IT服务商的当务之急

国内企业首先需要搞清楚IT服务的本质,使自身具备向服务转型的能力“目前国内的IT服务市场并不成熟,市场对我们开放的依然很少,还没有到让我们来选择细分市场的时候。”长城技术服务事业部总经理郭晓鲁发出了这样的感慨。之前,他和其员工经过4个月的紧张备战,终于在2005年2月25日拿下了国家税务总局的价值达1500万元的三年IT外包服务协议。期待用户“慷慨”解囊谈到国内的IT服务市场,郭晓鲁并不很乐观。这一点从他为长城“如意服务”品牌在创立之初所做的规划可见一斑:第一年搭班子,建队伍;第二年抓质量,创品牌;第三年打市场,争创收。尽…     

IT用户满意度调查宏桥科技连中大奖

近日,在"2003年中国IT用户满意度调查"中,珠海宏桥高科技有限公司的行业解决方案脱颖而出,一举荣获"服装行业解央方案应用满意度第一"和"外贸行业解决方案应用满意度第一"两项大奖.     

罗奔:执著追求用户"满意"

金秋十月,是收获硕果的季节. 在"2003年中国IT用户满意度调查"中,宏桥科技的行业解决方案脱颖而出,一举夺得"服装行业解决方案应用满意度第一"和"外贸行业解决方案应用满意度第一"两项大奖.     

四达牌多缸系列柴油机被评为中国市场产品质量用户满意第一品牌

日前,在全国范围内开展的“首届中国市场产品质用户满意度调查”大型公益活动评选结果揭晓:江苏四达集团公司四达牌多缸系列柴油机被评为中国市场产品质量用户满意第一品牌。为了深入贯彻《产品质量法》、《消费者权益保护法》,全面了解广大用户对我国市场知名品牌的满意程度,我国权威的市场调查及信息发布机构———人民日报市场信息中心,自2003年8月1日始,在全国范围内开展“首届中国市场产品质量用户满意度调查”大型公益活动。中国物流与采购联合会等60多家权威行业协会、《工人日报》等10大权威报刊予以协办支持,人民网、搜狐网、阳光3…     

新商界新名家：清华紫光股份有限公司李志强

推荐理由：当年沉疔积弊的清华紫光在李志强的带领下不但迅速扭亏增盈，而且成长为中国企业自主创新的“标杆”。其拳头产品紫光扫描仪连续6年蝉联市场冠军，紫光因此获“2005年度中国IT创新企业”奖，李志强也获“中国信息产业20年封面人物”殊荣。     

网络IT企业“与狼共舞”?

随着中国加入WTO,国外企业迫不及待的要进入中国市场国内企业也要开拓国际市场,有人把这“杀进来,走出去”比喻成一场战争,疾呼“狼来了”。提起谁是狼,很多人会把目光投向国外的IT企业认为他们在技术、资金等方面更占优势,事实证明在中国网络IT市场两者都是“狼”。中国IT企业之所以也能成为“狼”,是因为长期与国外企业一同竞争长期“与狼共舞”的结果。首先,在中国IT市场上国内企业和国外企业从一开始“界限”就不是十分明显。国内IT企业和国外IT企业都是站在同一起跑线上,所以与其他行业相比,中国的IT企业似乎对待“入世”的态度最为平静。     

乍冷还暖的中国IT业——2002年中国IT产业年度报告综述

2002年，中国IT产业增长率仅为11%，创下历年增长率新低。2002年成为中国IT产业发展史上里程碑式的年度，用户的理性务实与厂商的调整转型成为2002年中国IT市场的主基调。这是计世资讯（CCWResearch）近日完成的“2002～2003年中国IT产业年度研究报告”所表明的。据研究报告表明，2002年IT用户结构发生了根本性改变，从有到精的二次购买的投资额第一次超过了从无到有的初次购买的投资额—对IT有深入理解的用户成为中国IT产品和服务的主要购买者，各行各业的信息化建设摒弃对IT技术的追逐和投资规模的追求，从应用出发、重点关注投入…     

