营销中的美学添加剂

体验营销的兴起，主要是因为顾客所感受到的一切，决定他们的购买决策。然而，许多经理人和营销人员却偏偏忘记了什么能为顾客带来价值。企业的业务流程、核心能力甚至品牌本质上都不能带来价值。企业只能通过满足顾客需求来提供价值。在这样一个消费者的多数基本需求已经得到满足的世界里，通过满足顾客的体验性需要，即他们的审美需要，企业便可以轻而易举地为顾客带来价值。如耐克公司建立的名叫耐克城的高科技零售大商场是顾客体验耐克公司的产品与服务的地方，而非只是销售窗口。     

用顾客导向来对抗高速竞争

我们不能再将焦点锁定在竞争对手的动态上，而应回归策略基本面，认清企业的目标在于：为顾客创造价值，满足顾客的需要，在以消费者为核心政策略思考下，进行价值创新活动，去开发顾客真正的需求，唯有如此，消费者的需求才能得到真实的满足，企业也可以为自己开辟一处新市场，为自己创造丰富的利益。     

论品牌价值与消费者价值之缺口

品牌在其所有者看来有经济价值,是因为它们能把产品和服务与竞争对手所提供的相区别,并产生差异性。但实际上,这些产品和服务没有多少区别,所以要获得这种差异,必须通过说服可能的消费者,使他们确信这个品牌中有某种附加价值。但如今企业过分强调建立品牌,强调维护管理品牌资产,增加品牌价值,导致品牌工作一直关注的是如何创造品牌价值,而不是增加消费者价值,这时会出现消费者价值和品牌价值之间的缺口。本文试图通过站在消费者的角度,去阐释品牌价值如何与消费者价值保持平衡,以达到品牌价值的可持续增长。     

企业品牌营销探讨

如果说市场营销过程就是发现市场（消费者）需求,并通过创造产品和价值满足这种需求的过程,那么对品牌营销可以定义为个人和群体通过创造品牌价值,并同他人交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。     

界定自己的价值

任何企业都需要认真审视自身的价值何在,这是企业获得持续发展动力的源泉和决定企业生死存亡的根本性问题要在目前和未来的市场竞争中获胜,企业必须清楚地明白顾客的需求和自身的真正价值,不断地强化自身价值以超越竞争对手,并将这种价值不断地传递给顾客,得到顾客的认同企业价值要以对手为参照,要思考能比对手为顾客多带来多少价值,而不能只考虑顾客需求。只有比对手创造的价值多,企业才能赢得竞争     

企业品牌价值共创系统模型及核心路径研究——基于消费者参与互动主导逻辑的视角

品牌的本质就是关系,品牌价值蕴含于企业和消费者的关系中。当前我国企业的品牌化发展仍然面临诸如品牌力不足、品牌转化率不断降低、品牌忠诚度趋于弥散等一系列挑战,其均指向了企业与消费者品牌关系重构的必要性。据此,本文在考查三种价值创造逻辑的基础上,在战略层面提出了以消费者参与互动为主导的、凸显消费者作为"生产型消费者"角色的品牌价值共创系统模型,进而在策略层面从三个维度阐明品牌价值共创的核心路径:互动定制,以个性化的品牌产品实现消费者个性化的品牌需求;共建平台,以构建品牌共同体强化品牌凝聚力;共创管理,以绩效、接触点与危机管理提高品牌生命力。     

