浅谈政府公关危机管理

任何组织都会面临到危机的考验,而政府作为组织中的典型,其在危机前所做的一举一动相较于其他企业等组织而言,更具影响力。这不仅关系到政府的形象,更关系到人民群众对于政府的拥护,直接决定了政府日后工作的开展、方针政策的制定、社会稳定与和谐,甚至是国际影响力等因素。可以说,政府对于公共危机的处理具有重要的现实意义。本文以公共危机事件发生的四个周期为线索展开论述,阐明政府在每个特定时期所扮演的角色以及需履行的责任,综合实际国情与国际环境,介绍政府危机公关的管理。     

网络条件下公关危机的防范

公关危机给企业生存与发展带来极大的危害,危机管理的重点应是加强防范。网络条件下,公关危机的形成、表现形式与传统经济环境有异,这为企业的危机管理带来了新的课题。面对变化的环境,企业应在分析网络传播特点及网络对公关危机影响的基础上,采取相应的策略,做好对公关危机的防范。     

浅谈以人为本的政府危机公关

在经济全球化、社会复杂化和自然环境不断恶化的时代背景下，公共危机已由非常态化的偶发转变为常态化的频发，成为社会管理中不可回避的重大挑战。政府危机公关作为政府危机管理中的一个重要环节，具有举足轻重的作用。秉承以人为本的宗旨，协调好政府与公众的关系，实现良好的政府危机公关，这是建设和谐社会的必然要求。     

论网络时代下的企业危机公关

在网络时代的新背景下,企业公共关系不仅面临新的挑战,更成为必须解决的课题。尤其是在企业网络危机产生后,危机公关成为企业公共关系的重中之重。本文对此加以探讨。     

危机信息系统的三个维度与政府危机管理机制创新

危机管理信息系统在政府危机管理中居于非常重要的地位。危机信息系统既不是一个单纯的技术系统,也不是一系列制度的简单组合。通过从管理、组织和技术三个维度对危机信息系统进行分析,政府危机管理机制的创新必须以信息技术整合危机管理信息系统,同时创新政府危机管理多元参与主体的权责机制。     

媒体环境下企业危机公关的策略

随着社会的发展,媒体的蓬勃发展对企业危机传播的影响极大。文章以企业危机公关中企业和媒体的关系为切入点,在详细分析了危机公关中企业对媒体的态度后,提出了企业危机公关对媒体有效利用的策略。     

论金融危机下政府危机公关的策略及方式

政府公关是将维护社会稳定、公众利益最大化作为自己的最高伦理标准,以追求社会(公共利益、整体利益的)和谐一致为目的的。在这样一个危机不断出现的全球背景下,公共危机管理是否有效,很大程度上取决于政府公关决策及其良好的执行。因此,在对席卷全球的金融危机进行反思的时候,如何提高政府应对公共危机的能力,破解金融危机的影响,保持经济又好又快发展,是摆在政府管理者面前的一个不可回避的难题。要在构建运转有效的公共危机管理体系,加强公共危机的预警管理,构建政府科学的危机决策机制,增强危机管理的透明度,充分发挥传播沟通职能,提高政府危机公关效能等多方面,提升政府危机公关能力。     

从“凤凰收费”门看旅游城市政府网络危机公关对策

一、“凤凰收费门”事件（一）收费政策出台2013年3月19日,湖南省凤凰县政府在长沙召开新闻发布会宣布,从4月10日起,游客进入凤凰古城一律需要购买148元的门票。“游客一年内再游凤凰古城无须重复购票”,“游客购票3次可终身免票”。     

微媒体视角下政府网络舆论公关的挑战和对策

随着信息社会的发展,新兴网络媒介也在不断更新,政府网络舆论公关也需要不断地更新升级,政府需要着手探索通过新媒体和互联网技术与群众互动并进行公共服务的新途径,这给政府公关工作带来了一定的挑战。文章在微媒体视角下对政府网络舆论公关进行研究,通过对文献和相关案例的研究,发现政府网络舆论公关存在政府公关人员公关意识薄弱、缺乏专业性,与群众的沟通渠道存在障碍及群众参与度不高等问题,提出政府整体需强化网络公关意识,培养专业人才,优化技术提升与群众对话能力等有针对性的建议。     

