如何从根本上解决车险理赔难问题

当前国内财险行业理赔竞争正处在胶着期。对标研究学习国际先进同业的理赔管理经验．保监会开展综合治理车险理赔难专项工作以来,各保险公司普遍重视了理赔服务工作．采取了多项理赔服务举措,如：先赔付、再修车;免费上门收取索赔资料;推出从报案到赔款的全流程时限承诺;使得理赔效率有了明显提高,服务质量有了显著改善,车险理赔难现象有了一定程度的改变。     

未来理赔：怎一个钱字了得？

由偿付万一到赔付一万，这就是寿险理赔的变化。未来寿险理赔的受益的人数多得让现在的人难以想象，而且，理赔将深入到人们的生活中，理赔的赔付方式也由经济补偿型向知识补偿型转变。通过理赔，人们将学会如何理解生活，享受生活，创造生活。     

曲解交强险：天安保险转嫁风险

日前,由于交强险引发的诉讼不断,暴露出一些保险公司对于理赔的不正确态度。《机动车交通事故责任强制保险》(交强险),是因交通事故造成的对受害人损害赔偿责任风险的基本保障,能否依法顺利足额理赔关系到被保险人和受害人的切身利益,更关系到《中华人民共和国保险法》的严肃性。天安保险股份有限公司三门峡中心支公司在交强险的理赔过程中,曲解交强险赔付条款,拒绝赔付受害人受伤治疗期间本该赔付的误工费、护理费、营养费等相关费用,受害人多次反映到天安保险河南分公司理赔部,多日未果。     

理赔是服务的关键——平安人寿甘肃分公司提供五星级服务

平安甘肃公司按照总公司的要求,根据不同客户群不同类型和层次的消费需求,提供具有差异性和高附加值的服务,向客户推出"信守合约为您寻找理赔的理由",在合约范围内遵循"客户有利原则",主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。     

业界声音

保监会：使保险理赔成为安置资金重要来源,吴定富：切实保护被保险人权益,陈文辉：保险公估公司应成为专业理赔专家,金坚强：尽快建立巨灾保险制度,万峰：地震赔付对公司业绩影响不会太大     

人民保险公司假理赔的表现形式及审计方法

假理赔是保险企业普遍存在的问题。它侵占了国家财政收入,造成了国有资产流失,扰乱了正常的保险市场秩序。因此,对人保公司审计时,假理赔支出应是审计的重要内容。从笔者的审计实践来看,人保公司假理赔依其存在的目的,主要有以下几种表现形式： 　　一、关系理赔。人保公司为照顾与自身有利益关系的保户, (如一些大保户、税务、银行和保险公司等部门 )容易出现在办理赔案的过程中违反理赔的有关规定,搞关系理赔,人情理赔的现象。如我们在审计某保险公司时,发现年末在赔付某企业财产损失险时,没有按规定进行理赔,而是通过赔款支…     

关于机动车险理赔过程的风险管理和对策分析

目前,我国社会机动车拥有量越来越多,据公安部交管局发布的信息,截至2011年6月底,全国机动车总保有量已达2.17亿辆,其中,汽车9846万辆,摩托车1.02亿辆。全国私家车保有量突破7000万辆。机动车的增加往往会发生大量的机动车理赔案件,而机动车理赔过程中往往存在弹性和暗箱操作的问题,即理赔人员的徇私赔付问题。     

人民保险公司假理赔的表现形式及审计方法

假理赔是保险企业普遍存在的问题。它侵占了国家财政收入，造成了国有资产流失，扰乱了正常的保险市场秩序。因此，对人保公司审计时，假理赔支出应是审计的重要内容。从笔者的审计实践来看，人保公司假理赔依其存在的目的，主要有以下几种表现形式： 一、关系理赔。人保公司为照顾与自身有利益关系的保户， (如一些大保户、税务、银行和保险公司等部门 )容易出现在办理赔案的过程中违反理赔的有关规定，搞关系理赔，人情理赔的现象。如我们在审计某保险公司时，发现年末在赔付某企业财产损失险时，没有按规定进行理赔，而是通过赔款支出给…     

新险出炉

信诚人寿推多重额外给付重疾险。该产品最大的特色在于为恶性肿瘤提供第二次理赔保障，即无论是初次确诊还是复发、转移，都可提供最高达100％保额赔付。     

解读2003——民营企业家的安全感 最大的一笔寿险

在中国的保险史上，2003年11月20日，或许是一个值得摄像机记录的时刻。这一天，泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升亲自将750万元理赔款交到保户张某的妻子手中，加之此前赔付张某的重大疾病保险和附加住院医疗保险金70万元，泰康人寿前后理赔共计820万元。     

