企业中6σ精细人力资源管理研究

本文针对曾在中国风靡一时的六西格玛(6σ)管理每况愈下的现状,通过对精细管理理念下的人力资源管理和六西格玛管理的分析,得出我国企业六西格玛管理推行达不到真正目标,其最主要的原因之一是缺少人力资源管理部门的战略性规划和实施,六西格玛管理团队忽视人了力资源管理部门同六西格玛管理团队的同等地位。     

六西格玛管理法在商业企业服务质量管理中的应用

随着商业企业市场竞争的日益激烈,提高商业企业服务质量,降低顾客的抱怨,增强竞争力是商业企业必须面对的问题。六西格玛管理法会有助于解决这一问题。本文主要论述了六西格玛管理的一些概念以及六西格玛管理法在商业企业中的应用。     

顾客参与对顾客满意和顾客公民行为的影响研究

在服务的生产传递过程中,顾客参与使顾客不再是独立于服务组织之外的单纯消费者。作为服务的共同生产者,顾客不仅会影响组织的生产效率和服务质量,还会影响自身的心理结果和行为结果。文章选取顾客满意和顾客公民行为作为顾客心理和行为结果的衡量指标,构建了顾客参与对顾客满意和顾客公民行为影响的理论模型,并以团队游为例进行了实证研究。研究表明：顾客参与的人际互动和信息分享两个维度对顾客满意有正向影响;顾客满意对顾客公民行为各维度均有正向影响;顾客参与对顾客公民行为有显著正向影响,且顾客满意在顾客参与对顾客公民行为的影响关系中存在部分中介效应。     

六西格玛理论在饭店业中的应用探讨——基于体验经济视角

自其诞生以来,六西格玛这种全新的质量管理模式就受到各类企业的关注。近年来六西格玛被引入服务行业,并在世界知名的饭店集团中成功实施,实现了降低成本、提高工作效率、提高顾客满意度及饭店经济效益的目标。本文从体验经济的角度出发,分析了六西格玛理论在饭店业中的应用。从六西格玛的含义及作用处着手,对饭店如何引入六西格玛做了详细的介绍,其中包括饭店此前必须具备的基本观念和指导思想,并在论文结尾处指出在饭店业实施六西格玛必须注意的问题。     

六西格玛在供应链管理上的应用

本文介绍了什么是六西格玛管理,以及它的产生和发展。并述评了六西格玛管理的基本方法和思路——DMAIC。最后通过一个六西格玛项目——供应链物流改善项目案例,介绍了如何在供应链管理中实施六西格玛项目。     

基于顾客满意的六西格玛物流管理优化探讨

对于制造企业而言,物流管理的水平直接影响到顾客满意度。因此,企业的物流管理优化将为企业带来较好的效果。本文利用六西格玛管理法,结合企业物流的特点,提出改善企业物流管理的解决方法和实施方案,以提高顾客综合满意度;在此基础上评价了将六西格玛管理法运用到物流管理改善的适用性,然后进行基于某制造企业物流改善的实证研究;最后提出应用六西格玛管理法改善物流系统的建议。     

六西格玛项目选择文献综述

本文就国内外学者关于六西格玛项目选择研究的成果,如六西格玛项目选择的重要性,项目选择的步骤,项目选择的评价指标以及项目评价方法等,进行综述,总结出项目选择的评价指标与方法,并在基础上指出六西格玛项目选择可进一步研究的方向。     

六西格玛在饭店业中的应用

自其诞生以来,六西格玛这种全新的质量管理模式就受到各类企业的关注。近年来六西格玛被引入服务行业,并在世界知名的饭店集团中成功实施,实现了降低成本、提高工作效率、提高顾客满意度及饭店经济效益的目标。本文从六西格玛的含义及作用处着手,对饭店如何引入六西格玛做了详细的介绍,其中包括饭店此前必须具备的基本观念和指导思想,并在论文结尾处指出在饭店业实施六西格必须注意的特殊事项。     

服务业实施六西格玛管理的模式研究

近年来六西格玛管理以一种追求几乎完美的管理方法与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进,并成为全世界追求管理卓越性的重要战略举措。六西格玛管理起源于制造业并有很多成功的案例,但是在服务业实施六西格玛管理有很多挑战性。通过分析服务业流程特点和比较制造业实施模式,提出了一种基于人性管理与目标管理的服务业实施六西格玛管理的模式,从人性管理制度、企业文化、核心团队和培训教育四个方面提出服务业实施的关键点,以此为服务业提供实施六西格玛管理模式与框架,为服务业实施六西格玛管理提供参考。     

