对话业主自管物业模式

从2005年北京的Naga上院"物业管理公司股权配送给业主",掀起对业主自管物业的关注和探讨,到北京、广州和青岛等地业主自管物业模式的出现,再到《物权法》的颁布,并在其八十一条明确:"业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。"业主自管模式一直以来就是人们关注和探讨的热点。香港城市大学的张炳良教授在其著作《物业管理一专业价值与社会责任》中提出,业主与物业管理者的关系最终会由"政治管理模式"转化为"消费者模式"及"业主全面参与模式"。香港物业管理行业正迈向市场化的最后阶段,即业主作为市民及消费者,最终全面主宰物业管理权,而物业管理经理人或物业管理公司只是行使业主授予的权力。但是,限于物业管理的专业性和我国物业项目的现实情况,业主自管物业模式不可能成为物业管理主流业态。在2007年5月18日羊城晚报和广州市物业管理行业协会主办的"物业管理大家谈"论坛上,"业主自管能否成为行业的主流"的主题在会上引起热烈讨论,与会代表也一致认为,业主自管不会成为行业的主流。为进一步加强学习和交流,引导业界正确认识业主自管物业这一模式,本刊汇集业内部分专业人士的意见,为业内同行正确认识这一此问题提供参考。     

物业的责任与业主的权利

我是专门冲着这个小区来买房的。这个小区不仅环境优美,而且物业管理也颇有口碑,都说这里的物业管理特别负责。居家过日子不就图个安全放心嘛!当儿子提出给我们买个养老房时,我们就特地点了这个小区。虽然这个小区已没有新房,只有买二手房,而且价格比周围小区要贵了许多,但我还是点头买下了这里的一套二手房。     

物业纠纷中业主权利的维护

当今社会,居民的生活、 工作与物业管理息息相关,但是在日常生活中业主合法权利受到侵犯的行为屡屡发生.在西方发达国家和地区,物业管理理论已经成为了一个成熟的法律制度,并且在实践中为发达国家所应用.而在我国,专业化的物业管理起步较晚,相应的法律制度还是不怎么完善.在中国专业化的物业管理起步较晚,相应的法律制度还不是很完善,物业服务企业缺少专业能力和服务观念,使得许多的侵犯业主权利的行为.因此在物业管和理的理论实践中,业主权利的保护很重要的.     

永安物业:社区电子商务正当时

<正>企业个性创新,是一种融汇在福建永安物业管理有限公司血液中的精神。这种精神来源于福建人千百年传承的开拓精神,也源自以林常青董事长为代表的公司管理层的高瞻远瞩。而事实也证明,电子商务领域必将成为中国物业管理行业发展中的重要支柱之一。福建永安物业管理有限公司为了更好推动物业管理向社区电子商务进军,实现由传统的物业管理向现代社区电子商务管理模式转化,成立永安电子商务有限公司,致力成为"面向社区、面向物业、面向业主、面向民生"的社区电子商务公共服务集成商,通过整     

一位业主眼中的万科物业

<正>在中国内地物业管理诞生30周年之际,我们衷心祝愿我们的万科物业同行业内的其它企业一道,身姿越来越矫健、挺拔,步伐越来越成熟、豪迈,业绩越来越成功、卓越!我和我的老伴居住在深圳市罗湖区黄贝路口的天景花园。它是上世纪80年代末万科集团在深圳开发的第一个房地产项目,也是我们每天生活于斯、享受于斯、感动于斯的温馨家园。     

业主自治 物业配合——深圳南天一花园与中航物业举办合作十周年庆典

2012年6月16日上午,为了庆祝小区十年的发展,以及对“业主自治＋物业公司配合”模式的肯定,深圳南天一花园业委会与中航物业管理有限公司在小区共同举办了十周年庆典活动,并由业主和物业公司员工组织了一场文艺汇演,众多业主观看了此次节目。深圳市住建局物业监管处调研员刘政、深圳市物业管理协会副会长曹阳、本社副社长兼总编张红喜作为嘉宾出席了此次活动。     

小区物业业主群体治理模式研究——基于深圳景洲大厦和天津诚基中心国际公寓的案例

当前众多小区物业管理面临困境,其中有多方面原因,但是业主群体治理滞后是一个突出问题。本文运用新制度经济学的相关理论,分析业主群体集体行动中面临的困境,采用案例研究方法,系统梳理了深圳景洲大厦和天津诚基中心国际公寓业主群体治理的历程,并对其治理效果进行了对比和评价。研究结果表明,业主群体规模及其群体特征的一致性程度会对其治理效果产生显著影响。进而提出,应针对不同小区物业及其业主群体的特点,分别采取内部参与式治理模式和多方共济式治理模式,只有这样才能持续推进小区物业业主群体民主决策的进程,实现小区物业良好、持续的管理。     

金海燕物业:给业主更多

<正>企业个性专注,是任何一家伟大企业所必备的气质。它不仅包括对于公司所从事产业的专注,更包含对于客户需求的专注聆听。在发展的物业管理行业,我们发现了一家始终保持专注的企业,他就是北京金隅股份下属的金海燕物业管理有限公司。而在这家企业的发展历程中,贯穿始终的就是对于企业理念与业主需求的高度专注。"让我们去倾听业主的需求,让业主了解我们的工作、了解我们的企业。最好的沟通,就是让彼此相互了解,通过了解来建立彼此的互信。"这是北京金海燕物业管理有限公司马宏总经理在工作中最常讲的两句话,也是金海燕物业始终坚持的指导思想。     

