互联网广告与常规广告如何正确接轨

如今,随着互联网的日益普及,越来越多的外贸公司和出口企业加入了上网行列。许多公司注册了自己的域名,建立了自己的网站,或在别人的网站上刊登网页,介绍公司情况和产品。更多的公司和个人则是在电信部门开设互联网帐号,上网浏览,搜寻贸易机会。所有上网和不上网的公司,都对互联网满怀憧憬,幻想网络空间     

浅析SEO技术在电子商务中的应用

随着互联网的飞速发展,越来越多的企业为了通过网络更快捷地推广自身的产品或者服务都纷纷建立了企业网站。实际上,建立了网站并不能意味着就能通过互联网向潜在客户推广自身的产品或服务;重要的是要吸引潜在顾客访问企业网站,更好的了解企业的产品或服务,这些就涉及到了网络营销问题。     

吴永健：“一杆”击向外包服务

前瞻观点：你有过安排客户吃、住、行的烦琐而痛苦经历吗？如果你是一家企业的管理者，当你需要维护客户关系时该用什么办法让客户既满意又不失礼？“主动服务营销”概念，其核心就是人们已经熟悉，但很少经历的服务外包，而在国内做此业务的更是凤毛麟角。 2007年影响力：对于“主动服务营销”，吴永健认为，是要将原来被动的产品后期服务变成前置性服务，这种服务在产品卖出去之前就会发生。企业为了吸引某一部分潜在消费者来购买商品，可以先了解他们的喜好，并主动安排他们喜欢的活动，赠送他们需要的东西，或是提供他们想要的信息等。“主动服务营销”在今天商业活动中所起的作用相当重要，而且在直接的促销之外，对于企业发展也有很多积极意义。     

网络营销将“以人为本”进行到底

随着市场竞争的日益加剧．厂商也越来越重视营销活动。一时间．绿色营销、直复营销．关系营销．整合营销等概念“你方唱罢我登场”，大有“乱花渐欲迷人眼”之势。在网络用户日益普及的今天，网络营销也越来越被众多厂商企业所青睐。所谓网络营销，是指厂商利用互联网网络，用相应的IT技术建立自己的网页或网站，以企业或产品信息为主要内容，面向大众进行有关产品的宣传．销售及服务的一种营销形式。     

增加e-store魅力的5个秘技

1、为用户提供便利：智能搜索工具和多种付费选择方式使得在你的网站购物成为轻松自由的享受。2、让产品“自我销售”：提高视觉功能，增加视觉效果（比如3D图像），使你的产品在网页上自由“出入”，让用户能够得到他们想了解的产品信息。3、避免技术难题：添加功能比完全的功能设置投入的资金要多，而且还要有专人进行安装和维修。4、刺激产品的销售：不要总是等待用户自己装满他们的购物车，要使用一种个性化的工具为他们推荐相关的产品。5、要使你的竞争者对你心怀嫉妒：给走入你网站的客户一个难以忘怀的印象，并依靠独一无二的服务和…     

审视业务流程

在北京,我们观察了一家连锁经营的加油站:在每个加油站,都配有一套完备的客户信息管理系统。你的车驶入任何一问加油站,服务人员都会马上将你的车牌号输入电脑,显示出你是老顾客还是新顾客。如果是新顾客,他们会把你的情况输入公司的电脑中;如果顾客超过一定时间没有再次使用他们的服务,电脑会自动打出一份提醒通知。他们吸引顾客的一     

顾客满意度研究

自90年代中国市场进入买方市场以来，“顾客满意度”就大行其道，成了企业经营中最基本的战略。研究发现，顾客满意（CS）是企业成功的重要因素。一个高度满意的客户往往会：（1）忠诚于公司更久；（2）购买公司更多的新产品和提高购买产品的等级；（3）为公司和它的产品说好话；（4）忽视竞争品牌和广告，并对价格不敏感；（5）向公司提出产品和服务建议，而80％的成功的新产品或服务的点子来自于顾客的建议。如果客户不满意，他们会将其不满意告诉22个人，除非独家经营，否则该客户不会重复购买；如果客户满意，他会将满意告诉8个人，但该客户未必会重复购买，因为竞争者可能提供性能更好、更便宜的产品；如果客户高度满意。     

