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没有大堂,没有餐厅,没有洗衣机和送房服务……你也许难以想象,在经济高度发达的美国,有一家收费低廉、设施简单,但服务良好的联号旅馆,受到许多人的青睐,在《洛杉矶时报》的“你最喜欢的饭店”调查中,获得经济饭店第一名。 相似文献
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丹尼尔·爱德华·克雷格 《饭店现代化》2013,(5):5-7
这是一个保证令所有饭店经营者感到战栗的事情。去年夏天,美国德克萨斯州的一个饭店发生了断电事故,一位瘫痪的美国老兵向前台打电话请求饭店员工帮助他下楼。据说在不完全明白原因的情况下,前台员工对这个客人的请求嗤之以鼻并且嘲笑了这个老兵。这个老兵将自己的轮椅和行李从饭店三层楼梯上扔下来,自己则用后背从三层楼梯上滑了下来,然后他就直接去了媒体。这个事件引起了公众的愤怒,并且迅速蔓延到社交网络。这个饭店、饭店的员工甚至是所有同一品牌的饭店都受 相似文献
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真正意义上的饭店(Hotel)是在改革开放之后才出现的。海外旅游蜂拥来华,中国饭店业十分落后,无法应付。面对这一市场形势,旅游涉外饭店应运而生。 相似文献
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坐落在纽约中央公园附近的花园广场饭店(THE PLAZA)始建于上个世纪之初,自1907年10月开张迎客的那一天起,它就当之无愧地向世界宣布它是自古以来世界上最豪华的饭店,尽管这一称号遗憾地没有保持多久。不过在过了几乎整整一个世纪的今天,花园广场饭店的金字招牌和它的服务质量,在群雄鼎立的纽约.依然闪烁着它往昔耀眼的光泽。 相似文献
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矗立在上海外白渡桥之畔的浦江饭店,是上海及至全国饭店史上一家具有里程碑意义的老饭店。浦江饭店原名礼查饭店,始建于1846年(清道光二十六年),它是上海甚至是全国最早的西式饭店。1882年,这里亮起中国第一盏电灯;1901年这里接通中国第一部电话;这里还举行了中国第一场男女同舞的交谊舞会,首次放映了西方半有声电影;爱因斯坦、卓别林等世界名的人物也曾下榻此处。如今,这家上海衡山集团旗下的老饭店成了蜚声海外的“背包族之家”。百多年历史岁月的蒙尘并没有遮盖住它熠熠光彩。在激烈的市场竞争中,面对日益现代化的竞争对手,浦江饭店却能找准市场定位,在饭店林立的上海滩打出自己的品牌。 相似文献
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客人决不会因饭店提供了适当水平的服务就会感到满意, 从而对饭店产生忠诚。那么,如何提高客人的满意度? 很多饭店在营销管理实践中感到困惑:虽然饭店投入努力提高了服务质量与服务绩效,但客人对饭店的评价并没有因此提高,客人忠诚度没有得到提升,饭店效益也未得到改善。其中,一个重要原因就是服务容忍区间在起作用,也就是说饭店的努力落在了客人容忍区间之内,而没有对客人的态度产生本质性影响。 相似文献
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夏天到了,天气也越来越热了。对于心 爱的本本来说,也像人一样到了最难熬的季 节。由于气温过高,本本工作的时间一长表面 的温度就会很高,用手摸会感觉很烫。因此也 就导致了系统死机的频繁出现,严重时还会 导致系统崩渍。这么严峻的问题,对于第一次 带着本本入夏的我来说,简直有些不知所措。 没有预兆性的一次次重启使我的工作无法继 续。看来如果不赶快给本本降温的话,恐怕这 个夏天都没有好日子过了。 相似文献
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2003年广东省英德市一家二星级饭店,发生了一件由客房清扫卫生引起的赔偿案例:一位客房服务员按惯例进房搞清洁,不料客人回房后诉说丢失了人民币一万多元,要求赔偿。店方便硬要该服务员赔偿此款。结果她不得不付出了私己钱并被扣掉半年的工资。 相似文献
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万方地产的境遇映射了当前几乎所有小型房企所共同面临的困境:没有足够的待售存货,便无法抓住良机加速销售回笼资金;没有充沛的资金流,便无法制造足够的房屋和土地储备;没有土地储备,便无法抓住市场向好的机遇而布局未来。 相似文献
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我们经常碰到一个问题,我们的客户并不是很大,不过他的预算是有的,他的预算也是按照百分之多少的销售量.问题是不知道打在哪里.好象媒体不够,就是说有预算,没有媒体。又或者说能够用的媒体机会已经用了.基本上媒体机会就好像饭店房间一样,你把它买了之后,或者是别人买了之后.再买就没有机会了。特别是前段时间.我们做很多报纸版面是固定的,这样子根本没有办法.你要再用也没有办法用到。 相似文献