业主挽留物业服务企业的背后

<正>浩顺物业作为一家名不见经传的二级物业服务企业如何做到这一点的呢?他是如何让小区业主这么认可自己的?这也是这件事情发生后很多业界同行非常关注的一个问题。近日,合肥市新站区东湖山庄小区的物业服务企业——合肥浩顺物业管理有限公司(以下简称"浩顺物业"),在合同到期准备撤离小区的时候,小区众业     

联发物业:业主的好管家

<正>成立于1994年;一级物业管理资质;中国物业管理协会会员单位;福建省物业管理协会常务理事单位;福建省物业管理品牌企业;福建省房地产品牌企业;福建省房协物业管理分会会员单位;福建省总工会"模范职工小家";1999年通过ISO9001国际质量保证体系认证;《中国物业管理》杂志协办单位;厦门市物业管理协会副会长单位;     

业主与物管那点事

新的一年了,物业要交成绩单,业主想花明白钱,双方的矛盾在激化。一方面,大部分业主因为对物业公司的服务不满意,长期以来拒绝交纳物业管理费,甚至有的还把物业公司告到了消费者协会;另一方面,物业公司也是满肚子怨气,收缴物管费十分头疼,公司运作成本又不断提高,公司不得不面临亏损。双方各说各有理,各有各的苦处。     

物企无权用业主共有收益冲抵物业服务费和大修费用

案例一【案情】原告上海市杨浦区五角场266街坊第一业主委员会（以下简称街坊业委会）,被告上海家华物业管理有限公司（以下简称家华公司）。     

业主信任是调整物业费的民意基础

十多年来,上海物业服务收费标准始终未变。在物价指数不断攀高、人力成本不断上涨、经营压力持续增加的情况下．相当多的物业服务企业只好无奈撤离住宅物业小区。最近一段时间,上海物业管理行业传出利好消息：     

广东公诚物业：架构多元价值综合体

历经30年探索,物业管理行业逐步摆脱粗放式的发展模式,走向专业化、精细化的高品质服务,以及不断强化的品牌这一隐性实力。广东公诚物业管理有限公司（以下简称公诚物业）通过自身努力,架构起一个多元化价值综合体,印证了企业发展必须建立于所创造价值之上的规律。     

广东公诚物业：架构多元价值综合体

历经30年探索,物业管理行业逐步摆脱粗放式的发展模式,走向专业化、精细化的高品质服务,以及不断强化的品牌这一隐性实力。广东公诚物业管理有限公司（以下简称公诚物业）通过自身努力,架构起一个多元化价值综合体,印证了企业发展必须建立于所创造价值之上的规律。     

网络平台助力挖掘社区业主资源价值

<正>"优家园"APP是中航物业利用互联网技术,为业主们打造的一个社区服务平台,除基础的物业管理服务之外,还直接为社区业主提供增值服务。随着城市化的不断加速,使得一些社区服务的"用户量"持续增加,而且业主们更倾向于在居住地附近500米左右的范围内完成日常的消费需求,而社区的服务需求是一种"刚性"需求,在如此高的重复购买率与客户忠诚度的情况下,物业服务企业实现精准营销是完全有可能的。如何发挥自己近水楼台先得月的优势,有效经营客户资源,拓宽企业的     

是物业“苛求”,还是业主“无理取闹”?

近来,越来越多的小区开始实行封闭管理,规定"外来"车辆一律不准入内。这对于小区的环境维护以及秩序管理而言无疑是好事,但如此"一刀切"的做法也直接导致了部分业主与小区物业之间的矛盾,甚至发展到剑拔弩张、对簿公堂的地步。停车位之争,究竟是物业"苛求",还是业主"无理取闹"?楼市记者带着疑问采访业主和物业,听听他们各自的说法,同时,咨询律师寻求最具法律依据的看法及解说。     

和谐泛海 一路同行——庆祝泛海物业成立20周年

<正>面对浩瀚无垠的大洋,旗舰是深海的领航者,是平稳安定航行的指明灯。在物业管理行业,也有着这样发挥着旗舰作用的公司,泛海物业就是其中的佼佼者。泛海物业管理有限公司前身是深圳南油物业管理公司。1992年10月8日,肩负着敢为天下先的勇气和魄力,深圳南油物业管理公司开始步入中国物业管理行业开拓者的行列。伴随着中国改革开放的步伐,     

天津国商物业发展有限公司 节能先行为业主创造价值

<正>天津国商物业发展有限公司承担着天保热电有限公司供冷、供暖设备的运行和整体物业维修管理工作。首先,我们在员工中推行"三心工作法",即操作时,要精心,做到准确无误;巡检时,要细心,     

小区物业管理服务如何让业主满意——北京市建设委员会物业管理处处长刘刚答网友问

近期,物业公司与业主的矛盾纠纷比较突出,究真原因有三个方面,第一是开发遗留的问题。第二是物业服务的问题。第三就是一些细节问题。就此,北京市建设委员会物业管理处处长刘刚走进首都之窗“北京市政风行风热线”直播间栏目,在线答网友问。