客户经理营销需要"五忌"和运用好"四技巧"

一、五忌 忌"以貌取人".识别是面对客户服务的第一关,客户经理在识别客户时不能"以貌取人"、"以车取人",其貌不扬的客户不一定是小客户.袁隆平穿的是四十多元钱一件衬衣,系的是十来元一条的领带,走在大街上,看上去就是一个农民,可却被世界公认为"杂交水稻之父".光名字的品牌价值就被评估了上千亿元的天价.客户经理在营销产品时,切不可"以貌取人".有的人相貌平平、穿着简朴,可能就"抱荆山之玉,握灵蛇之珠;"有的人别无长物,可能就胸有"隆中对";就是穿得差的人,也是人,也有尊严.     

世界"统战"反周期

2008年11月26日下午4时许,上海警方破获一起非法偷猎野鸭等野生动物资源案,作案人分别为当地人张某、马某.当问及两人作案动机时,两人交代,他们误将"经济危机"听成了"紧急瘟鸩".便决定暂时不吃家禽,产生偷猎野鸭的念头."紧急瘟鸡"戏剧性误读,充分彰显"经济危机"在当今的无上威力.     

让"看门狗"精神发扬光大

在中国人的传统观念中,将人喻狗是大为不恭的侮辱,而以狗自喻则更是为古往今来的正人君子所不齿.但身为国家高层领导人的李金华审计长却常以国家的"看门狗"比喻审计,不止一次地在公开场合宣称:审计,就是要维护国家的经济安全,就是要做国家财产的"看门狗".     

新观念不仅给 "官"念

忙归忙,书还是要读的.新世纪来了,新事情多了,又是会议,又是论坛.透过空间和时间的隔膜,也许会突然发现,我们如今关注的重点难点,正是人家当年碰到的热点焦点.易中天先生说:"一个人一旦养成了读书的习惯,往往就终身爱读甚至只读某一类书.这些书会影响他一辈子,甚至决定他走什么样的道路,有什么样的思想等等.比如毛泽东,依我看就是线装书读多了.如果多读些翻译书,情况只怕就会两样."又比如,人家有些老经验,对我们则是新观念.经过翻译整理,不仅适合拿来给"官"念,银行界的朋友也很愿意看.中央党校王东京教授等,近年既讲经济理论,又讲货币金融.他写的<与官员谈西方经济史>,连同其他几部"与官员谈",受人欢迎,并非偶然.     

走向神坛的"亿安科技"

股市是创造神话的场所,想当年中国股市建立初期,不少人就是相信"一夜暴富"的神话才争先恐后入市的.     

"马背银行"的民族情怀

在美丽而神奇的华锐草原上,有一个被称为 " 马背银行"的集体,那就是中国人民银行天祝藏族自治县支行.这个集体秉承着老一代央行人胸怀大局、服务藏区的"西迁人"精神和艰苦奋斗、无私奉献的"马背银行"精神,真情帮扶、履职尽责,为各民族"共同团结奋斗、共同繁荣发展"增砖添瓦.     

不再惊悚"黑天鹅"

人的一生,就是追求幸福感的过程.而幸福感的确立,第一个层面是要"消灾避难",就是能够化解各种风险;第二个层面是能"所欲者可所求",就是让现实需求得到满足.金融理财是一门从财务角度审视人生的新学科.面对人生风险,不同的价值观所引致的态度和行为也不同.宗教领袖、政治团体、心理学者等更多偏向从心理层面引导人们的生活态度,他们帮助人来"理心";经济学家、金融家、企业家等更多偏向物质角度引导人们的财务活动,他们帮助人来"理财".     

学会"作秀"

津津:朱助理,听到一些关于你"作秀"的故事,让我兴趣盎然,我们今天就此进行讨论如何? 朱国辉:正中下怀!其实,对于我在营销中的"作秀",一直就是褒贬不一.我不可能去对每个人进行解释,只好你说你的、我做我的,所以非常想找人坐下来讨论讨论.先申明一下我的观点:我从不认为"作秀"是个贬义词,至少在营销领域如此.那些一炮走红的营销个案,又有哪一桩、哪一件能和"作秀"截然分开呢?     

"脉客"必需的10种人

Man Keep是现在很流行的一个词,我们译为"人脉经营",但根据发音我们读为"脉客".善于使用人脉、经营人脉的人就是脉客.人脉的重要性越来越凸显出来,更是有人计算:一个人赚的钱,12.5%来自知识,87.5%来自人脉.     

