寿险业务结构失衡风险及化解建议

产品结构失衡,偏离保障功能 我国寿险公司普遍采取以盲目追求保费规模和市场份额为中心的非理性经营模式,存在着保障功能不足、业务结构不尽合理的问题。由于大力发展保费高的投资型产品和趸缴型产品,过度宣传寿险产品的投资功能,用短期投资回报来吸引客户购买,使产品结构呈现出短期业务多、趸缴业务占比大、保障型业务和长期业务占比不高的特点。2008年,我国寿险公司主营业务的70％以上都是新型寿险（新型寿险包括分红保险、万能寿险和投资连接保险等）,意外险和健康险这两类主要的风险保障型业务仅占总保费的15．32％。即便在发达国家,传统保障型产品的份额在新型产品的挤占之下也保持在40％以上。新型寿险过于注重投资,保障功能弱化,使寿险公司的整体结构出现规模快速膨胀、结构配比不良的隐患。     

对改善罪国寿险产品结构硇思考

一、我国寿险产品结构分析（一）我国寿险产品结构。一是传统寿险产品基本保持稳步增长。传统寿险产品具有保险金额固定、保费固定、收益预定以及注重保障等特点,能满足广大居民最基本的保险需求。随着人们保险意识的提高和寿险公司营销能力的增强,传统寿险产品的销售保持了稳定增长。     

"五心级"服务让理赔无忧

常听到有人抱怨,"投保容易理赔难",也不时看到有人出险后感叹,"幸亏当时购买了保险",同样是保险,带给人们的却是不同的感受和看法.原因在于,有的人出险后顺利地拿到了理赔款,而有些人的理赔过程却充满艰辛.     

流“金”岁月（下）让“保险”回归“保险”

寿险公司通过保险和投资业务创造价值。其主要利润来源有三个：承保业务、投资业务和管理费收入。寿险公司过往主要专注于防范死亡风险,如今则提供全方位寿险（如死亡险、疾病险和长寿险）和金融市场保险。盈利影响因素因产品类型而差异显著。对于以寿险为主的产品来说,盈利取决于承保表现和投资收益,后者对于长期产品的盈利尤其重要。对于有保...     

优化寿险柜面服务 提升公司竞争能力

保险服务是一个永恒的主题,营业柜面是保险公司为客户提供保费缴纳、报案理赔、签约保全和业务咨询的开放式平台。随着我国寿险业的快速发展和保险市场的全面开放,寿险公司面临的形势发生了深刻变化,寿险产品已由传统的风险保障向全方位的金融理财拓展,市场竞争也从单纯的价格竞争向管理、服务等综合实力竞争转变,柜面服务能力成为公司核心竞争力的重要内容。当前一些寿险公司的柜面服务已难以满足新形势发展的要求,因此如何改善柜面运营管理,进一步提高服务水平和服务效能,对于促进公司业务科学发展、     

寿险公司理赔管理的风险与对策

理赔是寿险公司经营活动中的重要环节。理赔管理的风险控制直接关系到理赔工作质量的好坏,是检验寿险公司经营和管理水平的一个重要标准。因此,加强理赔风险管理,对于提高寿险公司的社会信誉和经济效益具有非常重要的意义。     

C寿险公司组织结构存在的问题及对策

精算闭门设计一款产品,全国的网点卖力推销,你越是老实人越会被忽悠;成为保险客户后,销售人员除了催缴保费和加保,没有兴趣和你联系;保险出险后理赔困难,你换一家公司发现买到的还是同质化产品。这是市场对产品不创新和用户体验差的差评。寿险公司该如何转型?本文从组织结构变革的角度,分析平台型组织的优势,以及C寿险公司的转型难题和应对策略。     

创新理赔让服务更贴心

对于购买了保险的人来说,出险后的理赔是最终能否实现保险价值的关键所在,快速、高效的理赔服务不仅能让客户体验到保险带来的切实利益,更是保险公司保障民生、积极履行社会责任的意义所在.由于目前市场上保险公司众多,各家公司的理赔要求不一,时效性难以保障,导致有些客户在理赔过程中抱怨"买保险容易,理赔难"理赔是门技术活,理赔就是商量着赔"等,这些不良印象无形中影响了保险在人们心目中的形象.     