新品大全

98—网打尽全球网站指南江苏省出版总社出版重庆苦于香软件有限公司制作价格:48元以中國人的观点,第一张系统收集、整理、评介全球互联网站和网面的实用指南光盘,配合精美的用户手册。是你上网必备的工具。光盘收录了全球3000多个最有价值和最热门的中英文网站,分为12大类,近100个小类。你可以通过分类方式浏览网站和网页,或根据关键词方便地检索网站和网面,只要用鼠标点击光盘中的链接按钮,立刻为你接通所感兴趣的网站。你只要按照光盘和用户手册的指南邀游互联网,不仅可以节省大量的时间和金钱,更可以帮助你紧跟时代潮流,与世界共同辉煌。系统要求:486以上电脑(声卡、CD-ROM);16MB RAM;彩色显示器;音箱或耳机;     

网上冲浪防木马

现在喜欢在上网的人很多。如果我对你说浏览网页聊聊天也会感染木马,你相信吗? 常用ICQ.MSN Message、IRC等聊天软件及爱逛聊天室的用户要小心,目前有一种名为“W32Leave.Worm”的特洛伊木马病毒正在网上流窜,如果你不小心点入了“陷阱”网页,这种病毒就会侵入你的系统,大开门户、任由黑客摆布。据我国台湾媒体报道,“W32Leave.Worm”的危害程度为3级(最高5级),是以html网页为陷阱,如果用户在使用聊天软件时不小心上当,点击了不明网页链接,电脑就会在使用者完全不知情的情况下,从许多网站下载3到5个文件,等下次重新开机时,这些文件就会自动运行,并在连接互联网时,为黑客打开后门,你的系统控制权也就落入了他们的手中。由于有关陷阱网页的信息还十分有限,目前只能呼吁网友别打开陌生人传来的页面链接。其实,这已经不是相信不相信的问题了,在半年前就有人使用这种技术来使人中招了!最近听说有人在浏览某个网站时中招,因此去那里看     

美国小公司的互联网梦

发展中国家应该如何投资建立网站？他们应从互 联网先行者那里学些什么东西？通过最近对美国的中小规模出口公司的互联网研究,上述问题将有所答案。它将有助于构建我国互联网企业的商务模式与策略。 参与调查的公司坚持：尽管公司并没有达到预期的销售额,他们决定仍然使用互联网进行市场营销和客户服务支持。但是,一些问题仍然困扰着他们：网站是否将增加公司出口？是否值得花费时间和资金设计和维护一个网站？一个设计良好和高速的网站的要素是什么,点击次数与销售的平均比率是多少？ 作为现代市场营销的媒介,互联网有一天可能象在报…     

如何防盗网上密码

<正> 没上几次网,却花费了惊人的电话费,和合作伙伴 E-mail交流的商业信息却被第三者窃取,没有点击国外特殊服务网页,却总受到莫名其妙的骚扰。这些,当然是上网密码被盗的结果。随着网络的发展壮大,"黑客"的袭击也越来越猖獗,你稍不留心,就可能掉进他们的血盆大口,从而造成巨大的经济损失和不必要的麻烦。那么,如何正确操作,防患于未然呢?第一,在上网的拨号程序中不要选择保存密码。因为选择了保存密码,windows 就会将密码保存到电脑里,它会给这个密码起一个后缀名为 PWL 的文件,别人接触你的电脑就能很容易地看到这个文件,密码也就会暴露无遗。还有,假如有黑客从网络上进入你的电脑,他可以用一种黑客程序解开电脑为你保存的密码文件,并获取你的上网账号和密码。如果你不保存密码,你的电脑里就不会有后缀名为 PWL的有关密码文件,黑客也就不好窃取。第二,设置不同的密码。网络上要求你设置密码的地方很多,你在设置这些密码时可不要     

上网如何能见效益

<正> 许多企业设立了自己的网站或网页。然而,网是上去了,足不出户、订单纷至的网上营销收益似乎还很遥远。这是怎么回事呢?原因大致有以下四点:1、忽视网址宣传。笔者前些时候与国内一知名药业集团营销部的经理谈及网上营销,他大加否定说:"我们集团上网一年多,光买电脑、制网页,请专业人员就投资了七八万,到现在一分钱效益也没见到,还要支出一大笔电话费、网费,气得我差点没把互联网电话线给拽了。"我很纳闷就问他该公司的网址。他一脸迷惑地说:什么网址?我不知道,不是放在互联网上人人都能知道吗?营销经理都不知自己企业的网址,难怪企业上网一年没见效益了。试想偌大的互联网,浩如烟海,     

