论冷却期制度在网络交易领域的构建

在网络经济的蓬勃发展对消费者权益保护制度提出了全新的挑战以及消法即将迎来第一次大修的背景下,本文探讨了网络领域建立冷却期制度的现实性,并立足法定性、限定性等方面提出了如何构建冷却期制度。     

商品退换不应无条件

<正> 眼下商家都在盛行商品退换没商量。的确,商品退换,这是"消法"给予消费者的合法权益。对于正常的消费者来说,在他们发现购回的商品存在质量等问题而影响正常使用时,在规定时间内向商家提出退换要求,这是应该的,商家于     

从最低赔偿制度谈小额商品消费者权益保护

在当今的商品经济活动中,消费者权益保护问题越来越受到社会各界的关注,但我国现行《消法》对于小额商品消费者这一特殊消费群体尚未建立完善的保护机制。本文在借鉴美国立法的基础上,建议引入针对小额商品侵权的最低赔偿制度。     

试论消费者后悔权制度建立的法理依据

现行的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)走过了十多年的漫长岁月,对目前情况多变的消费维权现状它已表现出一定的不适应性。《消法》的修订围绕着消费者后悔权制度是否应当设立以及如何设立引发了诸多争议,已成为人们关注的热点。本文从法律视角对消费者"后悔权制度"进行分析并对制度实施提出了相应的建议。     

揭开消费“潜规则”的面纱——民生视角下看《消法》修改

《消法》列入全国人大常委会立法规划以来,颇受社会关注。在物质生活的丰富、市场经济繁荣的现状下,消费行为成为民生中一项重大问题。现行《消法》实行近20年,对于现今消费"潜规则"的问题难以具体调整,作为保护消费者的倾斜式保护法律,民生是其修订的根本向度,而"潜规则"则是《消法》修订中重要的民生素材。《消法》修订在即,调整"潜规则",提高其可行性,重构平衡消费者与经营者利益的价值取向,在此次修订中亟待回应。     

浅论惩罚性赔偿

<正>2006年5月31日,“齐二药假药”事件受害人律师团从广州发出特快专递,上书全国人大常委会,建议修改《消费者权益保护法》第49条(以下简称《消法》49条),扩大惩罚性赔偿的适用范围和标准。建议指出,现行的《消法》49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”即是惩罚性赔偿理念的体现。     

论消费者知识与消费者行为——以大学生消费群体为例

消费者知识包含产品知识、购买知识和使用知识等;消费者知识程度的高低会影响消费者决策、购买等过程的每个环节。大学生作为特定的消费者群体,其消费行为有着特有的特点,也存在一定问题;而这些特点和问题与他们所具有的消费者知识是有着密切联系的,本文通过分析消费者知识对大学生消费行为的影响,进而提出改善大学生消费行为的建议和策略。     

论消费者后悔权适用范围及期限

消法修改草案二审稿援引“后悔权”制度引起了社会各界的强烈关注，对于这一国外舶来制度，需要做到既保护消费者的合法权益又防止消费者滥用权利。本文建议将此权利限定在合理的范围和使用期限内，以期达到建立后悔权制度的真正目的。     

以人为本 解决人民群众关注的突出问题——刘俊海、吴景明谈《消费者权益保护法》修改八大亮点

从关于修改《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的决定（草案）可以看到,本次《消法》修正案共作出31处修改,既有充实消费者权益内容,又有强化经营者义务内容;既有对原有制度的完善,又有对新型消费方式的规范;既注重行政保护的强化,又注重社会组织作用的发挥;既强调商品或服务经营者的责任,又强调其他相关市场主体的责任;既推动消费者保护自身合法权益,又倡导消费者合理消费。     

310新消费者权益保护法视角下的产品召回制度研究

新《消费者权益保护法》(下文简称"新消法")与《缺陷消费品召回管理办法》之诞生先后在一般消费品领域内明确产品召回制度。笔者通过文献资料法及分析比较法对其进行研究,发现新制度之下的产品召回制度在法律位阶、主体、对象、程序等方面已然更加科学合理;但另一方面,围绕产品召回制度的争议并未因此停止,新制度规定之概括与片面仍将产品召回制度置于实践难的桎梏之下。     

网络购物法律问题反思——以网络交易平台先行赔付为视角

近年来,伴随网络交易市场的迅速发展,消费者退货难、赔偿难等问题日益暴露,投诉不断增长。《消法》修订时注意到这些突出问题并作出积极回应,确立了"7天退货"、有条件的"先行赔付"等制度,此举虽然弥补了立法空白,仍然趋于保守。本文认为,在后悔权的行使中,退货费用原则上应由经营者和消费者共同负担;同时应当建立起更为彻底的便于消费者维权、由网络交易平台承担更多担保责任的先行赔付制度,从根本上实现对消费者权益进行倾斜保护的立法目的。     

