针对行业特点抓好优质服务

针对行业特点抓好优质服务王培国，梁志刚近几年来，山东荣成市邮电局不断强化和改进行业服务措施，收到良好效果，连续多年被市委、市政府授予“优质服务先进系统”光荣称号。其主要做法是：一、加强设施建设，努力提高行业综合服务功能。他们以加强通信设施建设为主线，...     

研究县局特点 加强县局管理

在开放、搞活、改革的新形势下,县邮电局的工作出现了一系列新的变化,研究探讨这些变化和特点,对于加强县局管理工作,有着十分重要的意义。县局工作的新特点有以下几个方面: 一是工作的独立性比过去强了。近年来,实行市管县体制后,一些地、市邮电机构陆续合并。过去靠地区局决策的一些事宜,现在多由县局独立处理,尽管有些事宜需经地市局审     

不可忽视县局职工的培训

当前县局邮政普遍存在重经营、轻培训的现象。往往只强调职工要开展市场调研,努力开拓市场。但并没有考虑到职工懂不懂如何开拓市场,会不会营销,以致市场开拓不力,业务发展迟缓。职工素质高低将直接影响企业经营活动的好坏,加强职工培训,对企业经营活动可以起到“磨刀不误砍柴工”的作用。加强职工培训是多方面的,既有文化知识、业务技能的培训,也有职业道德、礼仪修养的培训。县局邮政由于经营任务重,人才缺乏,组织职工培训师资不够,难度较大。笔者认为,可以因地制宜,从三个途径开展培训。其一,就地取材。县局领导、中层干部大都有一定的理…     

从县局管理特点出发 改革内部分配制度

县局具有点多面广,服务半径大,城乡发展不平衡等特点,因而在县局管理上存在着区别于市局的特殊性。近年来,我们根据这些特点,针对城乡之间发展不平衡,专业之间差异大等因素,从改革分配制度入手,提高企业管理水平和经济效益。下面是我们的粗浅体会。一、县局管理的特点①城乡之间的差别,带来业务收入不均衡。我县有农村支局22个,职工198人,服务面积3193平方     

抓好全员培训 服务北京邮政

北京邮局紧密围绕落实管局“九五”教育计划和２０１０年远景目标,主动适应企业对人才的需求,加大在职培训的力度,努力培养高素质、高层次的跨世纪的复合型人才,满足邮政企业参与竞争的需要。北京邮局把全面提高职工整体素质作为一项重要工作来抓,努力建设与国际化大...     

从培训环节抓好精细化管理

在中国石油天然气集团公司下发的《加油管理规范》手册中,以图文并茂的形式总结了一套“加油十三步曲”和“收银六步曲”供员工培训使用。加油,这个“提枪一注油一收枪”的过程,被规范成13个步骤;     

县局如何实现优化组合

所谓优化组合,就是运用系统工程学的原理,在编制单位人员吋,以思想修养(包括脾气秉性、爱好兴趣)、业务(技术)素质和年龄结构为要素进行科学组合,协调成员关系,促进积极因素,使整体效应正相加,从而发挥最佳的集体效能。当然,优化不是绝对的,只是相对而言。优化组合并不意味着要动“大手术”,重新组织,而是在原来基础上适当调配,在调配中“掺沙子”,以长     

湖南加强县局经营管理

近两年来,湖南省局采取切实措施,加强县局经营管理,提高县局经济效益,已取得初步成效。今年上半年全省所辖九十七个县市局中央邮电业务总量、业务收入分别比去年同期增长了38.42%、33.98%,实现利润为去年同期的7.3倍;农村电话业务总量、业务收入分别比去年同期增长了26.88%、30.25%,实现利润增长393.67%。主要采取了以下措施:     

县局固定资产管理之我见

当前,县局对固定资产管理,存在“三个不适应”、“两个脱节”。即: 1、固定资产增长与管理机构、人员配备不相适应。党的十一届三中全会以来,县局通信建设发展很快,固定资产大幅度增长,管理这些资产的机构和人员却没有多大变化。海盐局固定资产1980年末是83.73万元,到1990年末达到1815万元,净增21.6倍,管理这些资产的仍然是业务部门、计财部门几位股长兼任,这样要把固定资产管深管细,是很困难的。2、管理思想不适应。不少县局领导简单地认为,固定资产管理,就是管理固定资产卡片、帐目,没有把它纳入企业的经营管理范围,往往是以对     

如何实现县局中层干部年轻化

如何实现县局中层干部年轻化阳建华目前，部分县局中层管理干部年纪偏大，年轻干部上不来，管理层缺乏活力与生机，影响县局的发展。造成这种局面的原因，主要有以下两个方面：一、能上不能下。现实中仍然存在干部“全饭碗”观念。邮电企业早在八十年代就推行了干部聘用制...     