六西格玛改进在项目质量改进过程中的应用

六西格玛管理分六西格玛设计和六西格玛改进两种形式,其中六西格玛改进在项目质量改进过程中得到了更广泛的应用和推广。本文笔者结合自身参与的一项太钢黑带项目(提高热轧带钢成品宽度精度)来介绍六西格玛改进在DMAIC五个阶段如何具体实践,从而使供应商和用户双边产生巨大的经济效益,相信这一实践对若干项目的质量改进都有一定的借鉴意义。     

流程的力量

梦想不会成真，目标可以实现，这就是六西格玛昕要告诉我们的，何为六西格玛（DMAIC），一种对目标加以设计、管理和控制的流程与方法。对于商业目标而言，六西格玛通过减少缺陷与差错，提高顾客满意度，增加利润；对于管理目标和人生目标而言，六西格玛同样适用，它所强调的流程力量与方法比知识更重要的观点，对我们有着非常重要的启示。     

你的错我不愿背——广告客户之十一条定律

梦想不会成真，目标可以实现，这就是六西格玛所要告诉我们的。何为六西格玛（DMAIC），一种对目标加以设计、管理和控制的流程与方法。对于商业目标而言．六西格玛通过减少缺陷与差错，提高顾客满意度，增加利润；对于管理目标和人生目标而言，六西格玛同样适用。它所强调的流程力量与方法比知识更重要的观点，对我们有着非常重要的启示。     

浅论六西格玛管理在企业中的应用

六西格玛管理是一种在提高顾客满意程度的同时降低经营成本的过程的革新方法,通过提高核心过程的运行质量,使组织赢利能力不断提升的现代管理方式,也是在新的经济环境下企业获得有力竞争力和可持续发展能力所必须的有效经营策略。六西格玛管理已得到全球各国企业和跨国集团,尤其是电气、电子行业的普遍认可。本文主要分析了六西格玛管理在企业中应用的重要意义。     

浅谈六西格玛在供应商质量管理的应用

供应商的质量管理是保证企业产品质量的重要环节,文章简要分析了六西格玛管理在供应商质量管理中的应用.六西格码管理强调以数据和事实为依据,以顾客的需求为导向,注重思想观念改变,改进行为方式,减少变异,优化流程,提高质量,最终能提高客户满意度,使企业获得更好的发展前景.     

六西格玛质量管理实务及案例分析

六西格玛管理方法多数用于制造企业,用来提高制造产品的质量.本论文中,将着重论述六西格玛在服务行业中的应用,探讨六西格玛项目实施过程.     

ERP与精益六西格玛的结合

精益生产、六西格玛、ERP是有效提高企业运营能力的有效管理工具,分别在企业之中进行了成功的运用,取得了较好的效果。本文研究了如何在满足顾客需求的目标指引下,把精益生产、六西格玛、ERP进行有效的协调和整合,有效提升企业的运营能力,使得企业获得持久和健康的发展。     

六西格玛及与其它绩效改进工具的比较

本文首先介绍了六西格玛管理的概念,并评述了六西格玛管理的基本方法DMAIC(Define-Measure-Analyze-Improve-Control).文章结合改善库存水平的实例介绍六西格玛项目的DMAIC实施步骤,最后将六西格玛与其它绩效改进工具进行了比较.     

精益六西格玛在降低成本中的应用

针对液晶电视生产过程中浪费严重、人力成本高的问题,运用精益六西格玛的方法进行研究。在项目的实施中通过应用精益思想、精益工具,价值流分析(VSM)、生产线平衡分析,借助FMEA等六西格玛工具识别出问题的根本原因;最后在六西格玛DMAIC的改进模型中应用线平衡、单件流等改进思想解决问题。在整个项目的实施过程中将精益生产与六西格玛管理进行完美的结合,充分发挥二者的优势,真正地实现1+1大于2。     

六西格玛管理在食品安全管理中的应用

本文以超市为例,简要分析了六西格玛管理的基本概念与方法,分别从确定食品安全改进项目、收集测量食品改进项目指标数据、分析问题出现原因及制定解决方案等方面,探讨六西格玛应用于超市食品安全管理中的实用对策。     

精益六西格玛在提升电力设备管理中的应用

本文介绍了利用精益六西格玛提升电力系统继电保护管理的项目实施过程。在精益六西格玛项目的实施过程中,利用六西格玛分析工具研究了继电保护缺陷处理效率的影响因素,确定了继电保护备品备件管理作为改善对象。在改善行动阶段,借助供应链管理相关理论确定了备品备件储备策略,通过一系列措施的实施,取得了明显的效果。利用精益六西格玛提升管理水平的方法也值得在电力企业中推广。