基于消费者需求导向的企业社会责任营销策略研究

在市场营销角度,企业社会责任本身也是一种产品,需要我国企业将消费者需求作为重要导向,研究社会责任营销策略,以此保证企业向社会提供高质量的社会责任产品。我国企业结合消费者需求发展社会责任营销工作,需要企业正确认识自身承担的社会责任,重视社会责任营销对企业发展的积极影响,分析消费者需求影响因素与消费行为,实施制定营销管理框架、商业化运作社会责任、提升产品质量、科学定价产品、拓展营销渠道与重视产品促销等策略,为企业社会责任营销工作发展提供有利途径。     

回到社会责任的原点——产品质量安全

日益严峻的产品质量安全形势让企业承担社会责任再一次成为社会广泛关注的问题.产品质量问题不仅侵犯消费者利益,造成人身和财产损失,甚至破坏社会的稳定发展.企业必须认清社会责任的本质和内涵,从原点做起,切实保障产品质量安全,依法履行社会责任.     

现代营销观念下的企业社会责任问题研究

经济的发展使管理者和消费者都逐渐关注企业社会责任问题,越来越多的企业意欲通过社会责任行为树立企业形象,提升美誉度,提高自身竞争力。在社会营销观念的指导下,企业通过公益营销活动积极履行社会责任,推动企业永续发展。     

消费者视角下我国企业社会责任现状及对策

尊重和保护消费者权益是企业应该承担的社会责任。在企业社会责任越来越受到关注的今天,产品安全问题、交易不公、泄露个人信息等侵犯消费者权益的现象非常普遍,暴露出我国企业对消费者责任的欠缺。我国企业不仅要认识到社会责任对企业的重要性,更要充分认识到消费者责任是企业社会责任里重要的构成部分。企业应该以ISO26000提出的消费者责任标准为参考依据,正确制定企业社会责任战略,完善和提高企业的社会责任管理,为构建良好的商业秩序、和谐社会做出贡献。     

企业社会责任与消费者行为意向

基于消费者行为意向的分析框架,分析了企业社会责任对消费者行为意向的影响,研究发现企业在消费者责任方面的表现对消费者的忠诚度影响最大:在通常情况下,消费者关注企业提供产品或服务的直接责任;从长远看,消费者更喜欢承担社会责任好的企业,尤其是受教育程度高和收入高的消费者,对承担企业社会责任好的企业能获得消费者更多的支付溢价,品牌转换率低。因此,企业应该积极主动地承担起社会责任,通过增强消费者对企业的认同和良好的公众形象去创造竞争优势,构筑企业的核心竞争能力。     

我国企业社会责任管理与ISO26000——基于消费者权益视角

企业社会责任在我国越来越受到重视,同时企业侵犯消费者权益的现象也越来越多。两者之间的矛盾暴露了我国企业社会责任管理的最大缺失,即没有把对消费者的责任当成是企业的首要社会责任。参考和借鉴ISO26000标准,重视对消费者的责任,扭转企业对企业社会责任的片面认识,完善我国的企业社会责任管理。     

以“紫金矿业”事件为启示再议构建我国社会责任会计

随着经济的全球化和企业的发展,我国企业与外部的联系越来越紧密,企业也面临着越来越多的社会责任问题,越来越受到社会各界的关注。我国要建设和谐社会,就必须加强社会伦理建设,而社会责任观念的提升和社会责任会计的构建是其必经之路。如果以牺牲道德和消费者利益换取利润,最终必然"砸牌子",甚至付出企业关门的沉重代价。     

搞好全面质量营销增强中小企业实力

社会产品供给的日益丰富给消费者带来多样化选择的同时,也使企业问的竞争越来越激烈,如何实现企业产品和顾客需求的完美配比是企业营销亟待解决的中心问题.而全面质量营销,将质量与营销紧密结合,充分体现产品质量是营销核心的基本理念,并通过加强顾客对产品质量的感知和认同来驱动营销整体绩效,在更高的程度上满足了消费者需求,成为中小企业市场营销的首要选择.     

企业社会责任行为基于归因理论的综述

随着经济、社会的发展,公众呼吁企业承担社会责任的呼声越来越高.作为目前学术界的研究热点问题.本文基于归因理论,通过对企业社会责任相关文献的梳理,归纳、评价了消费者对企业社会责任的认知和行为反应的研究成果,并对未来企业社会责任的消费者归因研究进行了展望.     

论产品瑕疵责任与产品缺陷责任

市场经济的发展导致社会消费品越来越丰富,而产品质量问题也日渐突出。产品质量问题中最为普遍重要的是产品瑕疵与产品缺陷,本文试图厘清两种责任的关系,并对我国的产品质量立法提出一些思考。     

建立内控机制 确保食品安全

随着社会物质财富的日益丰富、人们生活水平的不断提高及科技水平的不断发展，越来越多的消费者关注食品安全问题，不断要求政府和食品企业在产品质量、食品安全、消费者保护等方面承担更多的责任。然而不断暴露出的食品安全事件，其波及面一次比一次广，危害程度也一次比一次严重，在多次受伤和失望后，相信所有的消费者都会问同样的一个问题：现在吃什么才是安全的？这个问题值得我们所有人深思!     

