专业客户拜访的流程

<正> 以专业的形象、专业的方法、专业的步骤拜访客户。小周是一家公司负责开拓 KA 客户的业务员,他经常跟我说起拜访客户时的苦恼。他说最担心拜访新客户,特别是初访,新客户不是避而不见,就是在面谈两三分钟后表露出不耐烦……听完了这些,我向他问了如下问题:你知道初次拜访客户的主要目的吗?在见客户时你做了哪些细致的准备工作?在见客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗?在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什     

拒绝好意 拓宽职场空间

＂永远不要拒绝他人的好意＂是人际交往中的忠告。但在职场中,这份好意也许会带来负面效应。拒绝,也许让你暂时关上了一扇窗,却会在远处为你打开多扇门。拒绝升职保持正确职业之路Emma做市场部专员已经一年,成功写过很多市场宣传策划案。公司也要提升她转到行政部门做主管,但被Emma婉言谢绝了。     

互动中国—— 互动营销，从过去到未来

传统的广告可以说是一种单相思，它所能做的只是不停地向消费者告白，而能否赢得他们的芳心则要看你的表白是否够聪明，很多时候，产品或品牌是会遭到拒绝的，在这种单向的沟通中，往往连为何遭到拒绝也无从知晓。     

Catch:AE的两把刷子

做一个好 AE 必须要有两把刷子,一把是"记性",一把是"细心"。你如果没有这两样,就算事情照样做,只怕也会零零落落。你有没有算过一天里,要打出多少通电话?写下几张工作单?做几次工作演示文稿?接收多少次的客户指令?收递多少对象?确认几件完稿?撰写多少报告?处理几张报价?……你有没有办法记下所有的事情?并一一追踪不造成疏漏呢?我想很多的 AE 大概都有这个困扰,因为记性不好、不够细心而被上司、客户叮个满头包,反观记性好的 AE 可就吃香多了。不过呢,纵使天生有缺陷,凭着后天的努力还是可以有所为的,除非你是属于无可救药型,那么我劝你还是不要吃 AE这行饭,否则只会让你一个头两个大,连带也拖垮了整个广告团队的战斗力。     

总裁也当送货员

每年我都会担当我们的送货员，每年我至少有一天做一个送货员，我也穿上工作服给几百个员工送过货，了解我们京东配送人员的艰辛，同时也能知道配送当中不好解决的问题。举个最简单的例子，客户说京东的服务态度不好，经常打电话，你能不能下楼取？不给我送上楼。这个我没有做配送人员我也不能理解，为什么不能上楼？必须上楼。但是做了之后，你要上楼你会发现，会牺牲大量客户的价值。     

失误也能创造出财富来

泰戈尔曾说过：“当你把所有的错误都关在门外时，真理也就被拒绝了。”这句话意味深长且发人深省，向世人揭示出失误也闪烁着智慧的光辉，也有不菲的利用价值。     

值得揣摩的十二句销售对话

1、如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2、如果客户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，     

伏速成交，善于利用三把金钥匙

被称为"无敌推销员"的法兰克·贝特格曾说过这样一句话:"每个人都是你的客户,尊重每一个客户,对不同的客户具体问题具体分析,适时制造紧张气氛,如果有人情在,你的销售就更容易成功了."     

巧合之中“撞”商机

做外贸，客户难寻。茫茫商海，你苦苦寻觅，但由于各种原因，有的客户与你久谈无果；有的客户则与你失之交臂。然而，商海中偶尔也会出现某种巧合，如果你能及时把握机遇，则可以从中发掘出一个个潜在的客户，财运也会自然降临在你身上。     

让你的电脑免疫

相信每个上网者都有过被恶意代码修改过注册表的经 历吧,恢复好了以后你会采取措施来保护你的注册表不再 被修改呢? 1、备份注册表文件 2、用软件免疫 3、禁用java脚本 显然这些方法都不怎么理想,其实有一招简单的方法 是可以永远免疫的,就是在注册表中删除恶意代码会用到     

创业途中，怎么去面对大客户

面对大客户的刁难、压价、甚至于扣钱，你会如何处置呢？是顺从客户还是有所抵触地顺从，或者说是拒绝。     

物流管理中的履约策略探析

在与客户建立和保持商业关系的活动中存在着这样一个细节:在适当的地点和适当的时间,以适当的价格将适当的商品提供给客户,这一细节被称为履约过程。履约过程被认为是维护客户关系的关键环节。可以讲,履约过程是物流企业客户关系管理的基石。下面要介绍的10个步骤会帮助你的公司发展并保持满足客户期望的履约策略,并为保持以客户为中心的履约策略打下牢固的基础。1.建立目标当你设定存货水平、信息共享、准时付货和供应商沟通等目标时,你必须开始做必要的基本工作。基本工作主要是指设计合适的步骤,以及选择下一步合适的合作伙伴。计划应该…     

