市场采风

观光巴士餐厅观光巴士餐厅是把观光与餐饮结合起来的一种经营形式。顾客坐在宽敞的巴士上,一边品尝着当地美食,一边欣赏着沿途的城市景观,可谓一举两得。经营观光巴士餐厅,主要投资为购置巴士车;其二要将巴士车改建成餐厅式样,购进餐具、原材料,聘请厨师和服务人员。巴士餐厅环境要力求幽雅,巴士途经的线路要有代表性。经营者还可与旅游部门联系进行合作,如开设"夜景旅游"等项目。除此以外,巴士餐厅在空闲时段还可以作为"流动餐车"提供快餐售卖。     

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折叠环保袋众所周知,塑料袋难以降解,会对环境造成污染。但市面上可循环使用的袋子又大多不够美观。针对这一问题,日本研究出了一种新型手提袋。这种袋子采用环保材料,不用时可以折叠存放在特制的圆筒内;用时展开,圆筒可作为提手减轻勒手的不适感。此外,圆筒外部还配有磁铁,既可以当作"吸扣"固定袋子,还可以吸附在家里的冰箱上当作冰箱贴。     

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出售勇气的"心灵超市"一只空玻璃瓶,贴上了"安全感"、"远离电脑"之类的字条就可以卖到15元至35元,令喜欢它们的顾客趋之若鹜。这就是在北京一家专售"心灵容器"的商店里发生的事情。这里出售的商品包括"勇气"、"安全感"、"远离罚单"等。在其它城市     

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证书翻新珍藏历史证书,是荣誉的象征。可随着时间的流逝,很多年代久远的证书、奖状会因保养不当而失去最初的光鲜。开一家证书修复店因此具有了一定的市场潜力。证书翻新包括为原件配旧皮旧纸、修补残损页张、重新裱糊等多道手续,掌握流程之后技术并不复杂。证书翻新、修复的具体收费额度可根据其残损程度及珍贵程度适当     

“限量特价”营销竞争策略宜慎用

所谓“限量特价”，顾名思义，就是指商家(企业)为了广造声势和舆论，吸引更多的消费者光顾本店“掏钱”购物，利用人们贪图便宜的心理，故意将某种或几种实行市场调节价的商品，限定时间、数量，大幅度降低其价格而制定的一种“特殊价格”。它主要借用了“商品特价”竞争策略的含义，即招徕、吸引更多的顾客，增加其他商品的销售量。这里，     

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变色T恤店郑州一家服装店经营一种会"变色"的服装。把看似普通的衣服拿到太阳底下,片刻,衣服的神奇之处便显现出来。太阳光下,衣服上的图案逐渐浮现,随着光照的加强,图案越来越鲜艳清晰。衣服"变色"的原因在于服装面料内添加的一种特殊物质,它会根据光热变化而变化。这家"变色T恤店"选址距离学校很近,价格走中等路线,一件衣服的价格在100元左右,吸引了很多好奇的年轻人。     

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速食绿茶将绿色瓶盖拧一下,密封且不含防腐剂的茶叶就会落人矿泉水中,你可以立刻享受新鲜的绿茶,简单实用的瓶盖设计,新鲜的饮用体验使得这种瓶装速食绿茶的售价可以比同质产品高出一倍以上。     

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功能型墙纸成新宠曾经风靡一时的壁纸,在经过了新的工艺加工后,不仅在花色上更加丰富,在功能性上也有了很强的提升。与大多数以粘贴为附着方法的墙纸相区别的,是一种名为"刷漆墙纸"的材质。刷漆墙纸透气性好,防水和防火性都很突出,而且     

运用顾客金字塔模型有效管理顾客

我国已有一些企业转变经营思想,以"顾客"为中心,并已取得一定的绩效。然而,目前我国众多企业尚未能做到对顾客实行有效管理。有必要以顾客金字塔模型为指导,提出如何对顾客分类管理的措施,从而对核心顾客和非核心顾客分类进行管理。     

基于顾客金字塔模型的有效顾客管理

企业管理人员应以顾客金字塔模型为指导,把顾客划分为几个不同的层级,分析不同层级的顾客价值和投资成本,并针对不同层级采取不同的管理措施,从而对核心顾客和非核心顾客分类进行管理,以便提高企业的赢利能力。     

