消费者关系依恋对品牌体验和重购意向的影响研究

消费者品牌体验是其自身与外界环境之间作用的心理过程和结果,消费者和品牌之间建立关联关系是体验进行的基础。研究以关系依恋、品牌体验和重购意向分别作为前置、中介和结果变量,结构方程模型检验结果显示关系依恋对品牌体验各维度和重购意向具有显著的影响作用,该过程是一个部分中介模型,品牌体验的感官和关系维度对重购意向影响显著。研究结果从理论上扩展了顾客体验的消费者心理过程研究,对市场营销管理也具有一定的启示。     

论“中国服务”与人力资本——以首旅集团的实践为例

本文从人力资本理论的演化入手,阐述了心力资本、心力劳动和心力产品及其之间的辩证关系,进而分析了"中国服务"以凝结"心力劳动"创造"心力产品"的主要特征,并以首都旅游集团为例进行佐证。作者认为,开创"中国服务",要充分运作心力资本,以"心力劳动"为先导,采用"支持型"为主的管理模式,强化企业价值观养成教育,倡导"专业崇拜",培养打造"心力产品"的主力军。     

再论“心力管理”

何为心力？就是指人依据自身的心思和能力、精神与体力、思想和才智,发自内心做好某一件事的精神力量。心力管理,就是将企业员工的心之所及,转化为力之所达的过程;是将企     

服务经济时代的心力要素描画

经济的发展,社会的进步,"人"这个主体也不断被发现,人力资本这个要素也正是在这个过程中被挖掘出来。从农业时代、工业时代到服务经济时代,人力资本的重要性日益增加,人们对人力资本的认识也不断深化,人力资本自身的要素和内涵也日益丰富。在不同的发展阶段下,人力资本要素也发生着转变,呈现不同的表现形式和核心要素。农业社会中,人的体力成为关键的要素;智力则是现代工业社会的核心要素;进入服务经济时代,不仅仅是智力,以情绪、努力、态度等为代表的个体心力要素成为了这个时代重要的人力资本要素,其对于经济发展的重要性日益显现。     

心力管理两题

人心的养育是企业发展的不竭动力。心力对于一个人来讲，既有一生的宏观战略意义．也有短期的微观战术意义。在经济和文化高度发展的现代社会．一个企业想要获得长远的发展．员工和消费者的人心向背越来越重要。善用“心力管理”，就能挖掘出人心灵中潜在的黄金、钻石。     

心力管理之探索

1991年10月,我从黄桥镇工业公司"下海"到濒临倒闭的泰兴县粘胶剂二厂(江苏黑松林粘合剂厂有限公司前身)当厂长,开始了我"心力管理"的历程。心力管理是将企业团队意识培育转化为生产力资源,并有效地进行集聚、发散和利用的过程;是不断引导员工在工作与生活中,善用其心,自净其心,消除恶心,增加爱心,发自     

广国最佳领导力培养公司

国力的较置在于企业，企业的较量在领导人培养。“有力的领导”往往被看作伟大公司在挑战中持续成长、变革和再生的关键因素之一。一家企业能否基业长青，取决于他们的领导团队能否在思维和能力方面进行突破。     

服务经济时代社会消费特征及心力资本要素的凸显

进入后工业社会或是后现代社会,社会全面嬗变,从工业经济转向服务经济,呈现出新的阶段性特征,一个以"人"为核心的后现代型消费型社会日益显露。在未来的服务经济时代中,以智力、情绪力、想象力、信息力、情绪、努力、态度等为核心的心力资本将成为核心的资源和因素。     

创造核心竞争力构建广播品牌的战略思考

品牌,它是一种竞争力、吸引力、亲和力,媒体品牌也标志着一种超越时空的品位和文化,它并非简单指媒体产品或媒体标志等直观现象,真正的意义在于它与受众之间形成的亲密关系和深刻体验。媒体品牌不只是一种商品．它穿越受众在生活中的认知、体验、信任．赢得一席之地后而建立的深厚感情、可靠的关系。     

中国企业文化研究会举办心力管理研讨 专家盛赞黑松林公司企业文化建设经验

本刊讯5月5日,中国企业文化研究会在江苏黑松林粘合剂厂有限公司召开"2012’全国企业文化社团会长、秘书长经验研讨会暨心力管理研讨会"。与会者首先参观了黑松林公司厂区。这里绿草如茵,花团锦簇,空气清新,环境整洁。尤其是装帧精美的"员工语录",引起了大家极大的兴趣。"平凡的人可以做出不平凡的事";"质量安全在于心,开拓创新在于行";"看清远方的山,做好身边的事";"用十分的心     

