电子产品逆向物流的问题与解决策略

逆向物流在企业物流体系中的地位也越来越重要,如何对逆向物流进行管理,成为当前电子产品行业必须解决的一个关键问题.对逆向物流进行科学管理能够有效降低电子产品企业的经营成本,提高企业利润,同时对顾客满意度的提升和企业形象的完善等都具有重要作用,所以,提高电子产品逆向物流管理水平显得尤为重要.本文采用分析与归纳的方法,从逆向物流的基本概念出发,结合电子产品行业的特点,对当前电子产品逆向物流的现状进行了分析,深入剖析了当前电子产品逆向物流存在的问题,并针对这些问题提出了解决对策.     

企业如何提高客户满意度

中国加入WTO以后,国内市场国际化国际竞争国内化的态势进一步加剧,企业行业面临着空前的机遇和挑战,同时竞争的加剧使得企业已经很难做到在产品上有效区别竞争对手,而如何提高客户满意度成了提升企业核心竞争力的关键因素之一。企业可从目标客户的选择、客户需求的确定、产品质量的提高、抱怨的管理、服务质量的提升、企业文化的建设及其流程的改造等方面来提高客户满意度。     

基于客户满意度的客户关系管理研究

随着我国市场经济的不断发展,企业之间的竞争越演越烈,在此情形下,企业仅靠产品质量无法立足于当前市场,还需不断完善客户关系管理,掌握优质客户资源,为企业提供源源不断的发展动力。客户关系管理当中客户满意度的高低决定着企业的品质与发展,因此,企业要致力于客户需求,提高客户满意度,以此作为企业客户关系管理研究的核心,增强企业竞争优势。     

浅谈L公司电子产品开发项目管理过程研究

近年来,随着社会经济全球化的发展以及科学技术的迅速发展,人们对电子化产品的需求不断的提升,对于个性化的需求也在不断的提升,并且受国际相关法律法规的影响,导致企业在行业发展过程中存在着巨大的竞争压力。 对于企业产品开发流程的管理一直是各企业运行管理过程中所重点关注的内容,其是企业在激烈的市场竞争环境条件下取得竞争优势的保障,因此越来越多的企业也在不断的加强对产品开发过程的管理。 文章主要通过对 L 公司电子产品开发项目管理过程进行综合的研究并进行分析,对电子产品开发项目管理过程中所存在的关键性问题进行阐述,并与企业自身发展趋势及内外部影响因素相结合,给予合理的改进措施及建议,以提高 L 公司电子产品开发项目管理的能力,提高企业在行业发展中的综合竞争能力。     

电子商务环境下的客户关系管理策略新探析

信息技术的迅速发展使得电子商务不断渗透到人们的日常生活中,它正在改变个人、家庭甚至企业的管理方式。在这种新兴的电子商务环境下,企业的销售管理、市场管理甚至是客户关系管理等都将发生巨大的变化。特别是随着经济尤其是网络经济的急速发展,关注客户,分析客户,真正了解客户,占领客户市场成为了企业提高竞争力的关键,所以"以客户为中心"是企业开展网络营销活动的主要途径。在这种形势下,对电子商务环境下的客户关系管理策略的研究是企业不容忽视的重要课题。论文主要从关注了解客户和加强企业自身管理两方面对电子商务环境下客户关系管理策略进行了研究。     

浅谈Y企业项目质量管理过程研究

质量是衡量一个产品好坏的有效标准之一,一个产品质量的好坏可以直接影响到企业的产品在市场环境条件下的竞争力。 因此企业在日趋激烈的市场竞争环境条件下,保证企业所生产制造出的产品具有优秀的质量,是目前企业所需追求的首要目标。 所以企业在进行项目管理的过程中,对产品质量管理的过程是项目管理中尤为重要的过程,有效的项目质量管理过程不仅可以保证企业所研发出的产品符合顾客的需求,还可以促进企业获得更多的利润,对于项目早期研发过程中所涉及的风险识别起到促进的作用,提升企业项目管理的能力,还可以提高企业在行业市场中的竞争力,促进企业发展。 文章主要以 Y 企业在进行项目质量管理的过程进行探索,在探索的过程中针对 Y 企业在项目质量管理过程中所存在的问题,给予适当的优化改进建议,希望可以帮助 Y 企业提升项目质量管理过程能力水平。     

