N世代

当下，正发生着影响管理的四大技术与社会变化。 Web 2．0 第一代互联网技术主要解决单向沟通的问题：用户可以浏览公司网站并进行网上购买。而第二代互联网技术，也即Web 2．0技术，把用户变成了贡献者：他们在亚马逊网站上写书评，开博客和微博，投票选出自己喜爱的新闻，成为网上社区的成员。人们对维基百科这样的共同项目做出贡献，不是为了获得物质回报，而是为了满足内在的参与感。不需要多少想象你就可以发现，     

为什么要沮丧?

相信你自己：每颗心都会使铁弦颤动。──爱默生当我有一天下班开车回家时，我中途停车看了一场在我家附近公园举行的社区小联盟棒球比赛。当我坐在一垒垒包后头的看台椅子上时，我问一个小男孩，比数多少了？“我们落后14分，还是零分。”他微笑回答。“真的吗？”我说，“但你看起来并不很沮丧！”“沮丧？”男孩困惑地问，“我们为什么该沮丧？还没轮到我们出击呢！”为什么要沮丧?@杰克·坎菲尔     

新意见阶层与2008年的博客

假如你不知道我国网民的博客空间有多少，那么让我告诉你：截至2008年11月的统计数据是1个多亿。在城市里的年轻一代中，很多人拥有不止一个博客。随着网民人口的不断增加，每天都有大量网民源源不断地加入这一浩浩荡荡的博客大军。     

享受街拍

出于好奇,前些日子我在新浪网上注册了“轻博客”(轻博客是介于博客与微博之间的一种网络服务),因没有上传多少图片,每天打开甚觉内容空空.一天,一个好友加我,顺着他的“脚印”我发现,原来他竟是与我同住一栋楼的、性格比较活泼的同事.     

读书

如果，这就是未来!？ 在大洋彼岸，一位妇女丢掉了手机，但她征召了一群志愿者进行“人肉搜索”继而将其手机从盗窃者手中夺回；一个旅客在乘坐飞机时领受恶劣服务，她通过自己的博客发动了一场与航空公司对峙的全民运动；在伦敦地铁爆炸案和印度洋海啸中，公民们用可拍照手机提供了比摄影记者更完备的记录；世界上最大的百科全书是由管理甚少的参与者们撰写的……     

无忧信箱

老怪： 管理学中总是鼓励主管要雇用比自己聪明的人．但是有多少人能够真正的做到呢？特别是像我这种初任管理职务的菜鸟主管，巩固自己地位还来不及呢，更遑论去找个比自己优秀的部属来威胁自己。你不觉得有些管理学理论是错误的吗？     

地产博客，玩热异度空间

“上星期刚一走进办公室，有同事就对我说外面都传说任志强被抓起来了。我忙给任志强打电话问他：‘你被抓起来没？’任志强说：‘没有，不过挺难受的，每天三、四十个电话问我是不是被抓起来了。’正在与我通电话的时候，又有人给他打电话问他是不是被抓起来了，我听见他在电话里跟对方发脾气：‘他妈的，什么事呀……’接完电话，任志强接着对我说：‘你有空在你的博客上写一写，告诉大家我还没被抓起来。’‘你在你自己的博客上写吧!’我回答道，‘我的博客没人看。’……”     

市场无“小孩”

兰世立的“他们八个大人打我一个小孩，还不许我哭”让听者多少有些动容，但是仔细一想：你是小孩．还有资格来参与市场的博弈？     

唐骏现象

唐骏在手机上打出一行字：“网上在传我要离开盛大，明天我想坐下来和你好好谈一下。”这条短信息发给了陈天桥——盛大老板，唐骏为之服务了4年的东家。第二天，4月1日，愚人节。唐骏走进了陈天桥的办公室。“我们交个朋友吧？”唐骏说。     

“从和雷军的赌局谈我的江湖”

如果我在一个会场当中问有多少人用了小米手机,会发现几乎人人都有手机,但是人人都不是小米手机。艾诚：我注意到2013年的时候,您跟雷军有一个赌局,说五年之内小米的销售额一定会超过格力,赌资高达10亿元,您还愿不愿意谈这个问题？     

“弘扬雷锋精神 创建人文社区”之感想

“弘扬雷锋精神、创建人文社区”，某物业管理公司将一条长达近二十米的横幅悬挂在自己管辖的一个住宅小区门口，十二个醒目大字跃入路人眼帘……这是在一次与同行业的物业管理公司交流经验的时候偶然看到了这样的宣传标语，独自站在标语下默然的沉思起来……弘扬雷锋精神、创建人文社区．我想目前这只能是我们物业行业一个美好的设想和追求。雷锋精神已经成为中华民族的一种美德，政府号召学习其精神的呼声一浪高过一浪，如果在我们物业管理服务工作中与雷锋精神有机的结合起来，服务效果该是怎样呢？     

