做让党放心人民满意员工幸福的银行

百年沧桑巨变,初心使命不改。一百年的光辉历史,雄辩地证明只有中国共产党才能领导中国。新时期,商业银行要善于从党的百年历史中汲取智慧和力量,坚持党的领导,自觉践行初心和使命,紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革以推动金融高质量发展。作为地方商业银行,青海银行将坚持学党史、悟思想、办实事、开新局,主动融入青海发展大局,加大金融产品和服务模式创新,为推动"一优两高"战略和"四地"建设作出新的更大贡献。     

我国商业银行经营转型时期短期行为探析

商业银行的金融全化已成为银行业发展的显著特征。在商业银行业务转型过程中,不可避免地存在一些问题,解决商业银行金融转型的途径是:转型的着眼点要立足于市场及客户;创新的方式应以原创型为主;要建立有效的金融创新机制;提高产品和服务的科技含量;强化创新产品的营销力度;挖掘金融创新的整合力量。     

在服务中创新 在创新中发展——厦门市外商投资企业协会锁定工作新思路

<正>厦门市外企协会突出服务工作"四项创新",营造协会发展"五个中心"、为增强企业核心竞争力提供一站式的服务平台。为适应市场经济发展对协会的新要求,对现有咨询培训、展销考察、行业分会、主题沙龙等服务项目,要坚持与时俱进,以创新精神不断赋予其新的内涵,在更高层次上满足企业的需要。具体要突出服务工作的"四项创新":服务内容要创新(指服务既要有广泛性、针对性、又要有专业性,以适应不同行业的特点)、服务形式创新(指要以企业满意度为衡量标准,有机结合厦门市外企协会突出服务工作"四项创新",营造协会发展"五个中心"、为增强企业核心竞争力提供一站式的服务平台。为适应市场经济发展对协会的新要求,对现有咨询培训、展销考察、行业分会、主题沙龙等服务项目,要坚持与时俱进,以创新精神不断赋予其新的内涵,在更高层次上满足企业的需要。具体要突出服务工作的"四项创新":服务内容要创新(指服务既要有广泛性、针对性、又要有专业性,以适应不同行业的特点)、服务形式创新(指要以企业满意度为衡量标准,有机结合     

金融信息化背景下商业银行创新研究

金融信息化顺应市场需要,拓宽了银行经营范围与服务领域;突破时空限制,提高了服务质量与运营效率;优化信息质量,有效控制了经营风险：增加营销渠道,降低了服务费用与交易成本。金融信息化与商业银行创新息息相关、密不可分。金融信息化建设推动着银行持续创新的进程,商业银行创新又对信息化建设不断提出新的要托金融信息化是商业银行创新的基础。     

商业银行小微金融创新再思考——基于服务创新“四维度模型”的视角

利率市场化改革的深入推进引发对银行经营模式的思考。面对小微金融从"蓝海"向"红海"的逐步转变,持续创新是商业银行保持并提升小微金融业务核心竞争力的关键所在。论文尝试运用服务创新的"四维度模型"对银行小微金融创新进行阐述,从概念创新、界面创新、组织创新及技术创新四个维度展开研究,并通过案例分析提供注解。     

基于四维度模型的商业银行产品与服务创新研究

面对瞬息万变的市场环境,如何创新发展、提升产品和服务质量,成为商业银行面临的重要课题。本文基于服务科学的视角,分析了商业银行产品和服务创新的必要性,从构建四维度模型角度,提出了江苏农行产品和服务创新的对策和建议。     

浅谈当前形势下的服务创新

服务创新是商业银行一个永恒的话题。当前形势下,服务创新,不是仅仅指传统意义上的窗口服务质量、微笑服务、规范服务以及提高效率等柜台过程,而是指营销过程。具体说就是要把"服务"的概念扩展到柜台之外,把服务的范围推广到交易发生之前。对于这一点,应当成为当前银行市场开发的重要取向之一,从某种意义上说,服务创新可能比产品创新更为迫切。一、树立以满足客户需求为中心的     

