找准“三农”服务对象 推进“三农”业务发展——关于农行县域支行服务“三农”的调查与思考

服务“三农”是农业银行改革发展的市场定位和战略部署。具域支行是服务“三农”的重要载体和平台。新形势下,县域支行如何实践科学发展观,坚持面向“三农”的发展定位,细分“三农”市场,找准服务对象,做大做强“三农”,有效推动具域支行可持续发展,成为当前的重要课题。为此,荆门分行对该区域具域支行进行调研,对县域支行服务“三农”课题进行了探索。     

运用绩效挂钩考核办法推进“双清”工作

由于历史原因，五角场支行不良贷款占比高，严重困扰了全行经营发展，去年五角场支行支用绩效挂钩办法，推进“双清”工作，该清收办法规定。     

从“末位”到“十强”——工行浙江省台州市三门支行经营绩效翻身探源

元月，工行浙江省台州市三门支行各种荣誉接踵而至；被省分行授予“信贷资产质量管理优秀支行”、“经营绩效综合评价十强单位”……可是该行1995年末各项存款9329万元，各项贷款13583万元，三项不良贷款7878万元，不良率高达58％，经营亏损299万元，综合实力排位全省倒数第一。近年来，该行坚持走“改革、创新、发展”之路，打胜了“翻身仗”，到去年末各项存款余额达到11亿多元，各项贷款余额14.5亿元，五级分类不良率仅为0．02％，实现账面利润6807万元，人均创利100万元，经营绩效考核在全省50多家县（市）支行中排名第三。     

在文化支撑中奋起——工行齐齐啥尔市建华支行“文化兴行”纪实

总行“感动工行”员工候选人、省行“见义勇为好员工”、北京奥运火炬手……一批远近闻名的先进人物涌现在建华支行;近几年来。建华支行的经营绩效综合排名,由2009年全省第51位上升到2011年第7位,由2007年全市第18位上升到2012年第二位。文化养心,文化树人,文化兴行,齐齐哈尔建华支行凭借着文化支撑,在困境中奋起,实现了快速发展。     

竞争推进和谐 创新促进发展——人行格尔木市支行全员“双聘”的主要做法

为了建立和完善基层央行全新的用人机制，更好地激励广大员工的工作积极性和创造性，人民银行格尔木支行在海西州中支的正确领导和大力支持下，开始推进全员“双聘”工作。经过充分酝酿、讨论、征求各方意见等周密细致的工作，并参照其他系统的先进经验和做法，几易其稿，从2006年3月初先后制定出台了《中国人民银行格尔木支行“双聘”工作实施方案》、《格尔木支行实行绩效考核意见》、《格尔木支行绩效工资考核分配办法（试行）》、《格尔木支行绩效工资岗位系数设置一览表》、《格尔木支行中层干部问责制实施办法》等一系列规范性文件，以保证“双聘”工作合规有序地全面开展。     

以绩效文化抢占竞争制高点——工行浙江省分行营业部高新支行行长潘孝清访谈录

大凡成功的企业都有自己的个性文化，并由此形成不可复制的核心竞争力。工行杭州高新支行在多年绩效管理基础上形成的绩效文化引领下，厚积薄发，从容转型，一举成为全省零售业务的“旗舰”，令同行瞩目，显示了绩效文化的魅力。带着大家的关注，记者专访了高新支行行长潘孝清。     

立足“红土地” 全力拼发展——工行福建省长汀支行以“红土地”文化推动各项业务全面发展

地处红军长征出发地之一的工商银行福建长汀支行,以“一流服务、一流管理、一流人才、一流文化、一流业绩”为目标,以红军长征精神为动力,一心一意谋发展,在长汀这块“红土地”上辛勤耕耘,勇于拼搏,取得显著威绩,获得一系列荣誉称号。2007年上半年,在市分行行长经营绩效考评中名列第一名,支行营业室被省金融协会列为“银行业优质服务示范窗口”。     

打造“大服务”格局实现“大踏步”发展

工行吉林省四平市公主岭支行始终坚持把优质服务工作作为自身发展的“生命线”，认真贯彻落实“优质服务年”活动的各项工作部署，内强服务素质，不断提高员工的服务意识和服务技能，外塑社会形象。     

“三个聚力”做强网点功能

西客站支行贯彻总行网点竞争力提升“扬长、补短、固本、强基”战略布局,快速推进分行黄力行长提出的“六大行动”具体要求,以支行实际为着眼点,聚力推进支行网点的渠道转型、功能提升和场景建设,提升网点一体化、生态化经营能力,做强做优网点功能。     

精耕“新农保” 扬帆“新蓝海”——对农行宜都支行代理“新农保”的调查与思考

农行宜都支行抓住宜都市在全省率先实施“新农保”的机遇,在加强项目营销,成功赢得代理权的基础上,结合地方实际,创新方式方法做好代理工作,并严格质量管理,全面开展综合营销,取得较好成效。本文对宜都支行代理“新农保”的做法进行了调查,并对全省农行如何推进“新农保”项目代理进行了思考。     

“小市场”带来“大收益”

