说三道四与我的物管观

说三道四 　　1、我的自白 　　我是一个业主,和其他大多数业主一样,是一个循规守纪的业主;我是一个物业建设和物业管理的享受者、观察者和探求者.……     

说三道四与我的物管观

说三道四1、我的自白我是一个业主,和其他大多数业主一样,是一个循规守纪的业主;我是一个物业建设和物业管理的享受者、观察者和探求者。我长期拿着放大镜看房地产开发商和物业管     

物业管理的政治学思考(四)论物业管理的教育作用

卢梭的《爱弥尔》时常让我有惊喜感觉,而萨特的《自传》更是让我涌起一阵阵狂喜,在被优美的法国文字所打动的同时,我产生的更多的联想却是物业管理,一个教育者——物业管理者或业主;一个被教育者——业主或物业管理者,这些伟大的教育家和思想家以自己活生生的例子证明一个人所接受过的教育是多么重要,同时以自由和个性发展为前提的教育又是多么地更加重要!独立意志的表达,其实是一个业主最主要的生活内容,同时也是     

为什么物业管理工作那么难?

跟所有普通业主一样,开始我也不太清楚物业到底是干什么的.一个不好的物业公司,很容易让业主愤恨,但一个好的物业公司,也值得业主去思考.大概是一年多以前,我开始注意到物业工作的不容易.     

我对业委会工作的思考

最近,我参加了一个专题研讨会,题目是"业主委员会的职能与权限探讨".身为银枫家园的业主委员会主任,一个"一线工作人员",我认为这个会开得十分及时,成功.我仅结合自己的实际经验,谈一点自己的看法.     

我为业主的事业着急

2009年6月的最后一天,天津一报纸的记者与我用电话访谈.此报关注业主维权、业主组织,想知道我这方面的经验和见解.正好<现代物业>的成忻编辑也在杂志7周年的时候,要我谈谈专栏撰稿的动因.应该说,我没有参与业主维权和业主组织的经验,我在注意业主理论上的权利,我把参与业主维权、业主组织的人称为物业管理界内人,而把自己看作物业管理界外人.     

论物业管理的人权与物权

物业管理公司和业主之间究竟存在着多大的对立？我认为这是一个假命题．根本上的对立存在于各自的内部：即所谓规范的物业管理与滥竽充数的物业管理之间的对立．还有现代业主和问题业主之间的对立．我们对问题业主的批判和维权业主对无良物管的反抗，本来是两条正好平行的战线．只是因为项目失败后的恶性循环才造成了“张飞战岳飞”这一类的交汇，而这种对立的实质则在于从追逐权力到正视权利的转型过程．     

物业管理的政治学思考(十二)物业管理——中国政治转型的关键路径

哈耶克说过一句话:"如果从长远考虑,我们是自己命运的创造者,那么,从短期着眼,我们就是我们所创造的观念的俘虏."伏尔泰也说过一句话:"研究一个时代的人们怎么思考问题要比研究一个时代的人们怎么行动更重要."我国物业管理的问题,归根结底是业主自己的问题,然而当业主至今还没有认知到他的真实角色的时候,物业管理公司几乎同时扮演着"奴役者"和"被奴役者"的双重身份,这是一种无法抗争也无从抗争的宿命.     

物业管理的政治学思考(六)论业主自治与社区的无政府主义

最近,社区的均衡状态正在迅速被打破,譬如北京的“美然动力街区”,譬如我在济南自己作为业主的一个小区,开发商的物业公司也在一个月前黯然退出,尽管变化有时令人匪夷所思,但是这些事件演进的因果又的确在情理之中,社区的维权斗争激发了一些业主的郁勃之气,中国古已有之的“揭竿而起”的情结,今天正在社区上演。“无政府主义”在我国的历史上,承担过极大的启蒙作用。清末的李石曾,写过一篇《无政府论》,其中说到:“为古之政府者,尚可托言为民任政;为今之政府者,不可言也。古时     

业主满意的业主委员会之形象分析

对绝大多数业主而言,我们希望自己选举出的是一个团结和睦的业主委员会.在关系广大业主切身利益的问题上,我们不愿看到业主委员会只扮演一个"和事佬"的角色.业主委员会应当以自己的表率工作来带动和影响其他业主.为业主义务服务确实是需要有一定的品格和精神来支撑的.     

