提升财务管理优化出院流程

医院以"开展优质医院创建工作"为平台,把人性化服务理念融入医疗服务与医院管理全过程,创新提出"床旁结账"模式,优化改造传统的出院结账流程,建立"住院病人欠费预警系统",在惠及民生、提高群众满意度的同时,有效提升医院管理水平。     

精准计量优服务守护健康惠民生 ——福建省各级市场监管部门广泛开展"世界计量日"系列活动

今年5月20日是第22个"世界计量日",福建省市场监管局紧紧围绕"测量守护健康"主题,结合"我为群众办实事"实践活动,精心谋划,联合组织各级市场监管部门和计量技术机构开展了一系列计量日宣传活动.通过提供计量惠民服务、召开计量研讨会、开展计量专项检查、开放计量科技文化馆和实验室等多种形式,深入学校、医院、福利机构、企业等...     

出院结账处管理的常见问题及对策浅析

出院结账处是医院服务的最后环节,主要为病人办理出院结账手续.最后一个环节的顺利与否,往往直接影响着病人对医院整个服务流程满意度的评价,对医院的声誉也会产生一定影响,因此医院必须提高对出院结账处环节管理的重视.本文主要从当前医院出院结账处管理中的普遍问题入手,对加强医院结账处的管理进行探讨.     

浅析公立医院住院收费管理优化方案——以西安市第四医院为例

随着国家卫健委推行对公立医院管理活动科学化、精细化的要求,同时基于公立医院面对的外部环境越来越复杂的事实,提高服务意识、树立竞争意识和为群众办实事成为公立医院需要切实需要面对的迫切任务,对西安市第四医院住院收费优化的过程进行梳理,分阶段阐述优化目的 、手段和方法,对整个优化过程中需要注意的问题进行说明.     

责任制护理为契入点推进“优质护理服务示范工程”在产科的应用

全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,我院领导高度重视,加强组织领导,护理部真抓实干,以责任制护理为切入点,在产科开展优质护理服务示范病房,多措并举,扎实推进优质护理示范工程活动,实现了患者、护士的双满意。     

润物细无声 实事求长效——农业部2015年为农民办实事综述

<正>习近平总书记指出,"办实事重在实效、贵在长效"。农业部开展为农民群众办实事活动已经整整十四个年头了,解决了许多农民群众生产生活中的实际困难和突出问题。"锲而不舍,金石可镂"。2015年,农业部坚持从农民群众最关心、最迫切的问题入手,在提供政策信息服务、新型农民培训、新品种示范推广、改善农村环境等方面为农     

权责发生制下的医院会计核算与管理

收付实现制下,医院收入在病人出院或结账后确认。而药品已经发出或与病人有关的医疗服务已提供完毕,成本的结转与收入的确认不同步,不能及时、完整地反映医院的收入及成本;而在权责发生制下能够完整地核算医疗收入与成本,并能对医院业务收入、成本、药品、往来账款等实施有效的控制。     

开展医疗绿卡服务与改善投资软环境之间关系的研究

医疗绿卡服务工作自开展以来,为广大医疗绿卡持卡者提供了优质的医疗保健服务。为更好地服务于昆山的经济建设,为在昆山工作的外企高层管理者及各类高级人才提供快速、便捷、优质的全程医疗服务,让他们无后顾之忧,安心工作,及时成立了"医疗绿卡服务中心",完善了"医疗绿卡"服务制度,切实提升医疗绿卡的服务水平,牢固树立"人人都是投资环境"的观念,增强大局意识,增强服务意识,从而优化昆山的投资软环境。     

儿童医院被欠费数百万元 反遭家长诉讼

近日,深圳一名已经治愈却长期住院的患儿,因医院要腾出床位为其进行医保结账,患儿家长一纸诉讼,将深圳市儿童医院告上法庭。"已经住了两年多了,以医院为家,从这里去上学,放学后回这里,虽然有少儿医保为其报销,但占用了宝贵的医疗资源。"谈起患者家长的举动,该儿童医院相关负责人表示,医院很无奈。     

一场“品管圈”洗礼

2015年,昆明市第四人民医院开展了医疗、护理、医技、职能全覆盖的院级品管圈活动,提升了工作效率、持续改进了质量管理,并凝聚了科室、医院的团队文化。为巩固三级综合医院创建成果,持续改进医院质量管理工作,云南省昆明市第四人民医院(也称"云南省昆钢医院")成立了医院质量管理持续改进领导小组,并将2015年确定为"医院质量管理持续改进年"。也正是在这一年,品管圈在医院医疗、业务各环节全面开花结果。     

