我国商业银行市场营销问题

一、商业银行市场营销的概念 所谓商业银行市场营销，是指商业银行以市场为导向，利用自身资源优势，综合运用各种营销手段，把银行产品引向目标客户，满足客户需求并实现银行盈利性目标的一种管理活动，它是企业营销管理在金融领域的运用与发展。     

论银行的差异化营销策略

目前我国管理经济的能力相对落后，改革中的银行体系困难重重，开放金融的压力越来越大。从市场营销的角度来看，银行作为企业，只有以市场为导向，以客户为中心，不断满足客户的需求，才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得顾客，获取竞争优势。本文从差异化营销这一角度来探讨银行企业如何参与市场竞争和获取最大竞争优势问题。银行营销是一种服务营销银行是通过吸收存款、发放贷款而获取中间差额利率以及提供其它系列服务来获取收益的金融机构。由此，我们可以发现，银行的产品是一种服务，而货币或金融产品只是银行提供服务的一种裁…     

建立和完善农发行客户经理制度

银行客户经理是指以市场为导向,以客户为中心,专职从事营销优质客户、推介金融产品、提供银行服务、开展贷前调查、实施贷后管理等一体化金融工作的人员,扮演着金融产品的推销人、拓展市场的牵头人、银行与客户间的协调人、贷款投放的调查人、资金运行的监管人等多重角色,在现代银行经营管理中发挥着不可或缺的重要作用。实行客户经理制度是现代银行竞争优质客户、营销银行产品、增加有质量盈利的重要手段,并成为银行市场化程度和竞争力高低的重要标志。农发行在向现代银行改革与发展过程中,必须建立和完善客户经理管理制度。     

浅谈如何进一步拓展商业性贷款业务

一、转变营铺观念,明确工作思路和重点 信贷人员要认识到"待客上门"的时代已经过去,观念上要由客户找银行转变到银行找客户.客户营销工作要树立以"客户为中心,以客户需求为导向"的营销理念,以积极主动的营销意识,服务于客户的态度,进一步明确贷款营销工作的思路和重点,实行客户差别化营销,切实提高营销的成功率.一是重点明确、分类营销.要重点支持一些重点行业,对中小企业要因地制宜、分类指导、个别营销,主要支持那些适合分散生产经营、市场销路稳定、劳动密集、具有地方或行业特色、业主懂经营善管理的项目.二是上下联动,主动营销.要积极宣传农发行的信贷政策、金融产品,发掘潜在客户.     

浅谈如何当好客户经理

银行客户经理,既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。其主要职责是负责建立与维系银行与客户的关系,在全面了解客户需求的同时向其营销金融产品;并且在主动防范金融风险的前提下,协调行内各有关部门为客户提供全方位的金融服务,为银行谋取效益,实现银企双赢。笔者根据在农发行14年客户经理工作岗位的经验,对如何做好一名客户经理有以下三个方面的体会。     

农行市场营销的内部制约因素及成因

随着金融同业竞争的日趋激烈和外资银行的抢滩登陆,市场营销已成为我国商业银行生存与发展的重要战略。2002年以来,农业银行坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的营销理念,加大业务拓展力度,市场份额不断增加,取得了战略性的营销成果。问题提出市场营销作为一项系统工程,它使产品的开发设计与目标市场及客户的变化相一致。但是,从目前金融市场来看,银行产品的趋同性特点非常明显,特别是农业银行,在产品开发上,仍然是由基层行提需求,高层管理行没有专门的产品开发研究机构,这必然导致产品开发的滞后性,模仿行为比较突出,没有…     

以新的营销理念适应客户需求

随着商业银行业务的全球化、电子化，传统市场趋于饱和，传统业务的边际利润正在下降，业务竞争日益激烈。在商业银行体系内部，竞争态势正在发生如下变化：银行服务将实现综合化，以“Yes,we can．”(我们能办到)为宗旨，向客户提供全方位的服务。不仅如此，面对客户多样化的需求，银行必须提高服务层次，为客户度身订造个性化的金融产品，加大创新力度和服务深度，牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，在经营过程中积极导入CS(customersatisfaction)战略，认真研究和了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立…     

基层农行优质个人客户拓展中存在的问题及对策

随着金融体制改革的深化和对外开放步伐的加快，银行业传统依靠公司业务支撑效益提高的经营模式越来越多地受到利率市场化和过度竞争的影响。公司业务的“微利时代”已经到来，最典型的表现就是优质客户的贷款营销困难、优质客户贷款利率下浮影响银行收益提高。与此同时，中国社会财富正在向个人集聚。据有关资料     

金融产品营销与服务创新的思路

金融产品的市场营销与金融服务是一个不可分割的有机整体，具有不可分离性和基本统一性。因为现代金融企业的主要业务就是其产品的营销与服务。随着金融体制改革的深化，金融业务的扩大，金融企业市场的建立，金融企业产品的营销与服务创新已引起广泛的关注，理论上的研究和实践中的探索，都是有现实意义的     