汽车保险理赔中存在问题与相关方法

汽车保险理赔在保险行业险种赔付中占据很大比例,正确处理好理赔中的各类问题,有利于保险行业的健康发展。本文通过汽车保险理赔中存在的几个重要问题进行分析,就问题给出合理的建议,希望能供有关人士借鉴。     

如何补救“信诚案”的亡羊之牢？

5月20日，为各大保险公司瞩目的、国内一宗最大的寿险理赔案，在广州市天河区法院进行一审判决：信诚人寿已按主合同赔付100万元，法院判决保险人信诚人寿应再赔付附加合同的200万元。信诚人寿当即表示不服而上诉。但有关专家认为，信诚案凸现了保险行业行规和法规的冲突，这是保险公司普遍性的程序失误，即使上诉也胜算不大。     

汽车保险与理赔课程教学方法浅议

灵活有效的教学方法对教学目标的实现起着举足轻重的作用。本文将围绕我院汽车技术服务与营销专业《汽车保险与理赔》课程的培养目标,遵循课程内容体系,结合我院教学中的实际情况对《汽车保险与理赔》课程教学中的教学方法采用提出一点探讨,希望能够对《汽车保险与理赔》课程的教学效果提高有所帮助。     

微信给车险理赔带来的机遇与挑战

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序。微信的快速发展给车险理赔带来了一定的便利。同时也给车险理赔带来一定的挑战。险企抢滩微信车险理赔渠道背后的重要原因在于微信渠道极大地补充了传统车险查勘员不能及时到达现场的不足。高效率完成了实时查勘任务。但是车险微信理赔短时间内不应该成为主流查勘模式。保险公司应该选择性选择微信理赔试点区域,建议轻微车险事故应以车险微信理赔为主要手段,不断加强对客户的诚信教育,财险公司应当丰富车险理赔公众号的内涵。     

保险业未决赔款准备金的确认

未决赔款准备金是指保险公司为尚未结案的赔案而提取的准备金，包括已发生已报案未决赔款准备金、已发生未报案未决赔款准备金和理赔费用准备金。未决赔款准备金主要产生于保险合同对约定的保险事故发生时可能承担的赔付责任，这种责任实际上是一种或有事项，而与此相关的未决赔款准备金则是一种预计负债，而非或有负债。     

加强和改善车险理赔服务问题研究

车险理赔服务的加强和改善是一个复杂的综合体,其中涉及到的关系方很多。需要各方面共同协调,力促各方面的社会利益目标一致,一切为了人民,为了消费者抛弃各自的狭隘利益,尽量走到服务人民,满足人民日益增长的渴求对保险产品高品质的理赔的正确道路上。     

浅谈保险理赔事前审计的操作方法

浅谈保险理赔事前审计的操作方法韩芳仁每一件赔案都要经过案件受理、查勘、定损、理算、复核、审计、审批、赔付等环节才能完成。每个环节相互制约，层层把关。理赔事前审计是在赔案的各种单证齐全、经办人按规定和程序把各种手续办妥，并经过复核员复核后，再由审计员进...     

铁路货物损失控制及理赔办理研究

铁路货物运输开始向现代物流转型发展,这种服务的转变得到社会各界的认同。文章介绍了铁路理赔服务近年来的变革,分析了铁路在货物运输损失控制及理赔办理方面存在的问题,并针对性地做出了改进措施对策研究。     

解决车辆保险理赔难问题的思考

近年来,随着我国经济的持续快速发展,人民生活水平显著提高,汽车的生产与消费激增,汽车像家用电器一样走进寻常百姓家。车辆增多不仅给保险行业发展带来了契机,也对保险服务提出了新的要求。目前体现在车险理赔服务上问题较多,笔者从事保险理赔工作多年,现结合工作实践,对解决车辆保险理赔难问题做一些研究探索和思考。一、车辆保险“理赔难”的主要表现     

四大细节助您轻松理赔重大疾病保险

2007年8月1日《重大疾病保险的疾病定义使用规范》开始正式实施。《规范》主要统一了保险行业关于重疾险产品的设计规格及免责条款中部分疾病的删减以及疾病描述，同时绝大多数公司都承诺，此后发生的重大疾病保险理赔过程中，对于老保单条款中的疾病定义和《规范》中的疾病统一定义，实行“从宽处理”的对照赔付方式，以减少理赔争议。