第三方中小型物流企业客户关系管理存在的问题和对策分析

目前,经济下行压力持续增大,物流行业需求增速回落,同时外资企业抢滩登陆,物流行业竞争更加激烈,客户关系管理已成为企业提升核心竞争力的重要手段。文章分析了第三方中小型物流企业在经营理念、客户细分、信息化建设、人才队伍、考核机制等方面存在的问题并提出了改进措施,如树立"以客户为中心"的经营理念,提高客户的满意度,增强客户的忠诚度,从而提高企业的竞争优势。     

基于知识交互平台的客户关系管理在营销中的应用

问题的提出 在日益激烈的市场竞争的驱动下，企业仅仅靠产品质量已经难以留住客户，因为随着技术的发展，大多数企业都可以在短时期内复制出同样的产品并推入市场，这样一来，产品的优势已经不再明显，要保留住客户，“服务”才是一个关键因素。那如何才能提高服务质量呢？这就要求企业对客户的需求可以及时响应。客户关系管理正是以此为目的的一个新型管理理念。     

品牌竞争力视角下的海信家电财务战略研究

我国社会经济的快速发展,企业之间的竞争不断加剧,产品同质化现象日益严重,消费者的消费习惯不断演进,使得品牌形象逐渐成为了企业在现今市场环境中的核心竞争力之一。企业通过投资于品牌形象、提高产品质量和不断创新来增强其品牌竞争力;有了一个强大的品牌形象,企业可以更轻松地促进销售和市场份额的增长;当企业的品牌竞争力得到提高时,它们通常可以以更高的价格销售其产品和服务,从而帮助企业获取长久稳定的发展。基于此,本文主要分析了品牌竞争力视角下的海信家电的财务战略,以供参考。     

基于营销管理中的信息系统分析

随着国家经济建设的逐步推进,我国各个行业得到了一定程度的发展,使得营销管理工作变得尤为重要。如何在管理工作中促进各行业的健康发展,提高人员工作效率,从根本上满足人们生产生活提出的要求,就成为行业建设过程中的首要任务。在营销管理工作中,信息系统是其中的重要内容,它是企业强化扩供促销、营销以及企业管理建设工作进行开展的重要支撑,它是一座沟通的"桥梁",促进企业和客户之间的联系,有利于推进企业经济效益的提升。因此,本文将以营销管理中企业报装信息系统为主要内容,通过阐述其信息系统建立的重要性,明确具体的工作内容,给出具体的设计方向,以供参考。     

航空物流企业的现状与发展

随着中国成为世界制造中心的趋势渐趋明显，已经有越来越多的鲜活产品（如水果、鲜花、海鲜等）、精密机械产品（如医疗器械）、电子产品（如计算机）、商务文件、通讯产品（如手机）需要通过飞机来进行运送。航空物流是现代信息时代的新兴行业，是以信息技术为基础。以客户需求为中心，结合生产企业的供应链管理，配合生产厂商设计出以“一站式”、“门到门”服务为特征的一体化物流解决方案，为客户企业提供原料和产品的供应、生产、运输、仓储、销售等环节结合成有机整体的优质高效的个性化综合物流服务。航空运输作为高科技物流的主要手段，那些科技含量高、     

企业客户流失的原因及防范措施

本文认为,客户的需要不能得到切实有效的满足是导致企业客户流失的最关键因素,一般表现为:企业产品质量不稳定,客户利益受损;企业缺乏创新,客户移情别恋;企业内部服务意识淡薄;市场监控不力,窜货现象严重;企业短期行为导致老客户流失等.文章从实施全面质量管理和提高市场反应速度两方面提出了防范客户流失的具体措施:进行产品质量管理;提高企业服务质量;降低客户经营成本,提高产品价值:建立强力督办系统,迅速解决市场问题,保证客户利益;建立投诉和建议制度,优化客户关系等.     

