淘宝小卖家顾客重复购买率的影响因素研究

本研究主要探讨了影响淘宝小卖家的顾客重复购买率的因素,并针对淘宝小卖家市场的特点,提出了基于淘宝小卖家顾客重复购买率的研究模型,实证分析了影响淘宝小卖家客户重复购买率的关键因素,并根据分析的结论提出相应的对策与建议。     

淘宝网店顾客满意度评价和提升策略分析

随着网络购物的高速发展,规范化程度不断提高,顾客满意度也被应用于网店卖家的经营管理中。本文以淘宝网店为例,重点分析买家的类型,淘宝网店顾客满意度评价的指标体系,以及提升淘宝网店顾客满意度的策略。     

从顾客评价角度研究淘宝网的格雷欣现象

从一个被淘宝网卖家骚扰的故事出发去思考淘宝网是否存在格雷欣现象。通过861份问卷调查发现:顾客在淘宝网购物后评价的可能性为38.8%;70.3%的顾客有过被淘宝网商家追要好评或删除差评的经历;39.4%的顾客有过修改评价的经历;在淘宝网上购物时若同款商品的评价都很好,顾客倾向于购买价格更低的商品。评价不够真实、竞争不够公平导致淘宝网存在一定的格雷欣现象。建议淘宝网关闭"改为好评"和"删除评价"这两个功能,同时出台鼓励评价的措施,消除淘宝网的格雷欣现象。     

顾客忠诚度研究

当今,由于企业间产品的差异性越来越小,且促销的手段大同小异,由此造成产品缺乏一定的创新性,企业间的竞争越来越激烈面对激烈的竞争市场和需求多变的顾客,企业应该采取何种有效措施才能留住和提升顾客的忠诚度,成为现代每个企业管理者最重视的问题,也是企业管理者急需解决的问题.     

从顾客满意到顾客忠诚

在激烈的市场竞争中,每一个组织必须尽快转向真正的顾客观念和营销观念,使经营重点转移到为顾客服务、提高顾客忠诚度上来,并在经营管理过程中着眼于建立持久的竞争优势。为此组织各部门必须相互合作、共同设计和执行有竞争力的顾客价值传递系统,以实现顾客满意,并进一步实现顾客忠诚。     

电子商务环境下体验营销对顾客忠诚的影响研究

随着体验式经济的来临,电子商务将以传统的产品与现代的互联网技术相结合,为商家提供更加方便、快捷的产品营销手段。由于电子商务的用户群体具有个性化、冲动性等特点,传统的营销方式已无法适应当今社会的数字化竞争形势,而以顾客需求为导向,以顾客忠诚度为目标的营销思想也成为企业在激烈的市场竞争中必须要做的事情。体验营销是现代市场营销战略的一种重要方式,它可以与顾客进行最好的交流,在电子商务中引入体验营销,既能彰显出卖家和购买者的主体性,又能提升品牌的知名度,培养顾客的忠诚。     

零售企业顾客忠诚度及其培育

零售行业是我国近年来改革中变化最快、市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一,零售企业要想在激烈的竞争中脱颖而出,顾客忠诚度的培育变得尤为重要。零售企业顾客忠诚度的培育可以从忠诚于顾客,持续塑造企业的良好形象;为顾客营造一个良好的购物环境,全面提升服务质量;全面了解顾客需求,提高顾客的满意度;提高顾客的转换成本等几个方面入手。     

从顾客满意到顾客忠诚

在激烈的市场竞争中，每一个组织必须尽快转向真正的顾客观念和营销观念，使经营重点转移到为顾客服务、提高顾客忠诚度上来，并在经营管理过程中着眼于建立持久的竞争优势。为此组织各部门必须相互合作、共同设计和执行有竞争力的顾客价值传递系统，以实现顾客满意，并进一步实现顾客忠诚。     

如何培育自己的忠诚顾客

市场竞争就是顾客竞争,企业只有赢得长期忠诚顾客,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。本文就忠诚顾客对企业的价值进行了探讨,并就企业如何培育忠诚顾客进行了研究,提出了一套可供企业遵循、借鉴的忠诚顾客培育模式。     

如何培育自己的忠诚顾客

市场竞争就是顾客竞争,企业只有赢得长期忠诚顾客,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地.本文就忠诚顾客对企业的价值进行了探讨,并就企业如何培育忠诚顾客进行了研究,提出了一套可供企业遵循、借鉴的忠诚顾客培育模式.     

