小企业成长论坛之(72)如何管理比自己年长的下属

Q:我是一家空压机销售公司的店长,作为一名“90后”,我擅长销售,但对技术一窍不通,所以在管理擅长技术的“80后”下属时感觉非常无力.我该如何管理比自己年长的下属? 巡抚杭州香贝服饰有限公司:在团队中树立明确的共同目标.一是你自己要有明确的方向,并能明确地描绘给每一个成员;二是每个成员要有换位思考的意识,破除习惯思维,具备一定的大局观. 要有合理的沟通机制.这首先需要提升你的管理艺术,独断专行的领导是无法创建充分的沟通机制的;其次需要建立每个成员对团队的归属感,充分调动他们的主观能动性;最后需要一个科学合理的沟通方法.合理的沟通机制可以充分发挥员工的能动性,能充分发挥集体的智慧,可以最大限度达到政令畅通,这是提高团队创造力与执行力必不可少的一个环节.     

销售老总的御人术

<正>经常有人问我一个问题:"我是负责全国市场销售的销售总监,但很多地区的销售经理不听号令,我该怎么办?怎么才能让他们听我的?要是按照现在这个样子,他们我行我素,公司迟早给他们败光了。" 在任何公司,上司天生就比下属强势,所以上司要对下属慈悲为怀,宽容为本,才能换来下属的忠诚。孔子说过:君使臣以礼,臣事君以忠。上下级之间出了问题,上司要靠沟通来解决,而不是使用一些办法和权术。但有时候,对某些下属不能一味宽容,他不会感激你的宽容,而会认为你无能。下面是我见过和用过的"整治"下属的几个方法。     

怎么让上司喜欢你

<正> 除了最高层领导外,每个职员都有上司。如果你的工作完成得很好,你的业绩也不错,你的下属也很爱你,但你的上司可能不喜欢你,因为你只知道做自己的工作,只知道怎么管理你的下属,不注意上司怎么看你。所以,不管你是主管也好,普通职员也好,你都要懂得怎么当下属,怎样让你的上司喜欢你,器重你,提拔你。如果你要获得这样的效果,下面的七点你一定要认真地去做。一、主动报告你的工作进度当领导的心中往往有个不快:不知道他的下属在忙些什么,每天好像都很忙,又不好意思经常去问他。因而做下属的一定要主动报告自己的工作进     

今天,你授权了吗?

<正> 当年雅虎在吸引眼球时制造了一句经典的广告语“今天,你雅虎了吗?”,而作为一个管理者,你可能要问一下自已:今天,你授权了吗?授权,是指管理者根据工作的需要,将自己所拥有的部分权力和责任授予下属去行使,使下属在一定制约机制下放手工作的一种领导方法和艺术。授权是提高工作效率和效能的重要途径,是对下属的信任与支持的体现,是使个人和团队快乐成长的秘决。     

做公益,也不穷

五分钟,你的私家商业教练如果你在非盈利组织工作,你会不会这样想:"在非营利组织里进行薪水谈判似乎显得有点无情,不够仗义。有什么方法可以让我讨到更多的薪水和福利,且不用良心不安呢?"我常常看到人们遇到这样的问题,特别是害怕自己要求加薪会表现得过于贪婪。我有以下四点建议:与同级的人比较。众所周知,有些企业的薪水要高于其他企业。无论你多么擅长薪水谈判,如果你致力于成为幼儿园教师、城市社工、或者     

老板使员工言听计从的谈话技巧

<正> 如果你是领导,你在运筹帷幄制订了工作方案后,你一定不愿让它成为没有现实意义的海市蜃楼。那么,你必然把你的方案传达给下属,并付诸实施。如何使你的下属言听计从呢?有经验的领导会用好口才去激发下属接受任务和完成任务。一、激励法所谓激励法,即以帮助解决问题和创造成绩的方式出现,是最佳的方式。员工们都希望自己的领导是一位能帮助他们提供方法、解决难题的导师,是他们创造成绩、争取进步的牵引者,而不是只会不懂装懂的传令官。这就要求作为领导的你要讲究谈话技巧。比如当你的下属在各个方面的专长都比你突出时,你的技术指导显然苍白无力。这时,你可以帮助下属找到创造成绩的契机,通过     