县局营销体系建设之我见

1组织机构县局可视其具体情况成立市场部,挂靠局经营部,由经营部主任兼任主任或设专职主任1名,市场部内设专职客户经理1~2名,具体负责全局大客户的开发和维护,帮助各专业公司对一些重大营销项目进行总体策划,并指导、协调各专业对客户进行深层次、全方位开发。整合速递、物流两     

县局要为发展商品经济服务

仙游县地处闽中,面海背山,耕地少,森林少,人口80多万。1980年以前,由于搞单一的农业生产,经济很落后,县办企业只有12阶,无一乡镇企业,工农业总产值2.5亿元。近年来,地方商品经济迅速发展,去年,全县工农业总产值达到6亿多元。为了适应商品经济的发展,我局采取以下措施,努力改善服务:(1)实行农民承包邮路,全县61%的农户邮件亲投到户,商品经济比较发达的盖尾等七个乡镇,邮件、     

邮政培训特点初探

邮政培训作为人力资本开发和积累的重要渠道,其历史作用以及现实意义将会越来越突出.据统计,2001年全国邮政企业约有26.4万人参加了各类在职培训,年培训率达58%;525名主管经营的市(地)局长和市场营销骨干参加了市场营销系列培训;来自全国29个省(区、市)局及国家局直属单位的44名优秀中青年干部参加了国家局举办的第一期中青年干部班,并获得国家经贸委的工商管理培训结业证书;969名专业技术骨干参加了邮政综合网建设和电子汇兑业务的培训;选派了189名中高级经营管理人员赴国(境)外培训.     

赞成省局直接管县局

我同意《邮电企业管理》1987年第5期杨汉荣关于“邮电市管县体制弊端多”的观点,并补充如下理由:1、市局无力带动县局的发展。市局管县局是为适应地方行政市管县的体制而形成的,目的之一是想借助市局的人力、财力、物力带动县局的发展。然而,邮电通信的发展受当地地理环境、经济状况的影响和制约,有的市局自身经济效益很差,甚至不如县局,形成“小马拉大车”,无力顾及县局。2、形式上管实际上管不了。例如,财务计划     

高密县局实行承包经营责任制调查

高密县是潍坊市一个中等县城,为了适应当地工农业生产发展的需要,1986年更新市话设备,投产纵横制自动电话2000门,新增固定资产209万元,今年仅折旧费一项,就增加支出22万元。1986年该局中央国营部分,全年实现的利润只有7.64万元,1987年企业将面临着严重的亏损局面。从1987年开始,潍坊市邮电局在该局推行承包经营责任制,各项经济指     

县局设置经营机构好处多

县局设置经营机构好处多胡砚耕县邮电局（包括县级市局，下同）是邮电行业最基层企业，也是邮电全程全网中能够单独进行管理和核算的“细胞”。县局生产、管理、经营等项工作做得好，会给市、省局及全网增添活力和效益。所以说，县邮电局在全行业经营、生产、管理中占有极...     

把课堂搬到县局实行开门办学

我们宝鸡市各县局领导普遍感到,提高职工的政治和业务素质是当前通信生产中的一个重要问题,不少在生产第一线的职工也渴望有一个系统学习的机会,提高自己的业务技能。但是,由于过去教学方法不够灵活,加上生产任务忙,人员编制紧,工作岗位离不开等原因,领导和职工美好的愿望,总是难以实现。面对这种情况,我们宝鸡市局经过广泛的研讨,改革了那种坐等学员上门的老一套教学方法,实行开门办学,把对邮电职工进行在职教育的课堂搬到县局,让生产一线的职工不出县局大门就可以受到系统的专业培训。     

简化支局管理 强化县局管理

近3年,辽宁省农村邮政通信工作有很大变化,致使邮政通信质量明显提高,基本上杜绝了重大通信案件、事故的发生。这主要是改变管理办法的结果。其做法是将一些支局难以承担的工作,改由县局统一管起来,强化了县局管理,减轻了支局的负担。从而,既充分发挥了县局的管理职能,又使支局能够集中力量搞好通信服务工作。一、1989年以前,辽宁省农村邮政通信质     

有关县局长统考培训的几个问题

根据国家考试委员会关于“各地区各部门要安排好小型企业的统考工作,争取在两年内基本考完”的要求和部党组“狠抓干部教育和职工的在职教育。对干部特别是县局长和基层干部的教育要首先抓好”的指示精神,我们于1986年6月布署了县局长的统考培训工作。下面谈谈几个有关的问题: 考试目的:提高县局长素质,加强县局的经营管理,提高服务质量和经济效益。统考对象:县局正副局长(含有大专以上文化程度者),除年龄超过48岁(不含48岁)的免试外,均应参加统考。免试的县局现职正、副局长也应参加培训学习,但不参加统考。同样,其他邮电基层单位的领导干