基于顾客价值的零售企业营销策略的整合

顾客价值是顾客感知利得与顾客感知利失之差,以顾客价值为中心是现代企业营销的核心思想。现代企业顾客价值的创造是企业密切围绕顾客价值对营销策略进行整合和强化管理的过程。零售企业通过整合并管理营销流程,选择顾客价值、提供顾客价值、沟通顾客价值,完成顾客价值的创造,同时建立企业长期竞争优势。     

基于顾客感知价值的竞争优势分析——以比亚迪汽车为例

在激烈竞争的市场环境中,企业必须遵守以创造和交付顾客价值为中心的经营模式才能获得竞争优势。通过营销内涵,可持续经营和公司层次的转化角度分析顾客感知价值和竞争优势,并以比亚迪汽车的发展作为例证。最后总结出为了获取竞争优势,公司的现在和未来都必须以顾客价值为中心。     

公共事业组织营销理念选择与模型构建

目前学界对公共事业组织营销的研究明显滞后于企业,对于是否需要营销、选择什么理念以及采用何种程序模型等基本问题,尚缺乏理性认知与系统阐述.公共事业组织引入并践行营销思想具有多维价值.文章指出,公共事业组织应选择以顾客为中,心兼顾组织和竞争的营销理念,构建基于顾客价值的营销模型,该模型以创造和实现顾客价值为核心,以顾客为中心兼顾组织与竞争营销理念的具体化.     

直复营销企业整合营销管理模式研究——基于顾客关系管理

随着我国经济的飞速发展以及社会主义现代化建设的逐步完善,我国企业的营销模式逐步变得更加多元,在互联网和电子商务技术的广泛应用下,直复营销以其特有的功能,得到了前所未有的发展。众所周知,顾客是企业的衣食父母,是企业顺利发展的基础,企业生产的产品只有经过销售,才能促进其经济效益的提升。此外,近年来的社会竞争压力越来越大,顾客对企业产品的要求也日渐提高,企业一定要对过去的营销模式予以补充,将信息技术和现代化设施运用于企业整合营销之中,并基于顾客关系实施营销策略,加强管理与客户之间的关联度,从而有效提高企业的营销能力,为企业的进一步发展奠定坚实的基础。     

利用营销物流建立企业竞争优势

目前,经济全球化进程的加快给企业的营销模式带来了严峻的挑战,以往单一的推销模式已经不再适应市场发展的需求,企业需在市场驱动下建立一套基于客户关系管理的新型营销模式,以便更高效、快捷地满足顾客需求,提升客户价值。新形势下,物流的管理和执行能力的高低对企业能否取得预期的营销成果有着直接关系。物流与营销相辅相成,休戚与共,必须将二者进行有效的结合,才能使企业建立持久的优势,在市场竞争中抢占制高点。因此本文对如何利用营销物流建立企业竞争优势进行了重点研究。     

21世纪市场营销的新观念

经济全球化、科技进步和政府经济管制的放松,这３种发展趋势意味着无穷 无尽的机会,但许多企业并不适应当前形势的发展。毫不奇怪,新市场营销观念应 不断出现以迎接新挑战。当今市场营销现念中的新变化有：只有创造市场才能拓 展市场;只有超越顾客才能吸引顾客;只有量身定制才能普及流行;只有价值竞争 才能走出价格误区;只有比学赶帮才能使对手成帮手;只有建立关系才能持久 交易。     

众包模式下顾客参与、顾客互动和新产品价值

将众包模式下顾客参与划分为合作众包模式下顾客参与和竞争众包模式下顾客参与两个关键维度,确定顾客互动之人际互动、人机互动的重要维度构成,构建众包模式下顾客参与直接影响新产品价值,以及通过顾客互动的中介效应间接影响新产品价值的理论模型。实证检验结果表明：合作众包模式下顾客参与、竞争众包模式下顾客参与对新产品价值的积极影响都显著;人际互动在合作众包模式下顾客参与影响新产品价值的关系中起完全中介效应,但在竞争众包模式下顾客参与影响新产品价值的关系中无中介效应;人机互动在竞争众包模式下顾客参与影响新产品价值关系中的部分中介效应显著,但在合作众包模式下顾客参与影响新产品价值关系中的中介效应不显著。     

顾客满意战略在汽车营销领域中的运用研究

随着我国加入WTO,国外汽车进入我国市场,汽车企业竞争越来越激烈。汽车企业为了提升竞争力,就必须提高服务质量,满足消费者对汽车产品或服务的需要,使顾客满意。只有顾客满意了,才能创造企业竞争优势,为企业带来价值。本文建立了顾客满意度模型,并针对模型分析了影响顾客满意度的因素,指出了顾客满意战略在汽车营销领域的作用。     

概率统计在企业营销中的应用分析

在新的市场形势下,营销管理不论是操作方法还是所用工具都发生了很多新的变化。市场是企业得以生存和发展的土壤,企业要在激烈竞争中获得一席之地乃至脱颖而出,顾客的作用是不言而喻的,如何才能准确有效的利用顾客信息需引起企业的高度重视。数年以来,统计学规律在营销管理中被无意识的使用着,当企业要获得更加精确地决策依据时,单靠经验和直观感受已经远远不够,必须借助于统计分析工具。     

