对TQC邮电化几个问题的看法

邮电部门推行全面质量管理,已经步入第11个年头,但TQC邮电化却是一个新课题。我认为,TQC邮电化是把现代化质量管理方法灵活、具体地运用于邮电企业,使之与通信生产特点及专业管理和传统管理相结合,融合提炼,发展创新,形成具有邮电特色的质量管理体系和方法。它既有管理科学的共性,又有邮电行业的个性,绝不雷同于其     

TQC邮电化要从QC小组活动抓起

当前,实现TQC邮电化是摆在邮电企业面前的一个重要课题。从目前企业推行TQC的现状来看,主要存在以下四种障碍:一是领导不重视,应付上级检查。二是推行中脱离企业实际,既无灵活性,也无创造性,只是机械地套用,教条化。三是缺乏一套有效的推行方法,使企业感到无从下手。四是企业职工缺乏质量意识。这四种障碍不克服,TQC的推行就无法成功,TQC邮电化也就成了一句空话。下面仅就开展QC小组活动,提高职工质量意识问题谈点认识。我认为,除了加强对全体职工的质量意识教育以外,搞好QC小组活动是提高职工质量意识的好办法,也是TQC邮电化的基础。开展QC小组活动可以把TQC的基本心想、观点和方法运用到企业各项实际工作中去,使广大职工运用先进的科学管理方法直接参与企业的质量管理工作,其特点是活动内容丰富,     

TQC邮电化应从质量教育入手

我国推行全面质量管理以来,涌现出许多质量管理先进企业和优秀人材,形成了一套质量管理教育体系,产生了不少具有行业特点的质量管理理论。十一年的经验证明:推行全面质量管理要始于教育、终于教育。质量教育应该成为职业教育的重要内容,成为企业的一项基础工作。TQC邮电化正是广大邮电职工经过十一年的学习和推广后,对TQC的新要求。可以说,如果没有11年     

在结合上下功夫 在求实中抓提高 南充地区局努力探索TQC邮电化的途径

南充局是一个既办理南充市全部邮电通信业务,又管理全区邮电部门11个县、市邮电局的具有双重职能的企业,点多、线长、面宽,管理难度大。在推行TQC前,通信质量低,企业效益差。自1979年推行TQC以来,我局紧密结合邮电特点,经历了由点到面、从纵到横、普及深入、发展提高四个阶段,在深化TQC的道路上进行了不懈的探索。十年来,由于始终把TQC作为企业管理的中心环节来抓,促进了企业各项工作的全面发展。1983年获邮电部质量管理奖,1984年获省质量管理奖,1985年获国家质量奖,1989年省质量管理奖重评又顺利通过。通信质量稳定提高率达100%,四项质量指标达到全国最好水平;各项经济指标都达到省级先进企业标准。实践证明,TQC不仅适合邮电通信部门,而且邮电通信行业更需要推行TQC。     

TQC与专业管理结合才有生命力

全面质量管理与专业管理紧密结合、融为一体,是TQC邮电化的标志,也是TQC具有生命力的保证。我省邮电部门推行TQC11年来的实践经验表明,全面质量管理与专业管理不但应该结合,而且完全能够结合。下面就两者如何结合谈点个人浅见。一、从指导思想上结合。首先要解决几个认识问题:①TQC是传统管理的继承和发展。在长期     

QC小组活动要务实

QC小组活动是全面质量管理活动的重要组成部分,也是TQC邮电化的基础。随着邮电部门群众性质量管理工作的深入开展,QC小组已成为提高通信服务质量和企业经济效益的重要力量。但是,一些单位的QC小组活动,程度不同地存在着形式主义,如:质量教育和TQC基本知识教育不够深入;     

邮电企业深化TQC的途径

通过对部分邮电企业推行TQC的分析,可以发现这样一种情形:传统质量管理方法的优点恰好是TQC推行中的难点,而TQC的优点又恰恰是传统方法的缺点。那么,能否将二者有机地结合起来,取长补短,使之产生“组合效应”呢?笔者试从二者的结合点上作些分析;探讨深化TQC的途径。1、观念上的结合。即把“人民邮电为人民”与“用户至上”结合起来,把几十年来邮电部门重视质量的优良传统与TQC所要求的责任感结合起来。这就要求我们要将这种质量意识的外延扩大到全员和全过程,内涵深化到各工序与用户直接相关的程度(包括“下道工序即用户”的观点)。     