企业年会,老板怎么讲话

正对于企业员工来说,老板一次好的年终演讲就是他们来年工作的最大动力,而这种上下互动同演一台戏的演讲方式也是企业的"生产力"。最近一段时间,王总看上去有点愁眉苦脸,问他为什么,他回答说:"年底要开年会,我又要讲话。"公司开年会,老板上台讲话,天经地义。"这对你是个负担吗?"我不解地问。"我这人天生爱干不爱说,不擅长上台讲话啊。"王总回答道。我问:"不擅长也得讲吧,今年你打算怎么讲?"他说:"年会无非是总结总结,提提要求,还能怎么讲?""你以前都这么讲吗?""是。""效果如何?""效果?"王总看着我,一脸茫然。最后,我提出     

王渝佳:做人和做事都要敏感

喜欢侦探小说和画画,王渝佳无疑是个敏感的女人。在职场的头8年,她一直希望能够找到"如鱼得水"的感觉。虽然电视台的工作经历极大地提升了她的语言能力和沟通能力,但她不喜欢不透明的激励体制;此后她进入香港一家培训公司,那里强化了她的严谨,但她逐渐发现自己不喜欢等级森严的管理体制。王渝佳说话声音很柔,但透着股坚定的自信:"我相对比较喜欢透明的激励,希望看到付出后得到回报的过程,希望自己能够掌握和管理自己的发展。"2001年,王渝佳以培训专员的身份进入了沃尔玛。在这里,擅长沟通和语言的她找到了适合自己的水域。     

为什么而生

<正>有人为艺术而生,有人为运动而生,有人为做业务而生……你,为什么而生呢?这是一个拷问灵魂的问题,成功回答它的前提是全面认识自己,发现自己的爱好和特长。而这种爱好和特长不是一般人口头或简历上说的"爱好音乐"、"爱好文学"、"擅长思考"、"擅长沟通"等没有多少含金量的信息,而是你可以此安身立命、甘生终身为之奋斗并从中享受无限乐趣的东西。     

管理者如何与队员进行沟通

及时掌握团队成员的情况是领导者首先要了解的东西，无论是当企业受到重挫，员工士气低下，还是企业内部发生重大打击，还是下属对领导有误解等等矛盾的产生，都需要通过沟通来解决，有效的管理沟通将发挥出巨大的威力，而且对于一个优秀的管理者来说，高效的沟通技巧也是其职业生涯必备的重要的职业素养。     

管理好销售团队有招法

<正>销售经理李莉经常会遇到这样的问题:她让下属将公司的一些最新情况发送给客户,下属却常常不能很好地完成。部分客户因"收不到",或者重复收到这类信息而开始抱怨。但这并不是下属偷懒,而是因为这个团队中的销售人员未及时彼此沟通工作信息。其实,有团队就有管理,经理人在团队中所起的作用是对资源进行分配,     

用情侣的头发做笔 创时尚商机

<正> 2000年初,黄文汇开始了一生中的一次痛苦的抉择:是死靠单位还是自己做买卖,留条退路。国营单位的尔虞我诈、分配不公等诸多问题让他寒透了心。他选择了后者。做什么呢?朋友推荐他搞胎毛笔。投入1.2万元后,黄文汇推出的举措让同行大吃一惊:主要业务不是胎毛笔,而是以"情侣对笔"为主。所谓"情侣对笔",就是根据客户要求,或把对方的头发做笔互赠,或把双方的头发混成一束,同做一支笔。这其中的意味自然深长。他的理论是:同行都以胎毛笔为主,我就要反其道行之,要有自己的特色。曾有一首诗,深深打动过黄文江"你是我小时候的情人/是我少年时代的情人/当我鬓发如银/你仍是我深爱着的情人/而我的手心/有你一束华发/好像你的手牵着我/走到寒冷的季节,蓝色的季节……"这段直指中年人情怀的抒情诗,使黄文江意识到:生命中     

商家的最高境界:只重声誉不计利

<正> 有一次,我的朋友到一家久负盛名的拉面店吃牛肉面,因为是专门去的,临行前特地带了一只饭盒,准备吃完后给自己的孩子也带一份回去。当服务员将两碗面端来,他刚要将其中一碗倒入饭盒时,却被拉面的老师傅厉声制止:"你这是干什么?"朋友不解地回答:"我提一碗回去呀!"那你为什么不早说?"为什么要早说呢?"为什么!要真等你把面吃完了,再提这一碗回去,那面还能吃吗?早就糊掉了!"朋友一听,笑了:"没关系,不过带回去给孩子吃的,没关系的!"     

