触动爱心加油站关注首都的哥

为使社会公众意识到出租车司机为公共交通安全所做的贡献，中国最大的出租车内互动媒体企业触动传媒，携手西安杨森制药有限公司、嘉事堂药店与《自我药疗》杂志共同举办了“‘师傅您好’——收集智慧，‘胃’爱加油”活动。2011年9月到10月仅1个月的时间里，就有超过530万的出租车乘客关注了本次活动，有众多热心乘客和社会大众通过各种途径留下了自己对司机胃健康的建议，     

瑞安航空的廉价帝国之路

如果有人告诉你坐飞机不要钱，你一定会以为自己耳朵出了问题吧？没错，世界上确实有这样的航空公司，那就是瑞安航空公司。它预期在2010年之前，将有半数乘客可以免费搭乘飞机。而早在2004年，就有20％的乘客免费乘坐了瑞安的航班。     

关于需求-响应型定制公交的探析

在21世纪的今天,随着经济的快速发展,世界各国的网络和信息技术不断地往前推进。中国城市的机动化水平也显著提高。在互联网技术变革和应用的推动下,网络和机动信息紧密相连,传统的公交已经不能仅仅满足于当下众多人口和其他竞争力交通工具的社会发展,而定制公交因其高效、便捷、灵活、舒适、经济、安全等特点,吸引了众多乘客的认可。因此,定制公交应运而生。所谓定制公交,顾名思义就是把主动权交到了乘客的手上,乘客可以根据自己的出行需求进行网上设置,公交车则会自动规划出乘客最优路线,保证"一人一座""一站到达"等特点。     

奥利里免费航空革命

长久以来，在奥利里的脑海里，一直有这样一幅远景：有一天，乘客可以免费乘坐飞机，航空公司通过向乘客出售各种商品和服务盈利；机场会反过来向航空公司支付费用，以吸引客流；领登机牌等手续也取消了，乘客提着行李就可直接登机；飞机上不设座椅，人们像在公交车上一样随意站着……[编者按]     

对某运输公司强制乘客购买保险案的分析

2007年,某市工商局执法人员在对辖区内某运输公司检查时发现：售票员销售车票时,在乘客不知情的情况下,将一张某保险公司的乘客人身意外伤害保险的保单随同车票卖给乘客。具体方式为：销售车票时,售票员将保险费附加在车票款上唱票并收款,然后将保单随同车票一起付给乘客。如果乘客提出拒绝,可以退掉保单;如果无异议,则视为其同意购买保单。在调查中还发现,当事人持有保险兼业代理许可证,包括经营保险业务的范围,于2005年3月开始代理销售某保险公司“乘客人身意外伤害保险”产品,每份保单1元,代理手续费为代理金额的20％。     

东航屡次弄丢行李 引顾客不满

东方航空服务饱受诟病，屡次弄丢乘客行李，处理方式还沿用滞后的标准：1公斤赔偿100元。多数乘客表示不愿再坐东航航班。     

自卖自夸不如巧卖“自瓜”——《吉利文汇》应该如何推销自己

我曾遇到这样一件事．在一艘过江的轮船上．乘客刚刚坐稳，就有一位小伙子出现在乘客面前．彬彬有礼地讲“各位乘客你们好！船已经开了．请大家注意安全。在这里我给大家表演一段气功，”然后，他用一根指甲粗的钢筋，将自己的肚子紧紧地缠住，然后一鼓劲，钢筋就断了。顿时．船上掌声雷动。掌声过后．我以为这小伙子是个卖艺的“江湖”．防备他过来讨钱．谁知他从身后的一个蛇皮袋里掏出一双袜子．然后又拿出一把铁刷将袜子使劲地刷了几下．然后对乘客讲“这种袜子柔软耐穿．铁刷都刷不破．价格也便宜．一块钱三双。”小伙子讲完．就向坐位上的乘客笑脸迎去。     

新闻动态

巴士在线《My bus my life》第四季盛大开启 巴士在线人文关怀宣传片《My bus my life》在成功推出前三季之后，正式推出第四季“梦想季”。此次《My bus my life》梦想季和之前的“奋斗季”、“爱情季”、“亲情季”有所不同。除了延续微电影传统之外，在项目前期，巴士在线还特别推出了主题为“COS你心中的角色，喊出你心底的梦想”的微博互动活动，大家可以通过微博述说或表演出自己曾经的梦想。并有机会将自己的梦想分享给广大公交乘客和网友。     

打造健康的企业领袖

要么在竞争中生存，要么在懈怠中毁灭。摆在企业领袖面前的只有这两种选择吗?不，还有一个选择——我们可以打造自己的健康。我们必须对自己的健康负责任，因为身体是做任何事的最大本钱。     

图说天下

正西捷航空:圣诞老人带来的惊喜了解你的愿望,为你偷偷准备圣诞礼物。这世上除了父母,还有一个人在扮演着圣诞老人。它就是加拿大西捷航空。圣诞前夕,他们在机场放置了一个与"圣诞老人"进行交流的屏幕。乘客只需扫描自己的登机牌,屏幕中就会出现一位蓝衣圣诞老人,他不仅知道你的名字,而且对你想要的圣诞礼物也充满兴趣。乘客们纷纷走到屏幕前,向圣诞老人说出自己的圣诞礼物心愿。之后,奇迹产生了,当飞机降落,乘客们像往常一样在传送带旁等     

