基于客户价值提升提高零售终端忠诚度的研究

随着行业市场化取向改革的积极推进,开展精益营销是提升企业经营能力和客户服务水平的有效途径。文章以客户价值管理为前提,发掘零售终端价值,以提升卷烟零售客户价值体系为核心,具体阐述提升客户忠诚度的方法和内容。     

关于卷烟终端建设新模式的探索——以渭南烟草为例

当前卷烟零售终端建设与运营管理模式中,多以向零售客户下目标,透传标准的方式为主,缺乏根本性的引导和指导,零售客户在投入建设过程中,目标不清晰、发展方向不明确,这也是造成零售客户在终端建设过程中积极性不高的主要原因之一。探索卷烟终端建设新模式要统一任务目标,从而在根本上有效提升了终端建设的参与度与积极性。     

基于熵权-TOPSIS法的卷烟零售终端评价模型研究

构建基于产品销售、品牌培育、形象展示、宣传促销、信息采集和消费跟踪六大维度共42个细分指标的现代卷烟零售终端价值评价体系，并据此对孝感市16773个零售终端商户进行综合评价分析。通过不同维度、不同区域的差异性对比分析，得出当前产品销售、形象展示和宣传促销在孝感市卷烟零售终端建设过程中占据主导地位，信息采集和消费跟踪功能发挥相对较为薄弱，各辖区应该取长补短努力提升卷烟终端价值。     

探究提升卷烟零售客户软实力的有效途径

烟草行业深化供给侧结构性改革,努力实现高质量发展。作为特殊商品,面向卷烟消费者,卷烟供给体系的水平和质量体现在零售终端的水平和质量。行业在全国范围内开展的“我与客户共成长”主题营销活动,活动的核心都在于“零售客户经营能力提升”。本文就提升卷烟零售客户软实力的必要性和有效途径进行了研究。     

卷烟销售之关键——网络制胜 决战终端

近年来,中国烟草对国家的利税贡献稳步增长,卷烟销售网络建设作为一项基础性、战略性的工程,对行业持续平稳增长到了极为重要的作用,而对靠建立在“专卖保护”下的垄断经营的卷烟销售网络而言,其对卷烟零售终端客户的核心凝聚力弱,已成为烟草行业可持续发展的障碍,本文从加强卷烟零售终端连锁经营,以资产为纽带多元化投资直营连锁、特许连锁等经营方式相互补充的新型网络终端体系进行了探讨。     

探究互联网时代烟草行业卷烟营销在新零售下的营销与创新

我国烟草行业的卷烟零售在互联网时代持续发展的影响下,工作运行方式从根源上出现转变,并产生了新零售模式。文章基于烟草行业卷烟零售在互联网时代下的新零售模式创新研究,简单分析新零售模式的内涵以及相关特征,分别从卷烟营销转型发展的必然要求、维护国家和消费者合理利益、推动烟草行业稳步发展三个方面探讨了烟草行业卷烟营销新零售营销创新的具体价值,结合我国烟草行业卷烟营销新零售模式发展的趋势,针对出现的零售终端黏性下降、烟草行业零售发展进入瓶颈期、零售终端发展不完善的问题,提出了烟草卷烟产品零售终端的信息化建设、零售终端营销体验创新、客户忠诚度堡垒作用提高、烟草零售营销配送体系创新四项解决策略。     

基于用户参与的卷烟零售终端社群营销策略研究

在我国烟草专卖制度下,卷烟零售终端作为卷烟销售的末端环节,是连接烟草商业企业和卷烟客户的桥梁,也是卷烟价值链上的重要组成。文章构建了基于用户参与的卷烟社群营销模型,提出价值传导模型,通过构建零售终端社群营销模式,实施有效的营销策略,可使得价值在烟草工业企业、烟草商业企业、零售终端和客户之间正向传导和逆向传导,实现多赢局面。     

新形势下如何进行零售终端建设

强化零售终端品牌培育功能,准确识别目标终端客户,加强对终端客户的培训,提高零售终端推介品牌能力,努力使零售终端成为品牌培育的平台.通过加强员工培训,提升营销一线队伍整体素质,实行精细化营销策略,有效维护卷烟市场稳定,开展多种形式的功能终端培训,推进全区零售终端建设     

卷烟销售之关键——网络制胜 决战终端

近年来，中国烟草对国家的利税贡献稳步增长，卷烟销售网络建设作为一项基础性、战略性的工程，对行业持续平稳增长到了极为重要的作用，而对靠建立在“专卖保护”下的垄断经营的卷烟销售网络而言，其对卷烟零售终端客户的核心凝聚力弱，已成为烟草行业可持续发展的障碍，本文从加强卷烟零售终端连锁经营，以资产为纽带多元化投资直营连锁、特许连锁等经营方式相互补充的新型网络终端体系进行了探讨。     

绩效提升视角下卷烟零售终端胜任力模型构建研究

卷烟零售终端潜力的挖掘是烟草行业开展深度营销的重要内容,而终端胜任力核心要素的梳理,对于烟草商业企业而言,无论是终端选择、培训开发还是绩效提升方面都具有较大意义。论文针对新入、普通和现代三类卷烟零售终端,着眼于提升终端绩效,通过分层访谈、专家讨论和行为事件等方法初步筛选卷烟零售终端胜任力要素,并在问卷调查的基础上进行因子分析进一步筛选胜任力要素,最终得到的要素聚类为职业素养、基础知识和专业技能三个维度,构建了有利于零售终端绩效提升的卷烟零售终端胜任力模型。为确保终端胜任力模型的科学性和合理性,论文还利用额外样本进行验证性因子分析和实践验证手段对模型的内容进行了检验,结论得到证实。     