论建立绿色消费责任制度

我国绿色消费制度建设主要侧重于激励制度建设,而在责任制度建设方面却十分欠缺。然而,从制度贯彻实施意义上说,责任制度建设更显重要,我国在加强绿色消费激励制度建设的同时,还必须强化绿色消费责任制度建设。德国、日本的绿色消费责任制度,明确了企业、消费者和社会公众在绿色消费发展中的责任,有效地促进了绿色消费的发展。我国发展绿色消费需要引进"生产者延伸责任"制度,以促使企业对其产品从生产、销售到回收处置都切实地承担起保护环境的责任。我国还应建立消费者责任制度。消费者责任,根据消费活动的先后顺序,可以分为前消费行为的责任和后消费行为的责任。     

我国消费者冷静期制度立法模式与制度完善

2014年3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》从立法上确立了消费者冷静期制度,这是消费者权益保护的巨大进步,充分体现了消法的价值和目标。从我国的国情并借鉴其他国家或地区建立该制度的一些经验出发,提出如何进一步完善消费者冷静期制度的合理建议,进而使民众法律意识增强,社会公正理念进一步深入人心。消费者冷静期制度会在维护消费者权益方面进一步发挥作用,以实现实质公正。     

基于消费行为导向的商品色彩设计探索

本文通过对当代消费者消费行为的分析研究,阐述了在现代市场竞争中仅有价格、质量和营销方式的竞争,已不能适应新消费模式的要求,人类已经进入了一个需要满足个性化精神需求的时代。通过色彩设计建立良好的产品形象和品牌认可,唤起消费者的情感共鸣和价值认同,将刺激和影响人们的消费行为和消费习惯。本文最后根据色彩设计对消费行为的影响,提出了商品色彩设计的方法和对策。     

资讯

正7天退货落实难十大电商被约谈社会各界对新《消法》中网购"七日无理由退货"规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解,消费者和经营者之间产生争议,网购平台存在随意扩大规定的"除外"条款、退货标准严苛等问题,不少消费者投诉电商平台落实不到位。为此,国家工商总局、中消协日前约谈包括阿里、苏宁易购、京东在内的十大主要电商,并约法三章:除法定排除情形,对排除适用七日无理由退货的商品要说明理由、明确标注,消费者购物时要"一对一"确认;明确"商品完好"是指商品本身完好,为查验商品     

完善《消费者权益保护法》的民事责任制度

《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的修改案将在年底提出,修改后的《消法》将更有利于保护消费者的权益。笔者分析了《消法》中的民事责任制度,希望修改案能完善制度,更有效地保护消费者的合法权益。     

网上零售行业消费者行为分析

近年来,互联网发展迅猛,网上零售应运而生,亚马逊、阿里巴巴、天猫、京东等网上交易平台日渐壮大,与此同时,随着社会经济的不断进步和消费者消费水平的提高,考虑到网上零售的成本相对较低,消费者可以方便的足不出户,在网上买到物美价廉的商品,所以网上消费日益普及。网上零售行业作为一个新兴行业,已经渐渐展示出了它的优势和生命力,正在飞速发展,越来越多的商品被放到了网上进行零售。但是,网上零售行业相比传统的零售行业固然有其优势,也存在一些劣势,同时,一些关于消费者行为的新问题也随之产生。要想使得网上零售行业的发展前景更为乐观,我们就要认真分析网上零售行业消费者的消费行为,解决消费者行为产生的问题。本文从中国的网上零售角度出发,对网上零售行业消费者的行为进行分析,并给予一些促进网上零售行业发展的建议。     

纪念《消费者权益保护法》实施五周年

《消费者权益保护法》是专门保护消费者的法律,是我国民事法律的重要组成部分。《消法》规定了公民、法人在消费这个特殊领域的民事权利。消费者主要是公民,消费行为几乎是每个公民每天必不可少的民事行为,因此,（消法）是与公民生活息息相关的法律,（消法）赋予公民在消费时的各种权利,使他们能够平等、自愿、公平、等价地进行消费活动,保障他们的人身权利、财产权利不受侵害。消费者是市场的主体,对消费者权利的保护,是用法律手段调整市场秩序的一个方面,因此,《消法）是一部为社会主义市场经济服务的重要法律。人民法院是国家…     

消费者——给你后悔权,你会使用吗?

<正>近日,十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》修正案,于2014年3月15日正式实施。"新消法"当中,赋予了消费者一定的"后悔权",有多个新亮点。网购新增后悔权,七日内可无理由退货说法:新消法第二十五条中规定经营者采用网络、电视、电话退货,且无需说明理由。退回商品的运费由消费     

新消法背景下网络购物如何退货？

新《消法》“消费者网购商品收货起7日内可无理由退换”条款为消费者提供了法律保障。那么,新消法自3月15日实施以来,网购退货遇到了哪些情况,消费者又该如何理解并用好法律赋予的这项权利？