基于ACSI的成都市地铁乘客满意度评价体系的构建简

客运服务质量是地铁运营关注的焦点,评价地铁客运服务质量的重要方法是进行乘客满意度测评。在美国满意度指数（ACSI）模型的基础上,结合地铁服务质量和乘客满意度影响因素分析,建立了地铁乘客满意度评价指标体系。以成都市地铁1、2号线运营为研究对象,对其服务水平和乘客满意度进行测评,旨在为成都地铁提高乘客服务水平的评价提供参考。     

城乡公路客运中乘客满意度影响因素的因子分析——以南昌地区为例

提高城乡公路客运中的乘客满意度是完善城乡公路客运一体化的一项重要举措。对南昌市城乡公路客运状况进行调查分析的结果表明,在影响乘客满意度的诸多因素中,通过因子分析可以提取出安全性因子、经济性因子、便捷性因子和舒适性因子等四个主因子。相应的措施应围绕这四个方面来展开,以提高城乡公路客运中的乘客满意度。     

水管音箱

这是一款非常特别的“汽车”，因为它仅用两节碱性或者镍氢5号电池做动力。在电池充满电的情况下，可以搭载一位体重在50公斤以下的乘客行驶1．23公里。这段距离已足以从家里到街头的杂货铺。不过，研制这款“汽车”的公司醉翁之意不在“车”，而是为了展示其新型AA“数字化超能电池”，     

职业操守

杭州的快客大巴司机吴斌,在面对对向车道上突然飞来的铁块造成肝脏多处碎裂、多根肋骨骨折、肺、肠挫伤的危急时刻,强忍疼痛,用惊人的毅力完成了一系列安全操作,确保了24名乘客安然无恙,而他自己终因伤势过重去世. 面对突来横祸,司机吴斌:1紧握方向盘;2.挂挡位;3拉手刹;4.开启双闪灯;5.停车;6.解安全带;7.站起来;8告诉乘客不要动……在这76秒内,司机吴斌忍着剧痛完成了的"操作规程"里,有三个伟大.其一是对操作规程的一丝不苟;其二是多年来养成的职业修养;其三是乘客安全至上.     

网约车违约问题研究

网约车自从诞生以来一直伴随着争议,一方面,它存在诸多优势,例如方便了乘客出行,缓解了交通拥堵,节约了社会资源,减少了环境污染等;但是在乘客通过打车软件app叫车并接受服务的过程中也存在严重的违约问题,乘客和司机两方面都存在违约的问题。由于乘客和司机的契约意识相对淡薄,并不认为自己的行为是违约,往往给守约方造成损失。本文通过分析违约行为的表现形式,和责任承担现状,寻求解决的方法,给出对策建议。     

酒店业加入私人定制服务行列

由于空中管制，许多乘客出门在外都得将自己的行囊压缩再压缩，非常不便。为了解决这一问题，迪拜的Jumeirah Hotels’＆ Resorts公司对旅游者推出“提前的服务”。这家有着上十年的酒店管理经验，并且在迪拜、英国伦敦和美国纽约都有子酒店的酒店连锁管理公司推出的这一服务，在很大程度上满足了用户个性化需求。     

浅议推行高铁乘客交通意外险的可行性

通过对我国目前铁路交通运输保险行业基本现状的进行分析，发现当前铁路特别是高铁乘客交通意外保险方面存在的问题和不足，提出推行高铁乘客交通意外险的必要性和紧迫性，并通过苏州、无锡等试点地区的成功经验，探索提出进一步推进和完善高铁乘客交通意外险的基本思路和具体运营操作对策。     

中粮：诱人的“年味儿”

北京的这个冬天，的确是记忆中少有的温暖。从2013年12月30日开始，乘坐地铁四号线、途经西直门站到西单站的乘客在地铁内更是感到喜庆，满眼的大红色剪纸引起乘客纷纷赞叹：“年味儿，回来了!”     

聚焦“日航事件”

日航事件：公平消费权益的胜利《工人日报》２００１年７月３０日备受国人关注的“日航事件”，经过乘客代表和日航代表长达５个多月的谈判和沟通，２９日终于在北京正式签订和解协议书，９０多名中国乘客也终于在公平消费的旗帜下获得了胜利。１月２７日至２８日，日航JL７８２航班在大阪误机的一天一夜里，中国乘客没有得到机票中包含的食宿服务，这是整个事件的起因。５个多月来，人们注意到日航避重就轻地道歉了四次，而９０多名中国乘客则一直在努力地争取真正公平。获得这样的胜利，我们不得不说，是９０多名中国乘客，维护了公平消…     

大韩航空：“一桥”飞架中韩

2014年12月1日,北京,甫一获得＂最佳A38O运营奖＂荣誉的韩国旗舰航空公司——大韩航空即在其最新改版的官方网站（www.koreanair.com）推出有奖购票活动对中国乘客感恩献礼。自1994年开通北京、沈阳、青岛、天津航线以来,大韩航空已成为在中国开设航线及运营航班最多的国际航空公司之一。20年的时光可以让一个牙牙学语的孩童变成一个热血澎湃的少年,也可以让一个年少轻狂的青年变成一个成熟稳重的成年人。一个人与一家航空公司,究竟会产生怎样的交集？至尊服务享受完美之旅为了让乘客享受至尊服务,