央视发布“3·15”消费投诉榜:网络购物高居榜首

3月15日,央视"3·15"晚会根据之前收到的各类线索汇总统计,整理出投诉量排在前十位的消费领域或行业,网络购物、快递和汽车位居前三位。一、网络购物进入一月,网络购物投诉量显著增加,主要集中在商品质量与描述不符、以次充好、销售假冒伪劣商品、买到假货后商家消失无法维权、团购规则或服务随意变更、网络购物售后服务无法保障等方面。     

浅论制造业商品质量成本的控制

文章在阐述商品质量成本构成,质量成本控制的特征及其原则的基础上,提出了完善商品质量成本控制制度,建立商品质量成本控制与战略质量成本管理有机结合的控制模式以及注重商品形成过程中的质量成本控制等商品质量成本控制的思路.     

试论社会主义市场经济条件下的商品质量问题

<正> 商品质量有狭义和广义之分。狭义的商品质量是指商品在一定使用条件下适合于其用途所需要的各种特性的综合。这里所指的是商品的实用质量或自然质量,如食品的色、香、味、卫生性和安全性,日用工业品和纺织品的适用性、卫生性、安全性、坚固耐用性等,它的最大特点是局限于从自然科学的角度研究商品的使用价值。广义的商品质量是指商品的市场质量,它不仅包括有形商品的自然质量,同时也包括有形商品的社会质量如商品的色调、品种、规格、款式、造型,以及商品的经济性和环境,此外还包括消费者购买商品时随同提供的各项服务,如免费运送、安装调试,售后商品实行包退、包换、包修、技术咨询、代培训、代保险等。随着市场     

手机购物方式的现状分析和发展策略

在O2O模式与当今网络购物体验深度融合的进程中,电商越来越注重网络购物的移动端用户体验。随着智能手机用户数量的爆发式增长和4G移动网络的普及,"移动端购物"热潮正逐渐引导着人们购物方式的变革,成为年青一代首选的消费方式。但在手机购物繁荣发展的同时,也出现了一些诸如商品质量、支付安全等影响用户购物体验的障碍。     

使用熵权法从消费者体验视角评价主要网络购物平台

网络购物平台在互联网经济乃至当前社会都有非常重要的作用。本文针对主要电商,根据问卷调查得到的数据进行交叉分析,然后采用熵权法从消费者在网购平台购买商品时的体验这一角度来评价当前主要网络购物平台,发现售后服务、种类是否齐全、商品质量和正品这四个方面会较大的影响消费者对网购平台的选择,并基于此给网络购物平台提出改进意见。     

当今宏观环境下零售企业顾客体验管理研究

在当今宏观经济环境下,零售企业需要着眼于顾客的购物体验,包括促销体验、价格体验、商品体验、位置体验等,提升客户满意度,激发客户购物热情,从而提高企业绩效。     

流通领域商品质量监管责任追究问题初探

一、流通领域商品质量监管职能商品质量的含义非常广泛,既包括商品的内在质量,也包括商品的外在质量。对商品质量的监管,不仅包括对商品质量本身的监管,还应包括对与商品质量相关行为的监管,对生产、销售商品主体的监管,从这个角度看,工商机关大多数业务部门都涉及对流通领域商品质量监管的职能。涉及工商机关流通领域商品质量监管方面的法律法规主要有:《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《商标法》、《公司法》、《公司登记管理条例》、《企业法人登记管理条例》、《私营企业暂行条例》、《城乡个体…     

普尔斯马特率先倡导健康购物

[本刊讯]近日,普尔斯马特会员商店在业界提出了“三大健康购物理念”,成为国内零售店的首例。 在许多商家面对严酷的市场竞争,竞相降低成本和进行价格战时,普尔斯马特提出的“三大健康购物理念”显得格外新鲜: 理念一:完全健康的购物环境。普尔斯马特专门斥资修建健康的购物环境。宽敞的购物通道、充足的光线和健康的室内通风系统及便利的停车服务将确保消费者在购物时的身心健康。 理念二:完全健康的商品质量。普尔斯马特会为消费者把好商品质量关,确保所有商品通过国家质量认证并销毁保质期以外的所有商品,还将联合科研     

商品质量新发展的研究与思考

商品质量是工商企业和消费者关注的热点问题,商品质量是一个动态的概念,商品质量已从符合标准发展到使顾客完全满意;在产品安全上,人们已从被动的防范走向主动生产绿色安全产品;商品经济质量的基本要求,主要有商品成本、使用费用和商品寿命等.     

