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电力客户服务一直是电力企业关注的重要工作内容之一,南方电网几年来一直在不断地更新、转变服务的理念、手段,以及在企业内部的一种客户服务文化。本文就对目前电力客户服务现状进行分析,并从中探讨管理提升之道。 相似文献
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随着人们用电量的增加和电力市场竞争的日益激烈,如何实现市场的开拓,实现完善的营销管理策略已经成为企业发展的核心问题。我国电力企业受到计划经济的影响,在发展上思想不够开阔,进一步加深了电力企业市场开拓的必然性。要实现这一点首先应从产品入手,电力企业产品应与现代环境特点、经济特点相适应,实现产品的环保;其次是要改变营销观念和营销策略,现代电力企业应实现以人为本,只有服务客户才能够更好的发展。文章就其市场开拓策略和影响管理过程进行了探讨。 相似文献
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随着电力市场的改革与不断发展,电力营销已经成为电力企业的核心业务,电力营销的质量决定了电力企业开拓电力市场的能力,甚至影响着企业生产和发展。本文对开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策进行浅谈。 相似文献
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在开拓电力市场中,用电营销服务至关重要。可在自身的发展过程中,做为垄断企业,垄断经营起到很大的制约性,主要良现在内部管理落后、竞争意识缺乏、生产效率低。为了使企业更好的发展,电力企业必须转变旧的服务观念,采取相应措施,提高经营水平。 相似文献
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电力营销是供电企业核心业务,电力营销工作的质量关系到公司自身效益.本文针对我国电力市场发展的新趋势,对供电企业营销的总体策略及策略的实施问题进行探讨与研究,提出了适应市场经济的新型电力营销管理模式以市场需求为导向,以优质服务为手段,建立一个能适应商业化运营、法制化管理,分层高效运作,功能齐备,具有较高服务水准,充满市场活力的市场营销体系和机制。 相似文献
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因为我国的电力行业长期以来的经营方式都处于垄断状态,所以说竞争问题在电力行业中很少被提及,长时间处于这种大环境中,难免使供电企业的忧患意识越来越薄弱.目前,经济市场正在迅猛发展,电力行业也不可能总处于优势,也会与其它同类行业之间的竞争一样愈演愈烈.我国的电力行业竞争意识欠缺则非常不利于电力行业的长远发展,所以说,要积极妥善的解决这一问题,对并营销前景进行合理估算,让我们的电力企业的健康、长远发展奠定基础. 相似文献
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近年我国电力体制改革不断深化发展,经济效益日渐凸显。然而电力系统市场化也为我国电力企业的营销管理提出了新的要求。本文主要从我国目前电力行业的营销问题入手,分析其产生的背景及原因,进而提出针对性的电力营销策略,以期实现我国电力企业的良性发展。 相似文献
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我国电力行业具有垄断性特征,长期以来传统的计划经济影响着行业发展。随着外部环境发生变化,对电力行业提出了更多的市场要求。文章针对电力市场的发展提出了电力营销的几点策略。 相似文献
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现今迅速增长的经济形势促使全社会对电力的需求不断提高,为了满足全社会对电力不断增长的需求,了解供电企业营销现状、电力企业营销方式、营销策略,依靠信息技术建设技术领先、功能完善的营销管理信息系统,及时掌握电力市场的变化,实施最佳经济效益和社会效益。 相似文献
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随着我国电力体制改革速度的加快,电力企业必须树立市场竞争观念,主动开拓市场,满足不同用电需求,促进电力企业可持续发展。本文将对电力市场开拓中电力营销的主要问题进行分析,并有针对性地提出应对手段与方法。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2016,(4)
伴随我国社会主义市场经济的不断发展,我国人民的综合生活水平不断提高,而对于服务行业的要求越来越严格。在提高产品质量的同时,许多服务行业的服务质量进行了现代化的改革。科学技术手段的不断提高,为我国的家电企业带来了新的发展机遇,自动化的家电设备也为我们的日常生活做出了巨大的贡献。随着家电企业越来越多,人们对于家电企业的服务要求也越来越高,如何满足人们的个性化服务要求成为了目前家电企业必须解决的主要问题之一。 相似文献
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电力市场营销就是指电力企业在变化的市场环境中,以满足人们的电力消费需求为目的,通过电力企业一系列与市场有关的经营活动,提供满足消费者需要的电力产品和相应的服务,从而实现电力企业开拓市场、占领市场的目标.营销策略是战略的具体化,市场营销组合策略是企业为在目标市场实现所预期的市场营销目标所使用的一整套营销工具,也就是指针对目标市场所实施的各种营销工具的组合. 相似文献
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在新时期,电力企业对于电力营销工作有了更高的创新需求,促使电力营销人员从思想观念、营销方式以及价格机制几个方面主动创新,以此来迎接电力营销开展期间遇到的种种挑战,进而促进电力行业愈加繁荣,因此需要创新电力营销策略。基于此,本文对新时期电力企业的现状进行分析,讨论了目前电力营销的问题所在,并提出了相应的电力营销策略。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2019,(12)
作为重要的能源企业,电力企业有着明显的垄断性特征。由于服务产品和对象比较稳定,很多电力企业均忽略电力营销工作。随着时代的变迁,电力企业在发展中也出现不少新问题。为了缓解上述现状,不少电力企业采取了针对性的营销策略,希望提升企业自身的竞争力,促进又快又好地发展。本文重点分析了电力市场开拓中电力营销工作面临的几大突出问题,并据此提出相应的解决策略,希望能给电力从业人员提供一定的指导。 相似文献