浅谈美容科文化建设

随着社会的发展、科技的进步,人们健康理念也发生了变化,高质量的护理服务已成为时代所趋.美容科作为医院的高技术、高风险工作的一个科室,是医院文化建设重要的组成部分,美容科护士要本着"以人为本、以病人为中心"的服务理念,在工作中坚持做到时刻以病人为中心,提供主动、周到、细致的全方位护理服务,以实现传统护理模式向整体化、人性化的护理观念的过渡.因此,加强美容科的护理文化建设对手术室各项工作的运行有积极的推动作用,具有重要的现实意义.     

成功转变护士角色 提高整体护理质量

随着护理工作以"疾病"为中心向以"病人"为中心的转化,护士应适应整体护理模式,提高护理质量.一是通过转变护士角色,转变护理理念,拓宽专业范围,增强角色转化的自觉性、主动性.二是加强专业素质培训,改善护士职业形象,成功扮演护士角色,提高整体护理质量.     

浅谈护理人员的必备素质及其提高

护士素质是护士在护理实践中的外表及行动体现,是社会公众对护理人员为病人提供护理服务中所形成的综合效应的整体形象。良好的职业素质是护士内在美和外在美的有机结合与表现,它能潜移默化地美化人们的心灵,唤起人们对美好生活的追求,帮助患者树立战胜疾病的信心。本文探讨了护士应具备的素质以及护士素质提高的途径。     

《护理礼仪与人际沟通》的理论与实践

本文以宝鸡职业技术学院医学分院为例,探讨了护士日常工作、交往、仪态、服饰礼仪及护理人际沟通礼仪等课程的理论课和实训课教学实践,认为理论与实训相结合的教学充分调动了学生学习的积极性,活跃了课堂氛围,提高了教学质量。     

试析肝癌患者的心理护理和临床护理

肝癌病人的护理是对护理护士整体素质的考验,做好肝癌病人的护理是每一个护理护士应尽的职责。本文从心理护理和临床护理两个方面介绍了肝癌病人的护理措施。     

上海护理人力资源与人力资本的现状与对策

护理是一门独立的直接为人的健康提供服务的专业,护理人力资源的合理配置是提升护理管理效率、提高护理质量的关键,是一项很有研究价值的课题。本文通过上海护理人力资源与人力资本的现状分析,并对部分医院和护士进行案例分析,发现护理人力资源数量和人力资本投入的不足等问题,进一步剖析其影响原因,提出相应的合理、可行的对策(:1)不断完善政策、法规,设置合理的护理人力资源配置;(2)合理利用护理人力资本积累,设立护士等级制度;(3)建立激励机制,提高工作效率:重视护士地位,提高护士待遇,完善后勤保障系统;(4)加强学校教育及继续教育,提升护士人力资本投资;(5)建立科学的综合评价体系,加强护理管理。     

严格管理团队真情服务患者——记荣获“天津市卫生行业第二届人民满意的好护士”称号的天津市河西区东海社区卫生服务中心护士长郭霞

"原来你是护士长啊!"躺在输液床上的老人王大爷对一直为他细心护理的郭霞护士长感叹的说道.王大爷因患偏瘫病这些天,一直寻思着要向护士长夸夸这位工作认真踏实、任劳任怨、技术熟练的"好护士",可他万万没想到原来"好护士"就是护士长."我一直以为护士长就是管护士的,你也干照顾病人的事啊?王大爷不解的问.这就是天津市河西区东海街社区卫生中心输液室的郭护士长,一位没有护士长"架子"的护士长.     

酒店服务礼仪课程教学存在的问题及对策

酒店服务礼仪是酒店管理专业开设的一门重要的基础课程,主要目的是使学生掌握酒店服务工作的技能,并提高学生的外在形象与内在素养。目前,酒店服务礼仪课程教学还存在诸多问题亟待改进。本文主要从分析目前酒店服务礼仪课程教学存在的问题入手,探讨提高酒店服务礼仪课程教学效果的对策。     

护士长的记事本 献给5·12国际护士节

浦东人民医院急诊科护士长潘明华随身有个小本子, 上面记录着科室内60来位医生、护士为病人服务的点点滴滴好人好事,记录着全科室54张床位上发生的人生悲欢的故事;既有医护人员精心护理病人的点点滴滴的辛劳, 也有大家为病人捐献的每一笔捐款、购买的一袋牛奶、两块蛋糕的温情……让我们走进这小本子,走进急诊室,走近那些可敬可爱的护士们。     

服务与礼仪在酒店管理中的运用研究

随着经济的进步和社会的发展,在市场竞争异常激烈的旅游酒店服务行业,注重服务和礼仪,往往能为酒店带来相当可观的收益。服务礼仪是酒店从业人员在服务过程中对服务对象表示尊重的一种规范行为,服务礼仪的缺失必然会导致顾客的流失。为此,一个酒店要想获得竞争优势就必须重视服务与礼仪的有效运用,及时发现服务与礼仪的缺失问题,并采取有效措施改进。     