新时期机构业务服务实体经济的路径思考

机构业务是商业银行传统银行业务的基石,是商业银行服务实体经济、贡献金融智慧的重要领域。新时期机构业务服务实体经济要创新服务模式,积极贡献新思路、新方案、新智慧:一是主动服务,强化总分直营直销,构建新时期立体式服务新模式;二是融智服务,贡献金融智慧,解决新时期机构客户的新痛点、新难题;三是立体服务,绘制客户生态图谱,深化圈链池新型营销模式变革,加快新时期营销体系建设;四是科技服务,加快云计算、大数据、区块链、人工智能与金融科技服务的整合,强化科技赋能,为新时期机构业务打造新引擎。     

中国奥运城市将实现“刷卡无障碍”

日前,央行副行长马德伦在出席央行与商业银行支付服务与政策协商第一次季度例会时表示,今后一个时期,“要增强大局意识,促进银行卡产业快速健康发展;增强创新意识,不断提高支付服务的效率和质量”。随后,央行按照《国务院关于第四批取消和调整行政审批项目的决定》的要求,取消了“商业银行修改银行卡章程审批”的行政审批项目。     

在本土化实践中寻求金融创新——国内私人银行业务评析与展望

本土化是中国商业银行在私人银行业务探索中的最大问题.在一个特殊的市场中面对一群特殊的客户,国外领先私人银行的成熟经验在中国并不完全适用.中国商业银行的私人银行业务实践过程也是一个金融创新的过程.一是理念创新,逐步接受和实践以客户需求为导向、全面提供综合化服务的经营理念;二是机构创新,促使商业银行的财富管理体系趋于完整,财富金字塔的各个层级都得到业务覆盖;三是产品创新,将"核心一卫星"策略应用于私人银行客户的资产配置,开发出了一批差异化的私人银行专属产品;四是服务创新,根据私人银行客户在投资咨询,教育、医疗等方面的需求,推出了一批创新类金融和非金融服务.     

商业银行服务实体经济能力提升的路径选择

增强服务实体经济能力是金融工作的着力点,商业银行作为金融业的主体,应在"新常态"下积极探索服务实体经济的路径。目前,多元化的社会环境造成商业银行服务意识弱化,"脱实向虚"、资源错配、合规经营文化弱化等现象渐显。结合目前商业银行服务实体经济的做法及成绩,商业银行亟需继续强化服务意识,引导资金回归本源;加大金融科技的研发力度,创新金融产品及信贷服务机制;实现供需均衡,筑牢风险防控体系;推进现代化经济体系的构建,进一步提升服务实体经济的能力,助力我国经济稳定健康发展。     

供给侧结构性改革下我国商业银行面临的挑战、机遇与转型——基于供给与需求视角

随着供给侧结构性改革的继续推进,其对商业银行传统经营模式、产品种类及服务水平等都会不可避免带来一系列冲击,对商业银行来说可谓挑战与机遇并存。论文从商业银行供给与需求两方面分析了供给侧结构性改革对商业银行发展的影响与机遇,并建议商业银行从以下几方面转型:由传统单一的"存贷汇、类授信"产品和有形服务向具有高适配性的金融创新产品与服务转型;由以往依赖次级债、可转债资本工具向创新资本工具转型;信贷方向由传统产能过剩行业向新兴产业转型。     

新产融结合与商业银行转型研究

在"互联网+"带来的跨界融合背景下,产融结合表现出平等、共享、包容的新特征,是商业银行转型的新方向。商业银行推进产融结合,要立足于服务实体经济,利用"互联网+"创新商业模式,同时注重对产融结合运作过程中的风险防控。     

