论企业中的信息过滤

对企业文化的研究可以追溯到20世纪80年代。迄今,普遍认为企业文化就如同企业的个性,对企业的日常经营管理与参与竞争具有重要作用。但是,企业文化也存在着一定的负面影响,其与企业文化缺陷相关的是企业的特性和企业文化形成的方式。就企业特性而言,企业作为一个社会实体,一方面不能脱离具体个人的参与,另一方面又必须有脱离具体个人的、确定的、独立的企业目标。企业的稳定与延续取决于企业成员个人目标的重叠范围与程序。事实上,企业是由一小部分人在进行着决策并实际控制着企业的运作。就企业文化的形成方式而言,大     

直销企业的新扩张运动

谈论了近一年的《直销法》仍然是犹抱瑟琶半遮面，千呼万唤还未出。     

有感于海尔人的平民情结

海尔集团的经营是成功的，他们把“中国制造”打入了国际市场。海尔的产品覆盖面很广，只要有需求，他们就设计生产。在我印象中，从洗小件物品的“小小神童”洗衣机引起轰动，到后来的“洗地瓜机”，现在又生产出“洗龙虾机”。这些产品的市场不一定有多     

企业信息化建设迫在眉睫

现代企业要实现其自身发展目标，在激烈的市场竞争中居于不败之地，就要掌握市场发展动态，合理安排布局，开发本企业的资源优势，包括人力、物力、财力资源，建立适应市场风云变幻各种情况的具有快速应变能力的信息系统，从整体上实现信息化。     

铁路运输企业成本管理模式探讨

铁路运输企业要实现跨越式发展,在市场竞争中处于不败之地,就必须要强化经营管理,降低成本支出,最大限度地提高经营效益。而要使成本降低,就必须要建立与铁路运输企业经营特点相适应的成本管理模式,使成本管理处于有序、规范、可预测的控制之中。本文论述铁路运输企业如何建立成本管理模式。     

现代企业的信息需求与信息开发

在信息经济时代，社会信息化趋势对企业的经营管理带来了前所未有的冲击和影响，也直接推动了企业信息活动的开展。现代企业经营管理中的信息需求有多方面，重要的问题是加强信息开发。     

科技信息

蓝色小巨人易捷之道成就中国中小企业 近日，以“高价值＋高成长——易捷创新之道成就蓝色小巨人”为主题的2005年IBM易捷系列解决方案发布会在北京隆重举行。易捷系列是根据中小企业市场需求定制的解决方案，自2002年发布以来，以先进的技术和精准的定位在市场获得快速发展。在发布会上，IBM向市场全面展示了易捷创新之道。易捷解决方案面向客户的核心业务需求，以创新的方案、创新的购买交付模式、创新的培训机制，为中小企业提供高价值，推动中小企业业务能动力，带动企业发展。     

M先生与Z大夫的对话（四）

M先生与Z大夫正在仔细翻阋省农行客户服务中心提供的。2003年客户通过95599电话进行投诉的196起《问题通知单》……     

从数据仓库到企业信息门户

本在详述数据仓库的作用及其局限性之后，介绍了近年在前基础上发展的企业信息门户的概念，并阐明两在企业决策和企业电子商务中的各自作用和相互关系。     

诚乃立身之本专乃立业之基

本期嘉宾：陈珍辉,北京市分行石景山支行客户经理,国内第一批获得CFP资格的人员之一。作为金融理财师,她始终坚持正直诚信、恪尽职守的原则,根据客户需求调整服务方式,取得了出色业绩并获得了客户的一致好评。[编者按]     

从虚拟的前台走向CRM

21世纪是信息化的时代，也是崇尚服务的时代。客户面临着越来越多的选择，他们有理由、也有条件选择更好的服务。因此，服务和管理客户的方法将决定着企业在市场上生存和发展的前景。     

沟通无极限 服务无止境

随着银行业竞争的日趋激烈，顾客对银行服务质量的要求也越来越高，如何提高自身的服务质量来争取和保留更多的客户，正成为各大银行关注的焦点。回顾四个月来的柜面工作，在这里我想结合亲身体验，谈谈自己对提高金融服务质量的感受。