淘宝商城之殇

在新的电商生态环境中,无论是阿里巴巴和马云,还是众多小卖家,都需要时间重新调整,明晰自己的定位十月围城。在刚刚过去的十月,淘宝商城经历了有史以来最大的一次危机。陷入危机漩涡的,有淘宝及部分大卖家,也有阿里巴巴及其创立者马云。而危机的始作俑者,是淘宝的中小卖家。导火索则是淘宝商城10月10日公布的     

顾客受让价值理论在酒店中的应用

在激烈的市场竞争中,谁能把握住顾客的需要,增加顾客价值,维持顾客的忠诚度,谁就能获得竞争优势。     

提升淘宝卖家用户对于直通车的满意度的措施研究

随着电子商务的发展,越来越多的卖家在淘宝网销售自己的产品,在这种产品竞争积累的情况下,淘宝直通车是提高销量的关键,下文中,笔者就通过淘宝直通车的使用步骤及操作技巧两方面的介绍来提升淘宝卖家用户对于直通车的满意度。     

“蚂蚁”围攻“大象”淘宝商城转型能HOLD多久？

憋着一肚子气的小卖家们开始聚集并采取行动。深知淘宝规则的他们选择了利用规则攻击大卖家——试图以此逼迫淘宝商城修改规定,兵临城下,淘宝商城能HOLD多久？     

大型综合超市顾客满意度提升策略

在上海，随着大型综合超市（下面简称综超）的快速发展，综超公司之间的竞争日趋白热化。为在激烈的市场竞争中，提高综合竞争能力，综超经营者都会把提升顾客满意度作为重要竞争策略。因为市场竞争的核心是让顾客满意，通过让顾客满意，才能留住顾客，吸引顾客。     

实施顾客满意经营的途径

面对激烈的市场竞争 ,企业必须以顾客为导向 ,适时对路的满足顾客的需求。实施顾客满意的经营 ,为顾客提供个性化的产品或服务。利用新技术进行流程再造 ,快速实现顾客满意 ,留住老顾客 ,吸引新顾客 ,扩大市场占有率 ,以便在竞争中立于不败之地。     

如何培育自己的忠诚顾客

市场竞争就是顾客竞争，企业只有赢得长期忠诚顾客，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。本文就忠苎壁客对企业的价值进行了探讨，并就企业如何培育忠诚顾客进行了研究，提出了一套可供企业遵循、借鉴的忠诚顾客培育模式。     

企业的顾客满意管理

要想提高顾客满意度,使其忠诚于你,就需要了解顾客的各种需求,了解怎么做才能使顾客需求得到满足,分析影响顾客满意度的各方面因素,尽力使顾客满意度提升到最高点。顾客满意,公司便会持续稳健发展,在竞争激烈的市场中占有一席之地而不被淘汰。     

浅谈现代企业如何满足顾客需要

现代企业已进入服务致胜的时代,企业要想在激烈的竞争中获胜,必须注意影响竞争力的最重要因素:顾客需要。企业只有最大限度地满足顾客的需要,才能取得最大的竞争优势,长久立于不败之地。     

顾客满意理论综述

随着经济的发展,企业竞争日益激烈并朝着多方面发展,顾客满意成为竞争的一个关键因素,本文主要介绍顾客满意的相关概念和模型,以便为进一步的研究提供基础。