服务奥运,实现梦想——中航物业服务奥运纪实

<正>在举世瞩目的北京2008年奥运会和残奥会期间,深圳市中航物业管理有限公司北京分公司承担着位于北京市朝阳区北辰东路18号的中国航空技术进出口总公司办公大楼中航技大厦和北京凯迪克格兰云天大酒店的物业管理工作。     

规范服务用语,提高物业管理水平

<正>规范服务用语,讲究语言艺术,能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便,也是营建和谐社区的基础,同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。笔者从事物业管理工作十余年,对规范物业管理服务用语的重要性有切身体会,现结合自身工作实际谈谈物业管理人员如何规范服务用语,提高物业管理水平。     

北京冠城酒店物业管理有限公司 做酒店式物业管理服务的楷模

<正>【企业】北京冠城酒店物业管理有限公司成立时间:1998年服务业态:普通住宅小区、高级外销公寓、高级写字楼、机关办公楼、高档住宅等     

烟台市积极破解物业管理难题

物业管理工作事关城市发展及和谐社会的构建,是城市管理工作的组成部分,已成为社会各界普遍关注的热点和难点问题。烟台市经过二年的试点实践和多方调研,制定出台了《关于加强社区物业管理工作的意见》,探索物业管理的机制创新,实施管理工作重心下移进社区,采取灵活多样的形式,     

如何做好写字楼物业管理服务工作

<正>如何做好写字楼物业管理服务工作,是许多物业管理企业一直在研究和探讨的一个问题。笔者所在公司长期从事写字楼物业管理工作,经过一段时间的摸索,笔者总结出做好写字楼物业管理工作的几个要点:紧抓内部服务管理;搞好日常服务工作;根据客户不断变化的需求调整服务内容;注重细节。     

中国人保17亿元保障中国奥运军团

在北京奥运会中国体育代表团出征前夕，经国家体育总局同意，北京2008年奥运会保险合作伙伴——中国人保财险公司独家承保中国体育代表团的人身意外伤害保险，保障总金额高达17亿元。此次出征北京奥运会，参加第29届奥林匹克运动会及第13届奥林匹克残疾人运动会的中国体育代表团共计约1700人，中国人保财险为每一位代表团成员，包括运动员、教练员、中国奥委会官员以及工作人员提供每人100万元保额的意外身故、残疾、烧伤或突发急性病身故保险保障，     

思想工作要用好奥运会这份教材

第29届奥运会正在向我们走来。 从现在开始计算．离2008年北京奥运会开幕只剩下不足一年时间了。 这是奥林匹克运动会2000多年来第一次在古老文明的中国举办。     

盘点奥运，百姓有望分享多少“红利”？

让亿万中国人兴奋不已的第29届奥运会.终于"鸣金收兵"了.(当然,残奥会还在继续.)很多人意犹未尽,一场场动人心弦的精彩赛事,让不少人的兴奋之情难以平复,奥运大赛给人们带来的快乐与享受依然写在很多人的脸上……     

和谐中水 服务奥运

由于服务的出色,北京中水物业管理有限公司受北京市西城区体育局邀请参与了月坛体育场——奥运训练馆项目的物业管理服务工作。目前公司已经针对保安、保洁、车辆管理等内容形成了奥运训练馆项目管理预案,公司上下群情激昂、期待着为2008年奥运会贡献一份力量。     

走近北京国际金融物业管理中心,探寻北京招商局物业成功之道系列之二:“百年诚信 至尊服务” 感知百年诚信 解读至尊服务

本刊上期《“百年诚信至尊服务”引领下的卓越品牌》一文,通过对北京招商国际金融中心(以下简称“金融中心”)物业管理的剖析,对北京招商局物业管理有限公司的卓越品牌进行了初步解读,在业内引起了广泛的影响。本文将通过对北京招商国际金融中心物业管理工作的深入“透视”,探寻品牌物业管理企业成功的路径。     

物业管理工作应以服务居民群众为重点

社区工作主要是为社区居民服务,让居民满意是社区工作的最高标准,也是社区工作的出发点和落脚点.要通过加强内部管理,提升工作质量,拓宽服务内容,服务于居民,进一步拉近社区与居民之间的距离,提高社区居民投身社区事务和参与社区管理的积极性,增强居民对社区的归属感和满意度,不断促进和谐社区的构建.     

