扎实推进网点转型打造个金业务核心竞争力

实施网点转型是建设银行为实现“国际领先,国内一流”零售银行战略目标所采取的一项重要战略举措,也是全力推进的重要工作之一。近两年,建设银行河北省分行高度重视网点转型工作,立足实际,深化内涵,突出特色,强力推进,网点转型工作始终走在建行系统前列,取得了客户满意,员工拥护,上级肯定的良好效果,有力地撬动了分行个人业务的快速发展。销售能力快速提升,2007年分行累计销售各类理财产品达到629亿元,是2006年的5．2倍,其中基金代销量居系统第3位,同业第1位,在当地四大银行中占比高达46％;销售“利得盈”产品34．3亿元,是2006年的7倍;借记卡新增发卡216．6万张,是2006年的近2倍;个人存款较年初新增90.34亿元,新增额居当地同业第2位,系统第2位,实现了和理财产品的协调发展。盈利水平迅速提高,2007年全年实现个人中间业务收入11．5亿元,较2006年增长277％,系统排名第三位,当地同业第一位。网点的核心竞争力明显增强,2007年分行网均新增管理客户资产总量近亿元,当地同业排名第一。两个满意度大幅提升,分行的客户服务工作得到了客户、媒体、监管部门的高度评价,在同业引起强烈反响。神秘人调查显示,转型网点的客户满意度由此前的74．8分提高到89．6分。同时,通过强化内部客户意识,全面落实“三个服务”保障机制,大力推进前后台业务分离,积极打造“尊重、鼓励．团队、卓越”的网点精神,极大地减轻了一线员工的负担,鼓舞了员工士气,大大提高了员工满意度。     

实施蓝海战略 促进业务又好又快发展——嘉兴分行的创新理念与实践

处在长三角经济区的嘉兴市经济飞速发展．建设银行嘉兴分行也在其经济的发展中不断取得新的业绩．做出新贡献。在总行和省分行的指导下．嘉兴分行根据上级行的发展战略．结合嘉兴的实际．主动整合市场，在传统业务中寻找“蓝海”．在新兴业务中创造“蓝海“，从现有业务内．外寻求新的市场空间．实现价值创新．促进了全分行业务的持续快速协调发展。自2005年被建设银行总行列为中心城市财务计划单列行的一年多来．一般性存款余额市场占比增长二个百分点．余额达237亿元．新增占比30.94％。列当地同业第一；各项贷款余额超211亿元，贷献不良率032％；2005年实现考核利润5．7亿元。2006年计划完成6.4亿元．至2006年11月底已完成633亿元；全行各项业务指标在同业和系统内处于先进水平。[编者按]     

认清形势 顺“市”而为 加快转型 推动云南省分行持续快速健康发展

云南地处祖国西南边陲，与缅甸，越南．老挝比邻，是中国通往东南亚的重要门户。自然资源十分富集。经济特色优势明显。云南金融同业竞争激烈，全国性股份制商业银行均在此设立机构。到2006年末，各类金融机构总数2985个，金融从业人员6．21万名，所有商业银行均实现盈利。 面临这样的经营环境，近年来，建设银行云南省分行在总行支持下，以“发展．改革．创新、合规”为主题，发挥“学习、探索、实干”的精神，顺“市”而为，主动转型，取得了良好的业绩。截至2007年6月底，云南省分行主要业务指标实现“四个突破”；一般性存款余额突破1000亿元；各项贷教余额突破700亿元；中间业务收入占主营业务收入占比突破10％；个人类理财产品销售突破100亿元。一般性存款新增、企业存款新增．中间业务收入，基金代销均列当地同业第一；盈利能力、资产质量位居当地四大银行前列。[编者按]     

敢为人先营销至上实现业务快速发展--对河池金城支行市场营销方法的调查

河池金城支行自2003年8月由分理处翻牌成立为河池分行城区单点支行一年多来，实现了业务的快速发展。今年6月末，各项存款余额34791万元，比年初增加14251万元、增长69．38％，比成立时增加20510万元、增长143．62％，分别完成河池分行下达今年上半年和年度增长计划的339.31％和237．52％。上半年存款增量占河池分行直管网点和10个县市支行存款总增量的31．27％，占16个直管网点存款总增量54．15％，人均存款增量1018万元，该行存款增量及人均存款增量均高居河池分行全辖各支行和65个网点甚至当地金融同业之首：基金、保险、国债、银行卡等也实现了有效营销。     

