烟草商企塑造服务品牌之浅见

未来时代是品牌的时代，经济社会服务品牌将成为企业制胜市场的法宝。烟草商业企业要从战略的高度，树立正确的服务经营理念，进行服务品牌的准确定位，发挥服务团队的作用，不断改善服务质量，提高服务水平，并通过有效传播，打造出具有时代特点和个性特色的服务品牌，开展服务营销．应对市场挑战。     

强化纳税服务需求管理研究

纳税人的服务需求,是税务部门改进和优化纳税服务的根本出发点.要准确把握纳税人合理需求,充分发挥纳税人合理需求对纳税服务工作的导向作用,不断拓展服务内容,创新服务手段,完善服务机制,提升服务质效,促进纳税人满意度和税法遵从度持续提升,研究和建立纳税服务需求管理的长效机制,是当前各级税务机关研究和探索的重大课题.本文通过对纳税服务需求的发展趋势、开展纳税服务需求管理的意义等方面进行分析,对如何强化纳税服务需求管理进行一些探讨,并提出几点建议.     

石油销售统计的定位及发展趋势

石油销售统计工作作为石油企业运营和决策的基础性工作,一方面为领导决策提供大量、准确、有用的统计信息和建议,另一方面要及时向相关业务部门提供相关统计信息,便于开展对标分析,及时发现不足、提出针对性措施。统计工作的双重服务功能,决定了石油销售统计工作的重要性,也决定了统计工作的特点和发挥好服务功能的难度。因此,需要对石油销售统计工作进行准确定位和认识。     

网络环境下高校图书馆期刊工作的创新

在网络环境下,高校图书馆要转变服务观念,充分利用网络的优势向读者提供现代化知识服务,加强个性化的信息服务,快速准确地为广大读者提供各种最新颖的信息,满足高校广大教师、科研人员、大学生等多层次、全方位的信息需求。     

地铁英语你准备好了么?

西安是西部地区国际交往的中心,地铁是展示西安文化和风采的窗口。西安地铁将于2011年正式运营。地铁作为对外交流的名片,要为国际大都市服务,就必须研究地铁中的英语,为国外旅客服务。英语在地铁中要适时、准确的表明含义,方便国外游客的旅行,要能准确地反映西安的文化,     

论公共图书馆人性化服务之实践

图书馆开展人性化服务,首先要明确人性化服务的理念,准确把握人性化服务的内涵,深刻领会人性化服务的意义,不断明确人性化服务的必要性和重要性。正确实施图书馆人性化服务的途径,认清人性化服务的对象,改进人性化服务的方式,优化人性化服务的环境,完善人性化服务制度,强化人性服务素质。提升人性化服务的对策,提高人性化服务意识,加强对弱势群体的人性关怀,改善人性化服务的现状,加强人性化服务的管理。     

浅议会计收入与应税收入的协调

会计收入和计税收入由于会计准则和税法遵循的原则、服务目的、体现的经济关系不同,总是存在差异。因此在纳税申报时,必须要准确区分会计收入与计税收入,按照税法规定对会计记录的收入进行协调,守法经营,照章纳税,维护税收的严肃性。     

浅谈教育信息化对企业信息化的推动

现代企业在发展市场经济建设过程中需要面对大量的、不断变化的信息。企业为了能够及时准确地掌握这些信息,为企业的生产经营决策服务,需要建立企业信息化系统。高等职业学校进行计算机教学改革要适应企业对信息化人才的需求。应始终坚持服务社会的目标,并根据社会的需要不断调整自己的教学方向,以便更好地为社会经济的发展做出应有的贡献。     

浅析高校档案管理工作

文章分析了高校档案管理工作存在的问题,有针对性地提出改进的建议：要加强档案工作的宣传,增加全员档案意识;建立档案管理网络和规章制度;选准切入点,疏通档案收集渠道,保证文件材料收集齐全、完整、准确;掌握业务规范,夯实基础工作;牢固树立服务意识、改进服务手段、提供主动服务;引进、培养人才,加强档案人才队伍建设.     

内蒙古服务融入新发展格局的突破口

习近平总书记在参加十三届全国人大四次会议内蒙古代表团审议时强调,新发展理念是一个整体,必须完整、准确、全面理解和贯彻,着力服务和融入新发展格局."十四五"乃至今后更长时期,内蒙古服务融入新发展格局,涉及到方方面面,千头万绪,必须从大处着眼,基于战略思维和宏阔视野进行顶层设计,在战略上布好局,在关键处落好子,既要找到切入点、重点突破,又要强化协同性、统筹推进.     

高新技术企业培育中知识产权服务的协同创新机制研究

高新技术企业培育中的知识产权服务是多要素的协同创新,对服务供给主体、服务内容、服务对象三大关键要素进行精准识别,认为应该在知识产权的供需之间、服务主体之间、公共服务和内部管理之间合作协同,传导为高新技术企业培育和成长的创新机制,以广州市的实践为样本,需进一步在供需协同的全链条服务、主体协同上政府对的资源撬动、内外协同的知识产权贯标上形成创新机制,有效发挥知识产权对现代化经济体系建设推动作用。     

推进我国农村综合信息服务平台建设的研究

目前,在我国农村信息服务平台的建设与应用中,存在涉农信息应用的“信息孤岛”现象,涉农信息难以及时、准确地传递到农民手中,不能充分满足农民的信息需求。文章结合一些地区推进农村信息服务平台建设的现状,对我国农村信息服务平台存在的问题进行了深入的剖析,并针对我国农村信息服务平台建设提出改进对策。     