依波论坛 诚信通向成功

如果说产品的物理属性是为了满足顾客的物质需求,那产品的品牌价值就是要满足顾客的精神需求。品牌推广的资金投入必然附加在物化成本之上;产品价格之中。品牌产品一旦被消费者接受,不仅会给企业带来更多的利益,也会给顾客带来更大的满足。这恰除扰是等价交换、公平交易的基本原则。当然,有些消费者更看重使用价值,觉得买名牌产品是花冤枉钱。但另一方面,更有越来越多的消费者宁愿花大价钱买名牌产品。这就是企业应该细分市场,细分顾客的重要原因。名牌拉近距离。真正的名牌是消费者的广泛认同,是对消费利益的普遍承诺。这不仅要有以顾客为本的理念,更要有兑现承诺的实力。如同熟人好办事的人之常情,名牌能与消费者拉近距离,迅速沟通,形成知音易寻,一见钟情和友谊地久天长的魅力。真正的传世名牌又必定是美誉度极高的,如同有口皆碑的名人。做名人要检点自己的衣着言行,更要有品味和内涵;做名牌要注重自身形象和市场表现,更要有理念和文化积淀。人有各自的脾气,品牌也要有各自的性情。个性鲜明的人使人印象深刻,温文尔雅的品牌更容易亲和消费者。品牌的个性不仅表现在自我包装,更体现在她的员工面对广大消费者和整个社会的行为。当一个品牌的优势基因融化进员工的血液之中和行动之上时,她就会产生有别于其它的强大感召力。依波在竞争中屡屡脱颖而出,可以说就是“真诚做人、真心做事、真实表现切切真情,时刻萦绕”的品牌基因使然。信任来自诚实。同行业竞争中各品牌的胜率并不均等。胜败虽说是兵家常事,却也总有胜败的道理。在客户面前的争宠表演,自我中心的实力炫耀和对竞争者的肆意贬低,难免产生南辕北辙的尴尬。而倾听顾客需求,恰如其分展示自己,实事求评价竞争者,往往更能赢得信任和赞赏。“谁人背后无人说,谁人背后不说人”的老话其实反映了不足为训的市井作风。经常背地说人坏话的人实际上很难得到真正的信任,求得实质的合作。依波最近的一次商务合作就验证了这条道理:客户老总倾听了我们的坦诚介绍后,又独自去了商场。第二天,签约之后,他才告诉我们,正是依波人低调实在的陈述,和他目睹的依波表的杰出市场表现,使他产生了强烈的信任感,成就了这次合作。     

我国中小企业品牌传播现状及对策研究

一个企业的品牌背后代表的是该企业的生产理念、生产品质、服务理念等一系列顾客极为看重的要素。尤其是生产技术大力发展的当代市场竞争,产品的同质化现象较为严重。面对此种情况,中小型企业只有树立品牌,打响品牌,利用品牌战略走进受众心中,才能与实力雄厚的大企业一较虚实。一个好的品牌,往往是其创造的物质价值的几倍甚至更多,利用优秀的品牌创造利润已经成为中小型企业拓展市场的必由之路。中小型企业开拓市场的重要条件之一就是品牌战略,一家企业只有利用品牌的力量赢得市场和客户,才能在国际、国内市场竞争中占得一席之地。     

塑造品牌文化提升品牌竞争力

当前,消费者的需要已经发生了质的变化,已经从追求商品的物质层面、实用功能逐步上升到追求产品的审美、品牌文化内涵以及群体归属等层面需求.在这样的宏观环境下,进行目标消费群体的调查,以品牌的文化内涵打动消费者的心,并把品牌文化内涵的塑造作为企业长期的一项战略决策,以此满足消费者的精神需求,达到提升品牌竞争力的目的,是企业实现可持续发展的必由之路.     

1+1＞2的品牌模式

通过融合原本属于不同行业的品牌价值和内涵,品牌联合产品和服务能够赢得消费者的青睐和忠诚,并能最终实现品牌独一无二的特色要想从同类商品中脱颖而出.品牌必须设计高附加值的产品或服务,来满足不同的个性消费需求品牌必须不断创造新的情感触点,创建与消费者心目中品牌承诺所吻合的品牌形象,同时还要整合品牌所具备的所有价值     

商业模式要从自身的内涵中发掘

构建商业模式必须走自己的路顾客需求与企业核心利润点高度融合只有找到实现模型的途径,才能最终创造价值     

企业怎样创造更多的顾客价值

<正>顾客价值是顾客购买和使用产品所获得的收益和支付的成本(购买费用和使用费用)之间的差额。不管是收益还是成本,都包括了心理的收益和心理的损失(损伤)。企业要赢得顾客,就必须为顾客创造更多的价值。只有创造的顾客价值高于竞争对手,企业才能在竞争中占得先机,获得"先手"地位。企业创造顾客价值,就是为顾客提高质量效益,主要有3条途径:1.提高产品的实物质量     