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电脑吸尘器如今,电脑已成了生活中不可或缺的部分,专用的电脑清洁产品也逐渐步入人们的眼帘。此款电脑专用吸尘器可直接插入USB接口,不需其他电源便能有效清除键盘缝隙中不易被清除的灰尘。别小看它袖珍的体积,USB吸尘器配有的2个可拆卸吸口,各类灰尘都能对付。口径较大的,可以吸取一些体积稍大的杂物;由毛刷和3个小头组成的吸口,清理死角中的灰尘特别管用。有了它,用酒精棉球、牙签、镊子清理电脑的日子或将成为过去,小小工具也体现着"专业"的精神。     

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趣味日历平凡之中见不凡新年伊始,又是各种日历上市的时候,常规的日历都是以"看"为主,近年来国外出现了一些可以动手操作的日历。在确保功能性的同时兼具了趣味性.我们不妨借鉴一下这些设计,为新年增添些新的亮点。这款"2008都市日历",使     

顾客体验价值创造分析

本文以体验管理的理论为指导,探索性构建了顾客体验价值创造模型,并在此框架下,探讨了顾客体验价值主张、体验价值形成、体验价值提升途径。     

基于顾客价值的奶茶行业竞争优势提升路径研究——以宁波一點點奶茶为例

以顾客价值为理论基础,通过问卷调查研究,分析了奶茶行业现状并探讨顾客价值与企业竞争优势之间的关系。经过对2016年宁波奶茶行业竞争优势的顾客感知价值要素剖析,并结合顾客价值与公司竞争优势研讨的内涵相关的基础上提出了奶茶行业现在存在的问题与对策。     

全面顾客体验营销模式的实施

<正>体验经济时代下任何一个行业都不能忽视传递高水平的顾客体验带来的积极的顾客消费行为。本文首先指出不同行业的顾客价值层次差异,接着阐述了传统商品的全面顾客体验以及由此驱动的顾客核心体验,最后以IBM体验中心为例分析了全面顾客体验的实施。     

留住顾客还是吸引顾客

企业管理中顾客满意战略已被提上议程,影响顾客满意的因素中有些是留住顾客的因素,有些则是吸引顾客的因素,企业应深入分折顾客关系管理中的双因素,提升企业竞争能力。     

功能、感官、情感:不同产品体验对顾客满意度和忠诚度的影响北大核心

国内以往多数研究主要关注产品在功能属性和使用价值上的体验表现对消费者满意度和忠诚度的影响,产品感官体验和情感体验的作用在一定程度上被忽视。本文以手机产品的使用为例,运用结构方程模型分析发现,手机产品的功能体验、感官体验和情感体验对顾客满意度和忠诚度都存在显著的正向影响。此外,手机用户的顾客满意度更容易受到产品功能体验的影响,而情感体验对顾客忠诚度的预测作用更强。相比于功能体验,感官体验更容易对情感体验产生影响。     

顾客体验品牌化的概念、实施框架与策略

顾客体验品牌化是使企业的品牌代表一种顾客需要的体验价值,向顾客传递,并使其感受到这种价值.它包括两个方面:第一是明确品牌承诺的内容,也就是确定顾客体验所要传递的价值;另一个方面是品牌承诺体验价值的传递,主要是对影响体验价值大小因素的设计,实现品牌承诺内容.为了保证顾客体验品牌化的顺利实现,企业需要实施体验营销、完善人力资源管理体系并且加强企业创新能力的培养.     

基于顾客感知价值的体验式营销策略研究

体验式营销影响着顾客对消费体验的总体感觉和评价,以创造更多的顾客价值为目标。同时顾客感知价值的获得,又提升和丰富了顾客的购物体验。在体验经济时代,顾客购物不仅是购买商品,更多的是购买体验,企业应该从关注顾客情感需求、设计体现"生活理念"的产品、鼓励顾客的体验互动参与以及为顾客创造知觉体验等方式来建立良好的顾客体验。     

体验营销下如何提高顾客忠诚度

本文认为,随着体验经济的来临,人们的消费不再仅仅满足于获得更多的物质产品与获得产品本身,而是更多地考虑商品的象征意义和象征功能,更加注重通过消费获得个性的满足,维持顾客对企业的忠诚度成为企业面临的一个十分严峻的问题。文章提出,体验营销下顾客忠诚度除受消费情感、转换成本、关系信任和竞争替代者吸引力等因素影响外,还与企业体验需求的准确识别、顾客的参与程度及企业与顾客之间的沟通情况有关。企业要想获得竞争优势,必须认真分析顾客心理,采用体验营销组合策略,通过品牌营销、情感营销、顾客体验管理来提高顾客忠诚度。