会计服务市场的供给与监管模式的探讨

究竟鉴证服务与非鉴证服务是混营还是分拆,混营是否必然影响注册会计师执业的独立性,而分拆是否又一定不损害会计服务市场的总体发展,这是目前管理部门与会计职业界之间争执的焦点。文章认为,解决这些问题的前提是必须对会计服务市场结构进行划分,正确认识执业环境中每种服务的性质,并基于此来探讨其供给与监管模式才是有益的。     

关于创新流动人口服务管理若干重大政策问题的探讨

流动人口管理问题是当今世界性的问题,也是我国社会转型时期最突出的问题,解决不好流动人口的问题,将会带来一系列的社会矛盾和问题,影响社会的和谐稳定。因此,转变观念,坚持以人为本的理念和服务为先的原则,提高对流动人口服务管理的认识;创新流动人口服务管理的体制机制、政策法规、管理方式和手段,维护好流动人口的合法权益,实现流动人口与常住人口基本公共服务均等化,实现流动人口融入城市的管理目标,构建和谐社会,是从根本上解决流动人口问题,创新流动人口服务管理的路径选择。     

论服务保证下的品质管理

随着市场需求和竞争的发展,社会经济活动的重心日趋服务化,也使企业界更加关注服务营销,把改善服务品质作为增加顾客价值和实现竞争优势的重要途径.本文从服务品质的基本性质出发,研究服务保证下的服务品质管理问题,认为服务品质管理的焦点在于服务保证.为此,企业应深入地理解服务品质与顾客满意的关系,正确地认识什么是有意义的服务保证,系统地分析服务形象差距,并采用适宜的服务品质管理设计.     

未来的社区卫生服务——中国式的HMO

本文分析了社区卫生服务和HMO的特点,并根据这些特点找到社区卫生服务和HMO的结合点,进一步分析这种结合的可能性和优势,从机构管理、基金管理和服务管理3个方面描述我国未来社区卫生服务构想的具体实施办法。     

教育服务产出核算的若干问题探析

文章从教育服务的内涵与特征出发,对教育服务产出核算的基本问题进行探析,针对目前教育服务产出核算的指标与方法,指出了这些方法的优势和不足,并讨论了教育服务产出的质量调整问题。     

社区卫生服务经济运行的现状和思考

为积极探索科学规范的社区公共卫生经济运行机制,建立完善的社区卫生服务经济管理体系和制度。本文从分析社区卫生机构经济运行的中存在的困难和问题入手,探索并提出了从加大政府投入、尽快完善社区公共服务的相关配套设施和制度。进一步加强社区公共卫生服务的经济管理和财务管理,加快新型社区卫生服务体系建设,提高社区卫生服务经济运行质量和效益等方面解决这些困难和问题的对策和思路。     

中国服务外包承接企业组织模式的优化与创新

组织架构是影响企业运行效率的关键要素之一。服务外包承接企业中,行政管理往往采用职能型组织模式,业务活动以矩阵型组织模式为主,是一种混合型组织结构。由于承接服务外包业是一个新兴行业,现行组织结构模式中存在着诸多不适应问题,如经验性设计、协作关系不顺、权力模糊、制度不健全等。为了解决这些问题需要从组织设计和组织协调关系两方面实现优化与创新,进一步需要从确立科学管理理念、加强企业工作分析和加强制度化管理三方面保障组织优化与创新的实现。     

培育服务力,实现高校后勤服务的核心价值

根据高校后勤服务的一些特点,提出高校后勤服务力的概念,并在分析高校后勤服务力价值的基础上,通过对要导入相应的服务内容、服务项目,以及确保这些服务内容与服务项目有效执行的分析,回答了如何把高校后勤服务力转化成服务优势的问题。     

浅析加强医院住院处收费管理工作的重要性

住院处收费管理作为医院管理的一个重要方面,窗口服务工作直接关系到医院的整体形象,加强住院处收费管理工作,提高服务人员的整体素质,应引起高度重视。文章分析了住院处管理工作存在的主要问题,针对问题提出解决对策。     

浅析人力资源管理在建立广东省中小企业综合服务机构联合体中的作用

为促进中小企业的发展,广东省各级政府扶持建立了许多中小企业综合服务机构。但由于这些服务机构的人力资源分布较散、素质参差不齐,目前已有的服务机构联合体在人力资源管理的机制建设方面不够健全,影响了服务的效果。从人力资源管理的角度出发,在整体上加强对服务机构人力资源的管理,能够有效提升人力资源水平和服务机构的服务效果。     

物流辅助业服务外包风险管控问题研究

随着我国经济的发展和市场环境的变化,物流辅助业服务外包业发展较快.本文对服务外包面临的风险因素进行了分析,主要是资源因素、环境因素、能力因素和战略因素的风险,并且分析了服务外包过程中存在的一些问题,针对这些问题给出了加强企业管理、构建健全体制以及加强双方沟通的控制措施.     

