基子客户发掘、客户全面解决方案的科技型企业盈利摸式探究

科学技术是第一生产力。科研和技术创新成果转化为生产力是一个看似简单实则复杂的过程。在社会主义市场经济体制下 ,创新成果转化为生产力离不开市场 ,离不开市场各要素的参与与支持。科技型特别是转制科研型企业如何适应市场经济的要求 ,寻找适合自身特点的盈利模式是一个非常现实的论题。本文结合科技型企业的特点 ,提出并探讨了基于客户发掘、客户全面解决方案的盈利模式 ,对转制型科技企业的发展或许具有一定的参考价值。一、典型案例1 案例之一 :金山杀毒软件的启示。1999年 ,以WPS文字处理系统而家喻户晓的金山软件公司开始介入杀…     

我国机械工业转制院所结构调整与转型升级途径的若干思考

引言1999年,随着我国科研体制改革,国家机械局直属的65家骨干科研院所与其他9个国家局的共242家科研院所作为第一批单位转制成为科技型企业。改制后的科研院所(以下简称为转制院所或院所),从计划经济体系下的事业单位转变成为市场经济体系下的企业,既没有事业经费,又不熟悉市场,面临生存和发展的双重压力。自改制以来,转制院所经历了企业注册登记、组织构架调     

市场观、客户观 企业核心竞争力的关键

在市场经济的今天，市场观、客户观已成为企业发展中比较热门的话题之一.并已成为企业生存和持续发展的迫切需要。越来越多的企业领导者明白了市场与企业的关系后，都把增强市场观、客户观意识作为企业管理的重要战略.     

一种盈利模式探讨--客户价值+企业利润

企业的盈利模式有多种，有的以量取利，有的则完全以利润率为获利的方式。笔者在本文之中试图探讨一种以客户价值+企业盈利的获利模式。企业的盈利模式不仅取决于企业的经营模式、企业体制，也与企业的文化、价值观也有很大的关系。     

中小勘察设计院改企转制刍议

各地勘察设计院正在紧锣密鼓地进行改企转制工作,按照 “改企转制、政企分开、调整结构、扶优扶强“的改革基本思路,改革的目标是“勘察设计单位由现行的事业性质改为科技型企业,使之成为适应市场经济要求的法人实体和市场主体.“由于中小型设计院有其特殊性,它们在进行改企转制工作中,必然有它的特殊困难,只有国家政策上扶持,加上各单位自身的努力,才能成功地完成改企转制工作.……     

企业营销:“拴”住客户心

企业如何赢得客户已成为企业必须研究的课题。能否以客户为轴心,做足市场以外的工作来拴住客户的心,成了企业和销售商能否赢得市场竞争的关键因素。一、“拴”住客户就是赢得了效益计划经济时代的营销管理模式是以产品为导向,生产、销售都由国家和政府统筹安排,这导致企业往往“以我为主”,不考虑客户的需求,不注重客户的培养。在市场经济条件下,客户是企业的效益源泉,因此,企业“拴”住了客户就等于赢得了效益。拴住客户与赢得客户是两个不同的概念,“赢”大多是指与需求方建立新的供求关系,而“拴”是指将企业的客户发展成为固定客户。有…     

依靠技术创新带动校办企业发展

面对经济建设的主战场,拥有人才优势、知识创新优势、学科交叉优势的高等院校,已走出高高的象牙塔,涌入市场经济的大潮,发展起一批颇具实力的科技型企业,逐步成为高校科技成果转化的重要渠道和载体,担当起了培育新的经济增长点的重任,为科技转化为现实生产力提供了用武之地。据统计,目前我国校办产业已达7000余家,其中科技型产业3000余家,年销售额逾千亿元。产品质量已有较高档次,也产生了一定的规模效益,成为高校的明星企业,在社会上也是一支不可小觑的“生力军”,形成了一批     

