服务经济回报社会--"新疆万户企业上网工程"启动

为深入贯彻党的十六大提出的“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路”的指导方针，按照自治区党委、人民政府加快推进地区新型工业建设的战略部署，新疆自治区经贸委在今年推出了“万户企业上网工程”，通过政府牵头搭建平台，充分发挥市场配置资源的基础性作用，组织协调社会中介机构，大型IT企业，对企业信息化建设提供技术支持和信息服务，大力推进地区企业信息化建设。鉴于硬件、软件和信息服务、培训等方面的优势，新疆自治区决定与新疆电信合作，共同打造为企业提供综合服务的信息平台，鼓励和支持企业普及应用互联网资源，加快推进当地企业信息化建设。目前全疆各级经贸委及新疆电信16个地州市分公司参加了“新疆万户企业上网工程”电视电话会议，标志着新疆电信有限公司配合自治区经贸委开展的“新疆万户企业上网工程”正式启动。[编者按]     

积极发展环保动力 踊跃投身社会公益——郑州日产不断加强企业社会责任

美国汽车大王福特曾经说过：＂好的企业和伟大的企业是有差别的。一个好的企业能提供优秀的产品和服务;一个伟大的企业不仅能提供优秀的产品和服务,还竭尽全力使这个世界变得更美好。＂作为这位＂汽车大王＂的中国同行,郑州日产汽车有限公司也一直在探索持续、健康、稳定发展的经营之道。在这一过程中,郑州日产深刻地认识到：对于一个企业来说,责任感才是企业发展之路越来越宽广的真正动力,越是百年基业,其社会责任感越强,社会贡献的意识越深。     

曜主企业社会责任探讨

随着中国电信集团公司和各子公司、分公司的相继挂牌成立，电信企业已真正成为自主经营、自负盈亏的企业法人实体和市场竞争主体。崭新体制下的电信企业（电信公司）在深化改革、强化管理、加快发展、突出效益的同时，如何树立社会责任观念并切实履行其社会责任，亦成为一个值得研究的课题。     

新疆电信：勇担社会责任 搭建信息快车道

中国电信新疆公司（简称新疆公司）在品牌经营统领下，不断完善客户导向的服务管理体系，以夯实客户基础服务为主线，以品牌客户服务能力提升为重点，持续推进差异化服务，优化服务管控与考核，全面提升新疆公司综合服务能力。在做好千家万户的服务工作、实现企业可持续发展的同时，新疆公司从未间断过履行企业公民的社会责任，并一直将“承担企业社会责任、履行企业社会义务”的理念融入企业文化建设之中，融入企业实践科学发展观活动之中。     

浅议邮政企业社会责任的实现策略

文章介绍了邮政企业社会责任的内涵,分析了邮政企业社会责任的特殊性,并结合中国邮政企业社会责任的现状,提出了邮政企业社会责任改进的建议。     

为了永恒的绿色——浙江移动实施“绿色生态”企业发展战略

企业要常盛不衰、具有生命力，一定要是一个生态型企业。社会就像是一片森林，而企业就是其中的一棵树，这棵树要吸收阳光和雨露，和整个森林间形成生态循环，创造良好的生态环境，同时树也与森林共同成长，这个企业才会有持续发展的空间，才能与社会共同成长。     

通信服务年会聚焦企业社会责任

主题为“通信服务与社会责任”的2008年通信服务年会日前在北京隆重举行。出席年会的信息产业部副部长蒋耀平指出，当前电信运营企业正在党中央、国务院的领导下，进行抗冰雪保通信斗争，这个时候研讨“通信服务与社会责任”更具实际指导意义。他介绍说，2007年电信资费总体水平比上年下降13．6%，5年来总共下降53％，通信业对抑制价格指数过快增长发挥了积极作用。     

和谐为道基业常青新疆电信有限公司总经理高同庆谈电信转型期企业的社会责任

今年是中国电信实施战略转型的关键一年。记者从今年中国电信集团工作会议上了解到．新疆电信“号码百事通”业务开展一年多来。得到了中国电信集团公司的充分肯定，受到了新疆社会各界及广大百姓的认可与欢迎，有事就找电信的“号码百事通”目前已在新疆深入人心。     

勇担社会责任 搭建信息快车道——中国电信新疆公司优质服务纪实（下）

中国电信新疆公司在品牌经营统领下,不断完善客户导向的服务管理体系,以夯实客户基础服务为主线,以品牌客户服务能力提升为重点,持续推进差异化服务,优化服务管控与考核,全面提升新疆公司综合服务能力。在做好千家万户的服务工作并实现企业可持续发展的同时,新疆公司从未间断过履行企业公民的社会责任,并一直将＂承担企业社会责任、履行企业社会义务＂的信念融入企业文化建设之中。     

责任融入发展 信息造福社会——中国移动2009年仓业社会责任报告正式发布

4月28日,中国移动2009年企业社会责任报告在北京正式发布。在深化实施企业社会责任五大工程的基础上,中国移动将“促进信息惠民”首度纳入责任报告中,反映出中国移动将企业社会责任与自身战略发展结合,发挥企业特长积极探索可持续的责任履行方式。     

