记者表示,目前储户最需要改变的是观念。在一些年纪大的储户的理解中,     

中俄加强银行间合作恰逢其时

今年4月末,记者采访了俄罗斯第二大银行--俄外贸银行副总裁切尔内绍夫.1998年,俄罗斯爆发了史无前例的金融危机,短期国债"金字塔"在几日内全线崩溃,俄绝大多数大银行面临破产,储户损失惨重.但外贸银行凭借雄厚的实力和高度责任心,努力确保储户的利益,中国新闻单位在该银行的存款毫厘未损.这在当时是十分罕见的.     

银行网点，勿以钱少而不找

编辑同志: 据本人最近几年的经历和了解,发现我们这儿有的银行网点,在给储户付存款(主要是定期存款,下同)利息时,存在不如数找给储户"零头"的现象,且一般不吭声,不向储户作任何说明.建议有关方面予以重视.     

存款失踪敲响警钟

<正>截至2014年末,中国金融机构的各项存款余额高达116万亿元。但是,被公认的最有安全感的银行存款却在没有短信提醒、没有电话告知的情况下"不翼而飞"了,多则上亿元、几十亿元,少则几千万、上百万元。有报道称,杭州庆春某支行100多名储户超过亿元存款"失踪"。同是在杭州,42位银行储户的数百万元存款仅剩少许甚至被清零,总计9505万元存款不知所踪。上市公司酒鬼酒、泸州老窖、洋河     

ATM机上客户信息被盗的银行法律责任解析

伴随着我国银行卡发卡量的高速增长及ATM机等自助银行和自助设备的迅速普及,针对银行卡的金融犯罪活动也日益增多.犯罪分子在ATM机等自助银行和自助设备上加装读卡器,摄像头等高科技设备来窃取客户银行卡信息和密码,然后通过克隆客户银行卡来盗取客户存款.     

“克隆”卡案件相关民事责任研究

近年来,随着银行卡业务的迅速发展,“克隆”银行卡犹如电魅般悄然出现并在2009年大规模爆发,呈现愈演愈烈之势。“克隆”卡犯罪分子多通过在银行的自助仉具上加装盗窃装置,窃取持卡人的银行卡卡号及密码并伪造卡片,在真正的银行卡与持卡人并未分离的情况下,通过取现或转账窃取卡内资金。“克隆”卡法犯罪行为,严重危及储户与银行资金安全,扰乱了金融运行秩序,引起社会各界密切关注。银行业采取严密措施不给“克隆”卡犯罪行为以可乘之机,公安部门协调人民银行等部门加大了查处和打击的力度。处理“克隆”卡案件的一个难题是,因“克隆”卡犯罪行为所造成的损失应由谁承担,承担民事责任的基础是什么？对此,银行与银行卡储户各执一词,司法机关的判决结果不一,理论界也存在分歧意见。     

怎能“存单变保单”?

在创业绩、提成的利益驱动下,不少银行临柜人员热衷销售保险产品。定期存款较大金额的储户往往是银行工作人员推销保险的重点人群,银行工作人员要么介绍银行的"存款新业务",要么"设身处地"地"为储户着想",通过夸大分红、投连、万能等投资型产品满期收益的     

这笔存款该不该计付存款利息

日前,笔者在接待客户上访投诉工作中,遇到这样一个值得探讨的案例。某储户2005年8月在银行存款2笔,分别为一年期10000元和2000元。2006年6月,该储户家用车发生交通事故,被诉诸于法律。为保证受害人利益,法院2007年7月将该储户在银行的两存款账户中共12000元存款收缴到办案单位在银行的机关团体一般存款科目中的代扣款户。在扣划款项时,存款银行依据其总行《会计综合业务操作规程》中关于储蓄存款的没收（扣划）之“受理协助扣划时,业务主管应依据执法机关执行公务的证明,复核执法机关经办人的证件、没收（扣划）存款正式公函,     

这笔存款应不应该计付存款利息

日前,笔者在接待客户上访投诉工作中遇到这样一个案例值得探讨：某储户2005年8月在银行存款2笔,分别为一年期10000元和2100元。2006年6月,该储户家用车发生交通事故,被诉诸于法律。为保证受害人利益,法院2007年7月将该储户在银行的两存款账户中共12000元存款收缴到办案单位在银行的机关团体一般存款科目中的代扣款户。在扣划款项时,存款银行依据其总行《会计综合业务操作规程》中关于储蓄存款的没收（扣划）之“受理协助扣划时,业务主管应依据执法机关执行公务的证明,复核执法机关经办人的证件,没收（扣划）存款正式公函,     

防范自助设备盗取资金案件的创新与实践

在自助设备上安装读卡器,盗取客户银行卡信息制造"克隆卡",是一种简单、低成本、易掌握的盗取客户资金的犯罪方法。尽管银行采取了很多防范措施,但此类案件仍时有发生。我国法律规定,由于在银行内客户信息被盗造成的损失由银行负责赔偿。为维护银行利益和保护持卡人的信息、资金安全,保证自助机具安全运行,消除银行与持卡人之间可能发生的经济纠纷,中国银行天津市分行保卫部根据此类案件涉及的作案工具、手段和特征,研发、设计了新型自助设备插卡口保护装置。当自助设备自带或银行安装的插卡口保护装置被拆除时,自助设备自     

ATM机被动手脚银行全赔

2010年6月3日,珠海储户江小姐持某银行卡在开卡银行的ATM机上存入人民币2000元。次日她的手机先后收到该银行发出的两条短信,提示她的银行卡分10次被取走了21700元。加上取款手续费,江小姐共损失21917元。随后,江小姐到银行查询,得知卡内2万余元存款是在东莞的ATM机上被取走的,而银行卡一直在江小姐的钱包里。因此,江小姐立即向公安机关报案。在事件双方协商处理无果的情况下,卡主人将银行告上