供给侧改革视角下养老服务人才供给的路径研究

新时代养老服务建设重点任务之一在于养老服务行业的人才供给,但是目前养老服务人才供给与人才需求之间仍然存在供需不均衡的问题,包括养老服务行业人才供给少、性别比例失衡、专业技术水平低、流失率高等现实困境。为解决养老服务人才供给困境,从供给侧角度出发需要政府加大职业宣传与人才政策落实,鼓励高校适应养老需求精准办学,同时要加强劳动教育,塑造养老服务职业尊严,从而调动社会参与养老服务积极性。     

生产性服务业集聚影响技术创新效率的研究述评

对生产性服务业的研究正成为当前一个学术热点,在研究技术创新效率的影响因素中,生产性服务业集聚所起的作用不容忽视。对生产性服务业集聚动因、集聚度测量方法以及集聚影响因素等进行文献研究后发现,现有研究多从生产性服务业集聚自身角度进行较为单一的分析,而对其所产生的作用与产业升级整体联系的分析却存在明显不足,未来应关注生产性服务业集聚与制造业创新的关联性、匹配性,加强以提高产业整体创新能力为导向的产业价值链布局、创新资源分配及政策精准扶持。     

大数据驱动下制造企业服务化战略:基于“服务悖论”克服的视角

“服务悖论”的存在一直是制约制造企业服务化转型的主要障碍。服务化过程中的组织创新跟不上服务化战略的要求是造成“服务悖论”主要成因。大数据的兴起不仅为新时期制造企业服务化转型提供了新的驱动力量,大数据价值创造的新特征也为缓解和克服“服务悖论”提供了具体的路径与机制,包括：基于大数据进行顾客需求挖掘开发促进服务化产品设计的创新;关键流程数据化以及多流整合推动组织结构与流程的重组;高速数据信息的流动共享加快管理模式与服务文化的转型,以及资产虚拟化大数据共享实现制造服务供应链资源的集成与协同管理等。在此基础上,可初步建立大数据驱动制造企业服务化转型的一个简单战略框架模型。     

Offshoring, domestic outsourcing and productivity: evidence for a number of European countries

The growth in offshoring and its economic effects have been subject to extensive empirical analysis. Yet, many studies have not distinguished accurately between offshoring, domestic outsourcing, and supplier changes. The present study provides stylized facts on offshoring in Europe between 1995 and 2008 taking into account this distinction. This study shows that service activities have been systematically offshored and outsourced domestically during this period, whereas manufacturing activities have been systematically offshored or moved from domestic to foreign suppliers. Overall the share of internal production has gone down by 4.5 percentage points, which raises the question whether firms have achieved productivity gains through this specialisation effort. Combining industry-level data on offshoring and domestic outsourcing with a firm panel, this study finds that service offshoring and offshoring of non-core manufacturing activities have contributed to an increase in productivity, whereas no statistically significant link is found for offshoring of core manufacturing activities and domestic outsourcing. The estimated productivity gains are found to be driven in particular by the gains of multinational firms.     

新农村建设背景下乡村治理的策略选择

当前我国乡村治理的现状是乡镇政权掌握着农村社会最主要权力资源,欠发达地区的乡村经济贫困陷入恶性循环,农民公共参与的主体和形式呈现多样化,乡村文化亟待革新,生态环境十分脆弱。为此,应当改革乡镇政府,明确乡村治理的价值取向和指导原则,加强农村民主政治建设,完善村民自治治理模式,准确定位政府作用,更新治理观念,调整财政支农结构,推进农村公共服务体系建设,大力建设乡村文化。     

基于BG/NBD模型的电信客户终身价值测度研究

在技术水平不断提升以及产品服务趋于同质化的环境下,我国移动通信企业开始由基础网络建设向专业化的增值业务转型,在激烈的市场竞争中,及时准确的挖掘高价值客户,提供个性化的功能业务,提升客户价值,成为各通信企业获取新竞争优势的有效途径之一。在BG/NBD模型的基础上,通过捕捉客户随机交易行为,构建了客户终身价值测度模型,结合电信运营商的客户数据进行客户终身价值预测研究,结果发现,模型在客户整体层面和个体层面均能有效且准确的预测客户终身价值。     

超级电容器的专利趋势分析

随着超级电容器技术不断发展,市场对超级电容器的需求不断扩大。为了全面而准确地反映超级电容器产业的发展现状以及关键技术发展趋势,为产业未来的发展提供决策参考导向,依据广东省知识产权公共信息综合服务平台公布的大量数据资料对超级电容器专利发展趋势进行分析。根据专利分析和TRIZ理论分析,对中国超级电容器产业链现状、市场供需状况、产业发展目标等内容进行阐述和分析,利用专利地图,对超级电容器专利技术发展动向做了详尽的分析,并根据TRIZ技术进化理论以及行业的发展轨迹对未来关键技术的发展前景与趋势做了预测。     

加权投票自适应的联络中心多类型任务量预测

联络中心排班需要准确预测到达任务量的各种类型。联络中心任务量数据庞大复杂,针对多类型任务的预测方法进行了研究,实现了对联络中心大量任务数据进行准确预测类型任务的目的。首先分析了任务量数据特点,确定了工作日和休息日对任务类型的影响。工作日使用PSO优化LIBSVM模型的参数,作为弱分类器用自适应增强算法迭代训练,提出用加权投票方法融合弱分类器的思想;休息日直接使用PSO-SVM模型预测。实验结果表明,该方法的分类准确率相对于传统方法准确率有很大提高。这对联络中心的人员排班管理具有重要的作用,对其他的服务行业的任务预测分类也有重要的参考价值。