企业业务架构中业务组件的设计与实现

正互联网金融带来的"数字化浪潮"正以前所未有的步伐和方式改变着银行在对客营销、产品运营、风险管控、资金交易、业务资源等方面认识。随着数字化应用日新月异,银行业务日趋复杂、新产品不断推成出新,风险不断加大,互联网金融带来的"数字化浪潮"正以前所未有的步伐和方式改变着银行在对客营销、产品运营、风险管控、资金交易、     

开辟理财业务发展的新路

山西尧都农商银行研发"丰利宝"人民币理财产品,为客户提供适宜的资金增值渠道随着我国城镇化建设的加快,居民收入水平逐渐提高,居民理财意识开始显现,各家银行已将理财业务作为营销的重要手段。尧都农商银行作为山西省首家改制的股份制银行,在改制之初就已确定了以多元化金融产品满足客户需求的理念。改制两年来,在借鉴他行成熟理财产品的基础上研发理财产品,走出一条崭新的发展之路。     

商业银行个人理财业务发展探讨

商业银行个人理财业务是指银行利用掌握的客户信息与金融产品,分析客户自身财务状况,通过了解和发掘客户需求,制定客户财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程.     

浅析银行网络化服务问题

经济决定金融，金融反作用于经济。随着经济全球化、信息网络化的不断发展，必然要求银行服务完全适应于市场经济发展需要，为金融客户提供方便、快捷、准确、周到的结算服务。本文就如何搞好银行网络化服务谈点浅见。     

小议金融产品的创新与开发

银行产品具有无形性,很难得到专利保护,极易被同行模仿。因此,银行必须要不断地进行产品的创新,只有这样才能立于不败之地。我们有些银行热衷于推出新产品,但其新产品的开发真正具有创新意义的很少,真正具有特色的很少。能形成品牌的就更少,往往是相互简单的模仿,使得金融产品趋同化严重。而且开发创新与营销脱节,片面重视产品的开发创新而忽视营销的推广和客户的消费引导,以至使一些新的产品和服务推出后却得不到客户的认同,难以推广。因此,我国银行要想在激烈的竞争中取胜,必须加强产品的创新与开发。     

创新金融产品销不竭的动力

在农业银行商业化经营的过程中，金融产品营销推广已成为农行发展的重要途径和手段，也是农行经营的新举措。我们通过调研，深深感到：勇于创新，善于创新，是农行金融产品营销推广的动力。     

从深圳发展零售银行业务前瞻农信社竞争

国际银行业把银行分为批发银行和零售银行。零售银行，即为中小客户尤其个人消费者提供一揽子金融产品服务，是以合理安排客户的私人财务为手段，为客户取得收益和防范风险的银行业务。零售银行业务，尤其是个人消费信贷，被公认是最具发展前途的业务。就我国个人消费信贷市场而言，消费信用仅占消费总额的１％，而西方一些发达国家通常都高于２０％；就其带给银行的收入来看，国外许多银行的零售银行业务带来的利润已占利润总额的５０％以上，国内银行业此部分的收入却还不到总收入的一成。相比之下，国内的零售银行业务市场存在着很大的发…     

善于找出客户拒绝背后的原因

营销是什么？我想，这个问题对于营销人员来说，是最简单，也是最难回答的一个问题!营销大师说：营销是满足需求!我最近越来越觉得，营销大师的话，只说了前半句，忽略了下半句。如何来满足需求？满足需求是靠什么来实现的？这才是营销的关键。     

美国金融消费者保护案例探析

致力于金融消费者免受不公平金融产品、金融服务及乱收费等的侵害,亦是我国银行业消费者权益保护的重要内容2014年,美国金融消费者保护署就M&T银行、Flagstar银行违规事件进行了惩戒,通过强有力的举措打击了银行业金融机构的违规行为,对我国银行业消费者权益保护工作具有借鉴意义。【案例一】2014年10月9日,美国金融消费者保护署勒令M&T银行就该行欺诈营销免费支票问题向59000名受骗消费者退款290万美元,并向美国金融消费者保护署支付20万美元罚款。     

产品创新求“量”更求“质”

金融产品的推陈出新有利于满足客户多样化的金融需求,但是,一些农村金融产品的不断推出,呈现出杂、散、乱之象。由于种类繁多,农户对它们一知半解,很多时候并没有从中得到真正的实惠。究其原因,一是因为银行"喜新厌旧",新产品推出时,宣传营销大都以之为中心,同类型的旧产品则被忽略;二是由于产品同质化严重,     

“小平台”服务“大转型”

依托客户关系管理系统平台,满足广大客户的金融需求,有效应对客户资源竞争,实施打造"百年银行"战略,"小平台"有效服务于整体管理"大转型"以客户为中心,形成应用数据集市,在同一业务平台实现客户信息管理、客户管理、绩效管理、产品推介、营销管理等功能。