解读中国人的"汽车生活"--"2005年顾客满意度调查报告"评述

4月10日，中国汽车品牌顾客满意度调查组委会发布“2005年顾客满意度调查报告”。报告显示：我国汽车行业2005年度用户满意指数为72．6分，与国际先进水平相比仍有较大差距。     

“体验式服务”为企业赢得客户资源

哈佛商学院标志性刊物《商业评论》在新世纪元年就宣告：“体验式经济时代已经来临!”体验式经济时代意味着什么？对于厂商而言，就是要创造出能够满足用户高体验需求的服务，如此，才有望在激烈的市场竞争中为企业赢得更多宝贵的客户资源。为满足用户高体验式的服务需求，2009年以来，一拖农业装备事业部营销中心持续推进品牌服务化、服务品牌化的企业发展战略，不间断为用户创造感动。     

红红火火的一九九七——AST＇97回顾

1997年的AST公司倍受世人瞩目,其中国内市场更是“热热闹闹,红红火火”,市场开拓和公关活动一个接一个,赢得订单和获奖消息不断,新品研发紧跟用户最新需求变化,成为1997年IT领域名副其实的新闻“明星”。不久前,AST美国总部宣布再次进行人员调整,AST中国区员工适当增员,这让中国达百万之众的AST用户感到欣慰。AST的状况究竟怎样?其1997年业绩如何?进入1998该是回过头来“数一数”一年来走过脚印的时候了,下面让我们一起来对AST在中国市场1997年来所发生的大事和重大活动做一个回顾!赢得订单的消息不断从年内其抢得“大单”的情况看,AST97年在中国的业绩已可见端倪!在中国市场,从遥远的边疆到中原大地,从东南到西北,从邮电到金融,从油田到院校,各行各业,AST遍地开花,捷报频传。在     

创造终端客户价值,提升营销体系能力--一汽"解放"期待新的丰收

2005年，经历了空前严峻的市场考验，一汽解放在万千用户的信任与支持下，赢得了坚实的发展。解放卡车年产销量和市场占有率依然稳居行业前列，解放品牌价值增长到113．67亿元，继续保持卡车制造业榜首地位。更为可贵的是，在“2005年度中国物流运输车辆调查及评选”活动中，以奥威重卡、悍威重卡为代表的解放新一代主力产品在其发展的关键时期得到了来自百强物流企业和广大用户的鼓励与褒奖。解放近年来不断建设与维护的客户关系体系在艰难的市场环境中彰显出巨大的推动作用，广大用户忠诚不渝的信任和支持已经成为解放战胜困难、稳步前行的动力源泉。     

跨国企业以什么赢得员工的欣赏

员工作为企业的有机组成成分之一,他们对于企业的评价．特别是对于企业内部管理方面的评价．将更为理性和精准。当前哪些跨国企业更多地赢得了员工的肯定,他们依靠什么赢得员工的肯定？跨国企业要想赢得中国员工的欣赏,需要在哪些方面做足准备？由第一财经、中国经营报、中智公司、零点研究咨询集团四方共同发起,具体调查研究工作由零点研究咨询集团负责完成的中国首届最具影响跨国企业评选活动回答了这些问题。     

服务市场:交锋的阵地

随着IT市场重心由"技术和产品"转向"应用和服务",IT产业的发展战略也从"以产品为导向"转变为"以客户为导向",不断提升用户的满意度已经成为IT企业增强核心竞争能力的重要途径,服务产业也成为利润发展的空间.     

