第三方物流企业信息化建设和应用研究

笔者对物流企业信息化概念做了简要描述,指出物流配送企业信息化建设首先是物流配送信息系统的建设问题,并提出物流企业信息化管理应用主要是实现物流企业内部管理信息化、配送车辆调度管理信息化和客户服务管理信息化。     

第三方物流客户关系管理研究

第三方物流的发展需要高度信息化和对客户信息的充分整合、利用,CRM系统的有效实施正好可以支持第三方物流企业的发展。本文首先以第三方物流企业的特点为切入点,了解CRM在第三方物流中的必要性和重要性,然后构建第三方物流企业的CRM系统的基本结构模块,最后针对我国第三方物流企业提出应用CRM时应注意的问题。     

配送车辆路径问题的求解算法和现状

减少运输费用是有效减少物流成本的重要方面。对于物流中心和第三方物流企业的货物配送,运输车辆的调度是工作的重点,正确合理的调度可以有效减少车辆的空驶率,实现合理路径运输,从而有效减少运输成本,节约运输时间,提高经济效益。     

新竞争环境下第三方物流企业的客户忠诚研究

随着物流市场竞争的日益加剧,第三方物流企业已逐步意识到培育和维持客户与企业间忠诚关系的重要性,认识到为客户提供优质高效的物流服务,已成为物流企业维系客户忠诚的关键。本文在深入剖析客户忠诚内涵的同时,针对第三方物流企业的发展现状,运用层次分析法构建了第三方物流企业客户忠诚研究的决策模型,为第三方物流企业的客户忠诚研究提供参考。     

第三方物流企业的客户满意度问题研究

客户对于企业的满意程度将直接关系到企业的生存和发展。认真对待企业的客户满意度,并能够完成对这一问题的有效管理,还能够促进企业资源的最佳整合。尤其是在企业竞争日趋激烈的今天,作为服务行业的第三方物流更加应当注意客户满意度的问题。本文主要研究了第三方物流企业的客户满意度问题,并提出了管理这一问题的战略性策略,以期提升第三方物流企业的综合竞争力。     

浅析中小型第三方物流企业信息化建设问题——基于战略的视角

笔者在分析当前中小第三方物流企业信息化存在问题的基础上,认为中小第三方物流企业信息化建设问题不仅仅是技术问题,而是与企业的战略目标密切相关。笔者主要从企业战略的角度提出了中小第三方物流企业信息化建设需要注意的问题。     

我国第三方物流企业信息化管理模式研究

信息化是现代物流赖以存在的基础,物流信息化程度的高低,是第三方物流企业能否成功的关键。本文立足第三方物流企业的实际需要,以系统观点、系统工程方法及现代物流管理理论为依据,运用科学的发展观,通过分析我国第三方物流企业信息化的内涵、特征及其存在的问题,提出了第三方物流企业信息化管理的“四七三”模式,对第三方物流企业信息化的实施与管理具有一定的参考价值。     

基于CRM的第三方物流企业的客户保持战略研究

对于第三方物流企业而言,是否采取有效的客户保持战略决定着其能否在越来越激烈的市场竞争环境中立足。在客户关系管理的框架下,本文分析了第三方物流企业客户保持的意义及影响因素,提出了第三方物流企业客户保持战略。     

我国第三方物流企业信息化建设的现状、问题及对策

中国物流业的发展仍然处于初级阶段,已经不能够满足国家经济发展的需要,因此加快第三方物流企业的发展具有重要意义。第三方物流企业专业化、网络化的特点决定了它的建设必须以信息化建设为核心。但是在实施信息化的过程中,第三方物流企业存在许多困难与问题。通过中国第三方物流企业的信息化现状的分析,总结了企业在实施信息化过程中存在的缺乏总体规划与指导、信息基础建设薄弱、人才储备严重不足等问题,然后提出了相应的解决办法。     

数据挖掘技术在第三方物流企业客户关系管理中的应用

客户是第三方物流企业利润的源泉,第三方物流企业与客户之间的关系与传统产业或服务企业与客户之间关系相比有其特殊性,利用已构建的客户基本信息、客户清单、客户账单、客户的咨询、建议、投诉信息、市场变化等文件资料,利用数据挖掘技术提炼有用的知识,从而提高第三方物流企业的竞争力。     

第三方物流产品设计与营销策略

第三方物流企业为客户企业提供物流服务其实质是一种产品即服务产品。不同的第三方物流产品组合满足不同客户个性化、差异化的物流需求。第三方物流企业通过分析客户企业的物流需求来设计符合客户需要的第三方物流产品组合,提供专业性的物流服务,并进行有效的服务营销和关系营销来获取竞争优势。     

