征服客户有奇招

第一,要征服客户,就要赢得客户的信任和好感,换句话说,就是要推销我们的产品,首先要推销我们自己,只有当客户接受了我们个人的时候,才容易接受我们的产品,假如客户看到你就讨厌,不愿意和你说话,你如何去推销你的产品？赢得了客户的信任和好感,推销就成功了一半。只要客户愿意听我们说话了,业务上的事情也许三言两语也就可以解决了。     

客户体验工程化

本文“体验工程化”指通过对产品和/或服务及环境所发生的关联关系进行系统化的设计和执行等途径来赢得客户的喜爱。     

偏执狂与客户体验

有一次,亚马逊财务总监询问贝佐斯,还要投入多少钱去试验Kindle的用户体验,贝佐斯从容而坚定地反问：“账上还有多少钱”？     

先演示再销售 好效果征服客户

<正>2003年7月,大学毕业后,我找了一份工作,成为一家生产调味品的公司的普通销售人员。几个月后,我被分配到当地一个中等城市跑超市和卖场这条线。其实,做销售的也很不容易,由于现在的产品同质化严重,竞争非常激烈,大家都在拼价格,拉关系,每个跑销售的在进货商面前都好像低人一等,抬不起头来。我总是在考虑,是不是应该换份工作,要不然,就换点有特色的东西卖卖,省得总是求人。     

网络银行服务客户体验分析

网络银行成为商业银行最主要的业务渠道和新的利润增长点,提升客户体验是提高服务质量,获取竞争优势之本。本文在网站客户体验四要素和网站客户76个体验点的基础上,提出了网络银行服务客户体验的评价指标,并对三个处于不同发展阶段的网络银行服务进行比较分析,提出了尚存问题和针对性建议。     

民生银行：提升客户体验

从2001年成立电子银行部至今,民生银行经历了国内电子银行业务发展的最初十年。我们收获了300万户个人网银和超过10万户企业网银,客户总规模跻身国内股份制银行前列,我们从简单的产品电子化移植阶段迈入了业务与渠道融合的新阶段。     

客户体验消解后发劣势

银行业是改革开放30年比较晚才进入市场化竞争的一个行业。通过为快速崛起的中国中产阶层不断推出更具创新性的银行服务体验,成立仅仅刚过20年的招商银行得以在规模和历史都处于劣势的情况下,确立了自己在中国银行业的差异化领先地位。     

延边州旅游业客户体验和客户黏度相关性探究

通过对旅游客户的行为决策的分析,探究延边州旅游业客户体验和客户黏度的相关性。依据成熟理论和量表,建立模型并以实证分析检验旅游客户黏度相关性模型,以期为旅游业在发展客户体验管理和智慧旅游时提供一定的研究方法与思路。研究表明,感知体验、服务体验、品牌体验等三个变量对客户体验具有一定的正向影响。客户体验效果越好,客户黏度越高。     

卡尔森集团增强客户在线体验

卡尔森酒店集团日前宣布,集团正在增强酒店品牌网站的能力,以期带来更丰富的可视化新媒体内容,强化其5个酒店品牌的酒店目的地信息。卡尔森酒店集团拥有五大酒店品牌,分别是丽晶、丽笙、丽亭、丽怡和丽柏。     

客户体验管理的四大法则

每一次的客户接触,都是对品牌价值和品牌承诺的检验。企业唯有掌握客户体验管理的四大法则,提供有竞争力的客户体验,才能让公司从竞争对手中脱颖而出,获得客户满意和忠诚。     

客户体验与零售业的发展

今天的消费者最需要的是什么不少人认为,今天的消费者最需要的是好的产品和好的服务,当然这些因素很重要,而从流行的角度看消费者最关心的是体验。所谓体验,就是对某些刺激产生的内存反应。要使这种反应给顾客留下深刻的印象,按照《体验经济》一书的作者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩的说法,企业就是要以服务为舞台、以商品为道具,围绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。商家要使消费者的购物交易变为一次难忘的记忆和体验,就需要营造适当的氛围和背景以产生预期的客户体验。之所以说今天的消费者最需要的是体验,首先可以从实际情况中得…     

企业客户注重体验和环保

信诺做企业活动比较多,具体到会议,包括了发布会、渠道大会、企业年会、学术交流类的会议以及各种培训会等。所谓企业活动,这是一种新的传播方式,通常朝阳行业举办活动的数量比较多。     

企业客户注重体验和环保

信诺做企业活动比较多,具体到会议,包括了发布会、渠道大会、企业年会、学术交流类的会议以及各种培训会等。所谓企业活动,这是一种新的传播方式,通常朝阳行业举办活动的数量比较多。     

客户响应中心增强CRM

电子商务时代,企业为保持稳固的竞争优势,正在逐渐转向客户关系管理(CRM),以提高投资回报、削减成本,并增加客户满意度。而建立先进的客户响应中心就是一种行之有效的方式,能在很大程度上提高企业对客户关系的管理能     

客户服务中心的点睛之笔

对于所有企业的经营者而言,以下的三组数据显然具有非比寻常的意义; 1.从新客户身上赚钱的成本是从现有客户身上赚钱成本的10倍。 2.挽留客户的比率只要增加5％,获利就可能增加60％-100％。 3.拥有客户服务中心的企业,可以保持85％左右的客户忠诚度,而接受过专业培训的客户服务中心可以将客户忠诚度和满意度提高到99％。     

打造客户增值服务中心

安徽电视台最早设立客户服务中心，做好如下“增值服务”： 1、定期的商业交流活动该台以此为商务交流的平台，不仅能帮客户解惑并提供新的思路，也为该台在这样的商务平台上找到自己的目标客户（找到商业机会）。对于该台大客户销售人员而言，上述商业交流活动也是一个服务客户、宣传自身和接触关键人物的绝佳机会。这类活动对客户、媒体、媒体业务人员而言都极具价值。     

建立高速公路客户服务中心

公路建设的迅猛发展,促进了营运的快速发展,全省联网收费的实施,加快了车辆的通行效率;轿车进入家庭的步伐加快及旅游业的迅速发展,使公众出行愿望越来越强烈,出行频率也越来越高,如何满足公众的需求,是我们面临的新课题和新挑战。