印刷企业如何提高客户忠诚度

研究表明,客户忠诚是实现客户不断重复购买的保证,忠诚客户是印刷企业取得竞争优势的源泉,拥有长期忠诚客户的企业比拥有低单位成本、高市场份额但客户流失率高的对手更有竞争优势.客户忠诚被认为是企业取得长期利润增长的途径.因为,获得新客户的成本是维护现有客户的6倍.因此,培育客户忠诚成为许多印刷企业保持战略追求的一个基本目标.客户忠诚可细分为行为忠诚、意识忠诚和情感忠诚.行为忠诚是客户实际表现出来的重复购买行为:意识忠诚是客户在未来可能的购买意向:情感忠诚则是客户对企业及其产品或服务的态度、包括客户积极向周围人士推荐企业的产品和服务.     

重要客户差异化服务机制建设

差异化服务,是指企业同时对多个目标市场进行营销服务时,针对目标市场的各自特征和发展潜力,投入不同的服务资源,实施不同的服务策略．以满足不同目标市场的客户需求。其基本思路是,在市场细分的基础上．按照各细分市场的主要特征、需求特点和贡献度等因素,确定需要保持与拓展的目标市场和优质客户群体;对目标市场和优质客户群体,通过建立分级管理的服务制度和措施,     

科技转化为生产力需要建立社会主义市场经济

中国共产党第十四次代表大会在社会主义历史上,第一次明确地提出了社会主义市场经济理论.这是改革开放以来,又一次重大的历史性转变,也是指导今后各项工作的行动方针。科技转化为生产力需要建立社会主义市场经济,因为,社会主义市场经济为科技转化的生产力提供了现实的客观机制,科技转化为生产力又进一步加速和完善了社会主义市场经济体系。一、科学技术只有通过转化才成生产力邓小平提出的“科学技术是第一生产力”的论断,是对马克思生产力学说的重大发展.众所周知,科学     

化解电力客户工程市场风险

随着市场经济的不断完善，在供电企业与客户关系的协调上，公开、公平、自愿已逐步成为双方主体之间建立经济行为的基本准则。尤其是在2005年电监会《供电服务监管办法》颁行之后，“三不指定”和在电力客户工程市场引入竞争机制的提出，一方面维护了客户利益，顺应了客户工程市场化发展的客观要求。     

客户信用管理体系的建立

当务之急--引进和建立电力客户信用管理体系 中国经济已进入市场经济阶段.市场经济是信用经济,又是风险经济.在市场经济条件下,规避风险、严守信用、确保经济交往中的各种契约关系的如期履行,是整个经济体系正常运行的基本前提.市场经济越发达,各种经济活动的信用关系就越复杂.当前,我国社会经济生活中的信用失缺现象相当严重,恶意逃债、合同违约、债务拖欠、商业欺诈、假冒伪劣等经济失信现象,严重制约了信用功能的发挥,信用环境恶化导致市场交易成本上升,直接影响到市场体系的完善和资源配置效率.     

化工企业班组星级评价管理

化工企业班组星级评价管理背景
　　加强科技型企业建设,提升管理水平的需要
　　班组是企业的最基层组织,科技型企业对班组建设管理提出了更高要求。科技型企业不仅需要具备强大的科研实力,更需要建立一支能够将科技成果转化为现实生产力的优秀班组队伍。班组虽小,但将众多的班组凝聚起来,就会在企业管理中产生举足轻重的影响。如果将企业比作一座大厦,班组则是构建这座大厦的基石,起到稳定、支撑和推动企业生存发展的重要作用。     

广西自治区出台科研机构改革转制政策

为加速本区科研机构管理体制改革的步伐 ,最近广西自治区１２个委、办、厅、局就本区科研机构的改革转制 ,出台了《关于自治区直属２７个技术开发类科研机构改革转制工作的实施意见》。对改革转制的具体要求 ,《实施意见》提出 :根据自治区有关“采取多种形式 ,把大多数依赖政府拨款的事业型科研机构 ,改革成为面向市场的科技型企业”的要求 ,这２７所技术开发类科研院所要从实际情况出发 ,自主选择转制方式 ,包括转变成科技型企业、整体或部分进入企业和转为技术服务与中介机构等 ,于今年６月３０日前完成转制工作。《实施意见》还提出 :根…     

