忠信支局代缴电费业务发展策略

代缴电费业务白2008年5月下旬在福建省浦城县邮政局农村支局开通以来，现已成为浦城邮政储蓄代缴业务新的增长点。忠信支局在认真研究县局相关文件的基础上，通过对本地市场的深入分析和挖掘，细分目标市场，以“帮客户赢”的营销理念赢得客户认可。该支局依托代收农电费项目，大力发展电费“凭卡缴费”业务，进而推动“绿卡村”建设工作，实现规模化发展。     

“帮客户赢”赢得电费代缴客户

代缴电费业务自5月下旬在福建省浦城县邮政局农村支局正式开通以来，成为浦城邮政储蓄代缴业务的新增点。如何迅速扩大代缴电费用户群？如何促进代缴电费业务和邮储其他业务协调发展？浦城局忠信支局依托代收农电费项目，大力发展电费“凭卡缴费”业务，进而推动“绿卡村”建设工作，实现规模化发展。该支局通过对本地市场的深入分析和挖掘，细分目标市场，以“帮客户赢”的营销理念，赢得客户认可。     

让直邮帮客户赢

以产品为中心的公司关注于将产品出售给客户,以客户为中心的公司关注购买他们产品的客户。——美国直复营销协会以客户为中心并不是一个陌生的概念,但对以客户为中心的理解却是仁者见仁、智者见智。美国直复营销协会的解释应该说揭示了二者在本质上的不同。以之为衡量的标准,在直邮的营销中要做到以客户为中心,就必须真正站在客户的角度,通过科学的整体解决方案,提升直邮直复营销的效果。只有真正做到帮客户赢,才能实现与客户的共赢发展。     

邮政支局微型沙龙营销策略浅析

随着金融网点销售化转型的进一步深入,越来越多的邮政支局借鉴商业银行做法,通过召开微型沙龙(以下简称"微沙")的形式进行产品营销。微沙是会议营销,为保证营销效果,在实际运作过程中应注意以下六方面。1主题拟定支局可从网点主要客户群的需求出发,综合邮政现有业务,结合节日、客户情况甄选主题。2会前宣导微沙的会前宣导主要完成以下几项任务:会议流程安排、人员分工、邀约话术设计、产品卖点分析、     

细分市场培养酒类物流“黑马”

今年以来，河南省驻马店市邮政局在酒类物流营销活动中，紧紧抓住酒类商品消费旺季，通过召开酒类商品物流推介会，发挥农村邮政支局和邮政物流连锁配送网点的辐射带动作用以及瞄准集团客户开展项目营销等措施，促使酒类物流业务取得显著成效。     

强化管理构建和谐支局

河南省平顶山市叶县邮政局九龙支局是全县邮政网点中规模较大的综合性服务窗口，支局共有9名职工，平均年龄27岁，除了一名正式工外，其余均为劳务工。近两年来，九龙支局坚持以人为本的理念，夯实基础，提升服务，成为全市规范化服务的“样板支局”，使员工与员工之间、员工与客户之间呈现出一派和谐的局面。     

全业务时代农村支局的机构设置和渠道建设

农村支局机构设置现状农村支局担负着广大区域、普遍客户的销售和维护工作，已经从垂直管理的末梢转变为经营体系的最前沿。企业转型以后，支局主要面临区域范围较大、客户群体分散（用户点多而散）、业务种类多、业务收入重、营销力量不足、营销技能培训不到位等问题。现阶段农村支局机构设置大致有以下两种：     

商函转型从“推销”到“服务”

“符合条件申购经济适用房的,每户可获得8万元货币补贴。”3月1日起,江苏省常州市开始实施经济适用房货币化补贴方案。常州邮政函件人嗅觉灵敏,随之而动。制作精良的（（楼迅通·安居篇》商函迅速出炉——既为常州“特困户”筛选出大量经济适用住房广告信息,又为符合条件的房产商在茫茫人海中锁定了目标客户。“利用BIU发展函件,就是以‘帮客户赢’为目标,为客户提供数据库营销解决方案,从单纯的卖产品做项目转变为卖服务、帮助客户进行客户管理。”常州邮政函件局局长史建平说,     

BIU助力函件业务“帮客户赢”

目前,中国邮政集团公司大胆借鉴国外成功发展经验,提出了用“商务智能团队”（BIU）的理念,实现中国邮政函件业务从传统业务经营模式向商业化服务模式转变,引导和推广数据库营销理念,培育和打造直邮产业链,按传媒业的理念,创新函件发展模式,塑造“帮客户赢”的服务观念,打造函件核心竞争力。福建邮政本着“摸着石头过河”的探索精神,对函件BIU如何具体落地进行了大胆的尝试。     