浅论纳税服务人员的礼仪规范培训

办税服务厅是税务机关直接面对纳税人的服务窗口,纳税服务人员的一言一行都代表着税务部门的形象。开展纳税服务人员礼仪培训,可以帮助其规范服务行为,提升服务意识和服务技能,促进其为纳税人提供优质的服务。笔者结合培训教学实践,从培训的重要性、内容设计和教学方法三个方面来探讨纳税服务人员的礼仪规范培训。     

平凡之处见真情 无怨无悔寄青春——记荣获“天津市卫生行业第二届人民满意的好护士”称号的张宝娥同志

<正>张宝娥是天津市大港医院综合内科成员,并参与该院新呼吸内科的科室建设。张宝娥同志具有扎实的理论基础,娴熟的护理技能和丰富的临床经验。在工作中磨砺成熟呼吸内科是张宝娥和科室的兄弟姐妹一起建立起来的,从那时的30张床、6个护士到现在的43张床16个护士,呼吸内科护理队伍在不断壮大。2007年大港医院护理部把呼吸内科作为医院第一个开展整体护理的病房,她被确定为责任护士。由于人员短缺,她一人担当20多个病人的责任护士,面对巨大的工作量,每天不得不加班加点,直到干完最后一项工作。     

增加护士工作满意度的思考

从营造健康的护理工作环境,提高护士的共情能力,强化职业认同,重视护士的职业生涯规划,提升护士的一般自我效能感等方面阐明了增加护士工作满意度的积极干预策略,以期从组织层面为增加护士工作满意度提供参考依据。     

创新医院管理 展现巾帼风采——记荣获2011年度“天津市‘五一’劳动奖章”获得者天津市北辰医院院长许建辉同志

<正>天津市北辰医院肩负着北辰区及周边地区几十万人民群众的医疗、急救和保健工作。为能更好地为市民服务,北辰医院围绕"以病人为中心"的服务宗旨,不断规范内部管理,创新服务理念,强化医疗质量控制,优化医疗服务环节,为周边群众提供了优质、高效、安全、快捷的医疗服务,基本做到了常见病、多发病和危急重症的诊治在本区内解决。数据显示,2011年该医院的门、急诊量达45.3万人次,出院病人1.2万人次,与2006年同比分别上涨25.5%和65.7%。那么,该医院为何能够高速发展呢?其实这与一个人密切相关——她就是荣获2011年度"天津市‘五一’劳动奖章"获得者、北辰医院院长许建辉。     

医院收费窗口服务标准化管理

医院是集先进医疗技术与护理服务为一体的综合机构,而在人们物质文化生活水平不断提升的当代,医院不仅要确保医疗技术与护理技术科学性与先进性,还应当为病人及其家属提供优质服务,如此才能促进医院综合服务质量的提升。对此,文章就如何对医院收费窗口服务进行标准化管理展开论述。     

中国建设银行天津市分行

天津市分行举办“迎奥运服务礼仪及技巧培训班”为进一步提升该行柜面服务、特别是迎奥运重点区域网点服务水平．在国际上展示建筑银行良好的企业形象，以崭新的面貌迎接举世瞩目的北京奥运，天津市分行举办了“迎奥运服务礼仪与技巧培训班”，邀请到深圳金融联培中心、我国著名培训师张淑秋女士。为该行部分网点员工及优质办主任进行服务礼仪（含国际礼仪）与服务技巧方面的讲座与培训，受到大家欢迎。     

汉语国际教师对礼仪国际化的几点思考

在概述了国际礼仪的含义、特征及其与中华礼仪的渊源的基础上，试从五个不同的角度对礼仪的国际化进行思考，并给出一些建议，望能引起学界和汉语国际教师的关注，从而使国际化礼仪为我国国际交往服务，为汉语国际推广服务，并将国际化礼仪的作用发扬光大。     

内促管理讲医德外树形象送温馨——记上海市南汇区中心医院

由病人选择医生一下子缩短了病人与医生的距离,用一句关怀式问候语接待病人,让病人倍感亲切、温馨.这即是上海南汇区中心医院以"转变观念、服务人民、奉献社会"为宗旨而倡导的一项为病人提供温馨、便捷、优质服务的新举措.     

基于营销实践的汽车服务礼仪评价

随着我国经济持续向好、人民生活水平日益提高,汽车工业发展迅猛,市场需求不断扩大,汽车销售行业竞争也越来越激烈,汽车服务礼仪在汽车营销中的重要性逐渐被各大企业和销售商所重视。文章从营销实践的角度出发,分析汽车服务礼仪在汽车营销中的具体作用,构建反应员工的汽车服务礼仪行为的指标体系,提出定性和定量相结合的模糊综合评价法,为准确找出自身的不足、重塑企业形象提供方法参考。     

“互联网+护理服务”:贴心多一点 距离少一点

<正>随着社会老龄化现象的加剧,失能、慢病、空巢老人的护理需求也日益增长。去医院做一次PICC护理或进行皮下注射对许多失能、半失能老人而言,除了自己受罪,也给子女增加了麻烦。从医院到家,"互联网+护理服务"缩短了距离,降低了成本,减少了痛苦,带来的是便利、互惠、舒适。同时,"网约护士"的出现有利于释放多层次护理人才工作之余的能力。截至今年3月,宁波市已有鄞州、江北、海曙、镇海、北仑、奉化、慈溪