家财险网上投保中存在的问题及对策——从保险人履行说明义务的角度探讨

2010年11月15日,上海发生了高层建筑特大火灾事故,人们在惋惜生命的逝去、谴责无证违章操作电焊工的同时,也开始对我国的家庭财产保险现状进行反思。据调查,上海各财险公司对此次火灾的理赔在千万元左右,和造成的巨大损失相比,这个理赔数目并不大。家财险投保率低,居民投保意识淡薄,一直是我国财险行业发展的瓶颈。近年来的多起高层建筑火灾事故给人们敲响了警钟,人们开始逐渐关注家财险。家财险的投保不同于寿险产品,寿险产品牵涉到体检等问题,不同年龄、不同保额都有不同的标准,需要按个人定制,很难放到网上销售。与之相比,家财险保险则期限短,保险责任较明确,同一城市的住宅基本可以看做同质风险单位,因而投保费率便于计算,较适合通过网络进行销售。家财险的销售网络化,既能为保险公司节省成本,又能给投保人提供方便快捷的服务,有利于提高家财险的投保率。     

上海市整顿规范保险市场秩序工作有序进行

根据中国保监会的统一部署,上海保监局制订了2005年整顿和规范上海保险市场秩序工作方案。明确产险市场重点检查机动车辆保险理赔服务、机动车辆三者险理赔统计数据真实性、及时性,重点关注房贷险业务的发展;寿险市场重点检查保险公司分支机构设立、撤销、变更, 非法销售境外保单,学平险业务强制投     

我国寿险产品结构分析与优化

人寿保险是一种处理生命周期不确定性的风险管理工具,其产品结构受金融市场发展水平、通货膨胀率、利率、文化教育水平、个人收入水平等因素的影响。我国寿险产品结构存在结构失衡、偏离保障功能、产品创新能力低等问题,为此优化寿险产品结构,寿险公司应转变业务增长模式,树立科学的产品结构调整理念,提高产品营销能力,大力发展保险电子商务,正确引导和培育公众的保险意识。     

保险企业寿险业务佣金支出企业所得税管理亟待加强——对蚌埠市保险企业寿险业务佣金支出税前扣除情况的调查

最近，蚌埠市国税局对全市保险企业寿险业务佣金支出企业所得税税前扣除进行了调查，发现保险企业寿险业务佣金支出管理混乱，扣除超标，企业所得税流失严重。一、保险企业寿险业务佣金支出的现状近年来，随着人们收入的提高，生活水平的改善以及体制的市场化，以人的寿命和身体为保险标的，对被保险人的死亡、伤残、疾病、年老丧失劳动力或保险期满给付保险金的寿险业务得到了稳步发展。“九五”期间，全市中国人寿保险公司、中国平安保险公司（寿）、中国太平洋保险公司３家保险企业寿险业务保费收入年平均递增１０．４４％，２０００年达到了１８９４０万元。目前，全市保险企业开办的寿险业务有人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险四大类约３０种。为了完善寿险市场，沟通寿险供求，节约经营成本，我市保险企业从１９９７年起在除团体人身保险业务外的所有寿险业务，广泛使用营销制即个人代理人制。在营销制中，营销员作为保险中介代理人，在保险公司授权范围内受托代为办理寿险业务。保险企业给付营销员报酬，实行佣金制，佣金是根据营销员代为办理寿险业务的业绩确定。保险企业佣金支出分为直接佣金和附加佣金。直接佣金是直接给付营销员的报酬；附加佣金是用于营销员津贴、福利、奖励、培...     

