处理客户异议五步法

本文主要阐述了销售业务员处理客户异议的五个基本步骤:采取积极的态度、认同客户的感受、使反对意见具体化、正确处理客户异议、给予客户补偿.旨在培养销售业务员形成较稳定的处理客户异议的思维模式,形成习惯,以赢得客户认同,提高处理客户异议的效率,快速达成销售协议.     

第一次拜访客户注意什么

当初我所在公司有一条不成文的规定,即当新业务员第一次上门拜访客户时,一定要有公司领导或其他老业务员陪同。这既是对公司客户负责,也是对新业务员负责。我还记得我陪公司一个新业务员第一次上门拜访客户的情形。     

基于体验营销的客户开发研究

如今是客户经济时代.企业如何开发客户,赢得客户,成为现代企业发展的核心和关键.体验经济是以客户为中心的经济,它反映的是人类消费行为和消费心理正在进入一种新的高级形态的经济.从某种意义上来讲,体验经济正好与客户占据主流的市场形势相对应.因此,体验营销作为体验经济的必然产物,在其基础上探讨客户开发就具有一定的理论和实际意义.     

请记住客户的名字

朋友读完高中,搞起了装修.经过几年的爬摸滚打,他带起了一个几十人的装修队伍.一次聊天,我问起他的成功秘诀,他苦笑一声,说:"秘诀谈不上,不过教训倒有一个."     

加盟连锁经营的三个步骤

第一：选择品牌。一、该品牌在全国各地区的受欢迎程度如何？在消费心目当中的地位如何？可以向公司索取以往的销售数据，或从经营过该品牌的代理商处了解它的销售情况。     

销售管理：江湖深浅怎度量

常听见业务员说“这个客户很有实力”，“这个卖场零售在当地一直前几名”等话语，而且一些公司的销售经理。甚至公司老总也不知怎么回事，一旦听见业务员类似这样的业务报告，立即血管扩张异常兴奋，马上下令“不管什么条件，也不管通过什么手段，一定要把该客户争取过来!”但是，好景不长，类似这样的客户．不是业绩做不起来，成了中看不中用的“纸老虎”，就是卷了货款走人的“黑心狐狸”!     

四招消除客户的“逆反心理”

逆反心理是几乎人人都有的行为反应，只是程度不同而已。逆反心理是相当普遍的出于本能的机械反应。进一步说，逆反并不代表行为恶劣，有些人的出发点很好，但同时又是最积极的逆反者。比如下面的例子：     

自造声势，促使客户很快下单

X电厂是省有名的电厂，也是阀门同行们竞争的最大目标，同样，这块肥肉我们公司也没有放弃。在我还没有进这家控制阀公司之前，我司已有一个业务员小刘去拜访过，几次拜访后，小刘选择了放弃。周末会议上老总问他为什么放弃时，他说他们下面计划员李工太牛了，每次去后不到一分钟时间就打发他走，并且找他们谈业务的人趋之若鹜，所以不想浪费时间了。老板听了后说那这个客户就让李军浩去跑吧。     

B2B销售过程中潜在客户的挖掘研究

B2B销售过程中,需要根据销售客户的实际环境标准变化,从B2B销售市场发展的管理进程出发,不断提升调整销售产品标准,建立完善的订制的销售模式。挖掘潜在客户的具体需求,制定合理的产品价格定位,分析集团采购中客户组织架构,不同行业不同客户采购流程,依据自有产品的实力与竞品的对比,结合行业大数据对客户提供服务,产品售前售中售后服务,提供一体化方案。对内制定长期的客户维护计划的同时,同时不忽略新客户的不断挖掘,应收货款的对策。     

我国旅行社客户数据库的开发与应用

在面对互联网的竞争和消费者追求旅游消费个性化的背景下,旅行社传统业务受到了强烈的冲击,旅行社建立客户数据库是应对竞争和提高自身竞争力的有效手段.因此,有必要对客户数据库建立的必要性、开发程序及数据库的相关问题进行探讨,以便更好地服务于旅行社.     

多重报价，让客户不再还价

不论是卖产品的三流销售，还是卖概念的一流销售，最终都得老老实实地回到与客户讨价还价的阶段。在此之前，是销售拿产品的价值说事，而现在起就是客户拿产品的价格说事了。     

基于客户价值评价的核心客户识别研究

从客户价值角度出发,运用聚类分析法进行客户划分,根据客户群特点进行筛选分析,从而识别核心客户。核心客户可分为维持型核心客户与开发型核心客户。     

如何有效分析客户

直销,按世界直销联盟的定义,是指以面对面且非定点的方式销售商品和服务。直销者绕过传统批发商或零售通路,直接从顾客接收订单。固名思义,要做直销就必须和顾客打交道,把产品、文化、服务     

基于客户细分的电信客户流失防范对策研究

客户流失的防范是电信领域近些年来研究的重要内容之一.基于对我国电信客户流失原因的分析,本文以客户价值和易变性为变量将客户细分为四类,并针对四类客户群提出了相应的防范策略.     

与客户握手的技巧

第一次客户,一定要留给对方一个良好的印象,而握手则是见面和离别时重要的礼节,握手是你每次销售会谈的起点和终点。握手是大多数国家相互见面和离别时的礼节。此外,它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。     

请留住你的客户

如果你的一个客户离你而去，你失去的不仅仅是这一个客户。根据研究．我们每失去一个客户，将切断我们与250个潜在客户的联系。那么，你是否意识到了，是什么致命的错误将你的客户撵走了？     

服务对银行客户忠诚度的作用

客户是银行赖以生存和发展的基础，而客户满意度的提高能促进客户忠诚度的提高。忠诚的客户可以为银行带来稳定的利润，并降低银行的服务成本和销售费用，老客户还在推荐产品中起着重要作用。应提供优质服务来提高客户满意度；要重视客户的投诉，提供投诉服务；要关注客户的需求，提供超出客户预期的服务。     

从客户满意到客户忠诚--浅谈政府人才市场客户服务方略

本文采用实证法和文献综述法对政府人才市场客户服务方略进行分析,指出政府人才市场作为市场化运作的服务企业,更应当追求客户的忠诚度,并提出提高客户忠诚度的主要对策:创造以客户为中心的企业文化,培养忠诚的员工;建立客户关系管理系统,走信息化基础上的专业化服务之路;实践80/20原则,为重点客户构建服务"绿色通道";执行"一对一"战略,为客户提供个性化、差异化的品牌服务;完善服务网点、优化服务环境、开展活动营销等.     

服务对银行客户忠诚度的作用

客户是银行赖以生存和发展的基础,而客户满意度的提高能促进客户忠诚度的提高。忠诚的客户可以为银行带来稳定的利润,并降低银行的服务成本和销售费用,老客户还在推荐产品中起着重要作用。应提供优质服务来提高客户满意度;要重视客户的投诉,提供投诉服务;要关注客户的需求,提供超出客户预期的服务。     

基于客户本位的商业模式创新思考

商业模式是企业在不断变化的经济环境、社会环境中的有效盈利模式,是企业创造价值的核心逻辑,商业模式的创新体现了适者生存的竞争形态.本文主要通过对商业模式的理解,提出在客户经济时代下商业模式创新的途径.