基于品牌语意构建方法的B&O品牌设计战略

品牌语意构建的目的,是为了帮助企业与用户沟通,使得企业品牌价值和用户价值达到一致。通过对B&O品牌语意构建分析,我们可以看到,品牌语意构建过程实际上就是品牌文化符码系统(品牌价值)构建过程;只有通过反复地编码、解码、反馈的语意传达,获得用户认可,才能最终完成品牌价值向用户的传递。     

基于顾客价值需求的企业和谐能力研究

一、核心能力与顾客价值需求之间的关系剖析 市场上的顾客只有一个共同点,那就是他们都在寻找更有价值的东西;企业如果能够为顾客创造价值而且有办法比竞争对手更胜一筹,顾客自然就会上门.在激烈竞争的市场上,顾客所能获得价值的大小成为了顾客进行市场提供物选择所依赖的最重要标准.     

架起营销者与消费者的桥梁——从市场产品概念看营销者市场机会

在“市场决定”的现代经济中,营销者只有从市场需求的角度来考虑其产品的概念,研究目标顾客的真正购买价值所在,才能够找到企业营销的有效“卖点”,通过建立一个能够最恰当地反映目标顾客最新理念的产品概念,加之有效的销售促进手段,才能更有效、更有利地发现需求、满足需求、引导需求和创造需求,同时达到企业长期盈利的最终愿望。     

基于价值等式的顾客价值管理

在竞争异常激烈的今天,企业很难获得更多的顾客和忠诚的顾客,这就要求企业首先要实现顾客价值的最大化,也只有这样,才能获得实现企业的价值最大化。而顾客价值等式为企业对顾客价值的管理提供了一个一目了然、有效可行的工具,但同时也对企业管理人员提出了新的挑战和要求。     

技术领先战略的实施原则

在知识经济时代里,技术水平决定着企业的命运。技术创新不仅引起了生产方式的改变,而且还创造出许多在原理和功能上发生了质的飞跃的劳动手段、生产工具和工艺流程。企业要满足顾客不断变化的需求,就必须提供的新的产品价值,并创造出新的需求。而要做到这一点,企业就必须做到技术领先。技术领先,可以为顾客提供更好的产品、更优质的服务,技术本身也成为企业塑造核心竞争力的一种资源。新的技术革命,往往带来生产组织和管理体制的变革,因而,追求技术领先不仅可以为企业树立竞争优势,而且可以获得未来的竞争优势,成为现代企业不断创新、努力追…     

打造“好客户”的营销密码

文化积累到一定程度就提升为价值。这种价值更能经受得起持久的市场竞争考验。进而扩展为“精神价值链”。只有形成了“精神价值链”。才能让企业获得难以被模仿与复制的核心竞争力。在这个知识经济的时代，人们在消费物质形态产品的同时，更加注重消费文化形态的产品。从这个角度看，企业最大的效益是由文化创造的。应利用文化营销去推动企业发展...     

企业创新与顾客至上

"只有疲软的产品,没有疲软的市场。"——这是海尔集团在市场竞争中形成的一种理念。市场的主体是广大消费者,而广大消费者的欲望是不断增强和提高的。因此,从根本上说,只有不受欢迎的产品,没有不想买东西的人群。在已经出现买方市场的今天,企业的创新活动必须围绕满足消费者日益变化的需求而开展,生产出最受消费者欢迎的产品,只有这样,企业才能获取最大的利润。下文以质量为中心,阐述了企业创新与顾客至上的关系,值得企业决策者们一读。     

体验管理之需求递进法

本文体验管理是指企业以提高顾客体验价值为目标,管理顾客全面服务体验的过程.企业可以通过需求递进法满足顾客不同层次的服务体验需求.需求递进法是指企业根据顾客服务需求层次--物质需求、信息需求、情感需求和精神需求,逐层满足其体验需求的管理方法.