去年下半年以来,安阳分行根据“新市场、新客户、新产品、新渠道、新团队”的“五新”发展战略,按照“定客户、定产品、定活动”的“三定”营销思路,由市分行领导挂帅,相关部门和支行紧密配合,开展了强力推动批发市场和商品市场个金综合联动营销两项活动,不仅实现了产品的成功营销,也探索出了商品批发市场营销的新路子,满足了各类市场和不同商户的金融需求。     

探索“五步法”做好维稳维权工作

工行内蒙古通辽市霍林郭勒市支行工会紧紧围绕中心工作,努力探索“五步法”,积极维护安定团结和职工合法权益,调动了职工的积极性,推动了支行各项业务发展,营造了和谐稳定的局面。支行先后荣获全国金融总工会“模范职工之家”、“先进女工委”、中国工商银行“巾帼文明示范岗”、全国妇联“巾帼文明岗”等诸多荣誉称号。     

银行营销就是经营“价值”

近年来,农业银行南通市开发区支行在市场的发掘、培养、形成、维护和整合工作中,形成了一套全新的市场营销理念——营销就是经营“价值”。该行四年来市场营销工作的成果正是对这一理念的有力佐证。至2006年9月末,该行已经与世界500强——嘉吉粮油、旭化成等30多个外资项目成功     

构筑“排查”屏障铸就“三无”辉煌

几年来,地处闽赣交界,位于赣南革命老区最东端的工行江西赣州会昌支行,在组织开展案件防范动态排查工作中,始终坚持“从严治行、标本兼治、立足查防”的方针,在围绕经营开拓、强化内控,创新机制、大力加强和改进案件防范工作形式等方面,按计划、有步骤地扎实开展了案件防范各项排查工作,有力地促进了支行改革和业务发展,塑造了良好的工行形象,确保了支行连续十六年实现案防“三无”目标。     

人行京山支行两系统顺利“对接”

近日,人行京山支行成功实现“中央银行会计核算系统”与“金融统计信息系统”顺利“对接”。原用的“中央银行会计核算系统”和“金融统计信息系统”操作平台不同,系统之间没有数据接口,为此,支行将“中央银行会计核算系统”版本由3.1升级为3.3,新增加了“统汁数据采集”接口,同时对“金融统计信息系统”进行修定,并增加了会计数据转换程序,实现了会计核算系统与     

打造“五心”职工之家 奏响和谐发展乐章

工行湖北省分行营业部江南支行是营业部龙头大行,在营业部考核排名一直保持领先地位,利润、经济增加值和人均中间业务收入三大指标连续多年在营业部排名第一,先后获得“总行模范职工之家”“武汉市五一劳动奖状”“省创建文明行业先进单位”“武汉市文明单位”“省分行先进单位”和“先进基层党组织”“营业部先进单位”和“先进基层党组织”等荣誉称号。2011年10月,在营业部竞争力提升改革后,江南支行经充实重组更名为新的武昌支行,成为总行重点支行,作为营业部规模最大的一级支行,新武昌支行坚持以建设“五心”职工之家为抓手,使支行职工之家成为员工“共同的家”“温暖的家”“文化的家”“心灵的家”和“创优的家”,构建了和谐的发展环境,创造了良好的经营业绩。     

五一路上的“服务故事”——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”太原五一路支行营业室

五一路支行是山西分行营业部辖下一个规模较大的支行,区域内银行网点密集,市场竞争十分激烈。多年来,支行营业室秉承“以客户为中心,服务创造价值”的经营理念,牢固树立“新系客户、专业服务、换位思考、讲求细节”的服务宗旨,坚持从客户需求,客户体验入手,着力打造客户满意度高,经营业绩好,服务示范能力强的金融服务样板行。在此过程中,也演绎了许多温暖人心的服务故事。     

“温馨”建家提士气“文化”搭桥促发展——工行洛阳华山支行不断深化“两角”文化建设

工行河南洛阳华山支行地处河南洛阳西部重工业区，核心客户经营规模大，行业地位高，同业竞争激烈。支行经营连续高位运行，因收并三个直管网点导致管理幅面增大，发展压力较大。2010年，华山支行被河南省分行确定为网点文化提升示范单位。支行因势借力，着眼于用文化来感染客户、激励员工，通过做足、做深“人”的工作。引导和促进经营管理取得全面进步。近两年，支行更加坚定地以人为本开展文化建设，深入挖掘“文化角”“温馨角”的实际带动作用，又为支行造就了强劲的提升内因与发展外势。     

深化服务“三农”“3510”发展规划的调研报告

为充分掌握全省68个县域支行的基本行情和县域经济金融发展情况,并针对各县域的实际情况,制定个性化的县域发展战略,进而全面深化服务三农“3510”发展规划,促进全省农行县域业务健康快速发展。我们组织对全省县域经济发展情况、县域支行行情进行全面调研,提出了湖北县域支行3年、5年发展规划。     

“三大工程”提升服务“三农”水平

今年上半年,农行云南省分行认真落实省第九次党代会和省委九届二次全会部署,以服务“三农”为己任,以县域支行为载体,深入推进重点县域支行“121工程”、农村产业金融“千百工程”、金穗“惠农通工程”（简称“三大工程”）,进一步提升服务“三农”的能力和水平,有力支持农业发展、农村繁荣和农民增收。