占卜人生

有时走在路上会突然被路边的某个人拦住说,小姐,给你看看相吧,你最近如何如何。每每遇到这种情形,不管他说什么,哪怕是吉人天相之类的吉利话,我也是笑着摆手拒绝。有时走在路上会突然被路边的某个人拦住说,小姐,给你看看相吧,你最近如何如何。每每遇到这种情形,不管他说什么,哪怕是吉人天相之类的吉利话,我也是笑着摆手拒绝。我不想让一个素不相识、素昧平生的     

洞悉市场营销的金玉良言

1、你客户的数量决定你生活的质量 张瑞敏说，家电业的利润已“像刀片一样薄”，必须创国际品牌。而他非常羡慕中国移动的老板：你无论走到国内国外，走到哪里都要收费，跑得了和尚跑不了庙。俨然中国移动已经是世界上最大的运营商，拥有数以亿计的客户，日子当然好过。其实每个企业都是同样的道理，     

不是纸是回忆

你有没有做过这样的梦：有一天，家中书架上每一本书的字，一夜间全部神秘消失；将CD一张接一张放进播放机中，跳出的全部都是“no disc”，不管你试多少张……放在十年前，你可以说这是恶梦，但现在，这或许是明天就会发生的事。     

那些职场岔路口

正五分钟,你的私家商业教练今天的工作怎么样?没什么特别的。无论你是在周一、周二还是周五读到这篇文章,你所做的事情可能都一样,回邮件、开会、作报告、见客户,等等。不过,如果你回顾几个月,发现自己每天都在做一样的事情,那就有问题了。当你去请教职场老将们的成功事业经时,他们常常会提到一些人生中的重要时刻,这些时刻正是职场岔路口,让他们变得与众不同。最近我参加了移动app公司Foursquare的一场研讨会。首席运营官杰夫·格卢克在会中谈到     

重新定义你的客户

在商战中取胜的秘诀可以说是见仁见智,汗牛充栋,但实际上真正的秘诀只有一条。拥有最好的产品或服务、最好的广告、最好的品牌或最好的供应链都不全是,虽然这些方面都发挥着部分重要的功能。真正的秘诀就是拥有最好的客户。如果你能知道他们是谁,他们想要什么,并以正确的价格不断地超值地满足他们的需求,他们就将是你所能留住的并对你的忠诚有所回报的客户。     

打印店专做上市材料打印,年利近亿

前不久的一天,我到北京,在一家叫做"荣大"的打印公司里,竟然看到有上百人在公司过道里排着队。我纳闷地说:"不就是打印么?街头到处都是打印店呀!"这时有人对我说:"我也曾像你这么想过,一份上市申报材料有多难?不就是黑白内页套好页码、放好隔页纸,加上彩色封皮,然后装订成册么?于是找了一家街头打印店做了起来。但我将做的材料报到证监会后,结果因不规范而被打回。这下可误了大事!"由于荣大的时美印刷财经业务部门只做上市申报材料,前来打印的客户都是券商。其实,这位券商说的只不过是一般情况。之后,我跟荣大的老总周正荣交谈得知,这些券商宁可挤在他这儿也不到别的地方去,只因为时间对券商们来说是一个最微妙的东西。同一天下午,5点钟报进证监会的     

铿锵三人行（一）

国际公司是开西餐厅的 我们是做中餐的 沈虹：我自己在国际公司做了十年，然后又转向本土公司做了四年。在国际公司，哪怕你只是一个文案，或者只是一个AE，你出去以后就是一个专业公司的形象，客户就会认同你，不需要过多的怀疑你。但是本土的人士出去，客户会带着有色的眼光看你，怀疑你，所以你需要不断的证明自己，证明自己的公司。     

现在可以慢待客户了？

面对经济衰退，许多企业都难以免俗地采取过一些开源节流的大举措。他们也许知道这些举措会招致客户的不满，却总以为等到经济复苏之际能修复与客户之间的关系。其实，这些企业低估了客户关系上的裂痕，怠慢客户的企业会付出沉重的代价。