走“精品”之路——陕西省分行个人金融业务快速协调发展纪实

在陕西省分行奋斗目标中有这样一句“格言”——实现个人金融业务品牌突出，中长期信贷和票据业务当地领先，盈利能力当地最佳，西安地区竞争力最强的战略目标。把好经营管理的脉，找准业务发展的点。实施精细管理，塑造优势“品牌”，正是陕西省分行个人金融业务提高品质“做大，做强”的支撑点。如何将个人金融业务发展成为被当地市场广泛认可而又最具价值创造力的核心品牌，陕西省分行从机制，创新，服务等多个层面不断推陈出新，拓宽个人金融业务领域，丰富内涵，缔造价值。通过近几年的不懈努力，该分行个人金融业务已从相对落后局面渐渐步入快速发展阶段，在当地个人金融领域中崭露头角，逐步向市场领跑者的目标迈进。截至目前，分行个人存款余额达到513亿元，新增45．7亿元，增幅8．9％占当地市场新增的11．2％网点单产达到1．4亿元，在陕西省四大国有银行中排名第：二；银行卡发卡新增33万多张，增幅10．3％消费交易额达14．3亿元，当地市场占比14．5％政策性住房金融业务始终保持“半壁江山”，自营性个贷业务在西安主战场取得了余额，新增额双第一，在全省区域个贷新增占比始终保持在65％以上，居省内金融机构第一位。[编者按]     

把握县域经济发展机遇 提升县支行核心竞争力

工商银行安徽省分行宁国支行作为一家省级重点县支行，业务经营发展态势良好，发展速度较快，关键时点主要业务指标在当地四大国有银行商业占比中处于第一的位次，同时，支行也面临着高位增长和来自同业竞争对手的巨大压力，进一步发展需要研究解决稳固存款基础、进一步提升市场竞争力，提升中间业务发展认识，优化干部员工队伍结构等问题。     

“创新”奏鸣 领跑同业——记贵州省分行住房金融业务

2006年，地处经济不发达西部地区的贵州省分行自营性个人住房贷款余额较年初新增25％，创历史新高，个人住房贷款新增发放占比为当地同业第一；中心城市行贵阳市个人住房贷款新增占比遥遥领先同业，占据绝对份额，贵州省分行个人住房贷款余额和发放均在全国建行系统排名第27位，新增在全国建行系统排名第25位。同时，贵州行委托性住房金融业务也取得骄人的成绩，房改资金存款，公积金贷款．房改中间业务收入等各项业务指标均超额完成总行计划，继续牢牢占据委托性住房金融业务同业第一的市场地位。 贵州分行住房金融与个人信贷业务取得的成绩，得益于总、分行对房盒业务的高度重视和正确领导；得益于贵州分行战斗在房金战线上全体员工的共同奋斗，得益于贵州分行紧紧围绕一个“新”字，将创新贯穿在业务发展的始终，奏出精彩乐章。[编者按]     

危中求机 好中求快——建设银行河南省平顶山分行公司业务又好又快发展启示

2008年以来，面对全球金融危机的冲击和国内银行同业竞争的加剧，建设银行河南省平顶山分行克服困难，对公业务呈现出全面、健康、加速发展的态势，多项指标居当地同业首位并创历史最好水平。截至2009年底，企业存款本外币时点余额594102万元，较年初新增129358万元，完成省行计划的193％，当地同业占比第一位；累计投放公司类贷款273247万元，     

巨变之歌——工行河南省安阳分行以创新促发展纪实

翻开工行河南安阳分行2008年上半年的经营报表,映入眼帘的是一串串令人欣慰和振奋的数据。截止6月底,安阳分行存、贷款新增等主要指标本市同业市场占比由去年同期的倒数第跃居为首位,全省工行系统排名由去年末的倒数第二跃居为全省系统前列。其中,本外币各项存款新增27．08亿元,各项贷款新增8．31亿元;存、贷款新增同业市场占比第一位,中间业务收入实现3437万元,     

立足资产高目标定位 借力产品跨越式发展——农业银行盐城中汇支行业务经营全面实现“双过半”

今年以来,农业银行盐城中汇支行始终以“一流银行标杆”为奋斗目标,按照“快速发展、有效发展、和谐发展”的要求,立足高目标定位,主体指标实现了“目标翻番,速度倍增”。截至6月末,各项存款净增12．11亿元。占全市净增额的23．2％,人均存款净增1053万元。实体贷款净增11．87亿元,完成市分行下达的全年目标的148．4％。中间业务收入完成市分行目标的166．5％．超出去年全年实绩19．78个百分点。实现拨备前利润7582万元,占全市利润总额的近1／3,向全市农行的支柱支行、市区同业的标杆银行、客户首选的品牌银行又迈出了坚实的一步。     