为了"一代双交"——农行遵义分行股改准备见闻

"一代双交",是当代农行人的幸福与骄傲.一代:就是当代农行人赶上了这个改革与发展的历史性机遇,双交:就是以对历史、政府、员工负责的态度,准确清理、按时交出不良资产;以"特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献"的精神努力工作,做好股改的各项准备,为农行的改革与发展交出一份满意的答卷.     

谈谈技工院校中就业指导的"按需分配"

技工毕业生的就业问题已经成为现今社会普遍关注的重要问题,而就业前的指导课程则决定了毕业生能否拥有一个良好的工作.而在当今的技工院校的就业指导中,"按需分配"是非常重要的一点,其的意思就是要按照需求分配资源,也是当今经济社会发展中非常重要的一点规则.     

向文波的"民族主义"

一年前向文波这个名字突然伴随着某种新民族主义意识的崛起,一下子变得路人皆知.为了"保卫国有资产,维护国家战略行业",三一集团向总祭起大旗,向"低价"收购徐工的凯雷集团以及摩根大通发起挑战,高价竞购徐工.为了让读者更好地了解事态的前前后后,本刊编辑采集了他在自己博客上的论述.也许这样的"公关事件"的确达到了某些人的目的,上月底国家商务部针对外资并购的新办法出台恐怕就是证明.     

"三好"生活先理财

所谓"三好"生活,就是住上好房子,开上好车子,过上好日子。从某种意义上讲,理财的终极目标,也就是让人能过上"三好"生活。为了这个美丽目标的实现,科学理财当然先行一步。     

追求"金鱼缸效应"

金鱼缸是透明的,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚,这就是管理学上所讲的"金鱼缸效应".十几年的会计工作实践使我深深体会到,身为会计人也应追求"金鱼缸效应",只有把这种效应渗透到会计工作的方方面面,把账做清做明,才能胜任企业会计这一职位.那么,会计人如何追求这种效应呢?     

莫让"管理"变"官理"

管理工作是银行的一项基础性工作,是银行经营发展的灵魂.管理工作做得好与坏,决定着银行效益的好与坏.然而在一些银行机构,实际工作中经常出现"官理"这种现象.     

莫在支付变革中沦为"卡奴"

近年来,"卡奴"一词不时见诸报端.卡奴,说白了就是信用卡的奴隶."卡奴"一词最先源于台湾,台湾省金融主管部门将无力偿还信用卡最低还款额,且连续3个月未能还款的人定义为"卡奴".沦为"卡奴"有持卡人不加节制、过度消费的自身因素,也有受银行泛滥发卡的蛊惑,取得不符合他们负担能力的支出等原因.     

"紧俏货"不稀罕了

上世纪70年末,物质生活处在相当的匮乏期,"紧俏货"一度成为使用频率较多的的口头语.那时,老百姓多半是捂着钱袋过日子,恨不能一分钱掰成两半儿花.别说大多数人兜里的票子有限,就是有钱,紧俏商品也很难买到.为了能搞到这些紧俏货,许多人常常是四处托熟人,动用各种关系和渠道,等好容易费尽周折求得一张"供应票证"这才算挂上号,心里才有些踏实感,接下来便是在期待中眼巴巴地盼着把"紧俏货"早点搬回来.     

资本为什么"爱上"了艺术品

这是个需要投资的时代 如今对于老百姓来说,投资是必需的也是无奈的,因为投资有可能致富,而不投资则极有可能滑向贫困. 在市场经济为主导的今天,市场是最大的政治,市场决定资本的分配.需求就是定价权,需求决定了价值,艺术品亦如是.     

"獬豸决讼"的真实性与人兽母题——古代中国法神文化符号动物考

古文的"法"字书作"灋",而"灋"中之"廌"就是獬豸.獬豸就是古代中国触角神判的一种动物--神羊.法是人类文明神圣历史的象征.历史唯物主义人类学者恩格斯、马克思认为,"神圣的东西最初是我们从动物界取来的";宗教文化中的"人在自己的发展中得到了其他实体的支持,但这些实体不是高级实体,不是天使,而是低级的实体,是动物.由此产生了动物崇拜."     

梁伯强"小器"巅峰之舞

将大众化极其普通的指甲钳命名为"非常小器",听起来是有那么点相谐成趣的意思.将指甲钳生产成生产者的名片,看上去的确是一个别出心裁的营销创意.将指甲钳"名片"直接定制成购买者的名片,让购买者产生像印制名片、购买礼品那样的强劲需求,如此精巧构思则堪称产品营销开发上的创新之举.这个将"非常小器"玩弄于股掌之中,善于创造生动情趣的人,就是广东中山聚龙集团董事长、圣雅伦有限公司的董事长梁伯强.