大数据时代的政府形象塑造与危机公关

在互联网和通信技术飞速发展的20年后,一个属于大数据的时代到来。大数据时代话语权版图正在急剧改变,面对碎片化的信息政府应如何做好政治传播,怎样“用数据说话”化解危机,大数据无论是在常态管理,还是危机管理都给政府带来了全新的机遇与挑战。本文从大数据时代媒介传播的角度,分析了政府形象塑造所面临的挑战,阐述了大数据时代政府形象塑造的途径,并从政府形象塑造出发,提出了突发事件中政府的危机公关策略。     

企业网络公关策略

网络公关的涵义及特征 对企业而言,公共关系可以帮助企业监测社会环境、收集社会对企业的各种反映,向企业决策层提供信息和决策咨询;可以帮助企业建立和保持与各类公众的双向沟通,向公众传播企业信息,争取理解和支持,强化与公众的联系;可以为企业塑造良好形象,扩大企业知名度,提高企业美誉度;可以促使企业以相应的策略和行动影响社会公众舆论、态度和行为。公共关系与广告有着本质的区别,也有     

网络谣言公关治理研究初探

谣言是诱发公关危机的重要因素之一。如何有效地防范和治理网络环境下的谣言传播,是众多学科都很关注的一个课题。从危机管理的角度,对网络环境下谣言产生模式、网络传播结构和方式进行了探讨,并提出了网络谣言公关治理的策略和方法。     

公关人员该如何应对企业危机公关

文中对有效及时的危机公关对于企业的重要性做了分析.     

政府网络公共关系优化研究

以目前政府新媒体形式中较为成熟的政务微博为切入点,从意识、流程、技术三个层面发现政府网络公关活动的问题,并基于此提出培养理论意识、加强制度化管理、技术成为强力助推器以及善用媒体提高公民理性的应对措施,以期优化政府网络公共关系。     

企业危机公关管理探究

<正>一、什么是危机公关危机公关是公共关系的一项重要内容,即在危机管理过程中借用公共关系手段来进行与公众之间的沟通及处理相关信息,如信息监测与传播、媒体关系管理等,从而弥补形象与声誉的损失。因此,本文使用的"危机公关"实则是公共关系危机管理的简称。危机管理理论是属于企业战略的一部分,整个过程可以分为三部分:事先的防范,事中的控制,以及事后的恢复。     

浅谈当代企业公关危机

我国企业出现的危机事件随着我国市场经济的迅速发展以及对外开放程度的不断提高变得越来越多,这些危机事件已经逐渐成为舆论和公众关注的焦点。而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡。如何在这种情况下预防危机以及积极应对已经爆发的各种危机,把公共关系管理的方法融入到企业的危机管理之中和如何正确面对舆论和公众,积极展开企业危机公关,扭转不利局面,保证企业的正常运作,已成为当代我国企业不能不面对的问题。     

基于东航事件的企业公关危机管理体系构建

纷扰一时的东航返航事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为空难的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。     

完善政府网络公关 树立政府新形象

随着网络媒介技术的发展,博客、论坛、手机、微博等新媒介逐渐被大家熟知和认可．互联网在我国的政治经济和社会生活中发挥着重要的作用。一方面互联网使政府公关活动更加方便快捷：另一方面互联网已经成为我国公民行使知情权、表达权、参与权、监督权的新渠道。由于网络传播的时效性和便捷性,使得政府可以通过官方网站、官员博客、网络论坛等多种手段在第一时间向公众发布新闻和信息,公众也可以不受时间地点阶层年纪的限制关注政府的动态．并通过网络渠道发表意见建议,与政府互动。政府网络公关是一种新型的行政手段,在带来便利的同时,也带来前所未有的冲击,既有机遇也有挑战。     

浅谈当代企业公关危机

我国企业出现的危机事件随着我国市场经济的迅速发展以及对外开放程度的不断提高变得越来越多,这些危机事件已经逐渐成为舆论和公众关注的焦点。而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡。如何在这种情况下预防危机以及积极应对已经爆发的各种危机,把公共关系管理的方法融入到企业的危机管理之中和如何正确面对舆论和公众,积极展开企业危机公关,扭转不利局面,保证企业的正常运作,已成为当代我国企业不能不面对的问题。