《心力管理故事》道出江苏中小企业管理真谛

近日，本刊常务理事，江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯著作的《心力管理故事》。由上海人民出版社出版发行。这是刘鹏凯继《心力管理》、《漫话心力管理故事》之后，著作的“心力管理”系列的第三部作品，也是他个人的第六部著作。     

基于挣值法的沧州鸿宇大厦项目成本控制研究

建筑行业是国民经济支柱产业,它与整个国家经济发展,人民生活提高有着密切的关系。面对日益激烈的竞争,我国施工企业能否生存和发展壮大的关键在于能否更有效地进行施工成本控制。针对我国建筑施工企业在施工成本控制中面临的问题,以挣值法原理为基础,寻找一种合理有效的施工成本控制方法,目的在于帮助施工企业有效地降低施工成本,提高经济效益。     

创造核心竞争力构建广播品牌的战略思考

品牌，它是一种竞争力、吸引力、亲和力，媒体品牌也标志着一种超越时空的品位和文化，它并非简单指媒体产品或媒体标志等直观现象，真正的意义在于它与受众之间形成的亲密关系和深刻体验。媒体品牌不只是一种商品，它穿越受众在生活中的认知、体验、信任，赢得一席之地后而建立的深厚感情、可靠的关系。“品牌就如同坐火车旅行一样，在站台启程的是产品，抵达终点站的才是一部完整的品牌”。     

公司分立的原因及制度价值思考

公司分立作为公司实践中的重要运作方式之一,是公司在不同因素影响的环境中所采取的公司主导性的程序,它能够作为一个策略计划工具,在具体的公司法律环境下用来有效地减少公司税收,解决潜在的政府诉讼,消除管制或法律的限制影响,实现公司运作时的高效管理。通过对公司分立的原因和具体法律效果的分析以及实践的考察,我们可判断出:效率使公司分立成为必然的选择结果而存在。设定公司分立程序的意义就是提供一揽子解决方案,通过程序的运作来降低公司成本。从现实的角度而言,公司分立不管是在何种情形下发生,其核心的价值都在于效率。     

社交购物网站用户体验对分享和购买行为的影响研究

本文分析了社交购物网站用户体验对分享和购买行为的作用机理,实证研究结果表明,网站态度受到认知体验、情感体验和可用性体验的正向影响,产品态度受到认知体验和可用性体验的正向影响;社会体验对用户的产品态度、社区态度的影响不显著;用户的分享行为受到网站态度和产品态度的积极影响,购买行为仅受到网站态度的影响。最后,根据研究结果提出管理建议。     

组织结构的设计原则

在企业的具体问题中．组织结构是第一步要考虑的，它犹如大树的躯干，决定了企业能否枝繁叶茂。组织结构决定了企业内部各项职能能否得到执行，各种资源能否得到优化配置。组织结构的设计要遵循以下几个原则：     

用心管理与用力管理的结合——评刘鹏凯《心力管理》

什么是管理？什么是管理者？我在刘鹏凯著《心力管理》一书（上海人民出版社2010年12月版）的推荐中写了两句话：“管理是通过别人来做好工作的过程。管理者是对别人工作负责的人”。（见该书第267页）前几天收到鹏凯的短信，请我在此基础上用管理学写一篇心力管理评论。这既是一位企业家对管理学的实际需要，也是现阶段中国企业管理实践对管理理论研究与教学工作者的客观要求。     

人的动态认知可靠性模型的理论及应用研究

成果简介关于人的动态认知可靠性模型的实验研究 人的可靠性分析是以人的失误事件数据收集和专家判断为基础的统计分析方法。三哩岛事件发生之后,人们认识到事故进程中人与系统的交互作用对于事故的缓解或恶化起着至关重要的作用,人在应急情景下的动态认知过程,包括探查、诊断．决策等意向行为,人的认知可靠性模型（ＨＣＲ）提供了一种用模拟机实验数据进行人机交互作用过程中人的可靠性分析的有力工具,本研究利用清华大学核电厂模拟机进行了核电厂操纵员可靠性实验,研究成果得到国际原子能机构（ＩＡＥＡ）专家的肯定和好评。关于人…     

新课改下初中化学课堂情境教学的创设

情境是学生认知与发展的重要资源。是语言、文化、知识的意义产生与实现的场所和“基地”。情境教学是指在教学过程中。教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景．以引起学生一定的态度体验。从而帮助学生理解教材,并使学生的心理机能能得到发展的教学方法。情境教学法的核心在于激发学生的情感。     

延安民俗旅游产品开发设计

民俗旅游是一种高层次的文化旅游,它适应了现代旅游多元化发展的格局。旅游者已不满足走马观花式的观光旅游,而是越来越趋向于深层参与的体验旅游。民俗旅游日益成为现代旅游的一大热潮,引入体验经济的理论对延安民俗旅游产品的开发和发展有所帮助。