细微之中有胜经

快递企业被投诉前三名:中国邮政、上海盛彤实业有限公司(申通快递)、中通速递服务有限公司据中国消费者协会2005年度投诉统计,在被消费者投诉的服务业中,电信,洗衣业,美容美发是遭投诉最多的前三个行业。另有统计表明,在此份统计表中尚居后位的邮政业,其中快递业务遭投诉的数量     

多一点欣赏，多一点感恩——访嘉禾人寿保险股份有限公司总经理赖观荣

嘉禾人寿成立伊始,就把打造“深受客户信赖的保险公司”作为公司愿景,确立了“以服务树品牌”的经营战略。他们为客户提供高效、便捷、周到的服务,让客户投保前有信心、投保后安下心、理赔时放宽心。基于客户至上的服务理念,嘉禾人寿的优质服务得到了社会大众的广泛认可。2007年,嘉禾人寿荣获由人民日报、消费日报、中国质量信用网联合授予的“消费者信赖的中国质量500强”和“中国十大保险行业质量品牌”荣誉称号,并荣获华夏理财总评榜“保险业最具潜力奖”。2008年,他们又蝉联了“消费者信赖的中国质量500强”和“中国十大保险行业质量品牌”,并先后荣获了“中国人寿保险业最具竞争力十大品牌”、“全国保险行业服务质量无投诉消费者满意企业”等荣誉称号。本期我们约访了嘉禾人寿保险股份有限公司总经理赖观荣先生,请他来谈谈嘉禾人寿在企业文化与品牌打造方面的经验与体会。     

公司报道

中国邮政集团宣布其旗下的中邮人寿保险股份公司近期正式成立，中邮人寿由中邮集团及其系统内20家全资子公司共同发起设立，于去年获准筹建，注册资本为人民币5亿元，总部设在北京。     

传播是一个接一个的战役

<正>牛锐,毕业于北京服装学院,从事广告行业八年。现任北京合力昌荣广告有限公司副总经理兼创意总监,负责公司内部运营及创意工作。曾服务于中国电信、中国邮政、中国人寿,统一润滑油、科龙电器、中央电视台等众多国内知名企业；获IGD全场大奖、中国汽车广告原创榜金、银奖在内的多项行业知名广告奖项；荣获中国最具影响力的100名创意总监,中国最具影响力的100名平面设计师等称号。     

平安向上，人寿向下？

平安强推万能险,意味着保险市场格局的又一次调整开始了今年6月刚刚接替王宪章成为中国人寿股份有限公司总经理的杨超显然遇到了新的考验。8月22日,中国人寿(2628.HK)发布的7月份保费收入公告显示:截至7月份,中国人寿未经审核的保费收入为999.89亿元,与去年同期相比减少     

大众保险花落谁家？

“人寿财险”的成立将使中国人寿在该收购战中进退两全 2006年3月14日,中国人寿保险股份有限公司(下称“中国人寿”,2628． HK)突然宣布,已经与母公司中国人寿集团就成立财险股份公司的事宜达成了初步协议。     

杨明生“入市”

近日,四大保险公司三家换帅,中国人寿、中国人保、太平人寿均发生高层人事变动。其中,保监会副主席杨明生将接替袁力,出任中国人寿董事长、党委书记。与此同时,四大险企升格副部级的消息传开,中国人寿、中国人保、中国太平、中国信保四家保险公司已于近期升格为副部级单位,组织关系和人事权将从保监会移至中组部。据媒体     

一句话新闻

“2004最具影响力华人品牌”揭晓，太平洋保险和中国人寿、中国人保、平安保险(集团)、平安人寿、泰康人寿、新华人寿、出口信用保险公司、太平人寿、中银保险，成为2004年中国保险业十佳品牌。     

通信:投诉总量降低 广东是“重灾区”

在通信行业,中国质量万里行收到消费者投诉6622例,有关通信业运营商的投诉量分别为:中国移动2906例,中国联通1681例,中国电信2035例,相比2013年投诉数据,各项数据均有所降低。2014年中国质量万里行受理的通信行业的投诉数据显示,消费者投诉呈现出的地域性特点比较明显。与上个报告期数据显示类似,在中国质量万里行分区域的投诉数据统计中,广东地区成为通信行业三大运营商投诉的重点区域。在此类投诉案例中,通信业务方面的投诉问题主要包括:网络信号不稳定,出现信号盲区;收费不     