在合作中博弈

……我的忠告是,媒体的需要和你的需要经常是不同的:它要的是你的与众不同,如果你已经是公众人物,它希望自己报道出来的你和其他媒体报道出来的你不同,如果它已经报道过你不止一次,它希望这一次报道出来的你与以往不同,媒体总在变,而你要的是不断增强你的客户、社会公众、合作伙伴以及下属对你的忠诚和信赖……     

酒类产品餐饮店终端运作步骤

<正> 终端客户沟通与客户沟通,是营销员做业务的基本方式。良好的沟通既能说服客户给予支持和配合,又能化解与客户之间的矛盾与纠纷。1.沟通的原则沟通的基本原则是向客户推销利益。营销员不要向客户说"你要做什么",而要说"这样做对你有这样那样的好处";不要向客户说"我的产品怎么怎     

老板VS员工:热心肠遭遇冷面孔

<正> 要关心员工,这是不少老板在介绍自己的管理经验时反复提到的,但在企业管理实践中,我们往往发现热心肠并不是灵丹妙药,员工不领情的情况时有发生……一个小老板向我抱怨:"我对我的员工很好,可总是热心肠遭遇冷面孔,比如:我很关心一个做业务员的小伙儿,平时对他嘘寒问暖,他生活困难时,我还曾借钱给他,不想前几天这小伙儿竟然跳槽到了另一家公司。真让我失望!"老板的一片真心反倒没有让下属领情,这样的案例在现实中比比皆是,究竟是什么原因造成了这种情况呢?请看一个真实的案例:     

留个缺口给部下

<正>一位著名企业家在作报告时,一位听众问:"你在事业上取得了巨大的成功,请问,对你来说,最重要的是什么?"企业家没有直接回答,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,只是并没有画圆满,留下一个缺口。他反问道:"这是什么?"零"、"圈"、"未完成的事业"、"成功",台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否:"其实,这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。"     

在增强福建软实力上下功夫(二)——《在那历史转折时期——胡平任福建省省长的日子里》节选

<正>四、把管理贯穿于经营服务的各领域与全过程领导就是管理,领导就是服务。领导不能置身于服务范畴之外,即使高级领导干部也如此。管理是一个永恒的主题。管理包括宏观、中观、微观三个方面。国外有一句名言:"管理工作就像你用手抓一只鸽子一样。抓得太紧,你就会把它弄死;把手放得太松,它又会逃走"。所以,要加强管理,更要善于管理。胡平提出明确管理有以下"九要"。1、要提高对管理的极端重要性的认识改革与发展需要加强管理。改革是火车头,发展与     

说与不说的奥妙

经理人如何创造忠诚、和谐的工作关系?有8个简单的方法:利用脑子里的“探照灯”。当你和下属交谈时,想象自己脑海里有一盏探照灯,照射到下属身上,让他/她成为交谈的主角,你只要充分倾听就足够。20%的时间说话,80%的时间倾听。让下属谈他喜欢谈的话题;倾听能使你控制谈话的局面,因为你一开口,可以把谈话带向你愿意的任何方向。切勿主动公开地或者私下里提建议。这样会使下属认为他/她的观点错了或者做错了什么。交谈时避免乱碰自己的身体。这表示你显得不自在,下属会认为你的注意力没有集中到他/她的谈话内容上。交谈时面带微笑。无论你是在…     

认同感在企业管理中的重要性

<正>对于如何管理下属,很多人有不同的见地和方法。当一个人有叛逆心理的时候,你为他付出再多,那都是适得其反。张顾严认为,企业治理的首要任务是打造团队认同感。如何做?讲三点,简言意赅,切实可用。第一,不要再把下属当成打工者,给下属一种感觉:我来这更多是找到了归属。除了基础的福利之外,如何适当关心关注下属,那将会是你和别的公司最大的不同。如何让下属感受到工作不仅