海豚信箱

问我使用的是Internet Explorer 3.0浏览器,在浏览网站时为什么不能保存网页中的图像?选“另存为”只能存文本,不能存图象?请帮帮我,谢谢。海豚另存为”这个选项就是用来保存网页的,但是Internet Explorer 3.0这个版本不提供储存网页中的图像这项功能。如果你需要这项功能可将Internet Explorer升级到5.0或5.5版。问你好,我在上网的时侯经常出现与服务器的连接被复位。请问这是为什么? 海豚是网络连接出现了问题,可能是那个服务器太忙了。还有一种可能是你上网的时候正是上网高峰期,网络状况不好。问你好,可以解释一下“虚拟主机”的含义吗?一个企业要建立自己的网站;申请了域名之后,还要做些什么?谢谢。     

影响企业电子商务网站转化率因素系列研究之四 影响企业电子商务网站转化率的客户服务因素研究

电子商务网站的转化率是当今企业电子商务网站的运营核心。影响企业电子商务网站转化率的因素有网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素。企业只有在提供优质产品的同时,提供更加优质的服务,才能留住现有客户,提高客户忠诚度,并使潜在客户成为现实客户。影响网站转化率的客户服务水平因素包括在线客户服务、800或400电话、在线留言板、物流配送及服务水平、安全支付、换退货保证、订单查询和跟踪等具体因子。     

网上开店：用鼠标赚钱

低成本、零风险，人人都可当老板网上开店与传统店铺式经营相比最大．优点就是节约了铺租的成本。只要你拥有可以上网的电脑就可以开店。如果请人帮忙设计网上商店的网站。价钱一般在200至10000元左右一年，与维持一个传统商店所需的数十万元相比．可以少到忽略不计。     

将客户投诉转化为客户满意

<正>保留住客户是经销商盈利的基础,而正确处理客户投诉是经销商保留客户的重要手段之一。对客户而言,投诉是向公司表明产品或服务还有待改进的最直接有效的方式之一,在竞争激烈的市场环境下,如果公司不采取一些改进措施,客户就会把他们的业务转移到别的地方。数     

3招助你的初创企业赢得潜在客户信任

<正>在潜在客户购买你的产品之前,特别是当谈到大客户进行B2B的销售时,他们需要对你的企业抱有信任。很多创业者都面临着建立信任关系的挑战,因为他们并不像那些老牌企业一样有迹可寻。你决定以高尚的想法开拓你的业务,但是潜在客户并不了解你。因为之前无迹可寻,所以建立信任关系就会非常困难。我一直在跟我的初创企业客户强调的一点就是从潜在客户那里了解行业的声音。事实上,作为一个企业家,你并不是在与自己的优势竞争,你是在与许多咄咄逼人的承诺以及那些在行业中引起不信任的商业惯例竞争。Wallaroo Media的一份调查显示,18%的决策者认为搜索引擎优化公司制造的是骗局。如果你做的正是此项服务的话,那么你就需要了解这一切。     

如何弥合价值传递鸿沟

大多数公司都认为,其产品与服务正是客户所需要的,但事实却并非如此。贝恩公司最近调查362家企业发现,其中80%(我们称之为“自以为是型企业”,Believers)认为其向客户提供了“上佳体验”;但当对他们的客户进行访谈时,客户却表示只有8%的公司(我们称之为“客户认同型企业”,Achievers)真正做到了这一点。那么,公司如何才能弥合这种“价值传递鸿沟”呢?在研究“客户认同型企业”的业务实践时,贝恩公司发现,大多数企业笃信借助产品或服务设计来提高客户满意度,但“客户认同型企业”与此     

传统企业如何让网站更实用

<正> 传统产业要的网站,应该从销售主管角度优先考虑。其次就是从管理角度去考虑,例如公司在全省拥有一些分公司,各个分公司之间的公文传递或资源分配通过网站以提高经营绩效。要活的网站如果能做到每周更新或每两周更新,并在网站上注明更新时间或预告下次更新时间,将有助于告知网友何时可以上网来取得最新资讯。另外所谓活网页的"活",也是指需具备与网友互动机制,例如 BBS、留言板或反馈系统等。必须针对网站的定位,选择适当的机制;同时对于网友所提意见的处理也需要及时。网页设计不要炫就目前上网速度     

E-mail营销如何准备内容

你是不是经常遇到这样的情况：无论是在外贸B2B平台、企业网站还是展会上客户询盘，他们对你说：“我对你的产品很有兴趣，可否提供产品图册和报价？”通过背景调查，你发现询盘者是有价值的潜在客户，于是你及时跟进这样的询盘，报价、产品图册都发了。几封邮件过后，对方却没了消息。一周以后，你打电话追过去，对方很礼节地回复说报价和产品图片都收到了，正在考虑。这下你有点急了，可是如果放弃则太可惜了。