头雁领航群雁飞——工行浙江省龙游支行“大雁文化”推广纪实

近几年，龙游支行始终以“创先争优”活动为契机，以“大雁文化”为载体，以人本管理为主导，以创新发展为动力，将勇于争先、一往无前的大雁精神贯穿于经营管理的全过程，取得了两个文明建设的双丰收。2011年，各项存款全年新增2．85亿元，同业占比为39．4％；各项贷款新增3．06亿元，同业占比为32．4％；全年实现中间业务收入2786万元，同业占比336％；     

“能本管理”释放工作热情

建设银行如东支行是建行“百强县支行”。该行实践着以人的知识、智能．技能和实践创新能力为核心的“以人为本“的管理方法，使员工潜能得到挖掘．团队业绩不断提升。今年1～5月份，实现一般性存贷款余额及新增、个人存款余额及新增、企业存款余额及新增、利润、中间业务等十项指标中九项当地同业第一的目标。     

“领头羊”的“和谐”大智慧——专访建设银行湖南省分行行长龚蜀雄

湖南地处中部，北枕长江，南临粤港，具有承东启西、贯通南北、通江达海的区位及交通优势，将长江三角洲、泛珠三角合作区域和中西部地区连为一体，称为“沿海的腹地，内地的前沿”。正是由于这种地理上的独特性，近年来，湖南主动融入各种经济体，既承“中部崛起”之东风，又得“泛珠”之便利，同时也与“长三角”等经济区域“眉目传情”。2006年全省实现生产总值7493亿元，增长12．1％。综合经济实力居全国第13位，已进入经济快速发展和消费结构加快升级的时期。 伴随着湖南崛起的奔腾脚步。湖湘建行人也高歌猛进，尽显风流。2005年。建设银行湖南省分行存款余额、存款新增．贷款余额．贷款新增．资产质量、经营效益六大指标在省内银行同业中名列第一，被评为“最具影响力金融机构”。2006年全省建行业务发展又获特大丰收。全口径存款余额达到1490亿元，新增289亿元，各项贷款余额达到924亿元，新增150亿元。其中一般性存款余额和各项贷款新增在省内四大商业银行中占比分别达到41．6％和55％，再次延续着“六个第一”的奇迹，被社会誉为“三湘金融的领头羊”。 这串串飘红数据的背后，无不凝聚着逾万名湖湘建行人的辛劳和汗水，而让我们更为叹服的是这样一支逐鹿湘江．攀高衡岳的金融“湘军”，短短两年时间，就从之前步履蹒跚的涣散队伍演变成如今叱咤潇湘，领跑同业的精英团队。是怎样的一种力量驱使湖南建行由内而外发生如此迅疾的质变和飞跃，又是怎样一种精神指引着这支骁勇之师在风起云涌的金融业竞争中挺立潮头，绽放辉煌？带着这样的疑问，记者对刚刚获得“全国五一劳动奖童”的建设银行湖南省分行行长龚蜀雄进行了专访。[编者按]     

经营理念变 经济效益增

刚刚过去的2000年，山东滩坊诸城支行传来喜讯，本外币账面利润由1998年亏损318万元，1999年盈利112万元，一跃实现盈利1100万元，在滩坊分行全辖名列第一，创历史最高水平，本外币新增存款市场份额各占当地同业的54．05％和77．2％，本外币资产优良率各达95．67％和100％，本外币收息率各达91．02％和100％。     

高远的雁阵——记建设银行厦门市湖里支行

提起湖里区，让厦门人引以骄傲的就是：这里是厦门特区的发源地。25年前，伟人邓小平曾在这里题诃把厦门特区办更快些更好些!也正是特区建设高潮兴起的1985年，建设银行厦门市分行湖里支行应运而生。20年来厦门经济飞速发展，湖里支行也伴随厦门前进的步伐与时俱进，取得了精神文明和物质文明的骄人业绩。 ——本外币一般性存款达列厦门市金融系统单个网点第一； ——国业结算量已连续六年名列厦门市分行第一； ——电子银行发展迅猛，网银客户交易量在分行的占比超过五分之一，综合排名位居厦门市分行第一； ——中间业务收入在厦门市同业单个网点第一，也是首家年收入突破1000万元的支行。 不仅业务发展获多项第一，近年来，湖里支行还分别荣获中央金融工委授予的“全国金融系统文明建设先进单位”．中央金融工委和共青团中央授予的“青年文明号”、福建银行业同业公会授予的“规范经营储蓄先进网点”，连续三年荣获“福建省重点项目建设立功竞赛先进集体”等多项荣誉称号。 凭借诸多全市同业和厦门市分行系统内的第一，使能提供全功能型服务的湖里支行理所当然地成为站在鳌头起飞的领头雁。走近湖里支行，我们期待挖掘它如何成为区域内客户首选银行的奥秘。[编者按]     