惠普营销:价值战胜价格

中国市场是各国IT厂商争相抢夺的一块“肥肉”,在激烈的竞争中,惠普打印机却在中国市场稳占50％多的份额,堪称业内的“霸主”。惠普胜在何处? “全面用户体验”“我们并没有什么秘密”,中国惠普的一位市场部负责人说,“我们就是以客户的需求为中心制定一切,这个策略就是我们的营销理念,我们会根据客户的要求不断创新技术和产品。”贴近用户其实就是指导惠普所有策略的根本,用行内的话来说,这叫做“全面用户体验”。作为为全球用户提供产品的厂商,惠普在了解不同地域用户的消费与需求特点上功夫做的很细。尤其在中国这个大市场,惠普投入了很多的精力,     

创造终端客户价值,提升营销体系能力——一汽“解放“期待新的丰收

2005年,经历了空前严峻的市场考验,一汽解放在万千用户的信任与支持下,赢得了坚实的发展.解放卡车年产销量和市场占有率依然稳居行业前列,解放品牌价值增长到113.67亿元,继续保持卡车制造业榜首地位.更为可贵的是,在“2005年度中国物流运输车辆调查及评选“活动中,以奥威重卡、悍威重卡为代表的解放新一代主力产品在其发展的关键时期得到了来自百强物流企业和广大用户的鼓励与褒奖.解放近年来不断建设与维护的客户关系体系在艰难的市场环境中彰显出巨大的推动作用,广大用户忠诚不渝的信任和支持已经成为解放战胜困难、稳步前行的动力源泉.……     

神州鼎慧:专业成就口碑

<正>在由中国企业文化促进会、人民日报社市场报、中国联合商报、品牌杂志社等共同开展的第四届“中国市场品牌用户满意度调查”公益活动中,神州鼎慧管理咨询公司被用户推选为2006年“中国管理咨询行业客户满意十大品牌”,这是神州鼎慧多年来全心全意为客户服务的最好回报和嘉奖。     

落后太多，扳回一分而已！——怀抱虽银犹金的ONE SHOW铅笔，大明如是说

2005年ONE SHOW全球广告创意大赛在美国纽约刚刚结束，广东英扬传奇广告公司凭借“视力表”系列公益海报，在这个全球最顶尖最严苛的广告创意赛事上，为中国大陆本土公司赢得第一支ONE SHOW银铅笔奖（“金铅笔”从缺），这也是ONE SHOW八十五年历史上的第一次。这是到目前为止，中国大陆本土广告公司在世界三大顶级广告赛事中赢得的最高广告创意奖项。这也是其执行创意总监郑大明，第二次率领本土创意团队在ONE SHOW获取奖项。同时，在法国结束的2005年戛纳全球广告创意大赛上，英扬传奇广告公司凭借“咖啡”篇雕牌天然皂粉杂志广告，在这个全球最具影响力的广告创意赛事上，为中国本土广告公司，赢得第一个也是唯一一个入围奖，实现了戛纳五十二年历史上零的突破。     

工业设计IT市场竞争的利器

IT企业要有过硬的设计支撑,在激烈的市场竞争中,只有真正个性化工业设计的产品才会赢得市场。毕竟,在当前的消费者中,很大程度上是“设计第一”,功能和价格都是次要的。工业设计战: 山雨欲来风满楼在经历了从90年代中后期牵一发而动全局的广告战、价格战和服务战之后,IT厂商正在走出盲目跟风的初级竞     

为服务而战

随着IT技术向大众化的发展,IT市场逐步进入成熟期。硬件市场增长速度的减缓,软件和服务市场的快速成长,成为IT市场发展的显著特征。市场竞争加剧,服务和解决方案成为新的利润增长点,这吸引着IT企业向服务的转型。中国IT市场容量有多大?IT企业服务现状如何?用户需要什么样的眼务?用户服务满意度如何?这些都成为企业业务转型时期必须充分考虑的问题。     

存储市场规模将达112．4亿元

“2008中国IT市场年会（ITMC2008）”于2008年2月26日在北京香格里拉大饭店隆重举行。此次年会以”产业生态整合与商业模式创新”为主题。来自政府官员、知名学者、企业领袖、IT用户、金融投资专家和媒体等国内外各界人士，共一千余人参加了本次会议。