浅谈如何推进现代卷烟零售终端建设

近年来随着行业的飞速发展,卷烟零售终端已经成为卷烟产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪的前沿阵地;国家总局领导更是提出了要以"发展同向、工作同心、服务同步、利益同体"为核心建设零售终端。在市场化、信息化高度发展的情况下,如何运用现代理念和先进技术,进一步深化卷烟零售终端建设,有效整合终端资源,实现现代卷烟零售终端的全面发展是一个值得思考的问题。     

新形势下现代卷烟零售终端建设的创新路径

卷烟零售终端是卷烟销售渠道末端,在烟草行业和消费者之间承担着桥梁作用。有效做好新形势下现代卷烟零售终端建设工作,对提升卷烟品牌形象,促进卷烟销售具有非常重要的意义。本文着重阐述了新形势下现代卷烟零售终端的重要性及其建设的创新路径。     

卷烟陈列标准研究

随着零售终端建设愈来愈受到重视,零售终端的卷烟陈列成为了一项重要工作。过去,卷烟陈列重视程度不高,缺少明确标准,卷烟陈列散、乱、脏,未能起到品牌宣传、促进销售的目的。因此,确定卷烟商品陈列的原则要求、陈列方式、陈列模型等一系列具体标准,帮助零售客户科学、合理地摆放卷烟,激发消费者的购买意愿,从而达到“培育品牌、引导消费”的营销目的。     

基于单品规价值客户分类的卷烟货源精准供应策略研究

卷烟货源精准供应是在确保产品和客户分类合理基础上,采用合理的投放策略,将恰当的产品以恰当的数量投放给恰当的零售客户。尽管很多烟草商业企业一直致力于现代烟草精准营销之路的探索,但受现行的以综合价值为基础的零售客户分类方法制约,货源供应精准度仍有待提升。针对基于综合价值的零售客户分类法无法满足特定品规精准投放需求的问题,本文首先论述了以单品规价值为基础的卷烟零售客户分类所具有的优势,其次选择并改进CBV模型对零售客户单品规价值进行测量,在此基础上采用自然数断点法对卷烟零售客户进行精准细分,最后提出基于单品规价值分类的不同梯次类型卷烟产品的投放策略组合,以提高商业企业营销精准程度。     

面向卷烟零售普通终端的数字生态新模式建设研究

卷烟零售普通终端是卷烟零售渠道的主力军,文章提出了一套以烟草商业企业为主,多方聚合、合作开发、生态共赢的信息化支撑方案,建设以"店小二"智能POS机、进销存管理系统、云端数据分析平台及创新金融模式为支撑的数字生态新模式,帮助普通终端提升经营能力及信息应用能力,提升烟草行业渠道掌控力。     

卷烟零售户经营成本专项调查初探

随着当前物价水平的持续提升,卷烟零售门店的经营成本也出现同步增长。通过专项调研,可清晰地了解当前零售客户的经营成本及获利状况,分析问题产生的主要因素和存在的深层问题,从而制定科学的营销管理策略,合理网点布局,优化经营结构,深入开展终端建设、品牌培育、规范经营和价格自律等方面的工作,提升零售客户获利水平,促进共同发展,推进卷烟市场状态稳中向好。     

浅谈卷烟商业企业知名品牌形象店建设实践

“渠道制胜,终端为王.”卷烟零售终端是烟草行业赖以生存的基础.零售终端建设的好坏,直接关系到卷烟商业企业竞争力的提高和卷烟品牌的生死存亡.那么卷烟商业企业应如何加强零售终端建设,把零售终端建成把握市场、引导消费、培育品牌的前沿阵地?本文分析了目前烟草行业零售终端建设的背景,指出了知名品牌形象店建设的作用,并以笔者亲身参与的营销工作项目为案例,着重介绍了龙岩市烟草公司新罗分公司知名品牌形象店建设实践,主要分三个方面阐述:一是建设的具体要求;二是建设后的应用;三是取得的成效.同时,总结了建设过程中存在的问题,提出了有效开展知名品牌形象店建设的几点思路.     

县级烟草公司现代零售终端建设研究

围绕行业“卷烟上水平”战略任务,推进现代零售终端建设,打造面向消费者的现代卷烟营销体系迫在眉睫。顺应行业发展,县级烟苹公司应从现代零售终端建设的现状出发,认识到终端建设的战略意义,深挖零售终端价值,开发面向终端的服务功能,积极构建现代零售终端体系。     

聚焦终端“软实力”提升——浅析如何建立卷烟零售客户利益保障机制

随着卷烟营销网络建设的重心向现代零售终端建设转移,提升终端软实力的意义显得尤为重要。本文通过对终端软实力内涵的全面解析,对提升终端软实力的基本路径进行了思考,并结合青岛实际,浅析了把客户利益保障作为"终端软实力提升"实践的基本落脚点和出发点,建立健全工作机制,坚定走零售户致富之道。     

浅析“如何构筑全国卷烟优质市场建设模式”

烟草商业企业作为联系工业企业、零售终端、消费者的纽带,是卷烟供应链重要组成部分,如何运用各种营销策略和市场资源,加大转方式、调结构工作力度,是当前商业企业的工作重点。本文旨在探讨如何从以"零售终端建设"为中心,构建优质卷烟市场化建设模式和评价标准,实现烟草商业企业零售终端建设的持续增值。