重庆农村商业银行战略研究

重庆农商行作为重庆市金融机构翘楚,在我国农村金融改革和农信社改制的大趋势下,已成功改制为商业银行,有望成为全国规模最大的农村商业银行,而重庆农村商业银行必须在内外环境下制定整体战略发展。为了肩负起服务"三农",服务"城乡"的企业使命,实现"成为具有良好价值创造力的现代商业银行"的战略愿景,重庆农商行必须加快改革和创新,以提高客户服务能力为基点,主动调整客户结构;以提升资产负债管理水平为核心,积极调整负债结构;以发展零售业务为核心,加快调整业务结构;以降低资本占用为中心,大力调整资产结构。因此,文章研究的目的是结合重庆农村商业银行战略发展远景,通过对商业银行内部与外部环境分析,研究农村商业银行战略实施方法。     

重庆农村商业银行战略研究

重庆农商行作为重庆市金融机构翘楚,在我国农村金融改革和农信社改制的大趋势下,已成功改制为商业银行,有望成为全国规模最大的农村商业银行,而重庆农村商业银行必须在内外环境下制定整体战略发展。为了肩负起服务"三农",服务"城乡"的企业使命,实现"成为具有良好价值创造力的现代商业银行"的战略愿景,重庆农商行必须加快改革和创新,以提高客户服务能力为基点,主动调整客户结构;以提升资产负债管理水平为核心,积极调整负债结构;以发展零售业务为核心,加快调整业务结构;以降低资本占用为中心,大力调整资产结构。因此,文章研究的目的是结合重庆农村商业银行战略发展远景,通过对商业银行内部与外部环境分析,研究农村商业银行战略实施方法。     

我国商业银行产品创新的思考

一、我国商业银行产品创新的现状和存在的问题我国商业银行在近年来的产品创新中涌现出了如电话银行服务、债券融资、电子货币"一卡通"、网上银行、债转股等诸多新的业务品种,但由于受到体制、技术、宏观政策等多方面因素的制约,目前与西方发达国家和地区的商业银行相比仍然存在很大的差距,主要表现在以下5个方面:①品种少;②规模小;③收益低;④缺乏有效的     

顺应发展时势,加快商业银行创新变革

我国经济进入新常态,商业银行迫切需要推进产品和服务创新变革。但是,目前商业银行创新变革进程较为缓慢,未来要努力实现更好创新变革与更优风险控制在一个更高层次上达成新的协调平衡,以推动商业银行持续稳健增长。     

商业银行服务创新衡量研究

商业银行最重要的商品就是提供无形的"服务",而顾客对服务业的期待,也是希望享有让自己满意的服务品质,使自己的消费能有物超所值的价值,所以服务创新是服务业首应重视的工作。本研究以商业银行资深高层主管、学界及业外专业人员为问卷调查对象,进行三次的调查,意见收敛,运用德尔菲分析法计算出各类型的权重。研究结果显示,我国商业银行服务创新以"作业流程的新颖度"中的"营销模式的改变"最为重要;"服务修正"中以"银行经营策略"最为重要;"服务对市场的新颖度"中以"新服务对市场的影响"最为重要;"服务对银行的新颖度"以"新产品与服务开发条件"最为重要。     

提升我国商业银行服务品质的对策研究

在推进国有商业银行市场化体制建设的过程中,我国商业银行要实现真正与市场的接轨,面临着来自各方面的竞争和挑战.服务品质作为国内商业银行最为薄弱的环节,呈现出诸多问题,直接影响到商业银行的信誉.本文认为提升商业银行服务品质的对策,一是实施金融产品创新,二是开展客户关系管理.     

商业银行创新成效评价研究——从银行业创新指数构建角度分析

<正>国家“十四五”规划提出要坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位,深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略,完善国家创新体系,加快建设科技强国。在这一关键发展阶段,创新是商业银行塑造发展新优势的核心竞争力,商业银行必须通过自身的不断创新,全面塑造发展新优势,持续提升服务实体经济的能力。既往银行业对创新的评价往往定性描述较多,缺乏定量评价的方法和工具。为探索银行业创新发展水平,量化评估商业银行创新总体水平和发展状况,