我们开展TQC达标的几点做法

1989年我局列为江苏省局推行全面质量管理达标的计划单位之一,1990年经省局复验正式批准我局为江苏省县(市)局首批、南通邮电系统首家推行TQC的达标单位,使我局质量管理工作有了新的开端。TQC达标工作是一项全局性、全过程的工作,涉及面广,工作量大。我们在吸收大市局达标创奖经验的基础上,选择了TQC基础较好的局邮政科、叙阳支局以及局载波组为三个不同类型的试点单位,从全质办抽出人员进行蹲点,一同摸索探讨,制订出了班组类、支局所类、局股室类推行TQC达标的统一标准,并在试点单位召开了由各级负责人参加的TQC达标研讨推广会,个个表态,使得全局TQC达标推广工作得到了迅速开展。我们的主要做法是: 一、广泛开展TQC知识教育,强化质量意识。为使全面质量管理的理论、观点和方法得到普及     

全面质量管理邮电化必须解决三个问题

今年,邮电部提出了“全面质量管理邮电化”的新课题。为了交流经验,广开思路,本刊从第四期起开展“怎样实现TQC邮电化”的讨论。欢迎大家踊跃来稿,参与讨论。     

“再系统”是TQC邮电化的一个途径

本刊自第四期起,开展了“怎样实现TQC邮电化”的讨论,许多企业的领导及长期从事全面质量管理工作的同志表现了极大的热情,踊跃来稿,从理论与实践结合的高度,发表了自己的见解。许多文章观点明确,意见深刻,具有借鉴、指导作用。本刊编辑部特向广大读者和作者致以衷心的感谢。现在,本次讨论暂时告一段落。今后,欢迎广大职工继续撰文,对“TQC邮电化”问题进一步探讨研究。     

TQC邮电化的几点思考

全面质量管理邮电化就是根据邮电行业特点,从企业的实际出发,在传统管理的基础上,运用全面质量管理的思想观点和方法,从管理观念、管理的科学性、系统性等方面融合提炼,逐步形成一套具有邮电特色的质量管理理论和方法。如何实现全面质量管理邮电化?笔者提出以下几点粗浅的看法供探讨。一、全面质量管理邮电化必须植根于邮电传统管理的土壤。邮电行业在长期的生产实践中,积累了比较完整的质量管理经验,形成了一套行之有效的质量管理办法。这些与全面质量管理的基本思想是一致的,主要作法也是相通的。所不同的是传统的经验缺乏系统的理论概括,对数理统计等现代科学方法应用较少,质量保证体系不够明确和健全,等等。因此,必须对其进行认真的总结分析,按照全面质量管理     

摒弃形式主义TQC才能邮电化

邮电部门推行TQC已经11年了,而一些地方和单位仍停留在零零星星的QC小组活动的状态。其中还有不少是为应付上级检查或按硬性推行的要求,机械地套用甚至于是事后套用,仅仅作为推行TQC的一种标志和象征,其结果使干部职工对TQC产生了片面认识,影响了其推行。笔者认为,TQC要邮电化,必须摒弃形式主义,在其对邮电工作的实用性、有效性上探索新路子。     

让职工真正做企业的主人

十多年来,河南省邮电企业民主管理工作,经历了恢复发展、巩固提高和达标创优三个阶段。通过抓企业民主管理,使全心全意依靠职工办企业的思想落到实处,有效地促进了企业建设和通信发展。他们的做法是:一、坚持常抓不懈自1981年《国营工业企业职工代表大会暂行条例》颁布实施后,河南省邮电管理局党组、行政以及省邮电工会始终把加强企业民主管理当作全心全意依靠工人     

TQC邮电化的关键是克服“两层皮”

如何使全面质量管理同邮电企业传统管理有机结合,这是许多企业目前还没有解决好的课题。一些企业一方面为夺标创奖忙忙碌碌;另一方面却放松了传统管理,其结果是质量失控,照样出现问题。例如,最近某个已获得相当级别质量管理奖的单位发生一起特大贪污汇兑款案件,而这起案件又偏偏发生在这个单位的质量控制点上。诚然,不能因为获奖单位出现一个问题就以偏概全,全盘否定全面质量管理。但是,推行全面质量管理,未能很好地与邮电传统的管理相结合,使全面质量管理与解决通信生产、经营、服务问题形成“两层皮”,是这起案件发生的重要原因之一,却是不容否认的。因此,推行全面质量管理,必须从邮电特点出发,讲求实效,才能取得事半功倍的效果。     