物业管理顾问服务工作要点

随着物业管理企业全委托项目的稳固发展，为了提高利润空间，许多公司都在着力寻求物业顾问服务的合作。虽然通过对外发展顾问项目，可以提高公司的经济效益，为企业培养综合素质的人才，但要做好物业顾问项目，得到客户的认可，取得良好的经济效益和社会效益，并非一蹴而就，不但要求从业人员具备较全面的专业知识和良好的沟通能力，还要对物业顾问服务工作的丰要内容有充分的了解。     

责任在我心 奥运伴我行

古老的华夏民族有着悠远的文明,承载着千年的希冀和民族复兴的梦想.在第29届奥运会一天天向我们走来的时刻,我们已在各自的工作岗位上准备好了,满怀热情地迎接这一盛会的到来.     

物业管理顾问服务工作要点分析

随着物业管理企业全委托项目的稳固发展，为了提高利润，许多公司都着力寻求物业顾问服务的合作。物业管理顾问服务工作要求，从业人员不仅要具备较全面的专业知识和良好的沟通能力；还要对物业管理顾问服务工作的主要内容有充分的了解。     

什么是物业管理服务中最重要的工作？

不知不觉做物业服务已有十几年了。十几年来，整个社会对物业服务的认识有了很大的改变，物业服务从业人员自身对物业服务的认识也比十几年前要清晰得多、深刻得多。但是，我们依然发现，在一些很基本的问题上，物业服务人员与业主仍然存在较大分歧，很多时候看似谈的是同一件事，但各自得出的结论却大相径庭，究其原因，还是由于双方对物业服务基本概念的理解不一致。所以，我们产生一个想法，就是用图画的方式，把我们对物业服务的理解简练、直观地表现出来，为以后双方的沟通建立一个基石，同时也尽量站在业主的角度，对业主关心的物业服务方面的事项进行解读，希望对业主更好地介入小区物业服务事务有所帮助。本栏目观点只是作为物业服务人自己的一点思考，如果您觉得我们的解读有不当之处，欢迎批评指正。     

加强现代化物业管理中的服务理念

近几年,在房地产业快速发展的带动下,物业管理企业规模也不断的扩大,管理水平也有了较大的提升,随着物业管理企业的增多,市场的竞争越来越激烈,物业管理企业之间由于管理水平参差不齐,所以其服务质量也存在着较大的差别。服务质量的优劣是保证企业经济效益的最根本因素。对现代化的物业管理理念进行了详细的阐述,并对物业管理服务的新思想和措施进行了分析。     

北京市民的奥运生活

第29届奥运会召开前夕，北京市社情民意调查中心分别在2008年4月和7月对奥运会期间的焦点话题进行了民意调查。问题集中在被访者在奥运期间的外出状况、参与奥运的程度以及奥运对市民和城市发展的影Ⅱ向等方面。全市18个区县的2003位北京市民通过电话调查方式参与了此次活动。     

完善内部制度,做好物业管理人力资源工作

<正>物业管理是一个以人力资源和智力输出为特征的服务性行业,有效的人力资源规划能提高企业的竞争优势。随着物业管理行业的日趋成熟,物业管理企业的人力资源管理工作也从以往简单的人员招聘、薪酬福利等人事管理逐渐发展为包括招聘、薪酬、培训、绩效考核、企业文化建设等综合性的人力资源开发与建设。笔者所在公司从最初一个只有几十人的项目管理处发展壮大到近300人的企业,在人力资源建设方面也经历了一个艰难摸索的阶段,并总结出一些经验教训,现与同行交流。     

李燕凌：奥运物流工作的“四个阶段”和“五大服务”

3月8日，位于北京首都国际机场的北京奥运物流中心正式启动运行，北京奥组委同时宣布物流中心筹备组正式成立。但2008年北京奥运会期间的物流究竟有哪些方面的工作？如何协调进行？北京奥运物流中心的运作可以为整个奥运会的举行提供哪些方面的服务？北京奥组委物流部副部长李燕凌在接受媒体采访时提到了”四个阶段”和”五大服务”。     

对物业管理企业会计工作的思考

随着城市住房制度改革的小断深化，住宅市场化和住房自有化程度的提高，物业管理已在我国悄然兴起。近年来，物业管理行业更是得到了迅猛发展。物业管理行业与其他行业相比，无论是在运作还足存管理服务的对象卜都有其自身的一些特点。这些特点不仅决定了其管理服务和运作上的复杂性与不确定性，也给物业管理企业的会计工作提出了新的挑战。为了使物业管理企业的会计工作能更好地为企业的管理工作服务，笔者针对物业管理行业的特殊性。提出了以业务流程再造观念为导向的适合物业管理企业实际的物业管理企业会汁工作的思考。