关于营销理念的内容与创新

一、营销理念的内容 电信业务的市场营销理念应是以市场(消费者)需求为中心的新型的营销观点的提升。全新的市场营销观念认为:实现企业目标的关键在于目标市场的需求和欲望,通过合理的营销组合,使本企业从整体上能比竞争对手更有效地满足消费者的需求。 由此,全新的营销理念应该满足和包括:注重顾客需求,坚持整体营销和谋求长远利益,激发,满足、方便客户的需求,让客户用相对较     

觅商机淘金保险市场

随着农村经济的快速发展，广大农村客户储蓄存款意识也在不断增强。湖北省利川市汪营邮政支局为促进农村代理保险业务的发展，注重宣传，抢抓商机，从为客户理财的角度出发开展营销，推动了代理保险业务的快速发展。     

南通电信“划小”承包的实践与思考

今年以来,中国电信江苏南通分公司（以下简称＂南通电信＂）不断探索经营主体优化,深化＂划小＂核算工作,针对内部市场化过程中遇到的问题,通过建立业务管理中心等方式来支撑＂划小＂承包。南通电信按照农村支局、聚类网络、清单级政企客户等不同维度,聚焦支局承包＂划小＂、渠道门店＂划小＂、网络投资＂划小＂等方面开展＂划小＂工作。在支局＂划小＂方面,南通电信将原有农村支局进一步细分,将城区参照支局＂划小＂。在政企客户方面,将清单级客户细分到客户经理,全区重点商务楼宇、专业市场归并为重点单元后进行承包。     

以网点转型促进城市金融发展

山东省邮政公司潍坊市分公司新华路支局地处市区繁华地段,周边有近20家商业银行。面对激烈的市场竞争态势,新华路支局作为集团级示范网点,坚持网点转型不动摇,坚持社区走访、增加基础客户不动摇,坚持团队建设与绩效落地不动摇,经过半年多的转型实践,出现了脱胎换骨的变化,员工的精神面貌显著改观,经营指标明显提升。     

客户营销把握关键点

电信市场经营模式由以产品为中心向以客户为中心转变,由大众化营销向针对性营销转变,在适合的时间（客户消费的关键过程阶段）、合适的地方（关键接触点）为客户提供合适的产品服务（满足客户的需求）,以达到营销的核心目标。然而,目前对电信运营企业来说这些转变更多的是停留在理念和意识层面,在实际的营销活动中因缺乏有效的方法和举措与之匹配,尚未真正实现这些转变。     

直邮快车提速企业发展

邮政助力中小企业发展具有得天独厚的优势。福建省仙游县邮政局在服务中小企业时，立足当地特色产业，树立“帮客户赢”的经营理念，重点发展数据库商函——直邮快车业务，以其丰富的内容、专业的设计、精美的印刷、独特的发行渠道，为中小企业提供优先、优质、优惠的“三优服务”，深受仙游各中小企业的青睐。     

俱乐部里焕新颜

"分营十多年,除了一年一度的全局投递员工作会议,平时各支局投递员基本上不交流。"江苏省涟水县邮政局前进支局局长吴军在电话里说,自从成立了投递员俱乐部,他们局的投递员现在是比宣传、比服务、比营销,"面貌焕然一新"。面貌在改变,态度在改变,牢骚在减少,经营话题在增多……什     

为转型注入新动力——吉林长春市分公司推进“双百”活动纪实

"工作在一线开展、情况在一线把握、问题在一线解决。"2014年11月26日一早,吉林省长春市邮政分公司市场经营部主任张锐来到结对帮扶的网点——位于城乡接合部的东北齿轮厂支局,这已是他年内第10次来到这里。同以前一样,张锐这次的行程安排得满满当当,既要跟支局长一起进行客户走访,又要到周边市场调研,晚上还要赶回支局参加班后会,了解支局在经营展中遇到的问题,一起研究解决办     

破解现代邮政企业营销难题

传统邮政企业要实现创新发展，首先需要树立现代企业管理理念，尤其需要现代营销理论指导营销实践。文章对现代邮政企业营销过程中出现的全员营销、关系营销、客户营销、服务营销等方面存在的误区及对策进行了探讨。     

以“帮客户赢”理念统领市场营销工作

在群雄并起、竞争激烈的市场环境下，邮政企业要想取得长足发展，就必须牢固树立“帮客户赢”的核心理念，站在客户的角度，为客户开发和提供合乎其“口味”的产品和服务，不断满足客户的个性化需求，为客户创造价值，以此赢得客户的认可和信赖，实现邮政企业与客户的双赢。     

何以借“机”起航

"您好,请帮我查一下16号从阜阳到北京的特价机票多少钱?""上次你们的服务挺好的,我想再订一张下周到上海的机票。"……自从安徽省阜阳市邮政局推出特价航空机票服务以来,该局的票务中心每天都可以接到众多市民打来的咨询或购买机票的电话。航空机票代理业务一直是阜阳局在电子商务专业的发展中重点关注的项目。2012年以来,他们在"网点做散户、营销做大户、专业做支撑"发展模式的引导下,以特价机票作为市场诱因,通过开发重点客户、发展骨