真情营造"爱心乐园"

近年来,江西省九江电信市场竞争十分激烈。各家电信运营商把大客户作 为竞争的焦点,推出各种优惠举措吸引大客户。九江市电信分公司大客 户部在迎接挑战、狠抓经营的同时,秉承“用户至上、用心服务”理念,坚持“两手抓”,注重企业文化建设,以创造一流服务队伍来创建“模范职工小家”,在企业两个文明建设方面取得丰硕成果。2003 年被中华全国总工会授予“全国模范职工小家”荣誉称号。     

电信企业勇担社会责任

现代CSR（Corporate Social Responsibility,即企业社会责任）的正式研究从1953年霍华德·博文出版的《商人的社会责任》开始发展至今,已经成为了企业与社会议题研究的一个十分重要的领域。上世纪70年代,在企业应不应当承担社会责任的讨论中,有两个观点针锋相对：一方是获得诺贝尔奖的美国著名经济学家密尔顿·费里德曼,他代表了经济学的传统观点,认为企业“经济人”的本质特征所造就的行为有限理性就是追逐利益最大化,所以企业的唯一责任就是为股东创造利润;而另一方则沿袭霍华德·博文“企业应该自愿地承担社会责任”的观点,认为企业应该承担超出经济责任外的社会责任。     

关注企业的声誉

最近从网上看到这样一则消息,大意是两家地方电信公司互相指责对方破坏电缆以致影响通信传输的行为,双方都拿出证据证明对方的行为破坏了互联互通。读完这则消息,我陷入了思索。毫无疑问,这是一起严重的恶性竞争事件,此类竞争的最终结果往往是两败俱伤,但更为关键的是企业可能会因此而失去更重要的东西,那就是声誉。     

企业再造理论的实践与思考——黑龙江省电信公司开通三级服务热线透视

企业再造，是基于现代信息技术发展基础上，由西方管理学家在九十年代初提出的提高企业运行效率与效益的重要思想和理论，经过近几年的实践，收效很显著。据国际有关权威机构的调查，经过再造工程的工商企业，其成本大幅度降低，顾客满意度、企业经济效益、市场份额都明显增长。 　　黑龙江省电信公司在运用企业再造理论方面进行了积极的探索，于 2000年 7月 1日开通了全省以 96180总经理热线电话为代表的三级服务热线，试图以此推动电信企业流程再造，在实践中收到了初步的效果。 三级热线的开通是用户、竞争和发展的必然要求 　　现代工…     

实施客户满意战略提升企业竞争力

面对来自国际市场的压力和挑战，天津市电信公司从培养员工的质量经营意识入手，坚持管理创新，实施以客户满意为中心的企业发展战略，提升了企业竞争力，为企业赢得了市场主动权。让客户满意：企业发展的长期战略2000年7月12日，中国电信集团天津市电信公司正式挂牌。成立伊始，在对公司所处的外部竞争环境和内部竞争实力进行实事求是的分析后，公司领导清楚地认识到，电信企业作为服务型企业，优质的服务是竞争的根本，良好的质量是企业的生命线，客户满意是企业重要的发展战略。基于这种思想认识，公司拉开了管理创新的序幕。1.转变经营…     

如何构建企业社会责任管理体系

改革重组给通信行业带来新的机遇和挑战,市场竞争越来越依赖于企业之间“软实力”的较量。积极履行社会责任,既是社会文明进步的客观要求,也是通信企业创新发展理念、提升品牌形象、实现可持续发展的必然选择。那么,通信企业如何建立企业社会责任管理体系,笔者认为,应重点抓好以下几项工作：     

中国移动发布年度企业社会责任报告

上缴利税436亿元，创造就业岗位超过137万个,送为4676个行政村及5367个自然村开通电话；为近600万农民发布超过10亿条涉农信息；完成各类通信保障工作3124次；回收废弃手机及配件260万件……2月25日，中国移动在北京发布了2007年度企业社会责任报告，全面总结了去年为履行社会责任作出的努力和取得的显著成效。这是中国移动第二次发布企业社会责任报告。     

构建邮政IT运维管理新体系

目前，全国邮政的信息化工作巳深入到生产、经营和决策管理等各个方面。随着信息化的深入，由其带来的风险也逐渐加大。邮政企业要继续扩大信息技术的应用，减少信息化带来的风险，必须尽早引入IT服务管理理念，对信息化进行规划、研发、实施和运营，有效地控制风险。要保持和提升邮政信息化的作用，减少由于信息化带来的风险，系统的安全运行至关重要。因此，实施IT运维服务管理是IT服务管理中的关键。     

邮政企业的社会责任初探

文章分析了企业社会责任对企业生存发展的重要性,并分别从政府、国家、消费者、员工以及社区等角度探讨了中国邮政作为百年品牌企业应当承担的社会责任。     

企业管理·领导·领导力

现代企业的发展与特点 现代企业这—概念起源于十九世纪中叶(也就是公元1850年左右)的欧洲，在此之前并没有“企业”这一概念，但这并不意味着在此之前没有大型组织的存在。实际上从人类有历史以来就有国家、军队等等组织，这些组织的历史非常悠久，都有几千年的历史。