“TQC邮电化”方法探讨

当前,邮电部门推行全面质量管理,主要存在以下三个问题:①指导思想上有差距。个别企业存在着“两动两不动”现象,即基层生产单位动,机关科室不动;业务部门动,其他部门不动。究其原因,还是认识和指导思想上有差距。有相当一部分人至今还没有接受全面质量管理的观点,在思想上固步自封,在实际工作中拒之千里,使得一些部门开展TQC徒有虚名,表面上轰轰烈烈,实际上为应付检查。②宣传教育上存在片面性。有的单位宣传TQC理论方法,只谈七种工具,使不少职工片面地认为QC=TQC,而图     

伊通局重视《邮电企业管理》的订阅和学习

吉林省伊通局把订阅《邮电企业管理》杂志当做提高企业管理干部素质的一件大事来抓,今年在报刊普遍涨价经费紧张的情况下,订阅《邮电企业管理》的份数一份不减,做到局领导人手一册,各职能股、室都有一份,保证了干部业务学习的需要。他们在做好订阅的同时,鼓励干部结合自身工作进行自学。去年八月,企业面临着优化劳动组合的新课题,但是究竟怎么搞?多数干部不够明确,局长组织全体干部学习了《邮电企业管理》杂志上刊登的有关优化劳动组合方面的文章.使大家解放了思想,统一了认识,开阔了思路,较好地完成了这项工作。被组合下来的十一名同志都能正     

贯彻十三大精神 深化邮电企业管理改革

我国的邮电企业管理,经过三十多年的探索和实践,已经走出了一条自己的路子,并且初步形成了一种体现邮电通信特点的模式,对促进和推动我国邮电事业的发展起了很大的作用。特别是近几年来,我国的邮电企业管理,在连续整顿的基础上进行了不断的改革,在开创有中国特色的社会主义邮电企业管理的道路上,迈出了新的步伐,邮电企业的面貌有了显著的改变。但是,在邮电通信建设快速发展的形势下,邮电企业管理却没有能很好地与之相适应,使通信的社会效益和企业的经济效益都得到提高。管理落后,仍然是邮电部门今后需要研究解决的一大课题。     

分析行业特点推进TQC邮电化

全面质量管理在邮电部门推行十年来,已逐渐为广大干部职工所认识、理解和采用,但其邮电化却有个逐步深化和逐步实现的过程。要使全面质量管理有“邮电的味道”,就要解决它与邮电特点和具体实际如何结合的问题。由于邮电行业不同于其他工业部门,简单地直接结合是不可取的,必须分析邮电行业的特点中哪些适合全面质量管理的基本思想和方法,哪些不太适合。适合的要积极推行,不适合的继续探索可行之路,创造条件后再推行。我个人认为,适合的方面有:1、全面质量管理以为用户服务为指导思想,以提供用户满意的产品和服务为主要目标,这与邮电企业以“人民邮电为人民”作为企业宗旨,以提供优质高效的通信服务质量满足社会的需要是相吻合的。     

民主管理使我局走上先进之路

近几年,我局先后被潍坊市、省邮电管理局评为“先进企业”和“思想政治工作优秀企业”。去年,又被省委宣传部、省经委和省总工会联合授予“全省思想政治工作优秀企业”称号。局工会也分别被市总工会和省邮电工会授予“先进职工之家”和“模范职工之家”。全市的邮电基础设施建设、通信能力、通信质量、经济效益也均得到较大的发展和提高。是什么原因使我局如此兴旺发达,走上先进之路?千经验,万体会,最基本的一条是我们真心实意地开展了民主管理,较好地发挥了职工的主人翁作用。坚定一个信念摆正领导与职工的位置     

继往开来 乘胜前进——热烈祝贺中国邮电企协成立

经过长时间的酝酿和努力,中国邮电企业管理协会宣告成立了,这是全国邮电企业和广大职工盼望已久的一件大事,是邮电企业管理史上的一个新的里程碑,我们为此欢欣鼓舞,并表示热烈的祝贺! 中国邮电企协的成立,顺应了深化企业改革,推进企业管理现代化、科学化的需要,为进一步搞好治理整顿,把邮电企业管理推上一个新台阶提供了组织保证。十一届三中全会以来的十年,是邮电事业发展的最好时期:对邮电经济管理、企业管理进行了一系