新常态下无锡制造企业服务创新路径探究——以供给侧改革为视角

在新常态背景下,服务创新战略已成为无锡制造企业寻求发展变革的重要战略之一。本文在分析制造企业服务创新战略的基础上,以双良集团为案例探讨了双良集团服务创新的驱动因素以及具体措施,最终以供给侧改革为视角,为新常态背景下无锡制造企业服务创新提出合理的建议。     

制造企业的发展模式:服务型制造

随着服务经济的兴起和市场竞争压力的增大,很多制造企业选择了服务转型,提高价值创造能力。服务型制造作为一种普遍被采用的转型模式,促使制造企业主动进行业务模式创新,以保持持续的竞争优势。借鉴IBM对业务模式创新战略的分类,综合考虑制造企业的资源、能力和服务型制造模式的特点,提出了发展服务型制造的业务模式创新框架和最佳实践案例。根据制造企业自身能力优势与其面对的目标客户市场不同．对发展服务型制造的路径选择进行了分析。最后,从服务价值定位、运营模式和定价策略三个方面指出了发展服务型制造时亟需解决的问题。     

基于服务创新的制造企业服务增值策略研究

服务创新在产业发展中有着重要的作用,越来越被制造企业和研究者重视。本文设计了基于服务创新的服务增值管理驱动力模型,并运用网络分法（ANP）评价了制造企业服务增值管理的驱动力。评价结果表明：实施服务增值管理的企业在服务创新方面有更高的绩效;企业实施服务增值管理的关键驱动力是战略与管理、顾客、技术轨道、服务专业化轨道。最后基于关键驱动力提出制造企业服务增值策略。     

基于服务创新的制造企业服务增值策略研究

服务创新在产业发展中有着重要的作用,越来越被制造企业和研究者重视。本文设计了基于服务创新的服务增值管理驱动力模型,并运用网络分法(ANP)评价了制造企业服务增值管理的驱动力。评价结果表明:实施服务增值管理的企业在服务创新方面有更高的绩效;企业实施服务增值管理的关键驱动力是战略与管理、顾客、技术轨道、服务专业化轨道。最后基于关键驱动力提出制造企业服务增值策略。     

制造型企业服务战略与企业绩效的关系研究

西方许多优秀制造企业已经在向服务提供商的转型战略中获得了成功,但是也有失败的企业案例。西方学者将这种现象称为＂制造企业的服务悖论＂,其核心问题是制造企业的服务战略是否会提高企业绩效。本文回顾了西方学者关于制造企业服务战略与企业绩效关系的相关研究,并从行业与企业特征视角试图解释服务悖论现象,最后展望了该领域未来的研究方向。     

论知识密集型服务企业的品牌建设

知识型服务企业的品牌，是客户价值，专业服务能力和信誉的综合体现。作为知识生产者和重新配置者的知识密集型服务企业，其品牌建设途径有别于制造企业和传统服务企业，需要在客户参与的基础上进行持续地服务创新和管理创新，提供客户认同和接受的特有价值，从而实现快速成长和永续经营。     

价值创新：零售企业发展的战略选择

持续进行价值创新，为顾客提供消费价值更高的产品和服务，是企业战略的根本出发点。以创造和提升顾客价值为导向的价值创新战略，对零售企业的服务理念创新、服务产品创新、服务组织创新、流程创新、服务技术创新都具有协调和指导作用。面对多变的经营环境和日益提高的利益相关者预期，零售企业应淡化竞争、突出顾客价值创新，并采用协同性的服务战略。     

新兴服务产业服务导向影响因素实证研究

新兴服务产业已经成为我国社会经济快速、平稳发展的重要支撑力量。在这样的背景下,服务型企业如何实现创新目标,提高创新能力和创新绩效就成为学术界和实业界关注的热点之一。文章运用理论与实证相结合的研究方法,在对服务导向的影响因素进行文献梳理与分析,对天津和北京10家服务企业质性研究的基础上,构建了服务战略、服务氛围与服务导向之间关系的概念模型,并运用来自400家该类企业的调查数据验证它们之间的关系。实证表明,服务战略、服务氛围与服务导向之间存在相关关系,为该类企业制定明确的发展导向提供实证支持。     

装备制造企业创新的人才孵化效率评价

本文在综合相关研究基础上,针对装备制造企业创新人才孵化过程中创新人才孵化效率评价研究缺乏的现状,提出了基于装备制造企业创新人才孵化效率的评价模型。在分析了装备制造企业创新人才孵化活动基本过程的基础上,建立了装备制造企业创新人才孵化效率评价指标体系,并通过采用理论模型和数据包络分析(DEA),实现了对该指标体系的综合评价。     

数字经济时代企业营销战略创新路径探索

数字经济时代对企业的营销战略提出了更高的要求，企业要在原有营销战略的基础上进行有效创新，才能不断优化企业的营销模式，塑造企业良好的品牌形象，最终达到提升企业经济效益的目的。本文分析了数字经济时代企业营销策略创新的重要性，并针对现阶段创新过程中存在的问题以及解决策略进行了详细的阐述，旨在更好地指导企业营销战略的创新发展。     