以客户服务为中心的供电企业营销管理

第七届全国企业管理现代化创新成果二等奖获奖项目── 一、构筑面向客户的服务营 销体系　　1.转变观念,客户至上　　深圳是我国改革开放的前沿阵地,服务业比较发达,服务水平较高,供电局由于自身固有的行业缺陷,服务水平相对较差。通过与香港中电及我市公用服务单位对比,我们感受到了很大的压力,同时也受到了很多启发。我们深刻认识到,供电企业如果不重视做好客户服务,没有真正做到"想客户之所想,急客户之所急",一心一意、实实在在转变观念,改进工作作风,那么企业将丧失市场,失去民心。我们引导员工弄清三种关系：做好客户优…     

煽动式营销：摆平客户高管拿订单

所谓煽动式营销，即企业通过对目标客户进行系统调查研究，并进行问题诊断深度发掘客户的真实价值，再立足于诊断结果为客户制定系统的价值性解决方案，进而帮助客户提升竞争力、改善市场被动局面或者获取新的市场机会，乃至彻底解决企业困难或走出危机困扰。或者换句话说，工业品企业要像经营颐问那样思考，以商务盟友的姿态去接近客户，做一个经营价值的添加者与锦上添花客，或者雪中送炭人。     

典型工业客户用气行为研究及客户管理发展思路

受当前国家经济发展增速放缓、油电煤三大能源价格持续走低以及近两年来天然气价格多次调整等因素的影响,我国天然气市场由卖方市场向买方市场转变.对所调研18个行业的78家典型工业客户,运用波士顿矩阵法划分为明星类、现金牛类、黑马类和限制类,分析工业客户的用气行为变化、特点和规律,以及客户对于天然气的核心诉求.提出燃气公司应持续优化客户结构;实施有效的客户分级管理,为优质客户在天然气价格、付款方式、资源保障等方面提供更好的服务;通过提供“综合能源解决方案”加大客户开发力度.     

以质量创新赢得客户满意

追求客户满意度创新企业经营理念　　供电企业要从行政管理型向企业经营型转变，要按市场竞争的规律运作，其市场在哪里，其竞争的焦点又在哪里？正当许多企业还在迷茫不前之时，中山电力局从对质量管理的理解到顺应国际管理潮流，明确了供电企业的市场就是客户，竞争焦点就是客户满意度。　　要做到客户满意，首先是从领导做起全员参与。该局一是更新企业全体员工的经营理念，通过多年来的质量教育，使全员明确了满意度是质量的体现，追求客户满意度则是企业经营的总目标和理念。由此在企业内部延伸出“服务更周到，客户全满意”、“让客户…     

发挥强大政治优势建设大型科技企业集团--煤炭科学研究总院党委书记李金柱谈科技型企业的党委工作

一、对科技型企业党委工作的几点认识煤科总院整体转制为中央管理的大型科技企业之后,其工作内涵的实质变化是从事业单位强调社会功能和社会效益到企业单位突出资本运营和追求最大利润,相应这种变化必然要进行管理体制、运行机制的变革。自然,在科技型企业中各级党组织...     

提升加油站客户满意度的六种策略

正随着我国成品油市场逐步放开、加油站市场化改革进程日益深入,成品油零售经营主体多元化,成品油市场已经由卖方市场变为买方市场。加油站的工作重点正由卖产品向卖服务转变,服务工作流程已向客户需求为中心进行倾斜,油品销售企业的经营理念也从以产品为中心向以客户为中心转变。企业能否提供让客户满意的产品和服务,从而不断提升客户满意度,是其在激烈的市场竞争中能否取得成功的关键。