申城物业高校管理经验

<正>所谓"优质":即提供及时、规范和到位的物业管理,后勤服务更加优质、高效;所谓"实价":即运用先进的管理方法和技术,降低管理成本和节能降耗,为学校最大限度的节约资金。申城物业采用"优质+实价"的管理理念来开展高校物业管理工作。所谓"优质":即提供及时、规范和到位的物业管理,后勤服务更加优质、     

重窗口创建 树文明新风

开展优质文明服务活动,是加强社会主义精神文明建设、改善经营管理、不断提高服务水平的重要方式,也是深入开展“四讲一服务”活动和树立发展银行在社会上良好形象的重要举措。上高县农业发展银行在地分行的领导下,对开展优质服务,争创文明窗口工作十分重视,成立了“争创优质文明服务窗口”领导小组,并对照“文明窗口”标准,做了一些实际工作。使该行在优化环境、文明优质服务、规范职业道德、密切银企关系等方面取得了一定的成效。     

欧利民:医联体构建实践与探索

"汕大模式"真正实现了上下联动、纵向联合、优势互补和三甲医院优质医疗资源下沉,有效带动了基层医疗机构的快速发展。汕头大学医学院第一附属医院(以下简称"汕大医学院附一医院")的医联体共有15个院区,涵盖了从一级到三级的医疗机构。拥有两个分院,分别为汕头大学医学院第一附属医院全科分院和汕头大学医学院第一附属医院濠江新院。同时托管了4家医院,包括医院下面的8个卫生社区服务中心。     

以特色服务赢得市场

<正>"服务"在今天已经被物业管理行业越来越多地重视,物业服务企业在激烈的竞争中被"毫不留情"的推向了市场,而服务的质量已经成为物业服务企业在市场上能否保持竞争力的"试金石"。特别是对物业管理发展相对滞后的西安来说,物业服务企业要应对成本考验,赢得市场,就要结合自身优势,变地域特点为经营项目,开展特色服务经营,让企业的发展方向朝纵深领域拓展。     

质监动态

哈尔滨质监局为"大冬会"提供优质计量服务第24界世界大学生冬季运动会(以下简称大冬会)在黑龙江省哈尔滨市举行之际,哈尔滨市质监局发挥职能优势,积极主动为"大冬会"提供优质计量服务。     

六讲 创建你的企业行政管理体系

四讲：优质的行政服务是执行力的后盾 企业行政管理的第四项职能足“服务”。即为企业的前线服务、为企业的经济效益服务。企业行政管理部门及其人员在企业中比较“低调”，不像政府机关的工作人员那样往往高高在上，趾高气昂。政府机关的行政管理本来也应该足为企业、为社会、为民众服务的，但在实际情况中，由于政府机关权力和其距离每个具体的服务对象比较远，受到服务对象的影响和制约比较间接，     

用心经营品牌 担当社会责任——广州路劲物业服务有限公司服务纪实

<正>英国前首相丘吉尔说:高尚、伟大的代价就是责任!在现代社会,社会责任感已经成为企业得以可持续发展的要件之一,也是企业前进的动力源泉,对社会实现了价值,才有了社会对企业的推动。广州路劲物业隶属于路劲地产集团,一直秉承"用心筑造品质生活"的品牌理念,承诺"为客户提供优质的服务",致力于从事中高端住宅物业管理服务。通过关注每一位客户的需求,开展多元化的社区文化活动,在构建和谐     

超越价值,创新崛起——回首万怡物业十年发展历程

马年昂首,2014年公司以"全员物业,服务品质提升年"为契机,全面贯彻"国优物业服务标准",落实"提升物业服务品质年"要求,严格品控管理,建立健全企业管理制度,本着为业主办实事,办好事,提升服务水平,服务面貌,从而实现更规范化、程序化、专业化、制度化的高品质社区。     

精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高,精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中,不同的企业结合自己的实际情况,形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果,也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上,物业管理发展到今天,推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中,介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务,并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。为推动物业管理发展,探讨精细化服务的内涵,促进业内在精细化服务方面的经验交流,本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论"精细化物业服务与物业管理的发展"这一专题。     

南织民生就业“幸福网”

2003年,葫芦岛市启动创建充分就业社区工作,按照“功能多元化、服务人性化、队伍专业化、手段信息化”的要求,以“规范基层服务创建优质平台”为目标努力搭建优质高效基层劳动保障平台,促进社区充分就业。通过“1234”的工作模式,积极组织开展创建充分就业社区工作。即“一个目标、两个重点、三个途径、四个落实”：以促进就业为目标,以个性化指导和人性化服务为重点,