缘定今生

第一次与保险结缘 我与保险结下不解之缘，是在2004年5月的时候，很偶然的一次机会被曾经的同事带入了中国人寿，巧合的是公司正与我家楼对楼。这一次意外的发现让我非常想了解中国人寿，因为当时我家已有了人寿保单，孩子保的是英才少儿保险，这让我更加深了对人寿了解的渴望。于是我加入了中国人寿，做了一名业务员，2006年10月8日，     

人在江湖

新华旧部接管天安人寿 天安人寿，是中国寿险业的一个异类。当新锐寿险主体纷纷将盈利目标定格在8年、5年之时，已经成立10年的天安人寿还在为盈利苦苦挣扎。不过，最近天安人寿大规模的人事变动，或许让这家命运多舛的寿险公司有了新的希望。     

超越之旅－－平安人寿河南分公司崛起纪实

河南，中原大省，是所有寿险主体在布局全国机构的战略中，势在必得的区域市场。河南这个人口大省，也没有让一干寿险主体失望，中国人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿以及后起之秀的太平人寿，都在河南取得不错的业绩，成为各自系统的领军机构．平安人寿同样对河南市场寄予厚望。从1996年开始在河南市场开拓业务     

资讯

金融中国人寿跻身世界双500强据美国新一期《财富》杂志公布的2007年全球500强名单显示,中国人寿位列第192位,较上年上升了25位。此前,中国人寿还作为我国唯一保险企业入选由"世界品牌实验室"评出的"世界品牌500强",排306位。据悉,这已经是中国人寿连续第五次入选《财富》全球500强。     

公司动态

中国人寿隆重举办三八妇女节客户时尚讲座；民生人寿1至2月业务增长320％；人保资产受托资产规模达441亿；中国平安在港获资产管理牌照；美亚保险在广东首推农民工险；大地保险签下40亿大单；民生人寿被评为“2006年最信赖寿险公司”；中宏人寿注册资本增至6亿元人民币。     

保险双雄：被高看一眼的“出海”

一个拿业绩说话,一个受专业人士推崇谁也没有想到,在美国次贷危机深不见底、股市如此低迷的情况下,中国人寿(601628.SH;2628.H K)针对欧美金融服务企业的投资还能赚钱。3月19日,作为电子支付服务行业全球著名品牌的Visa公司(NYSE:V)在纽交所上市。IPO前,中国人寿入股3亿美元,成为其最大的机构投资者。按照     

保险业突破瓶颈亟须教育创新

2005年11月25日,在第三届“中国保险教育论坛”上,台湾人寿董事长朱炳昱对记者说:“台湾人寿早晚要自己办一所大学。”朱炳昱预测,祖国大陆的保险资产未来10年至少会膨胀10倍以上,至少需要1000万保险从业人员。随着大     

投诉八大行业——2014年中国质量万里行投诉热点综述

2014年,中国质量万里行投诉部共收到投诉61721例,比去年增加9387例,同比增长14%。其中,投诉量排名前3名的行业分别为:网络服务类投诉25133例,IT通讯投诉12511例,家电投诉5238例。网络服务、旅游教育、金融保险、房产家居等行业投诉量增幅明显。按照目前中国质量万里行收到的全年消费者的投诉案例来看,在行业分布方面总体呈现以下特点:     

中国质量万里行投诉工作管理办法

国家质量技术监督局关于印发《中国质量万里行投诉工作管理办法》的通知 各省、自治区、直辖市技术监督局,中国质量万里行促进会: 为了进一步做好中国质量万里行投诉工作,加强中国质量万里行投诉办公室和投诉站的规范化、制度化管理,在广泛征求意见的基础上,制定了《中国质量万里行投诉工作管理办法》,现印发给你们,请各地技术监督局和中国质量万里行促进会在中国质量万里行投诉工作中,认真遵照执行。 国家质量技术监督局     

保险公司信息披露制度的改进

2004年2月初，国家审计署披露了对中国人寿股份有限公司的母公司——中国人寿保险公司的审计结果后，美国Milberg律师事务所于同年3月17日以“未适当披露审计信息、违反1934年美国《证券法》”为由，对中国人寿股份有限公司提起集体诉讼并将其5位高级管理人员列为个人被告。控告中国人寿股份有限公司在募股期间没有披露不利的事实。     

一句话新闻

近日，中国保监会发出通知，按照国务院普查办关于对保险业实施普查的意见，第二次保险业经济普查工作正式启动。 在中国保监会的重拳整治下，一度井喷的银保业务开始驶入慢车道，中国人寿、平安人寿、太平洋人寿8月份单月保费收入同比增速均开始下滑。