开放式创新下跨组织协作对物流企业服务创新能力的影响——基于制造企业参与的视角

随着服务经济的兴起,服务创新对企业生存发展的重要性日益突出,成为企业获得持续竞争力的源泉。然而,我国物流业服务创新能力不足,不仅导致物流企业服务水平和效率低下,也难以满足顾客企业个性化需求,严重制约了企业发展以及长期合作关系的建立。将物流企业自主创新与制造企业协同创新整合到一个开放式服务创新研究框架,并通过企业访谈及问卷调查获取数据,探讨物流企业、制造企业创新投入及其协作对物流企业服务创新能力的影响发现,物流企业与制造企业的创新投入均能促进物流企业服务创新能力的提升,且这种提升作用呈现出边际递增趋势;物流企业与制造企业的跨组织协作对物流企业服务创新能力具有显著的正向交互作用。因此,开放式创新环境下,物流企业要提升服务创新能力,必须打破企业边界,与制造企业建立良好的协作关系。物流企业在服务创新过程中,一方面要加大创新投入力度,变被动创新为主动创新,通过服务创新来满足顾客需求,增加企业市场份额,开辟新市场;另一方面要开放企业创新边界,加强开放式创新,通过与外部创新合作伙伴的协作来提高企业服务创新能力。     

基于消费者导向的企业营销战略创新研究

现代企业营销理论及其实践的发展证明了消费者导向和消费者中心的重要性,消费者的购买行为和需求特征成为企业营销战略制定的出发点和归宿.本文基于消费者导向对企业营销战略创新进行研究,在分析消费者导向企业营销战略创新基本内涵的基础上,重点分析了消费者导向下企业营销战略设计的思路,即以消费者需求为基础的设计、以关系营销为架构的设计以及定制营销设计,最后文章从服务营销、体验营销、精准营销以及网络营销四个方面提出了基于消费者导向的企业营销战略创新模式和解决方案.     

“两业融合”下生产性服务发展与制造企业绩效——基于价值链分工视角的分析

先进制造与现代服务“两业”融合发展既“保持制造业比重基本稳定”又“促进服务业繁荣发展”。基于价值链分工理论的视角，本文运用2002-2012年全国投入产出表和中国工业企业数据，探究生产性服务业发展对制造企业转型升级的影响。研究发现，在制造业企业的转型升级过程中，关系型生产性服务契合于小规模制造企业的需求能力，结构型生产性服务更合适实力雄厚的大企业，而中型企业利润遭受了“双重挤压”。机制检验发现，生产性服务促进制造企业转型升级有两种渠道，关系型生产性服务通过发挥规模经济效应为制造企业降低成本，结构型生产性服务为企业创造差别化而提高其产品附加值。进一步研究表明，生产性服务的数字化和智能化能够提升服务效率、降低服务成本，从而促进大中小企业融通创新。推动政府主导平台搭建与大型企业向智慧服务转型是实现制造企业高质量发展的重要途经。     

产品服务增值扩展战略的兴起与发展

20世纪90年代以来，国外名企业纷纷进入服务领域，依靠产品服务增值实现企业扩展，取得了巨大的成功。产品服务增值扩展战略正在全球范围内兴起和发展。产品服务正脱离原来对产品的依附状态，成为价值创新和新的价值创造的重要途径。在介绍这种趋势的基础上，本全面论述了服务增值扩展战略兴起的背景、理论基础、特征和实施的条件。     

黑龙江省制造业管理模式创新路径与策略选择

黑龙江制造业目前在管理上存在的诸多问题和黑龙江制造业的转型战略要求对企业管理模式要进行创新。制造企业在管理创新时要坚持顾客利益驱动、网络化、柔性化的原则,在此基础上建立以顾客需求为战略导向,以流程衔接与优化设计为企业组织的内在驱动力的开放式、扁平化的现代组织管理模式。     

河南省传统制造企业服务转型策略研究

随着中原经济区建设上升为国家战略,服务转型成为河南省传统制造企业改造提升的主要方向。本研究在中原经济区视角下,对河南省传统制造企业服务转型提出了有针对性的对策建议。     

基于服务创新和内部创业的公司成长战略

传统制造企业和服务企业都面临着市场全球化、需求个性化、产品和服务集成化的新的竞争平台,企业的成长更多地依赖于对新商业机会的识别和利用;多数现存企业应以顾客需求为导向拓展价值创造领域,实施基于服务创新和内部创业的成长战略。对创业者和创业过程进行系统化的管理,开发和提供技术与知识型密集型服务,是获取竞争优势并实现战略转型的基本路径之一。     

工业大数据驱动下的制造企业智能化服务推进策略研究——以江苏为例

在"制造+服务"融合背景下,工业大数据驱动下的江苏省制造企业智能化服务快速发展。本文对江苏制造企业智能化服务取得的成就进行了阐述,并在分析江苏制造企业智能化服务存在的不足与基于工业大数据的企业智能化服务面临问题的基础上,给出江苏省制造企业智能化服务推进策略。     

论知识密集型服务企业的品牌建设

知识型服务企业的品牌,是客户价值、专业服务能力和信誉的综合体现。作为知识生产者和重新配置者的知识密集型服务企业,其品牌建设途径有别于制造企业和传统服务企业,需要在客户参与的基础上进行持续地服务创新和管理创新,提供客户认同和接受的特有价值,从而实现快速成长和永续经营。     

企业战略创新激励机制研究

在对企业战略创新的动力来源进行详细论述的基础上,指出企业中企业家和企业员工是企业战略创新的主体,为企业战略创新机制的作用对象提供了目标。同时,结合现代企业特点,从企业战略创新激励机制的可实施性出发,提出了企业战略创新激励的相关策略,形成了相对完善的企业战略创新激励机制。