我国网上购物商城顾客感知形象的评价研究——基于网购论坛顾客点评的分析

本文以国内网购论坛网友点评为依据,对淘宝商城、京东商城、当当网三家网上商城的顾客感知形象进行实证评价。研究结果表明:顾客对国内网上购物商城感知形象的整体评价主要集中于"商品质量"、"商品价格"、"物流便捷性"、"服务态度"、"网站促销"及"退换货服务"等方面。尽管三家购物商城的吸引物相似、定位相近,但顾客对三家商城的形象感知存在明显差异。最后,依据研究结论,对国内网上购物商城的发展提出相关建议。     

改革开放三十年成都理工大学校园文化建设实践与思考

改革开放三十年来。成都理工大学始终坚持以社会主义先进文化为指引,着力打造校园文化标识,着力提升校园文化内涵。注重构建校园文化建设平台和文化建设机制,动员全体师生参与到校园文化建设中来。通过建设,校园文化的软硬件环境得到极大改善,师生同台的校园文化活动丰富多彩,为学校的发展、为学生的成长成才提供了良好的文化土壤和精神动力。     

品牌内涵的发展与品牌创建者的变化

随着卖方市场向买方市场的转变,品牌内涵在向前发展,其创建者也发生了很大的变化。品牌内涵的发展与品牌创建者的变化是相应的。品牌由推销型品牌向营销型品牌发展经历了五个阶段,品牌创建者的变化也经历了五个阶段。     

基于语料库的《长恨歌》英译本中程度副词的强化研究

本文基于茅盾文学奖作品汉英平行语料库的子库——《长恨歌》汉英平行语料库,考察《长恨歌》英译本中程度副词的强化趋势。文章分别从英译本和汉语原文出发,统计分析英译本中程度副词的应用和汉语原文中程度副词的英译,结果发现《长恨歌》英译本中的程度副词存在明显的强化趋势,具体原因主要有4点:(1)程度副词的特点;(2)英语表达习惯的要求;(3)译者对原文人物悲剧形象的突出;(4)对目的语读者阅读习惯的关注。     

群体思维的危害及成因分析

群体思维形成的原因是多样的 ,危害是严重的。对于一个群体的高层决策或高层管理人员 ,必须创造出良好的、有益于正确决策的客观环境 ,使持不同意见的人受欢迎 ,使“逆耳的忠言”得到重视。这样 ,无论是对于我们国家的发展 ,群体的进步及个人的成长都是非常重要的。     

股票定价的奥尔森模型成立条件

根据奥尔森(Ohlson)1995年提出的RIV模型,对公司股票的估值只需预测其未来的盈利而不用考虑现金流和股息政策。通过研究不同的股息分配政策,利用会计理论模型,推导出该模型的成立条件。研究表明该模型在许多正常的经营情况下并不成立,股票定价模型不能回避未来现金流和股息的影响。     

Consumer Knowledge of Country of Origin of Fresh Food at Point of Purchase

ABSTRACT

Store-exit interviews were used to examine knowledge of country of origin (COO) of fresh meats, fruits and vegetables, and relative knowledge of price. Shoppers were certain of COO for 38% of purchases and of price for 53% of purchases. Overall, knowledge of COO for fresh foods was greater than previously reported for durables and processed foods. However, extent of knowledge varied somewhat by food category, and more noticeably for specific food items within categories. This study has implications in terms of provision and clarity of COO labeling of fresh foods, and associated potential for competitive advantage.     

沥青蜡含量试验方法的研究

通过对蜡含量比对试验的数据分析,结合蜡含量日常试验中遇到的问题,浅析交通部行业规范《公路工程沥青及沥青混合料试验规程》中沥青蜡含量试验方法,对准确测定沥青蜡含量结果有着一定的意义。     

展会组织网络的治理分析

目前,在我国展会领域存在以政府为中心,和以展会与组办方为中心两种典型的组织网络。这两种组织网络在结构性嵌入、关系与知识治理等方面存在着诸多不同,后一种组织网络更符合网络治理的发展趋势,并在关系与知识治理等方面具有优势。但是,前者与中国渐进式改革进程相对应,也具有一定的历史合理性逻辑,转变自身也应符合这一历史逻辑逐步进行。     

Measures of the General Administration of Gustoms of the People's Republic of China for the Administration of Manifests of Inbound and Outbound Means of Transport

The Measures adopted at the Executive Meeting of the General Administration of Customs on 10 March 2008,promulgated in the form of Decree No.172 of the General Administration of Customs of the People's Republic of China on28 March 2008,and effective as of 1 January 2009.     

供应链管理──沃尔玛的核心竞争力

供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念与模式.所谓供应链,就是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构.根据整个供应链的主导企业不同,将供应链分成4种形式:即厂商与零售企业合作经营型;信息武装的批发业主导型;厂商与批发业合作经营型;大型零售业主导型.