网络营销战略管理的新特征

网络营销作为网络经济时代极富效率的营销模式，其在营销活动所涉及的顾客特性、时空特性、交易方式、沟通方式、竞争环境等方面明显不同于传统营销模式，这就决定了网络营销模式下企业营销战略管理表现出一系列新的特征。认识这些特征，对于企业在网络经济时代有效开展营销管理有着重要的实践意义。     

共创价值视角下顾客角色转变及其对企业营销战略的影响

随着价值创造方式的变迁,顾客角色经历了资源的提供者和"兼职员工"、共同生产者、价值共同创造者和价值单独创造者等不同阶段的转变。本文从价值创造的视角分析了不同阶段顾客角色具有的特征,以及其在价值创造中的作用和地位的明显差异,揭示了共创价值方式下顾客角色发生的本质变化、形成基础及其对营销战略产生的影响,并提出在共创价值模式下企业营销战略调整的方向。     

从顾客价值角度看企业竞争优势的获取

企业只有向顾客提供能产生更多的顾客价值的产品,才能在竞争中取得优势并战胜对手。因此,企业树立顾客价值观念,就为企业培育和构筑竞争优势提供了一条新的途径。企业可根据顾客价值细分的三种模式,采取不同的方法来获取竞争优势。     

论顾客价值的理解与创造

在关系营销中对于顾客价值的研究始终是一个重点和热点问题,实际上企业与顾客之间的关系本质是一种追求各自利益与满足的价值交换关系,顾客看中的是企业提供的优异的价值,企业让渡给顾客的价值对保留顾客起着极为重要的影响,只有不断为顾客提供比竞争者更多的价值,才能成功地创造出让客户留下来的理由,才能从发展与客户的长期关系中获得更多的利润,因此创造并交付优异的顾客价值就成为企业成功的关键     

顾客能力对顾客参与价值共创的影响研究

在动态的市场环境下,企业逐渐意识到合作创造价值对维持竞争优势的重要性。顾客不再是被动的接收者,而变成企业活动的主要参与者。本文在顾客参与价值共创的基础上,阐述了顾客能力的研究现状以及顾客能力对价值共创的影响,分析了当前顾客参与价值共创存在的问题,以管理顾客能力为基础,提出了解决问题的对策。顾客能力是顾客资源的核心,从顾客的角度出发去了解顾客能力对价值共创的影响机制,一方面为企业更好地管理顾客参与提供借鉴,另一方面则是启发企业与顾客如何有效地利用所掌握的顾客能力更好地进行价值共创。     

刍议"以顾客为中心"理念的内涵与实质

"以顾客为中心"作为现代市场营销的核心思想,要求企业的营销活动不仅要从顾客的需要出发,提供满足需要的产品和服务,而且要超越具体的产品和服务,着眼于与顾客的长期合作关系,实行客户关系管理;同时,要让顾客参与到企业的营销活动中来,与顾客一起创造价值.     

顾客知识管理的概念与体系

知识经济时代的顾客是个性化、多样化的,顾客需求趋于多元化,企业只有有效地进行顾客知识管理,才能认知顾客、管理顾客关系和交付顾客价值。因此,顾客知识管理将会是企业新的竞争优势的重要来源。     

如何推进价值营销，提高客户认可

价值营销在现今的经济发展和社会竞争企业立足的问题中占有越来越重要的地位,越来越成为了一个企业是否能够做到真正意义上的成功的关键所在。价值营销的环节主要通过对企业所面对的顾客和潜在的巨大的客户群提供价值最大化的产品和配套的服务而创造出自己的竞争优势。本文旨在探索合理的价值营销方式方法,从而以进一步提高客户对企业的认可。     

如何培育自己的忠诚顾客

市场竞争就是顾客竞争,企业只有赢得长期忠诚顾客,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。本文就忠诚顾客对企业的价值进行了探讨,并就企业如何培育忠诚顾客进行了研究,提出了一套可供企业遵循、借鉴的忠诚顾客培育模式。     

概论市场营销新观念:社会价值营销

企业价值、顾客价值、社会价值三之间具有矛盾的不一致性。企业价值、顾客价值各自最大化并不能导致社会价值最大化。所以，无论是企业价值营销，还是顾客价值营销都没能使整个社会资源配置达到“帕累托最优”，还应继续改进。只有进入社会价值营销观念阶段，才能实现社会价值最大化。     

商业企业CS战略中的服务营销

随着市场竞争日益激烈，越来越多的企业意识到只有顾客满意，才能创造企业竞争优势。战略(Cus-tomerSatisfaction)，倡导顾客满意为核心的服务营销理念，通过实施顾客满意的服务营销策略，使企业更加具体而准确地把握顾客需要与追求的脉博，更好地为顾客服务。