基于聚类分析的第三方物流企业客户终身价值研究

本文针对目前第三方物流企业客户价值评价标准的不足,提出了第三方物流企业客户终身价值评价体系,运用聚类分析技术对第三方物流企业客户终身价值进行分类,为企业针对不同价值的客户投入不同的资源提供依据。最后运用了一个案例来验证方法的有效性。     

西安第三方物流企业运输中存在的问题及对策

物流业的快速发展离不开交通运输,本文从西安第三方物流企业运输业的一些发展背景还有西安物流信息化建设的现在发展状况还有发展趋势上讲起,,着重的阐述了西安第三方物流企业运输存在和存在的问题,叙述了现代的信息技术对现代物流运输水平提高有着非常重要的作用,并且提出了在配送管理信息系统上实施的一些必要性,接着也介绍了物流运输所需要的物流信息技术的应用;然后分析了现代配送管理信息系统上在运输中的运用,并对西安第三方物流企业运输关键业务流程如车辆选择、路线选择、在途管理、等流程进行分析,最后提出了西安第三方物流企业运输业的发展方向,为第三方物流企业的现代化运输实施过程提供借鉴。     

第三方物流企业中的仓储管理

本文以第三方物流企业中的仓储管理为研究对象,在介绍了第三方物流的概念之后,从第三方物流企业仓储管理的内容,衡量指标、组织结构三方面分析了仓储管理的模式,接着论述了第三方物流企业仓储管理的进一步发展,分别从核心竞争力的提高,信息技术的应用、个性化服务意识、人才培养战略等方面加以阐述.最后介绍了一个第三方物流企业调整管理模式,适应客户需求,为生产企业提供仓储物流服务的案例.     

推动第三方物流跨越式发展

第三方物流是一个新兴行业,无论是学术界、企业界还是政府对此给予了热切关注,但由于我国企业受传统物流思想的影响,自营物流退出存在障碍、对第三方物流缺乏认识。发展第三方物流仅靠物流企业自身是远远不够的,还必须强调客户企业、政府部门在我国物流市场中的重要作用。只有客户企业和政府为其创造良好的软硬件环境,才能使我国第三方物流业实现跨越式发展。     

信息化背景下第三方物流平台构建

本文综合采用理论分析、数理推理、实证研究等方法,针对第三方物流企业的信息系统进行了平台构建研究。本研究首先对第三方物流企业信息化建设进行深入分析并发现存在的问题;其次提出新的第三方物流企业信息平台的构建思路,并探索第三方物流企业信息平台的发展方向。     

云环境下的第三方物流信息化

当本文首先对第三方物流、云计算的发展现状进行了概述,然后阐述了第三方物流信息化的发展方向,进而提出云环境下第三方物流企业建设的体系结构、系统构架以及运作流程,并分别进行了说明,然后结合现在第三方物流企业的发展状况与云环境,提出了第三方物流信息化分三步走发展战略,最后阐述了云环境下第三方物流信息化对企业的意义。     

第三方中小型物流企业客户关系管理存在的问题和对策分析

目前,经济下行压力持续增大,物流行业需求增速回落,同时外资企业抢滩登陆,物流行业竞争更加激烈,客户关系管理已成为企业提升核心竞争力的重要手段。文章分析了第三方中小型物流企业在经营理念、客户细分、信息化建设、人才队伍、考核机制等方面存在的问题并提出了改进措施,如树立"以客户为中心"的经营理念,提高客户的满意度,增强客户的忠诚度,从而提高企业的竞争优势。     

第三方物流企业客户满意度评价体系研究

目前,随着我国物流行业的快速发展,第三方物流企业呈现方兴未艾的局面。新兴第三方物流企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须以客户满意度评价体系为基础,有效提升客户关系管理水平,从而实现第三方物流企业的顾客价值和企业价值。本文以华星物流公司构建客户满意度评价体系为例,分析研究第三方物流企业客户满意度评价体系内容,并提出华星物流公司客户服务的改进策略。     

横空出世的“第四方物流”

经济增长方式的转变要求物流业向专业化方向发展,因此产生了第三方物流.所谓第三方物流(简称3PL,Third Party Logistics),是指物流供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流外包服务,以获取一定的利润.第三方物流提供的服务范围很广,它可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输,也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统,努力基于信息和知识为客户创造附加值.的确,第三方物流帮助企业节约了物流成本,提高了物流效率.欧洲物流服务市场约1/4都是由第三方物流来完成的,很多仓储和运输业务也都是由第三方物流来实现.