服务外包人才管理研究

本文从目前我国企业服务外包人才管理所面临的现实问题着手,论述了加强服务外包人才管理的重要意义,并结合案例分析了国外服务外包人才管理的经验。同时,在对国内服务外包行业发展及企业服务外包人才管理进行总结的基础上,比较和分析了我国服务外包人才管理的优势和不足,并从管理学的角度对企业实施服务外包人才管理的策略进行了探讨。     

模拟教学法的应用与实践——以餐饮服务与管理课程为例

“餐饮服务与管理”课程是旅游与酒店管理专业的核心课程,以培养学生的餐饮服务技能和管理水平为目标。本课程既注重知识性,培养学生的专业知识和管理理论;又注重实践性,其功能在于让学生了解餐饮服务的操作流程及各相关岗位需要的知识和技能,培养学生掌握餐饮服务的各项操作技能,并灵活运用服务技能对客服务。这些知识和能力既符合高技能人才培养目标的要求,又适应餐饮业职业岗位群的任职要求。模拟教学法在餐饮服务与管理课程中的运用是通过八个模块的情境设计进行的,其运用的成功关键点在于情境模拟组织是否得当,学习情境的设计要达到“注重基础、突出适用、增加弹性、精选内容”的要求。     

中国养老服务管理体制的改革与发展

在过去几十年里,中国养老服务体系发生了很大的变化,在不同的历史时期形成了不同的养老服务模式和与之相适应的管理体制。但现行养老服务管理体制仍不合理,存在着法制化程度低、行业管理职能薄弱、管理方式粗放、主管部门统筹养老事业的权限不足、公办养老机构行政方式运行等问题。在进一步完善养老服务体系过程中,需要努力推进养老服务政事分开、管办分离,实现养老服务全行业管理,建立适度集中、权责一致的养老服务行业管理体制,建立营利性与非营利性社会养老服务机构的分类管理制度。     

统借统还借阅模式存在的问题及解决对策

作为全新的图书借阅模式，统借统还便利、快捷，受到了广大读者的热烈欢迎，但其也存有弊端，且这些弊端较传统方式还有严重化趋势。认真剖析这些问题，采取积极有效的管理措施，可以完善统借统还模式，以达到优化服务的目的。     

浅析我国餐饮业服务营销现状及发展策略

近年来,我国的餐饮业发展非常迅速,餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。餐饮业市场潜力巨大,前景非常广阔。但从另一个方面来看,我国餐饮业市场竞争日益激烈,内有不断激增趋于饱和的国内餐饮企业,外有虎视眈眈伺机大举进攻的国际饭店管理集团。餐饮企业要在内外交困的激烈竞争中取胜,必须高度重视并发展服务营销。本文从我国餐饮企业的现状入手,分析了我国餐饮业服务营销存在的主要问题,并针对这些问题提出了企业开展服务营销的发展策略。     

基层医疗卫生服务机构实行收支两条线改革的难点及对策

本文论述了实施收支两条线管理对基层医疗卫生服务机构产生的影响,指出了现阶段收支两条线管理存在的难点——主要体现在收入的合法合规性、核定相关支出、薪酬体制改革和财政投入等方面,并提出了相关解决这些问题的对策建议。     

企业物流配送服务的管理

企业物流配送服务管理在整个企业管理中占据着重要地位和作用。本文提出了企业物流配送服务模式;企业物流配送的现状及存在问题;改善企业物流服务的意义。并进行了论述。     

大学生志愿服务的现状、问题和对策

自20世纪90年代共青团中央发起实施中国志愿者行动以来,中国大学生志愿服务的服务领域不断拓展,影响不断扩大,学校对大学生志愿服务的支持力度不断增强,社会对大学生志愿服务的认同度不断提升。但是,在活动过程中也存在着服务实效性不强、服务团队的管理不够规范、服务的社会资源缺乏等主要问题。因此,应当提高大学生志愿服务的能力与实效、完善大学生志愿服务的管理规范和改进大学生志愿服务的激励机制。     

服务管理研究综述

文章通过对国内外服务管理进行研究，对比国内外服务管理研究方面的不同，进而发现目前我国服务管理中存在的问题。