浅谈物流企业的客户关系管理

在物流行业竞争如此激烈的情况下,企业存在和发展的基础就是客户。拓展客户业务难,维持客户业务更难。物流服务是无形的物流产品,能否针对顾客特殊需求,为客户提供有效的物流服务,将决定物流企业经营的成败,因此,客户关系管理就显得尤为重要。     

农业在产品会计处理的探讨

随着农业生产规模的日益扩大,农业经济管理问题成为农业企业面临的一个重要课题,而农业在产品的会计处理在农业经济管理中的地位尤为重要。本文重点研究了水产养殖业、畜禽养殖业、种植业等行业在产品的计价及会计处理方式,为农业企业的会计核算工作提供参考,提高农业企业的经济管理水平。     

客户资产价值评估

客户是企业的命脉所在,企业经营的产品想要转换成收益,最终都要落实到客户身上才能实现。"客户是上帝"已经成为了经营者的共识,但是将其看作企业的资产并进行科学管理的很少。即便在当前情况下企业发展最重要的因素还是客户资源,但是实际中不管是理论管理过程中还是在实际操作过程中都很少将客户资源作为一种资产形式来进行研究和评估。而作为企业生产发展并和同行业的竞争过程中的一个重要因素,这就需要企业本身更加主要客户资源的管理与维护,好的管理和维护可以帮助企业更好的发展。     

企业质量管理中存在的问题及对策

我国推行"发展才是硬道理"的发展理念,但对企业发展而言根本就是产品质量的保证,没有质量就没有市场。随着市场的发展竞争越来越激烈,产品的质量成为企业在市场中立足的根本和发展的保证,企业对产品质量不断提高才能推动市场进步。产品质量的保证在于企业认识到质量管理的重要性和对企业质量管理制度的不断完善。本文就对企业发展过程中对质量管理存在的问题进行分析,并给出相关建议。     

供应链系统和物流管理在吸尘器家电企业中的应用研究

随着吸尘器家电企业进入微利竞争时代,加强供应链系统和物流管理成为提高企业管理效益的关键措施之一。本文针对吸尘器家电生产行业普遍存在产品互换性差和通用性差等不足的现状,探讨了企业供应链系统和物流管理的规范化建设途径,给出了采购链ERP信息化管理的详细流程,提出了涵盖成立物料配送中心、完善物流信息管理、及时利用废旧物资、提高物流设施利用率等具体措施的物流管理策略,有利于增强企业的竞争力,实现企业的效益最大化。     

生鲜农产品顾客满意度影响因素实证分析——基于“互联网+”形势

互联网的飞速发展以及电子商务的迅速普及对各行业都产生深远的影响。越来越多的消费者尤其是年轻一代消费群体选择通过网络购买生鲜农产品。在"互联网+"形势下影响顾客网络购买生鲜农产品的因素有品牌形象、网站设计、产品价值、配送支付、评价与评级以及顾客信任和顾客期望等。生鲜电商企业应采取持续加强网站的交易能力,保证产品质量,加强对客户评论与评级的管理,完善售后服务等措施,以提高顾客满意度。     

客户关系管理系统

进行客户关系管理能充分利用顾客资源,通过客户交流。建立客户档案和与客户合作等,可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能。销售渠道、需求变动、潜在用户等,可以将其作为企业各种经营决策的重要依据。从企业的长远利益出发,企业应保持并发展与客户的长期关系。双方越是相互了解和信任,交易越是容易实现,并可节约交易成本和时间,由过去逐次逐项的谈判交易发展成为例行的程序化交易。所有的企业都需要管理好自己的客户关系。随着CRM系统的推出,一种全新的"CRM营销"理念正逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。     

淘宝B2C旗舰店运营数据分析及营销策略制定

在激烈的市场竞争中,企业的管理模式逐渐趋向数据化管理,并逐渐由"以产品为中心"的模式发展成为"以客户为中心"的模式。本文基于关联规则等数据挖掘技术和客户关系管理理论,应用Excel软件对某淘宝箱包旗舰店的经营数据进行处理分析并制定相应的精准营销策略。数据化经营管理帮助企业更好地分析并解决经营管理中的问题,而客户关系管理的实施更好地帮助企业了解客户的需求,提高客户满意度,从而增强企业的竞争实力。