房改房成立业主委员会的可行性

业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。一个合格的业主委员会，是沟通业主和物业管理部门的桥梁，代表和维护着房地产产权人、使用人的合法权益。它在相关机构的指导下负责制定业主委员会章程，监督居住小区物业管理工作的实施，对物业管理行为进行检查和监督，协助物管部门进行管理工作。     

业主期盼物业管理的进一步规范化、法制化

物业管理是一个新兴的行业,也是一个与人们的工作、生活密切相关,关系到广大业主切身利益的行业.作为一名普通的业主,我在长期与物业管理接触的过程中,深切地感受到,要规范物业管理行业的发展,建立一套完备的行业法规体系固然重要,但法规出来后,能否有法必依、执法必严、违法必究,是切实规范行业发展的关键.     

从"谋钱"到"谋事"看中国业主组织的成熟

1991年,以"业主委员会"为名称的中国第一个业主组织诞生了.准确地说,它还不是一个真正的业主组织,而是一个由政府、物业服务企业策划和监控的、由几个业主组成以维护业主利益为目标的业主群体中的一个委员会,一个"小组",只不过冠以"业主"这两个字而已.     

从欠费根源看北京市立法的对策

房屋交付以后小区的共有部分都是属于全体业主的;用于其管理和维护的费用,当然该全体业主分摊;但资金使用者--物业服务企业应承担信托责任--公开、透明地在每个业主监督下履行合同义务或职责,同时收取自己的管理报酬.     

再论如何防止业委会腐败

最近看到<现代物业·新业主>杂志第10期郑华教授的文章<如何防止业主委员会"腐败">感到有话要说,特别是作为一个前业委会主任,防止业委会腐败是我当业委会主任的初衷之一.不参与其中,不体验,怎么知道水有多深?或许我的经验之谈对读者会有借鉴作用.     

物业管理的政治学思考(七)论物业管理的人权与物权

物业管理公司和业主之间究竟存在着多大的对立?我认为这是一个假命题,根本上的对立存在于各自的内部：即所谓规范的物业管理与滥竽充数的物业管理之间的对立,还有现代业主和问题业主之间的对立。我们对问题业主的批判和维权业主对无良物管的反抗,本来是两条正好平行的战线,只是因为项目失败后的恶性循环才造成了“张飞战岳飞”这一类的交汇,而这种对立的实质则在于从追逐权力到正视权利的转型过程。东方的历史是权力接力史,西方的近代史则是权利发生史。在等级森严的背景下无权     

物管链中的业委会

近年来，我国住房建设、分配、管理制度改革不断深化．大中城市的房地产业迅速发展。以2003年出台的《物业管理条例》为标志．一种全新的管理方式也开始深入人心和被大家所接受．这种方式最基本的特点就是业主自治自律．即业主取代物业管理企业成为物业管理的主导者。新条例规定．物业管理活动中的一切权利属于业主．也就是说物业管理的权利主体是业主和其组成的业主大会．     

"天使"差点变"魔鬼"

曾谋职于物业管理行业的我,在物业管理行业的日子里,每每遇到故意非难或业主摆出高高在上的姿态时,便对自己说,以后我当了业主,决不会这样对待物业管理工作人员,我要以我对物业管理工作的理解与和婉、温善来对待身边的物管人,我要成为他们心目中友善的业主朋友。如今,我确实当了业主,但事与愿违,我的“天使”梦才开始没多久,便一步     

BBS

业主咨询 提问（北京某小区业主）：什么是业主？业主在物业管理活动中具有哪些权利？ 答：按照《物业管理条例》中的解释．房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中．享有下列权利：第一，按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务。第二，提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议。概括起来说，它应该是业主的一个提议权，也就是说业主在行使共同管理权的时候，有权利提议召开业主大会。第三．提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议。这是一种建议权．提议权和建议权在法律上是有区别的．提议权是提起一个程序，建议权是对于共同管理中出现的问题．这个问题应该怎么解决．你提出一个明确的意见或者是一个明确的议案。     

不值得定律与物业服务质量

服务作为一个过程,必然会有顾客的参与以及员工与顾客的服务接触;服务作为一个系统,这个系统中的每个基层员工的每一个行为在顾客的眼中都被认为是服务组织的行为;服务作为一种经验性的效用判断,不同要素的不一致性会削弱企业整体在顾客眼中的可信度。物业管理的本质是服务。因此,基层员工,作为与业主保持高频度接触的服务直接传递者,他们的态度和表现,直接影响着业主的服务感受,关系到整个企业的绩效水平。