资产质量是生命线——中国建设银行浦城县支行提高信贷资产质量经验谈

在经济欠发达的闽北山区浦城，一个仅百十号人的县级支行－中国建设银行浦城县支行，依靠自身的艰苦努力和奋力拼争，不仅在当地激烈的同业竞争中站稳了脚根，而且全面拓展了各项业务。到2000年3月，新增贷款占比位居当地同业第一；贷款利息实收率达94％，不良贷款率控制在1．06％，创该行历年最好水平。该行连续几年盈利，成为南平市建设银行系统盈利最多的县支行。他们的制胜法宝是牢固树立“资产质量是生命线”的观念，把贷款质量视为银行生存和发展的“命根子”，加强管理，着力防范和化解经营风险。     

理念先行 勇攀高峰——建设银行山西省晋城分行实现又好又快发展启示

近年来,建设银行山西省晋城分行始终坚持以客户为中心的先进经营理念带动全行工作开展,坚持以深化改革、持续创新为业务增长提供不竭动力,坚持以勇于挑战、敢为人先的奋斗精神创造了骄人业绩。2006年,晋城分行成为全国建行百家中心城市行之一;连续多年被评为山西省建行系统A类等级行;先后获得“行风评议先进单位”及“免评单位”、省级“文明和谐单位”、全国“金融模范职工之家”等荣誉。截至2009年9月底,分行考核利润增幅39．27％,经济增加值增幅67．1％。全口径存款余额172．85亿元,新增在当地同业排名第二;中间业务收入在全省建行系统位居第一。     

依托IT资源不断提高电子渠道业务替代率—巴州分行电子渠道发展纪实

目前，新疆自治区巴音郭楞蒙古自治州（以下简称巴州）共有金融机构272个，其中建设银行巴州分行仅有9个营业机构，共计145人。在机构和人员最少的情况下。巴州分行实现了中间业务、贷款。存款三大支柱业务均在当地同业新增占比位居第一的大好局面。截至2007年9月末，巴州分行中间业务净收入同业占比32．75％，在当地五大行中位居第一；贷款业务新增当地同业占比398．63％，位居第一；全口径存款新增当地同业占比104.25％，位居第一，创造了当地营业机构和人员最少，业绩最佳的先河。其成绩的取得，主要得益于该分行依托IT资源，大力开拓电子渠道，不断提高电子渠道业务替代率的创举。2006年以来，巴州分行根据股市投资，基金买卖、网络消费等市场热点，抓住相应的客户群体及社会资源，确定了重整渠道布局，加倍配置网点多媒体自助银行终端、迅速布局离行式自助设备和调整商务POS机布局等思路，加大了电子银行业务推广和网点业务分流的考核力度，有效促进了电子渠道业务又快又好发展。目前，巴州分行电子渠道交易占分行交易的53％，日均交易笔数达440笔，月均交易额达1亿元以上，全疆排名第一。     

着眼县域支行 寻求零售业务新增长点

近两年来，建行辽宁省分行准确把握宏观经济形势的变化，把握面向“三农”和城乡一体化改革的战略机遇．不断提升县域支行金融服务水平，增强市场竞争力．寻求零售业务新的增长点，促进了县域支行快速发展。截至2010年5月末，全省27个县域支行71个网点，网点占比14％，实现个人存款新增15.15亿元，新增占比达到15.16％，     

淡季磨刀 旺季亮剑——工行浙江省海宁支行旺季储蓄增量同业占比蝉联第一

在2008年旺季营销战斗中工行浙江省海宁支行旺季储蓄增量同业占比蝉联第一，工行海宁支行充分展现了“淡季磨刀、旺季亮剑”的优势，三“剑”齐发，喜开全年的第一道“红门”。截至3月末，该行人民币储蓄存款比年初新增34165万元，同比多增15842万元，列当地同业增量占比第一，完成上级行下达旺季指标的的170．42％。