浅析投资连保险的法律问题

投资连保险是一种投资型的保险险种，与传统的寿险有很大差异，购买缴纳的保费除少部分用于购买保险保障外，其余部分投入投资账户，投资账户的资金由保险公司的投资专家进行投资．投资收益将全部分摊到投资账户内，归客户所有。保险公司可获得一定手续费。近来，中国寿险公司为了弥补因利息差所受到的损失，开办了投资连保险业务，成效显。     

人寿保险产品的可比性研究——以定期寿险和两全保险的比较为例

人寿保险产品较差的可比性抑制了消费者对保险产品的购买.文章分析了人寿保险产品的可比性差的原因,提出了人寿保险产品比较的方法,重点介绍了定期寿险加自我储蓄与两全保险比较的过程.文章对市场上的一款两全保险和一款定期寿险进行了实证分析,结果发现:定期寿险加自我储蓄的方式可能会优于两全保险,购买定期寿险然后进行差额投资的方式应该受到广泛的关注.     

我国银行保险发展的环境与模式选择

如今,人们把寿险公司通过银行出售寿险产品、年金和其他投资产品,界定为银行保险的狭义概念.     

论中国寿险业利率风险的管理

一、利率风险是寿险公司经营面对的重要风险 (一)固定预定利率的寿险产品经营中存在利率风险 我国寿险业自1994年开始飞速发展以来,至1999年在市场上推出新型寿险品种如分红保险、投资连结保险和万能寿险为止,寿险公司经营的寿险产品都     

上海保险业再推两项服务保障

10月26日,《上海市财产保险公司车险理赔服务承诺》、《上海市寿险同业窗口服务标准》签约仪式在上海海鸥饭店举行。上海保监局、上海市保险同业公会及沪上23家财产保险公司、25家寿险公司的主要领导出席了签约仪式。这两项服务承诺和标准于2007年11月1日起正式实施。继2006年10月推出《上海市个人营销新型寿险产品服务承诺》以来,上海保险业在上海保监局的指导下,继续探索制定标准化服务的道路。今年,上海市保险同业公会财产险专业委员会、寿险专业委员会经过反复研究与广泛调研,分别制定了《上海市财产保险公司车险理赔服务承诺》(以下简…     

我国寿险市场产品结构问题初探

一、寿险市场产品结构的实证分析（一）寿险市场产品结构定义与衡量 寿险市场产品结构即寿险市场为消费者提供的不同类型产品的构成或比例关系,表现为消费者在保险消费过程中,购买了哪些保险产品,能够享受多少程度的保障。保险程度与一定主观感受有关,不易衡量,因此用寿险各险种的保费收入及在人寿保险中的占比衡量寿险产品结构。根据消费者保险需求层次不同,可以将寿险产品分为传统保障产品、兼具保障与投资功能的产品两大类。本文主要考虑寿险内部其构成比例。     

加强监管力度 保护民众权益 强化行业自律 推动诚信建设——上海保监局张兴副局长访谈

近年来,上海保险消费纠纷呈上升趋势。据上海保监局资料,2007年,上海保监局共接受群众来信来访945件次（不含电话投诉）,同比增长58．82％。其中来信783件,同比增长61．44％;来访162批,同比增长13．29％,有22家寿险公司和13家产险公司被投诉。其中平安人寿、中国人寿、新华人寿分列寿险公司投诉量的前三位;中国人保、太平洋财产、平安财产分列产险公司投诉量的前三位。目前,保险信访投诉主要集中在车险理赔服务质量和理赔金额的确定等合同纠纷,以及营销员销售误导、健康保险产品续保、理赔及骗招保险营销员等问题。     

银保业务按下“暂停键”，原因何在？——兼论银保业务的缘起、爆发与调整

<正>一、问题与背景根据多家财经与保险自媒体报道，国家金融监管部门通过窗口指导，从9月15日开始陆续叫停了国寿、平安、人保、太保、新华、太平等10多家寿险公司的银保业务，这在业界引起了非常大的反响。根据监管要求，各寿险公司销售银保产品必须遵循“报行合一”原则，即产品报备的手续费与实际支付的手续费必须相符，其实质是限制寿险公司给银行支付过高的佣金手续费。