基于网络的消费者社会互动及管理研究

消费者的购买决策受到其他消费者意见和行为的影响,现代技术的发展极大地提升了消费者社会互动作为市场力的重要性,同时信息技术的发展也为企业促进这两种社会互动创造了越来越多的机会。通过介绍口碑传播和观察模仿的内涵,分析其对销售的不同影响及产品生命周期对消费者社会互动的影响,认为企业应在产品的投入期关注消费者社会互动,应在网站上提供现有消费者的选择信息,应慎重提供消费者发布评语的平台,应区分不同等级的顾客;应根据不同的产品市场状况,制定不同的反应策略,正确应对第三方的产品评论,以此管理消费者的社会互动。     

企业社会责任审计研究综述——根据国内2010年至2014年研究的分析

随着我国经济和社会的发展,企业社会责任受到越来越多的关注,企业社会责任审计也进入了人们的视野。本文通过对2010年至2014年间我国学者关于企业社会责任审计的相关理论和实证方面的研究进行回顾和总结,以期推动我国企业社会责任审计的发展。     

企业社会责任对我国出口贸易的影响分析

企业社会责任运动兴起于上个世纪,随着经济全球化的推进,国际市场的竞争日益激烈,越来越多的企业走上国际经营之路,与之相关的一系列问题不断出现。由非政府组织制定的衡量企业社会责任的各种"国际标准"也相继问世,内容涉及劳工权益、消费者权益、环境保护各个方面。国际社会普遍关注和高度重视社会责任问题,各种企业社会责任标准认证也被作为企业取得国际市场竞争优势的一种必要手段。企业应加强自身建设,努力创新,促进企业社会责任的履行,推动我国出口贸易更好发展。     

企业社会责任概念文献综述

针对近年来企业频频出现的产品质量问题、企业环境问题,企业的社会责任问题已经引起了人们广泛的关注,国内外学者对社会责任的研究文献也比较多。本文通过对国内外关于社会责任文献的整理,针对目前研究较多也较有争议的企业社会责任概念文献进行了梳理,并根据已有观点提出自己的见解。     

企业社会责任缺失归因中的消费者失责及其影响研究

频发的企业社会责任缺失(Corporate Social Irresponsibility, CSI)引起了学者们的广泛关注，尽管学者们对企业社会责任缺失归因进行了丰富的研究，但受消费者影响的企业社会责任缺失归因中的消费者失责研究仍十分有限，这类“受消费者影响的企业社会责任缺失”是指因消费者不良需求(需要)、消费习惯及消费者参与等直接或间接促成的企业社会责任缺失。文章通过综合运用定性(访谈法)和定量研究方法(问卷调查法和实验法)，聚焦于消费品类生产企业，研究企业社会责任缺失归因中的消费者失责问题，结果表明消费者能区分出企业社会责任缺失归因中的消费者失责归因；消费者失责表现为过度消费、对社会责任缺失企业的纵容等；消费者失责增加消费者弥补意愿。研究企业社会责任缺失归因中的消费者失责丰富了企业社会责任缺失归因理论研究，对提高消费者责任消费意识及行动具有实践意义。     

责任消费：潮人“IN”主张

如今的消费者,已经越来越理性、冷静。责任消费意识不但大幅提高,也正越来越成为年轻人崇尚的时尚生活方式。＂在市场上,责任消费者正成为企业股东以外的与企业命运生死攸关的两大利益集团之一。＂责任消费者选择购买或者不购买某一产品都是对生产者的一种积极的信息传递。     

供给侧改革背景下对在线消费者忠诚度的分析

现有的经济生产模式已经无法满足消费者日益增长的需求,新常态的中国经济发展,急需通过供给侧改革提升企业的生产水平和产品的质量。随着全球化市场、互联网+时代的飞速发展,使得淘宝、京东等电商提供的网络购物平台催生的网络消费者已经发展成为一个庞大的购物群体,所以如何在新时期、新常态的经济环境中提高产品质量、扩大有效供给,通过高质量的网络购物平台,提升在线消费者对企业和产品忠诚度成为我们关注的问题。本文整合了供给侧改革、产品质量、在线消费者的满意度和忠诚度三个方面的理论研究,分析网购过程中消费者预期产品质量,体验产品质量的构成,感知产品价值及其对消费者购买行为的影响机制,最终得到供给侧改革环境下产品质量与在线消费者对产品忠诚度二者之间呈正相关的研究结论。     

计量检测在企业发展中的作用

改革开放以来,我国的经济体制发生着不断地变化,市场经济逐渐形成,企业产品的生产也面临着新的考验。产品质量一直以来都是消费者所关注的焦点,而经济效益则是企业生产经营的核心,为了保证企业的长久发展、可持续发展,就需要在保证产品生产质量的基础之上,不断提高企业的经济效益。计量检测作为企业产品质量的一项保障性工作,在企业发展中的作用越来越重要。本文首先阐述了计量检测及其工作的相关情况,然后分别从产品质量和企业经济效益两个角度,重点探讨了计量检测在现代企业中的作用及其重要性。     

核心产品视阈下的产品质量危机破解之道

产品质量是现代商品社会的关注焦点。随着问题产品的不断曝光,消费者的信任度急剧下滑,企业的公众形象岌岌可危,产品质量危机已经严重影响商品经济的正常发展和有序运行。核心产品是4P理论中产品的核心概念,即产品提供给购买者的直接利益和基本效用。重新审视核心产品的内涵,回归市场营销的本质,是解决产品质量危机的关键。