新媒体时代的五条营销法则

今天，你靠什么获取信息？电视、报纸等传统媒体还是手机短信、网络博客等新媒体？如果你还仅仅依靠传统媒体，那么你要小心了。随着科技的发展，传统媒体日渐势弱，一个以各种新兴通讯和传播工具为基础的新媒体时代已经崭露头角。随着年青一代的成长，这个趋势必将演变成为巨大的浪潮。毫无疑问，企业领导人最好对此多加留意，并积极顺应潮流。但是，如何才能做到呢？     

王石:“道路与梦想”

<正>王石的登山爱好和做企业一样有名,明星企业家们现在干什么?登山、拍电影、写自传……还有就是开博客。王石说:“我有三个博客,在万科的周刊上有一个,新浪网上一个,搜狐上一个。可是我知道我的博客是没有什么名的。我想这恰好是博客的意义——在这样一个网     

“和事佬”巧解“疙瘩事”

“以前都是我的错，请你多原谅。我一定改掉自己以前的坏毛病。”“也怨我，为了这点小事把咱两家闹得像仇人似的……”近日，在江西省丰城市河洲街道谭埠社区，经过社区“和事佬”邹妹之近两个小时的劝说，两位村民最终握手言和。     

在美国社区听“洋会”

晚饭时我问儿子：“晚上开社区居民大会吧？昨天我看见了寄来的一份通知。”老爸能看洋文的会议通知，儿子高兴地笑了。“一家能去几个？”“几个都行，你有兴趣我们就一起去吧。”其实凭我那点英文水平，尤其是听力，要真正听懂这种会议是困难的，我只是想“看看”美国人是怎样开会的。激烈争辩，敞开说话，不拘形迹——我头脑中所想的也就是这些了。     

农村社区究竟能给老百姓带来啥好处

浙江省温州市从2011年开始规划农村社区建设以来，原来的5000多个村、300多个社区和100多个居委会撤并成800来个城乡社区。这个数字乍一听起来很吓人。那么多的村，怎么一下子就没有了呢？其实，这5000多个村都还保留着，每一个村都有它自己的历史文化传承，一下子撤掉了，群众肯定也不答应。温州市的做法是，保留原有的村，在此基础上再做社区，社区和村双轨运行。     

该死的手机

当今的社会，没有手机的男人就如不用化妆品的女人一样稀罕。我就是一个没有手机的男人。当初，同事们腰里神五神六地别上手机，我还沉得住气：咱又不做生意，用那玩意干啥？后见妻子数出去一张张美容化妆的票子，我心中的平衡感就发生了倾斜，于是不顾妻子的再三抗议，花几千元买了部手机将自己也武装了起来。     

微博是否能够成为公共舆论

微博,即微博客（Micro Blog）的简称,是一个基于用户关系分享、传播以及获取信息的平台．用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区．以140字左右的文字更新信息．并实现即时分享。2006年．博客技术的先驱埃文？威廉姆斯在美国旧金山推出的Twitter社交服务开启了微博时代的大门．微博作为一种新兴的交流工具,即刻火爆全球,掀起了互联网领域内的新浪潮,包括谷歌、雅虎、微软、戴尔、通用等在内的众多知名企业都将视线瞄向了微博服务市场。     

顾客期望管理

假如你去修手机，你会问服务人员什么时候能修好。如果服务人员告诉你“马上，10分钟之内手机就被修好了，你也不会觉得非常满意，因为你的期望值已经被提升到“马上”。而聪明的服务人员会说：“大概需要一个小时，不过您放心，我们会尽快的。”半个小时后手机修好了，你会觉得满意；因为超出了你的期望。为什么让顾客等待的时间长反而让顾客更满意呢？关键是服务人员降低了顾客的期望值。[编者按]     

永不休息的鬼

一个过路人去问一个卖鬼的人：“你的鬼，一个卖多少钱？”卖鬼的人说：“要卖二百两黄金!”“你这是稿件么鬼？要这么责!”卖鬼的人说：“我这鬼很珍贵。它是个巧鬼，任何事情只要主人吩咐，全都会做；又是个工作鬼，很会工作，一天的工作量抵得上一百人。你买回去只要很短的时间，不但可以赚回二百两黄金，还可以成为富翁呀!”